Kontakty do potencjalnych klientów możesz pobierać w formie pliku CSV, za pomocą integracji z usługą firmy zewnętrznej lub integracji webhooka albo za pomocą interfejsu Google Ads API. Kontakty te są przechowywane tylko przez 30 dni, więc musisz je często pobierać.
Uwaga: plik CSV jest pusty, dopóki nie uzyskasz pierwszego kontaktu do potencjalnego klienta. Jeśli rejestrujesz konwersje powiązane z komponentem z formularzem kontaktowym, ale w pliku CSV nie masz żadnych kontaktów do potencjalnych klientów, konwersje widoczne w interfejsie prawdopodobnie pochodzą z innego działania powodującego konwersję. Aby to sprawdzić, podziel dane na segmenty według działania powodującego konwersję. Więcej informacji o korzystaniu z segmentów.
Zanim zaczniesz
Aby pobrać dane kontaktowe do potencjalnych klientów z konta Google Ads, musisz mieć do niego dostęp standardowy lub administracyjny.
Jeśli masz konto menedżera, możesz pobierać dane kontaktowe z konta klienta tylko wtedy, gdy otrzymasz status właściciela tego konta. W tabeli poniżej znajdziesz informacje o tym, jaki poziom dostępu do konta jest wymagany, aby móc pobierać dane kontaktowe do potencjalnych klientów.
| Rodzaj konta Google Ads | Poziom dostępu | Możliwość pobierania danych kontaktowych do potencjalnych klientów |
|---|---|---|
| Konto indywidualne | „Standardowy” lub „Administracyjny” | |
| Konto indywidualne | „Płatności”, „Tylko e-maile” lub „Tylko do odczytu” | |
| Konto klienta | „Standardowy” lub „Administracyjny” | |
| Konto klienta | „Płatności”, „Tylko e-maile” lub „Tylko do odczytu” | |
| Konto menedżera (uprawnienia właściciela przyznane przez konto klienta) | „Standardowy” lub „Administracyjny” | |
| Konto menedżera (uprawnienia właściciela przyznane przez konto klienta) | „Płatności”, „Tylko e-maile” lub „Tylko do odczytu” | |
| Konto menedżera (uprawnienia właściciela nieprzyznane przez konto klienta) | „Standardowy” lub „Administracyjny” |
Sposoby pobierania danych kontaktowych do potencjalnych klientów
Kontakty do potencjalnych klientów, które uzyskujesz dzięki kampanii, są dostępne do pobrania z Google Ads lub z systemu CRM (w zależności od tego, jaką wybierzesz opcję ich otrzymywania).
Google Ads
- CSV: ta opcja udostępnia prosty plik CSV, w którym nagłówki kolumn zawierają pełną treść poszczególnych pytań formularza przetłumaczoną na język Twojego konta Google Ads.
- Plik CSV do użycia w CRM: ta opcja udostępnia bardziej zaawansowany plik CSV, w którym kolumny zawierają nazwy pól, a nie pełną nazwę pytania. Więcej informacji o mapowaniu nazw pól na pytania znajdziesz w sekcji z opisem pól w przewodniku dla programistów. Ten plik CSV możesz zaimportować do systemu CRM.
CRM, integracja z usługami innych firm i interfejs Google Ads API
- Webhook: gdy otrzymujesz kontakty do potencjalnych klientów za pomocą webhooka, możesz identyfikować pytania na podstawie identyfikatora kolumny. Więcej informacji o mapowaniu identyfikatorów kolumn na pytania znajdziesz w sekcji z opisem pól w przewodniku dla programistów. Aby uzyskać pomoc związaną z integracją, zajrzyj do naszego przewodnika dla programistów. Utworzenie integracji webhooka umożliwia otrzymywanie kontaktów do potencjalnych klientów bezpośrednio do systemu CRM.
- Integracja z usługami innych firm: możesz jej użyć w celu automatycznego przesyłania danych z formularza kontaktowego do systemu CRM za pomocą webhooka. Firma zewnętrzna automatycznie wygeneruje webhooka i zastosuje go do Twojego komponentu z formularzem kontaktowym w Google Ads. Korzystanie z tych zewnętrznych integracji do eksportowania kontaktów do potencjalnych klientów może wymagać utworzenia płatnego konta:
- Zapier: udostępniamy też integrację umożliwiającą eksportowanie kontaktów do potencjalnych klientów za pomocą usługi Zapier, zewnętrznego dostawcy danych, który zamiast webhooka używa interfejsu Google Ads API. Dowiedz się więcej o eksportowaniu kontaktów do potencjalnych klientów za pomocą usługi Zapier.
- Interfejs Google Ads API: deweloperzy mogą bezpośrednio korzystać z interfejsu Google Ads API do pobierania kontaktów do potencjalnych klientów. Dowiedz się, jak pobierać kontakty do potencjalnych klientów za pomocą interfejsu Google Ads API.
Instrukcje
Pobieranie kontaktów do potencjalnych klientów jako pliku CSV
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie
.
- W menu sekcji kliknij menu Komponenty.
- Kliknij Komponenty.
- Na stronie „Komponenty” kliknij Formularz kontaktowy.
- Pod komponentem z formularzem kontaktowym kliknij CSV lub Plik CSV do użycia w CRM.
.Pobieranie kontaktów do potencjalnych klientów z usuniętych formularzy
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie
- W menu sekcji kliknij menu Komponenty.
- Kliknij Komponenty.
- Na stronie „Komponenty” kliknij Formularz kontaktowy.
- Dodaj filtr Stan > Usunięty, aby wyświetlić wszystkie usunięte komponenty z formularzem kontaktowym.
- Pod usuniętym komponentem z formularzem kontaktowym kliknij CSV lub Plik CSV do użycia w CRM.
Pobieranie kontaktów do potencjalnych klientów do systemu CRM
Aby dowiedzieć się, jak pobierać kontakty do potencjalnych klientów do systemu CRM, zapoznaj się z instrukcjami podanymi w tym systemie lub zwróć się o pomoc do osoby, która nim zarządza.