Puedes descargar la información de los clientes potenciales en un archivo CSV o a través de una integración de webhook. Como esta información solo se almacena durante 30 días, tendrás que descargarla a menudo.
El archivo CSV estará vacío hasta que recibas datos del primer cliente potencial.
Antes de empezar
Para descargar la información de clientes potenciales de tu cuenta de Google Ads, debes tener acceso "Estándar" o "Administrador".
Si tienes una cuenta de administrador, solo podrás descargar la información de clientes potenciales desde una cuenta de cliente si esta última te concede la propiedad. En la tabla siguiente se explican los requisitos de nivel de acceso para descargar la información de clientes potenciales.
| Tipo de cuenta de Google Ads | Nivel de acceso | Posibilidad de descargar información de clientes potenciales |
|---|---|---|
| Cuenta particular | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta particular | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de cliente | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta de cliente | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de administrador (la cuenta de cliente concede la propiedad) | "Estándar" o "Administrador" | |
| Cuenta de administrador (la cuenta de cliente concede la propiedad) | "Facturación", "Solo correo electrónico" o "Solo lectura" | |
| Cuenta de administrador (la cuenta de cliente no concede la propiedad) | "Estándar" o "Administrador" |
Formas de descargar la información de clientes potenciales
La información de los clientes potenciales que recibes de una campaña se puede descargar de Google Ads o de tu CRM (en función de cómo decidas recibirla).
Google Ads
- CSV: un CSV sencillo en el que los encabezados de columna son el nombre completo de la pregunta, traducidos al idioma de tu cuenta de Google Ads.
- CSV para CRM: un CSV más avanzado en el que las columnas son los nombres de los campos en lugar de los nombres completos de las preguntas. Para que te sea más fácil relacionar el nombre de cada campo con las preguntas, puedes consultar la sección de descripciones de los campos en nuestra guía para desarrolladores. El archivo CSV se puede importar a tu CRM.
CRM, integraciones con terceros y API de Google Ads
- Webhook: cuando recibas clientes potenciales a través de un webhook, las preguntas se identificarán mediante un ID de columna. Para que te sea más fácil relacionar el ID de cada columna con las preguntas, puedes consultar la sección de descripciones de los campos en nuestra guía para desarrolladores. Si necesitas ayuda con la integración, consulta nuestra guía para desarrolladores. Al crear una integración de webhooks, puedes recibir clientes potenciales directamente en tu CRM.
- Integraciones con terceros: puedes usar un proveedor de integración con terceros para enviar automáticamente datos de formularios para clientes potenciales a tu sistema de CRM con un webhook. El tercero generará automáticamente el webhook y lo aplicará al recurso de formulario para clientes potenciales en Google Ads. Puede que haga falta una cuenta de pago para usar estas integraciones con terceros para exportar clientes potenciales:
Nota: Se ha integrado una exportación de clientes potenciales con Zapier que usa la API de Google Ads en lugar de un webhook. También puedes usar la API de Google Ads directamente para obtener datos de clientes potenciales.
Instrucciones
Descargar información de clientes potenciales en un archivo CSV
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, selecciona Recursos.
- En la página "Recursos", haz clic en Formulario para clientes potenciales.
- Debajo del recurso de formulario para clientes potenciales, haz clic en CSV o en CSV para CRM.
Descargar información de clientes potenciales de formularios retirados
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, selecciona Recursos.
- En la página "Recursos", haz clic en Formulario para clientes potenciales.
- Añade un filtro para Estado > Retirado para mostrar los recursos de formulario para clientes potenciales que se han retirado.
- Debajo del recurso de formulario para clientes potenciales que se ha retirado, haz clic en CSV o en CSV para CRM.
Descargar información de clientes potenciales en tu CRM
Para obtener más información sobre cómo descargar información de clientes potenciales en tu CRM, consulta las instrucciones de dicho sistema o ponte en contacto con la persona que lo gestiona.