Descargar información de clientes potenciales

Puedes descargar datos de tus clientes potenciales en un archivo CSV, mediante una integración de terceros o de webhook, o a través de la API de Google Ads. Como esta información solo se almacena durante 30 días, tendrás que descargarla a menudo.

Nota: El archivo CSV estará vacío hasta que recibas datos del primer cliente potencial. Si encuentras conversiones atribuidas a tu recurso de formulario para clientes potenciales, pero no hay clientes potenciales en el archivo CSV, es probable que las conversiones que se muestran en la interfaz de usuario sean de una acción de conversión diferente. Para confirmarlo, segmenta los datos por acción de conversión. Más información sobre cómo usar los segmentos


Antes de empezar

Para descargar la información de clientes potenciales de tu cuenta de Google Ads, debes tener acceso "Estándar" o "Administrador".

Si tienes una cuenta de administrador, solo podrás descargar la información de clientes potenciales desde una cuenta de cliente si esta última te concede la propiedad. En la tabla siguiente se explican los requisitos de nivel de acceso para descargar la información de clientes potenciales.

Tipo de cuenta de Google Ads Nivel de acceso Posibilidad de descargar información de clientes potenciales
Cuenta particular "Estándar" o "Administrador" Green_Checkmark
Cuenta particular "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" marca X de color rojo
Cuenta de cliente "Estándar" o "Administrador" Green_Checkmark
Cuenta de cliente "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" marca X de color rojo
Cuenta de administrador (la cuenta de cliente concede la propiedad) "Estándar" o "Administrador" Green_Checkmark
Cuenta de administrador (la cuenta de cliente concede la propiedad) "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" marca X de color rojo
Cuenta de administrador (la cuenta de cliente no concede la propiedad) "Estándar" o "Administrador" marca X de color rojo

Formas de descargar la información de clientes potenciales

La información de los clientes potenciales que recibes de una campaña se puede descargar de Google Ads o de tu CRM (en función de cómo decidas recibirla).

Google Ads

  • CSV: esta opción ofrece un archivo CSV sencillo en el que los encabezados de columna son el nombre completo de la pregunta traducidos al idioma de tu cuenta de Google Ads.
  • CSV para CRM: esta opción proporciona un archivo CSV más avanzado en el que las columnas son los nombres de los campos en lugar de los nombres completos de las preguntas. Para que te sea más fácil relacionar el nombre de cada campo con las preguntas, puedes consultar la sección de descripciones de los campos en nuestra guía para desarrolladores. El archivo CSV se puede importar a tu CRM.

CRM, integraciones con terceros y API de Google Ads

  • Webhook: cuando recibas clientes potenciales a través de un webhook, las preguntas se identificarán mediante un ID de columna. Para que te sea más fácil relacionar el ID de cada columna con las preguntas, puedes consultar la sección de descripciones de los campos en nuestra guía para desarrolladores. Si necesitas ayuda con la integración, consulta nuestra guía para desarrolladores. Al crear una integración de webhooks, puedes recibir clientes potenciales directamente en tu CRM.
  • Integraciones con terceros: puedes usar un proveedor de integración con terceros para enviar automáticamente datos de formularios para clientes potenciales a tu CRM con un webhook. El tercero generará el webhook automáticamente y lo aplicará al recurso de formulario para clientes potenciales de Google Ads. Puede que se requiera una cuenta de pago para usar estas integraciones con terceros para exportar clientes potenciales:
  • Zapier: también contamos con una integración de exportación de clientes potenciales con Zapier, un partner de datos de terceros que usa la API de Google Ads en lugar de un webhook. Consulta más información sobre cómo exportar clientes potenciales con Zapier.
  • API de Google Ads: los desarrolladores pueden utilizar la API de Google Ads directamente para obtener datos de clientes potenciales. Consulta cómo obtener datos de clientes potenciales con la API de Google Ads.

Instrucciones

Descargar información de clientes potenciales en un archivo CSV

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.
  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas Campaigns Icon.
  2. En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Recursos.
  3. Haz clic en Recursos.
  4. En la página "Recursos", haz clic en Formulario para clientes potenciales.
  5. Debajo del recurso de formulario para clientes potenciales, haz clic en CSV o en CSV para CRM.

Descargar información de clientes potenciales de formularios retirados

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas Campaigns Icon.
  2. En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Recursos.
  3. Haz clic en Recursos.
  4. En la página "Recursos", haz clic en Formulario para clientes potenciales.
  5. Añade un filtro para Estado > Retirado para mostrar los recursos de formulario para clientes potenciales que se han retirado.
  6. Debajo del recurso de formulario para clientes potenciales que se ha retirado, haz clic en CSV o en CSV para CRM.

Descargar información de clientes potenciales en tu CRM

Para obtener más información sobre cómo descargar información de clientes potenciales en tu CRM, consulta las instrucciones de dicho sistema o ponte en contacto con la persona que lo gestiona.

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