Údaje o potenciálních zákaznících si můžete stáhnout jako soubor CSV, přes třetí stranu, pomocí integrace webhooku nebo přes Google Ads API. Protože se tato data ukládají pouze po dobu 30 dní, je nutné je stahovat často.
Poznámka: Soubor CSV je prázdný, dokud nezískáte prvního potenciálního zákazníka. Pokud najdete konverze spojené s formulářem pro zájemce, ale v souboru CSV žádní potenciální zákazníci nebudou, konverze zobrazené v uživatelském rozhraní pravděpodobně pocházejí z jiné konverzní akce. Ověřit si to můžete segmentováním dat podle konverzní akce. Přečtěte si další informace o využití segmentace.
Než začnete
Pokud si chcete potenciální zákazníky z účtu Google Ads stáhnout, musíte mít standardní nebo správcovský přístup.
Jestliže používáte účet správce, je možné údaje o potenciálních zákaznících stáhnout za podmínky, že vám klientský účet udělí vlastnictví. Úrovně přístupu potřebné ke stažení zákazníků najdete v této tabulce:
| Typ účtu Google Ads | Úroveň přístupu | Možnost stažení potenciálních zákazníků |
|---|---|---|
| Osobní účet | Standardní nebo pro správce | |
| Osobní účet | K fakturaci, pouze e-maily nebo pouze pro čtení | |
| Klientský účet | Standardní nebo pro správce | |
| Klientský účet | K fakturaci, pouze e-maily nebo pouze pro čtení | |
| Účet správce (klientský účet udělí vlastnictví) | Standardní nebo pro správce | |
| Účet správce (klientský účet udělí vlastnictví) | K fakturaci, pouze e-maily nebo pouze pro čtení | |
| Účet správce (klientský účet neudělí vlastnictví) | Standardní nebo pro správce |
Způsoby stahování potenciálních zákazníků
Potenciální zákazníci, které získáte z kampaně, jsou k dispozici ke stažení z Google Ads nebo z vašeho systému řízení vztahů se zákazníky (podle toho, jaký způsob jejich získávání zvolíte).
Google Ads
- CSV: Jednoduchý soubor CSV, kde záhlaví sloupců obsahují úplné znění otázky, přeložený do jazyka vašeho účtu Google Ads.
- CSV pro řízení vztahů se zákazníky (CRM): Pokročilejší soubor CSV, kde sloupce obsahují názvy polí, nikoli celou otázku. Mapování názvů polí na otázky je vysvětleno v části Popisy polí (Field description) v našem průvodci pro vývojáře. Soubor CSV lze poté importovat do vašeho systému řízení vztahů se zákazníky.
Řízení vztahů se zákazníky, integrace se službou třetí strany a Google Ads API
- Webhook: Pokud své potenciální zákazníky získáte prostřednictvím webhooku, můžete otázky identifikovat podle čísla sloupce. Mapování čísel sloupců na otázky je vysvětleno v části Popisy polí (Field description) v našem průvodci pro vývojáře. Nápovědu k integraci najdete také v průvodci pro vývojáře. Po vytvoření integrace webhooku budete moci získávat potenciální zákazníky přímo v systému řízení vztahů se zákazníky.
- Integrace se službou třetí strany: Externího poskytovatele integrace můžete použít k automatickému odesílání dat z formulářů pro zájemce pomocí webhooku do systému řízení vztahů se zákazníky. Třetí strana webhook vygeneruje automaticky a použije ho ve vašem formuláři pro zájemce v Google Ads. Aby bylo možné tyto integrace pro export potenciálních zákazníků využívat, bude zřejmě potřeba placený účet:
- Zapier: Nabízíme také integraci exportu potenciálních zákazníků se službou Zapier, externím datovým partnerem, který místo webhooku používá rozhraní Google Ads API. Další informace o exportu potenciálních zákazníků pomocí služby Zapier
- Google Ads API: Pomocí Google Ads API mohou vývojáři získávat potenciální zákazníky přímo. Přečtěte si, jak získávat potenciální zákazníky přes Google Ads API.
Pokyny
Stažení souboru CSV s údaji o potenciálních zákaznících
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Podklady.
- Klikněte na Podklady.
- Na stránce Podklady vyberte Formulář pro zájemce.
- Pod formulářem pro zájemce klikněte na možnost CSV nebo CSV pro CRM.
Stažení potenciálních zákazníků z odstraněných formulářů
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Podklady.
- Klikněte na Podklady.
- Na stránce Podklady vyberte Formulář pro zájemce.
- Chcete-li zobrazit všechny odstraněné formuláře pro zájemce, přidejte filtr Stav > Odstraněno.
- Pod odstraněným formulářem pro zájemce klikněte na možnost CSV nebo CSV pro CRM.
Stažení potenciálních zákazníků v systému řízení vztahů se zákazníky
Informace o tom, jak si stáhnout potenciální zákazníky v systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), najdete v pokynech k systému CRM nebo od osoby, která ho spravuje.
