이 도움말에서는 오프라인 전환 가져오기와 관련하여 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 제공합니다.
- 내 계정에서 전환이 정확하게 보고되고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
- 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 있어야 하나요?
- 광고 클릭이 발생하고 오랜 시간이 지난 후 발생하는 전환을 가져올 수 있나요?
- 스마트 자동 입찰 전략을 Google Ads 전환 가져오기와 함께 사용할 수 있나요?
- 전환 데이터를 업로드한 후에 변경할 수 있나요?
- 데이터는 어떻게 업로드하나요?
- 전환 유입경로의 다양한 단계(잠재고객 및 종료된 리드 포함)를 추적하고 싶습니다. 하나의 동일한 전환 액션에 이를 모두 포함해야 하나요? 아니면 각각 별도로 전환 액션을 만들어야 하나요?
- Google Ads 관리자 계정(MCC) 또는 하위 계정 수준에서 오프라인 전환을 추적해야 하나요?
- 동일한 전환을 두 번(중복 전환) 업로드하면 어떻게 되나요?
1. 내 계정에서 전환이 정확하게 보고되고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
- 가장 좋은 방법은 '모든 전환 (전환 시간별)' 열을 '캠페인 보고서'에 사용한 후 전환 액션별로 보고서를 분류하는 것입니다.
- '모든 전환 (전환 시간별)' 열은 전환 시간을 기준으로 전환이 보고되므로 대부분의 다른 열과는 다릅니다.
- 업로드 파일에는 '전환 시간' 열이 포함되어 있으므로 내 보고서를 업로드 결과 파일과 비교할 수 있습니다. 일부 전환은 거부되었을 수도 있으므로 결과 파일을 사용해야 합니다. '전환 시간' 열에서는 전환 날짜를 기준으로 전환수를 보고합니다.
오프라인 전환 가져오기의 일반적인 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 오류: 이 GCLID의 클릭이 발생했을 때 Google Ads 전환 유형이 하나도 정의되지 않았습니다. 하나 이상의 전환 유형을 만들어야 합니다.
- 해결 방법: 오프라인 전환 추적을 사용하려면 '클릭에서 가져오기' 또는 '통화에서 가져오기' 전환 액션을 만들어야 합니다. 자세한 내용은 오프라인 전환 가져오기 설정 도움말을 참조하세요.
- 오류: 대상 계정에서 이 전환 이름을 찾을 수 없습니다.
- 해결 방법: 업로드하는 계정에서 해당 클릭이 발생했는지 확인합니다. MCC 내 계정에서 광고 클릭이 발생한 후 해당 MCC 계정에 전환을 업로드하는 경우 해당 MCC 내 계정에 교차 계정 전환 추적이 사용 설정되어 있어야 합니다.
- 오류: 전환 날짜가 클릭 날짜보다 이릅니다.
- 해결 방법: 광고 클릭이 발생하기 전에는 오프라인 전환이 발생할 수 없습니다. 업로드 파일의 전환 시간에 1~2일을 추가하거나 시간대가 제대로 설정되었는지 확인하세요.
- 오류: 이 클릭은 너무 오래되어 전환을 가져올 수 없습니다.
- 해결 방법: GCLID는 90일 동안만 보관됩니다. 더 자주 업로드해야 하며, 90일이 지나고 전환이 발생한 경우에는 90일 이내에 발생한 오프라인 전환 이벤트를 업로드하세요.
- 오류: 아직 클릭 정보를 처리하는 중입니다. 12시간 후에 전환을 다시 업로드하세요.
- 해결 방법: Google 시스템에서 아직 클릭을 처리하지 않았습니다. 예약된 업로드를 사용하는 경우에는 6시간을 기다리는 것이 좋습니다.
2. 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 있어야 하나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 리드 정보를 확보하는 어떤 시스템이든 이 용도에 맞게 사용할 수 있습니다. Google 스프레드시트도 사용 가능합니다.
3. 광고 클릭이 발생하고 오랜 시간이 지난 후 발생하는 전환을 가져올 수 있나요?
클릭이 발생한 후 90일이 넘지 않는 한 모든 전환/GCLID를 업로드할 수 있습니다.
4. 스마트 자동 입찰 전략을 Google Ads 전환 가져오기와 함께 사용할 수 있나요?
예, 사용할 수 있습니다. 하지만 주의해야 할 두 가지 부분이 있습니다.
- 스마트 자동 입찰을 오프라인 전환 가져오기에 효과적으로 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 적어도 하루 기준으로 전환을 업로드하세요. 매일 업로드할 수 없는 경우 정기적으로 업로드합니다(예: 2일마다 또는 매주).
- 모든 전환을 업로드하고 값을 지정하여 타겟 CPA, 타겟 광고 투자수익(ROAS) 또는 전환 가치 극대화 입찰 유형을 사용하세요.
- '전환수 열'에 전환을 포함하기 전에 최소 1회에서 최대 2회의 전환 주기 내에 전환을 매일 꾸준히 업로드하세요.
- 참고: 스마트 자동 입찰에서는 '전환수' 열에 포함된 전환 유형을 기준으로 최적화합니다.
- 타겟 광고 투자수익(ROAS)을 적용하는 경우 '전환수' 열에 새 값을 포함하고, 캠페인에서 비슷한 속도로 전환 가치가 발생하도록 6주 동안 기다리는 것이 좋습니다. 또한 예산 설정을 검토하여 월 청구액 한도를 초과하지 않으면서 평균 일일예산의 최대 2배까지 부담 없이 지출할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
5. 전환 데이터를 업로드한 후에 변경할 수 있나요?
예, 전환 조정을 사용하여 전환을 조정하거나 전환 가치를 수정할 수 있고, 이는 최초로 전환이 기록된 이후 최대 55일까지 가능합니다. 변경하기 전에 해당 문서를 주의 깊게 읽어보세요. 전환을 '철회'하면 더 이상 조정할 수 없습니다.
6. 데이터는 어떻게 업로드하나요?
자동 방식을 사용할 수 있으므로 전환을 수동으로 업로드하지 않아도 됩니다. 자동 업로드를 사용하면 최신 상태의 전환 데이터를 확보하여 스마트 자동 입찰을 활용할 수 있습니다. 데이터 관리 도구를 사용하거나 Google Ads API를 통해 자동으로 전환을 전송하거나 Zapier 또는 Salesforce를 통합하여 CRM을 Google Ads에 연결할 수 있습니다. 파일에서 업로드를 선호하는 경우 데이터 준비나 고정된 템플릿이 필요하지 않은 데이터 관리 도구에서 SFTP(보안 파일 전송 프로토콜) 커넥터를 사용할 수 있습니다. 수동 업로드를 선호하는 경우 간단히 5개의 열만 있는 Excel/CSV 템플릿을 사용하여 Google Ads 또는 MCC 웹 인터페이스를 통해 전환을 업로드할 수 있습니다. 광고 클릭에서 발생한 전환을 Google Ads로 가져오는 방법 자세히 알아보기
7. 전환 유입경로의 다양한 단계(잠재고객 및 종료된 리드 포함)를 추적하고 싶습니다. 하나의 동일한 전환 액션에 이를 모두 포함해야 하나요? 아니면 각각 별도로 전환 액션을 만들어야 하나요?
유입경로의 단계마다 별도의 전환 액션을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 보고서를 더 명확하게 이해할 수 있으며 보다 세부적으로 분류할 수 있습니다. 일반적으로 리드 유입경로의 한 단계에 대해 입찰하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 각 단계마다 별도의 전환 액션이 필요합니다.
8. Google Ads 관리자 계정(MCC) 또는 하위 계정 수준에서 오프라인 전환을 추적해야 하나요?
온라인 전환과 동일한 논리가 여기에도 적용됩니다. 특정 사용자가 여러 하위 계정의 광고에 노출될 수 있는 경우에는 일반적으로 MCC 수준의 전환 추적을 사용하여 중복 전환 추적을 피하는 것이 좋습니다. 예를 들어 한 국가에 여러 개의 계정이 있는 경우 국가 MCC 수준에서 전환을 추적하는 것이 좋습니다. 혼합 수준 전환 추적은 사용할 수 없습니다. 이미 하위 또는 MCC 수준에서 전환 추적을 설정한 경우에는 오프라인 전환 추적도 동일한 수준에서 수행되어야 합니다.
9. 동일한 전환을 두 번(중복 전환) 업로드하면 어떻게 되나요?
GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time 조합이 이미 Google 시스템에 있는 경우에는 처리 중에 전환이 중복 삭제되며 보고되지 않습니다. 이러한 경우에는 Google에서 해당 전환 중 첫 번째만 계산하기 때문에 이전 전환이 다시 업로드되는 것을 걱정할 필요가 없습니다. 동일한 GCLID에 대해 순 전환 2개를 업로드해야 하는 경우 각 전환마다 고유한 타임스탬프를 사용하면 됩니다.
