Potenciálnych zákazníkov si môžete stiahnuť ako súbor CSV, prostredníctvom integrácie tretej strany alebo webhooku, prípadne prostredníctvom rozhrania Google Ads API. Potenciálnych zákazníkov si budete musieť sťahovať často, pretože sa uchovávajú len 30 dní.
Poznámka: Súbor CSV je prázdny, kým nezískate prvého potenciálneho zákazníka. Ak nájdete konverzie pripísané kontaktnému formuláru, ale v súbore CSV nie sú žiadni potenciálni zákazníci, konverzie zobrazené v používateľskom rozhraní sú pravdepodobne výsledkom inej konverznej akcie. Ak to chcete overiť, segmentujte údaje podľa konverznej akcie. Ďalšie informácie o používaní segmentov
Skôr než začnete
Ak chcete stiahnuť potenciálnych zákazníkov z účtu Google Ads, musíte mať štandardný alebo správcovský prístup.
Ak máte účet správcu, potenciálnych zákazníkov môžete stiahnuť iba z klientskeho účtu, ak vám klientsky účet poskytne vlastníctvo. V nasledujúcej tabuľke nájdete informácie o požiadavkách na úroveň prístupu potrebnú na sťahovanie potenciálnych zákazníkov.
| Typ účtu Google Ads | Úroveň prístupu | Možnosť stiahnuť potenciálnych zákazníkov |
|---|---|---|
| Individuálny účet | „Štandardný“ alebo „Správca“ | |
| Individuálny účet | „Fakturácia“, „Iba e‑mail“ alebo „Len na čítanie“ | |
| Klientsky účet | „Štandardný“ alebo „Správca“ | |
| Klientsky účet | „Fakturácia“, „Iba e‑mail“ alebo „Len na čítanie“ | |
| Účet správcu (klientsky účet poskytne vlastníctvo) | „Štandardný“ alebo „Správca“ | |
| Účet správcu (klientsky účet poskytne vlastníctvo) | „Fakturácia“, „Iba e‑mail“ alebo „Len na čítanie“ | |
| Účet správcu (klientsky účet neposkytne vlastníctvo) | „Štandardný“ alebo „Správca“ |
Spôsoby sťahovania potenciálnych zákazníkov
Potenciálnych zákazníkov získaných pomocou kampane si môžete stiahnuť zo služby Google Ads alebo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (podľa toho, ako sa rozhodnete získavať potenciálnych zákazníkov).
Google Ads
- CSV: táto možnosť ponúka jednoduchý súbor CSV, v ktorom hlavičky stĺpcov predstavujú celé znenie otázok preložené do jazyka vo vašom účte Google Ads.
- CSV pre riadenie vzťahov so zákazníkmi: táto možnosť poskytuje pokročilejší súbor CSV, v ktorom sú stĺpce názvy polí, nie celé znenia otázok. Ak chcete pochopiť mapovanie názvov polí k otázkam, môžete si v našom sprievodcovi vývojára pozrieť sekciu s popisom polí. Súbor CSV potom môžete importovať do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi, integrácie so službami tretích strán a Google Ads API
- Webhook: pri získaní potenciálnych zákazníkov prostredníctvom webhooku budú otázky identifikované pomocou identifikátora stĺpca. Ak chcete pochopiť mapovanie identifikátorov stĺpcov k otázkam, pozrite si sekciu s popisom polí v našom sprievodcovi vývojára. Ak potrebujete pomoc s integráciou, pozrite si nášho sprievodcu vývojára. Vytvorenie integrácie webhooku vám umožní získavať informácie o potenciálnych zákazníkoch priamo v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Integrácie so službami tretích strán: pomocou poskytovateľa integrácie so službou tretej strany si môžete nechať automaticky odosielať údaje z formulára pre potenciálnych zákazníkov do svojho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, pričom sa použije webhook. Tretia strana automaticky vygeneruje webhook a použije ho na kontaktný formulár v službe Google Ads. Na využívanie týchto integrácií exportov potenciálnych zákazníkov treťou stranou sa môže vyžadovať platený účet:
- Zapier: máme aj integráciu na export potenciálnych zákazníkov so službou Zapier, partnerom pre údaje tretej strany, ktorý namiesto webhooku používa rozhranie Google Ads API. Ďalšie informácie o exporte potenciálnych zákazníkov pomocou služby Zapier
- Google Ads API: Vývojári môžu využívať rozhranie Google Ads API priamo na načítavanie potenciálnych zákazníkov. Ako načítavať potenciálnych zákazníkov pomocou rozhrania Google Ads API
Pokyny
Stiahnutie potenciálnych zákazníkov v súbore CSV
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Na stránke Podklady kliknite na Kontaktný formulár.
- Pod kontaktným formulárom kliknite na CSV alebo CSV pre riadenie vzťahov so zákazníkmi.
.Stiahnutie potenciálnych zákazníkov z odstránených formulárov
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Na stránke Podklady kliknite na Kontaktný formulár.
- Pridajte filter Stav > Odstránené, aby sa zobrazili všetky odstránené kontaktné formuláre.
- Pod odstráneným kontaktným formulárom kliknite na CSV alebo CSV pre riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Stiahnutie potenciálnych zákazníkov v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi
Ak chcete zistiť, ako stiahnuť potenciálnych zákazníkov v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi, pozrite si pokyny v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo sa obráťte na jeho správcu.