Bu makalede, çevrimdışı dönüşümleri içe aktarma hakkında sık sorulan sorular ele alınmaktadır.
- Dönüşümlerin hesabımda doğru şekilde raporlanıp raporlanmadığını kontrol etmenin en iyi yolu nedir?
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine ihtiyacım var mı?
- Reklam tıklamasından uzun bir süre sonra gerçekleşen dönüşümleri içe aktarabilir miyim?
- Akıllı Teklif stratejileri Google Ads dönüşüm içe aktarma işlemleriyle çalışır mı?
- Dönüşüm verilerini yüklendikten sonra değiştirebilir miyim?
- Verileri nasıl yüklerim?
- Dönüşüm hunisinin farklı aşamalarını (uygun potansiyel müşteriler ve dönüşüm sağlayan potansiyel müşteriler dahil) izlemek istiyorum. Bunların tümünü aynı dönüşüm işlemine dahil etmeli miyim? Yoksa ayrı dönüşüm işlemleri mi oluşturmalıyım?
- Çevrimdışı dönüşümleri Google Ads Yönetici Hesabı (MM) veya alt hesap düzeyinde izlemem gerekir mi?
- Aynı dönüşümü iki kez yüklersem (yinelenen dönüşüm) ne olur?
1. Dönüşümlerin hesabımda doğru şekilde raporlanıp raporlanmadığını kontrol etmenin en iyi yolu nedir?
- En iyi yöntem, Kampanyalarınızın raporuna "Tüm dönş. (dönş. zamanına göre) sütununu eklemek ve raporu, dönüşüm işlemine göre segmentlere ayırmaktır.
- "Tüm dönş. (dönş. zamanına göre) sütunu, dönüşümleri dönüşüm zamanına göre raporlaması nedeniyle diğer sütunların çoğundan farklıdır.
- Yüklenen dosyanız "Dönüşüm zamanı" sütununu içerdiğinden, raporlarınızı yükleme sonuçları dosyasıyla karşılaştırabilirsiniz. Bazı dönüşümler reddedilmiş olabilir. Bu yüzden sonuç dosyasını kullandığınızdan emin olun. "Dönüşüm zamanı" sütunu, dönüşüm sayısını dönüşüm tarihine göre raporlar.
Çevrimdışı dönüşüm içe aktarmalarında sık karşılaşılan hatalar ve bunların çözümleri:
- Hata: Bu GCLID'ye ait tıklama gerçekleştiğinde herhangi bir Google Ads dönüşüm türü tanımlı değildi. En az bir dönüşüm türü oluşturmanız gerekir.
- Çözüm: Çevrimdışı dönüşüm izlemeyi kullanmak için "Tıklamalardan içe aktarma" veya "Telefon aramalarından içe aktarma" dönüşüm işlemi oluşturulmalıdır. Talimatlar için Çevrimdışı dönüşüm içe aktarmalarını ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Hata: Bu dönüşüm adını hedef hesapta bulamıyoruz.
- Çözüm: Tıklamanın yükleme yaptığınız hesaptan geldiğini doğrulayın. Reklam tıklaması MM hesabındaki bir hesaba geldiyse ve MM hesabına yükleme yapıyorsanız MM'deki hesapta hesaplar arası dönüşüm izleme özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.
- Hata: Dönüşüm tarihi, tıklama tarihinden önce.
- Çözüm: Çevrimdışı dönüşüm, reklam tıklamasından önce gerçekleşemez. Yüklediğiniz dosyadaki dönüşüm zamanına 1-2 gün ekleyin veya zaman dilinin doğru ayarlanmış olduğunu kontrol edin.
- Hata: Bu tıklama çok eski olduğu için dönüşümü içe aktarılamaz.
- Çözüm: GCLID yalnızca 90 gün süreyle saklanır. Daha sık yükleme yapmanız veya dönüşüm 90 günden sonra gerçekleşirse 90 gün içinde gerçekleşen bir çevrimdışı dönüşüm etkinliği yüklemeniz gerekir.
- Hata: Bu tıklamaya ait bilgiler işlenmeye devam ediyor, lütfen bu dönüşümü 12 saat içinde tekrar yükleyin.
- Çözüm: Sistem, tıklamayı henüz işlememiştir. Planlanan yükleme özelliğini kullanıyorsanız 6 saat beklemeniz önerilir.
2. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine ihtiyacım var mı?
Pek sayılmaz. Potansiyel müşteri bilgilerini yakalayan tüm sistemler bu kullanıma uyarlanabilir. Google e-tablosu da kullanılabilir.
3. Reklam tıklamasından uzun bir süre sonra gerçekleşen dönüşümleri içe aktarabilir miyim?
Tıklamanın yapıldığı tarihten itibaren en geç 90 gün içinde yüklenmesi koşuluyla her dönüşümü/GCLID'yi yükleyebilirsiniz.
4. Akıllı Teklif stratejileri Google Ads dönüşüm içe aktarma işlemleriyle çalışır mı?
Evet, ancak iki önemli ayrıntı vardır:
- Akıllı Teklif'in çevrimdışı dönüşüm içe aktarmalarına en iyi şekilde yanıt vermesi için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Dönüşümleri en azından günlük olarak yükleyin. Günlük olarak yükleyemiyorsanız düzenli bir şekilde yükleme yapın (örneğin 2 günde bir veya her hafta)
- Hedef EBM, Hedef ROAS veya Dönüşüm değerini artırma teklif türlerini kullanmak için tüm dönüşümleri yükleyin ve değer atayın
- Dönüşümü "Dönüşümler Sütunu"na dahil etmeden önce düzenli biçimde günlük en az 1, en çok 2 dönüşüm yükleyin
- Not: Akıllı Teklif, "Dönüşümler" sütununa dahil ettiğiniz dönüşüm türleri için optimizasyon yapar.
- Hedef ROAS'ı uyguluyorsanız yeni değerleri "Dönüşümler" sütununa dahil etmenizi ve kampanyanızın benzer oranda dönüşüm değerleri elde etmesini sağlamak için 6 hafta beklemenizi öneririz. Aylık ücretlendirme sınırını aşmadan, ortalama günlük bütçenizin 2 katına kadar harcama yapma konusunda kendinizi rahat hissettiğinizden emin olmak için bütçe ayarlarınızı da incelemenizi öneririz.
5. Dönüşüm verilerini yüklendikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet, dönüşüm ayarlamalarını kullanarak dönüşümleri düzenleyebilir ve/veya dönüşüm değerlerini, dönüşümün ilk kaydedildiği tarihten itibaren en fazla 55 gün içinde yeniden belirtebilirsiniz. Değişiklik yapmadan önce ilgili dokümanları dikkatlice inceleyin. Bir dönüşümü "geri çekerseniz" ilgili dönüşümün artık düzenlenemeyeceğini unutmayın.
6. Verileri nasıl yüklerim?
Dönüşümleri manuel olarak yüklemek zorunda kalmamak için otomatik bir yöntem kullanabilirsiniz. Otomatik yüklemeler, dönüşüm verilerinizin güncel olmasını sağlayarak Akıllı Teklif özelliğinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır. Dönüşüm verilerini Veri Yöneticisi kullanarak ya da Google Ads API üzerinden otomatik olarak gönderebilir veya Zapier ya da Salesforce ile entegrasyonumuzu kullanarak CRM'yi Google Ads'e bağlayabilirsiniz. Dosyalardan yükleme yapmayı tercih ediyorsanız Veri Yöneticisi'nde veri hazırlama veya sabit bir şablon gerektirmeyen SFTP (Güvenli Dosya Aktarım Protokolü) bağlayıcısını kullanabilirsiniz. Manuel yüklemeleri tercih ediyorsanız 5 sütunlu basit bir Excel/CSV şablonu kullanarak bunu Google Ads veya MM web arayüzleri üzerinden yükleyebilirsiniz. Reklam tıklamalarından elde edilen dönüşümleri Google Ads'e aktarma hakkında daha fazla bilgi edinin.
7. Dönüşüm hunisinin farklı aşamalarını (uygun potansiyel müşteriler ve dönüşüm sağlayan potansiyel müşteriler dahil) izlemek istiyorum. Bunların tümünü aynı dönüşüm işlemine dahil etmeli miyim? Yoksa ayrı dönüşüm işlemleri mi oluşturmalıyım?
En iyi uygulama, dönüşüm hunisinin her aşaması için ayrı bir dönüşüm işlemi oluşturmaktır. Bu işlem, size raporlamada daha fazla netlik sağlar ve daha iyi segmentasyona imkan tanır. Genellikle, potansiyel müşteri dönüşüm hunisinin yalnızca bir aşamasına teklif vermek istersiniz. Bunun yapabilmek için aşamaların ayrı dönüşüm işlemleri olması gerekir.
8. Çevrimdışı dönüşümleri Google Ads Yönetici Hesabı (MM) veya alt hesap düzeyinde izlemem gerekir mi?
Online dönüşümler için de aynı mantık geçerlidir. Belirli bir kullanıcıya birden fazla alt hesaba ait reklamların gösterilebildiği durumlarda en iyi uygulama, dönüşümlerin iki kere izlenmesinden sakınmak için MM düzeyinde dönüşüm izleme kullanmaktır. Örneğin, bir ülkede birkaç tane hesabınız varsa dönüşümleri ülke MM düzeyinde izleyebilirsiniz. Karma düzeyde dönüşüm izlemenin mümkün olmadığını unutmayın. Dönüşüm izlemeyi alt hesap veya MM düzeyinde ayarladıysanız, çevrimdışı dönüşüm izleme işlemi aynı düzeyde gerçekleştirilmelidir.
9. Aynı dönüşümü iki kez yüklersem (yinelenen dönüşüm) ne olur?
Sistemimizde zaten bir GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time kombinasyonu varsa dönüşüm işleme sırasında tekilleştirilir ve yinelenen dönüşüm raporlanmaz. Bu durumda, Google söz konusu dönüşümün yalnızca ilk örneğini sayacağı için geçmiş dönüşümlerin yeniden yüklenmesiyle ilgili endişelenmenize gerek yoktur. Aynı GCLID için 2 tekil dönüşüm yüklemeniz gerekiyorsa her dönüşüm için benzersiz bir zaman damgası kullandığınızdan emin olun.
