Acest articol oferă răspunsuri la întrebările frecvente despre importarea conversiilor offline.
- Care este cea mai bună modalitate de a verifica dacă în contul meu se raportează corect conversiile?
- Trebuie să am un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM)?
- Pot importa o conversie realizată la mult timp după clicul advertiserului?
- Strategiile de licitare inteligentă funcționează împreună cu importarea de conversii Google Ads?
- Pot modifica datele privind conversiile după ce au fost încărcate?
- Cum încarc datele?
- Doresc să urmăresc mai multe etape ale canalului de conversie (inclusiv clienții potențiali calificați și clienții potențiali atrași). Trebuie să le includ pe toate în aceeași acțiune de conversie? Sau ar trebui să creez acțiuni de conversie separate?
- Conversiile offline trebuie urmărite la nivelul contului de manager Google Ads (MCC) sau al contului subordonat?
- Ce se întâmplă dacă încarc aceeași conversie de două ori (o conversie dublată)?
1. Care este cea mai bună modalitate de a verifica dacă în contul meu se raportează corect conversiile?
- Cea mai bună metodă este să consultați coloana „Toate conversiile (în funcție de momentul conversiei)” din raportul privind campaniile, după care să segmentați raportul în funcție de acțiunea de conversie.
- Coloana „Toate conv. (în funcție de momentul conversiei)” este diferită de majoritatea coloanelor, întrucât raportează conversiile în funcție de momentul în care au fost efectuate.
- Întrucât fișierul cu rezultate încărcat conține coloana „Momentul conversiei”, veți putea compara rapoartele cu acesta. Asigurați-vă că folosiți fișierul cu rezultate, deoarece este posibil ca unele conversii să fi fost respinse. Coloana „Momentul conversiei” arată numărul de conversii pe baza datei la care au fost efectuate.
Erori frecvente și soluții la importarea conversiilor offline:
- Eroare: nu s-a definit niciun tip de conversie Google Ads în momentul în care s-a înregistrat clicul asociat acestui parametru GCLID. Va trebui să creați cel puțin un tip de conversie.
- Soluție: pentru a folosi urmărirea conversiilor offline, trebuie să creați o acțiune de conversie „Importați din clicuri” sau „Importați din apeluri”. Pentru instrucțiuni, consultați articolul Activarea importurilor de conversii offline.
- Eroare: nu găsim acest nume de conversie în contul vizat.
- Soluție: asigurați-vă că acel clic a provenit din contul în care încărcați. În cazul în care clicul pe anunț a fost direcționat într-un cont dintr-un MCC și încărcați în contul MCC respectiv, asigurați-vă că acesta are activată urmărirea conversiilor pe mai multe conturi.
- Eroare: data conversiei este anterioară datei clicului.
- Soluție: conversia offline nu poate avea loc înaintea clicului pe anunț. Adăugați 1 – 2 zile la momentul conversiei din încărcare sau verificați dacă fusul orar este setat corect.
- Eroare: clicul este prea vechi, iar conversia asociată acestuia nu poate fi importată.
- Soluție: codul GCLID este păstrat timp de 90 de zile. Va trebui să încărcați mai frecvent sau, în cazul în care conversia se efectuează după 90 de zile, va trebui să încărcați un eveniment de conversie offline care are loc în termen de 90 de zile.
- Eroare: încă procesăm informațiile despre acest clic. Încărcați din nou conversia după 12 ore.
- Soluție: sistemul nostru nu a procesat clicul încă. Dacă folosiți încărcarea programată, este recomandat să așteptați 6 ore.
2. Trebuie să am un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM)?
Nu neapărat. Orice sistem care captează informații despre clienții potențiali poate fi adaptat în acest scop. Se poate folosi și o foaie de calcul Google.
3. Pot importa o conversie realizată la mult timp după clicul advertiserului?
Puteți încărca orice conversie/GCLID, atâta vreme cât vă încadrați în intervalul de 90 de zile după clic.
4. Strategiile de licitare inteligentă funcționează împreună cu importarea de conversii Google Ads?
Da, însă trebuie să țineți cont de cele două detalii importante de mai jos.
- Pentru ca licitarea inteligentă să răspundă cât mai bine la importurile conversiilor offline, trebuie să:
- încărcați conversiile cel puțin o dată pe zi. Dacă nu se poate, încărcați-le la intervale regulate (de exemplu, la fiecare două zile sau săptămânal);
- încărcați toate conversiile și atribuiți valori pentru a folosi tipurile de sume licitate reprezentate de suma CPA vizată, rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare sau maximizarea valorii conversiilor;
- încărcați zilnic cel puțin pe durata a unul sau două cicluri de conversie înainte de a include conversia în coloana „Conversii”;
- Notă: licitarea inteligentă face optimizări pentru toate tipurile de conversii incluse în coloana „Conversii”.
- dacă folosiți rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare, este recomandat să includeți noile valori în coloana „Conversii” și să așteptați 6 săptămâni pentru ca respectiva campanie să primească valori ale conversiilor într-un ritm similar. În plus, este recomandat să consultați setările bugetului pentru a vă asigura că puteți să cheltuiți o sumă de până la două ori mai mare decât valoarea bugetului mediu zilnic, fără să depășiți limita lunară a cheltuielilor.
5. Pot modifica datele privind conversiile după ce au fost încărcate?
Da, puteți să ajustați conversiile și/sau să modificați valorile conversiilor folosind ajustările conversiilor, în maximum 55 de zile din momentul înregistrării inițiale a conversiei. Consultați cu atenție documentația înainte de a face modificări. Este important să rețineți că, dacă retrageți o conversie, aceasta nu mai poate fi ajustată.
6. Cum încarc datele?
Puteți folosi o metodă automată, astfel încât să nu fie nevoie să încărcați manual conversiile. Încărcările automate vă ajută să profitați la maximum de licitarea inteligentă, asigurându-se că datele de conversie sunt actualizate în permanență. Puteți să le trimiteți automat folosind Managerul de date sau prin API-ul Google Ads ori să folosiți integrarea cu Zapier sau Salesforce pentru a conecta sistemul CRM la Google Ads. Dacă preferați să încărcați din fișiere, puteți folosi conectorul SFTP (Protocol securizat de transfer de fișiere) din Managerul de date, care nu necesită pregătirea datelor sau un șablon fix. Dacă preferați încărcările manuale, puteți folosi un șablon Excel/CSV simplu, cu cinci coloane, pe care să îl încărcați prin interfețele de utilizare Google Ads sau MCC. Aflați mai multe despre importarea conversiilor din clicurile pe anunțuri în Google Ads.
7. Doresc să urmăresc mai multe etape ale canalului de conversie (inclusiv clienții potențiali calificați și clienții potențiali atrași). Trebuie să le includ pe toate în aceeași acțiune de conversie? Sau ar trebui să creez acțiuni de conversie separate?
Este recomandat să creați câte o acțiune de conversie separată pentru fiecare etapă a canalului. Astfel, rapoartele vă vor oferi o perspectivă mai clară și mai segmentată. În mod normal, se recomandă să licitați pentru o singură etapă a canalului de client potențial. Pentru aceasta, etapele trebuie să reprezinte acțiuni de conversie separate.
8. Conversiile offline trebuie urmărite la nivelul contului de manager Google Ads (MCC) sau al contului subordonat?
Logica este aceeași ca și pentru conversiile online. Atunci când un utilizator poate fi expus la anunțuri din mai multe conturi subordonate, este recomandat, de regulă, să folosiți urmărirea conversiilor la nivel de cont MCC, astfel încât să evitați urmărirea dublă a conversiilor (de exemplu, dacă aveți mai multe conturi într-o țară, vă recomandăm să urmăriți conversiile la nivelul contului MCC din fiecare țară). Rețineți că nu este posibilă urmărirea conversiilor la nivel combinat. Dacă ați activat deja urmărirea conversiilor la nivel de cont subordonat sau de cont MCC, urmărirea conversiilor offline trebuie să se efectueze la același nivel.
9. Ce se întâmplă dacă încarc aceeași conversie de două ori (o conversie dublată)?
Dacă în sistemul nostru există deja o combinație de GCLID cu nume de conversie și cu moment al conversiei, conversia va fi deduplicată în timpul procesării, iar conversia dublură nu va fi raportată. În acest caz, nu trebuie să vă faceți griji pentru reîncărcarea conversiilor anterioare, deoarece Google va contoriza numai prima apariție a conversiei. Dacă trebuie să încărcați două conversii unice pentru același GCLID, folosiți un marcaj temporal unic pentru fiecare conversie.
