本文将解答与线下转化数据导入有关的常见问题。
- 要检查自己账号中报告的转化次数是否准确，最好的办法是什么？
- 我需要安装客户关系管理 (CRM) 系统吗？
- 是否可以导入在广告客户点击后很长一段时间才发生的转化的数据？
- 可以将智能出价策略与 Google Ads 转化数据导入功能搭配使用吗？
- 转化数据上传后，还可以更改吗？
- 如何上传数据？
- 我想跟踪转化漏斗的多个不同阶段（包括符合条件的潜在客户和已达成交易的潜在客户）。我是应该用同一个转化操作涵盖所有阶段，还是应该分别创建转化操作？
- 我是应该在 Google Ads 经理账号 (MCC) 还是子账号一级跟踪线下转化？
- 如果我上传同一转化的数据两次（重复转化），会出现什么情况？
1. 要检查自己账号中报告的转化次数是否准确，最好的办法是什么？
- 最好的办法是在“广告系列”报告中使用“所有转化（按转化时间）列，然后按转化操作细分该报告。
- 与大多数其他列不同，“所有转化（按转化时间）”列是根据转化时间来报告转化数据的。
- 由于您的上传文件包含“转化时间”列，因此您应该可以比较报告与上传结果文件。请务必使用结果文件，因为某些转化可能已被拒绝。“转化时间”列是根据转化日期来报告转化次数的。
在导入线下转化数据时出现的常见错误和解决方法：
- 错误：当此 GCLID 所对应的点击发生时，还未定义任何 Google Ads 转化类型。您需要至少创建一种转化类型。
- 解决方法：要使用线下转化跟踪，您必须创建“导入点击后发生的转化”或“导入致电后发生的转化”转化操作。如需了解操作说明，请参阅设置线下转化数据导入功能一文。
- 错误：我们在目标账号中找不到此转化名称。
- 错误：转化日期早于点击日期。
- 解决方法：线下转化不可在点击广告之前发生。请在上传数据时将转化时间延后 1-2 天，或者检查时区是否设置正确。
- 错误：距此点击发生的时间过久，无法导入其转化数据。
- 解决方法：GCLID 只会保留 90 天，因此您需要提高上传频率。如果转化是在 90 天后发生的，请上传在 90 天内发生的线下转化事件。
- 错误：我们仍在处理此次点击的相关信息，请在 12 小时后重新上传此次转化的数据。
- 解决方法：我们的系统尚未处理该点击的信息。如果使用的是定期执行的上传操作，建议您先等待 6 个小时。
2. 我需要安装客户关系管理 (CRM) 系统吗？
不一定。任何可以获取潜在客户信息的系统都适用。您也可以使用 Google 电子表格。
3. 是否可以导入在广告客户点击后很长一段时间才发生的转化的数据？
您可以上传任何转化数据/GCLID，前提是在点击后 90 天内上传。
4. 可以将智能出价策略与 Google Ads 转化数据导入功能搭配使用吗？
可以，但需要注意以下两个重要细节：
- 为了让智能出价最有效地响应线下转化数据导入，您应该：
- 至少每天都上传转化数据。如果无法每天上传，请定期进行上传（例如，每 2 天或每周上传）
- 上传所有转化的数据并分配价值，以便使用“目标每次转化费用”、“目标广告支出回报率”或“尽可能提高转化价值”出价类型
- 在至少一个（最多 2 个）转化周期内，坚持每天上传数据，然后再将转化数据纳入“转化次数”列中
- 注意：无论您在“转化次数”列中添加的是哪些转化类型，智能出价都会对其进行优化。
- 如果采用的是“目标广告支出回报率”，建议您在“转化次数”列中添加新值，然后等待 6 周，让广告系列以类似的回报率获得转化价值。此外，我们也建议您检查预算设置，确保您愿意支出最多 2 倍的平均每日预算、同时不超过月度费用限额。
5. 转化数据上传后，还可以更改吗？
可以。您可以在首次记录转化后最多 55 天内，使用转化调整来调整转化和/或重报转化价值。在做出更改前，请仔细阅读相关文档。需要注意的是，如果您“撤消”某次转化，便无法再对该转化做出任何调整。
6. 如何上传数据？
建议采用自动化方法，这样您就不必手动上传转化数据。如果设置自动上传，您便可以确保转化数据保持最新状态，从而让智能出价发挥最大效用。您既可以通过数据管理器或 Google Ads API 自动发送数据；也可以使用我们与Zapier 或 Salesforce 的集成，将您的 CRM 关联到 Google Ads。如果您倾向于通过文件上传数据，可以使用数据管理器中的 SFTP（安全文件传输协议）连接器，无需进行数据准备或固定模板。如果您更倾向于手动上传数据，可以使用一个简易的 5 列 Excel/CSV 模板，然后通过 Google Ads 或 MCC 网页界面上传该模板。详细了解如何将用户点击广告后所完成转化的数据导入到 Google Ads 中
7. 我想跟踪转化漏斗的多个不同阶段（包括符合条件的潜在客户和已达成交易的潜在客户）。我是应该用同一个转化操作涵盖所有阶段，还是应该分别创建转化操作？
最佳做法是为漏斗中的每个阶段分别创建转化操作。这样，您才可以在报告中更清楚地了解相关信息，同时更好地进行细分。通常情况下，您只会针对潜在客户漏斗中的某一个阶段进行出价，因此每个阶段最好是有各自的转化操作。
8. 我是应该在 Google Ads 经理账号 (MCC) 还是子账号一级跟踪线下转化？
这种情况适用与在线转化相同的逻辑。如果任意指定用户都可以看到来自多个子账号的广告，那最好使用 MCC 层级的转化跟踪，以免重复跟踪转化（例如，如果您在同一个国家/地区拥有多个账号，建议您在该国家/地区的 MCC 层级跟踪转化）。请注意，您无法跨不同层级使用转化跟踪。如果您已经在子账号层级或 MCC 层级设置了转化跟踪，就应在同一层级完成线下转化跟踪。
9. 如果我上传同一转化的数据两次（重复转化），会出现什么情况？
如果我们的系统中已经存在“GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time”组合，则会在处理过程中对转化数据进行去重，并且不会报告重复的转化。在这种情况下，您不必对重复上传以往的转化数据感到担心，因为 Google 只会统计该转化的第一个实例。如果您需要为同一 GCLID 上传 2 次唯一转化，只需确保为每次转化使用非重复的时间戳即可。
