במאמר הזה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנושא ייבוא של המרות אופליין.
- מה השיטה הכי טובה לבדוק אם הדיווח על המרות בחשבון שלי מדויק?
- חייבת להיות לי מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)?
- אפשר לייבא נתונים של המרה שקרתה הרבה זמן אחרי הקליקים על המודעה של המפרסם?
- מערכת Google Ads משלבת נתונים מייבוא המרות בשיטות בידינג חכמות?
- אפשר לשנות את נתוני ההמרות אחרי שמעלים אותם?
- איך מעלים את הנתונים?
- אני רוצה לעקוב אחרי כמה שלבים שונים במשפך ההמרות (כולל לידים כשירים ולידים שנסגרו). צריך לכלול את כל השלבים באותה פעולת המרה, או שעדיף ליצור פעולות המרה נפרדות לכל שלב?
- כדאי לעקוב אחרי המרות אופליין ברמת חשבון הניהול (MCC) ב-Google Ads, או שעדיף לעקוב אחריהן ברמת חשבון הצאצא?
- מה קורה אם מעלים את הנתונים של אותה המרה פעמיים (כפל בנתוני ההמרה)?
1. מה השיטה הכי טובה לבדוק אם הדיווח על המרות בחשבון שלי מדויק?
- הדרך הכי טובה לבדוק את זה היא להיכנס לדוח הקמפיינים, לעיין בנתונים שבעמודה "כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)" ולפלח את הדוח לפי פעולת המרה.
- העמודה "כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)" שונה מרוב העמודות האחרות, כי בעמודה הזאת ההמרות מדווחות לפי המועד שבו משתמש השלים המרה.
- בקובץ שמעלים יש עמודה שנקראת "מועד המרה", אז אתם יכולים להשוות נתונים בדוחות לנתונים בקובץ ההעלאה עם התוצאות. חשוב להשתמש בקובץ התוצאות כי יכול להיות שחלק מההמרות שתועדו נדחו. בעמודה "מועד ההמרה" מדווחת ספירה של המרות לפי התאריך שבו הושלמה ההמרה.
שגיאות נפוצות בייבוא של המרות לא מקוונות והצעות לתיקונן:
- השגיאה: לא היו בחשבון Google Ads סוגי המרות מוגדרים כשקרה הקליק ששויך לו ה-GCLID הזה. צריך ליצור בחשבון סוג המרה אחד לפחות.
- התיקון: כדי להשתמש במעקב אחרי המרות אופליין צריך ליצור בחשבון פעולת המרה מסוג "ייבוא מקליקים" או "ייבוא משיחות". צריכים הוראות איך ליצור פעולות המרה כאלה? הן מפורטות במאמר הגדרת ייבוא של המרות אופליין.
- השגיאה: לא נמצאה פעולת המרה בשם הזה בחשבון היעד.
- התיקון: בודקים שהקליק משויך לחשבון שאליו אתם מעלים נתונים. אם הקליק על המודעה תועד בחשבון שמשויך לחשבון ניהול (MCC) ואתם מעלים את הנתונים לחשבון הניהול, חשוב לוודא שבחשבון שבו תועד הקליק מופעל מעקב המרות ברמת חשבון ניהול.
- השגיאה: תאריך ההמרה קודם לתאריך שבו תועד הקליק.
- התיקון: המרה אופליין לא יכולה לקרות לפני הקליק על המודעה. צריך להוסיף יום או יומיים למועד ההמרה בקובץ שמעלים, או לבדוק שאזור הזמן מוגדר נכון.
- השגיאה: הקליק הזה ישן מדי ולכן אי אפשר לייבא את ההמרה שמשויכת לו.
- התיקון: אנחנו שומרים את ה-GCLID למשך 90 יום בלבד. תצטרכו לבצע העלאה בתדירות גבוהה יותר. אם ההמרה מתרחשת אחרי 90 יום, צריך להעלות אירוע של המרה אופליין שמתרחש תוך 90 יום.
- השגיאה: העיבוד של פרטי הקליק עוד לא הסתיים. צריך להעלות את ההמרה הזאת מחדש עוד 12 שעות.
- התיקון: הפרטים של הקליק עוד לא עובדו במערכת. אם אתם משתמשים בהעלאה מתוזמנת, מומלץ להמתין 6 שעות.
2. חייבת להיות לי מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)?
לא בהכרח. אפשר להתאים לצרכים האלה כל מערכת עם יכולות תיעוד דיגיטלי של פרטי לידים. אפשר להעלות את הנתונים גם בגיליון אלקטרוני של Google.
3. אפשר לייבא נתונים של המרה שקרתה הרבה זמן אחרי הקליקים על המודעה של המפרסם?
אפשר להעלות כל המרה/GCLID כל עוד מעלים את הנתונים עד 90 יום אחרי הקליק.
4. מערכת Google Ads משלבת נתונים מייבוא המרות בשיטות בידינג חכמות?
כן, אבל יש שני דברים שחשוב לזכור:
- כדי שהמערכת תשלב בצורה אופטימלית את הנתונים מייבוא של המרות אופליין בשיטות בידינג חכמות צריך:
- להעלות נתוני המרות לפחות פעם ביום. אם אי אפשר להעלות נתונים כל יום, צריך להעלות אותם על בסיס קבוע אחר (למשל כל יומיים או כל שבוע).
- להעלות את כל נתוני ההמרות ולהקצות ערכים להמרות כדי שאפשר יהיה להשתמש בשיטות בידינג מסוג 'יעד עלות להמרה', 'יעד החזר על הוצאות פרסום' או 'ערך המרה מקסימלי'.
- להעלות נתונים כל יום במשך מחזור המרות אחד או שניים (לא יותר משניים) לפני שמגדירים הכללה של ההמרות בעמודה "המרות"
- הערה: כשמשתמשים בשיטות בידינג חכמות, המערכת מבצעת אופטימיזציה להשגת כל סוגי ההמרות שכללתם בעמודה 'המרות'.
- אם בחרתם להשתמש בשיטה 'יעד החזר על הוצאות פרסום', מומלץ לכלול את הערכים החדשים בעמודה 'המרות' ולהמתין 6 שבועות עד שהקמפיין יצבור ערכי המרות בשיעור דומה. מומלץ גם לבדוק את הגדרות התקציב כדי לוודא שאתם מרגישים בנוח לנצל עד פי 2 מהתקציב היומי הממוצע שלכם, מבלי לחרוג מתקרת החיוב החודשית.
5. אפשר לשנות את נתוני ההמרות אחרי שמעלים אותם?
כן. אפשר לשנות את נתוני ההמרות או את ערכי ההמרות באמצעות התכונה התאמה של ערכי המרות עד 55 ימים מהמועד שבו ההמרה תועדה לראשונה. צריך לקרוא בעיון את התיעוד הקיים לפני שמבצעים שינויים. חשוב לציין שאם "תבטלו" המרה, לא תוכלו לשנות את הנתונים שקשורים אליה.
6. איך מעלים את הנתונים?
תוכלו להשתמש בשיטה אוטומטית, כדי שלא תצטרכו להעלות את נתוני ההמרות ידנית. השימוש בהעלאה אוטומטית מאפשר לכם לייעל את שיטות הבידינג החכמות, כי נתוני ההמרות תמיד עדכניים. אתם יכולים להגדיר שליחה אוטומטית של נתוני ההמרות באמצעות המרכז לניהול נתונים או דרך Google Ads API, או להשתמש בשילוב עם Zapier או Salesforce כדי לקשר את המערכת שלכם לניהול קשרי לקוחות (CRM) אל Google Ads. אם אתם מעדיפים להעלות את נתוני ההמרות מקבצים, אתם יכולים להשתמש במחבר SFTP (פרוטוקול מאובטח להעברת קבצים) במרכז לניהול נתונים שלא מצריך הכנת נתונים או תבנית קבועה. אם אתם מעדיפים להעלות את נתוני ההמרות ידנית, אתם יכולים להשתמש בתבנית פשוטה של קובץ Excel/CSV עם 5 עמודות ולהעלות את הקובץ דרך ממשקי האינטרנט של Google Ads או של חשבון הניהול (MCC). איך מייבאים ל-Google Ads נתוני המרות מקליקים על מודעות
7. אני רוצה לעקוב אחרי כמה שלבים שונים במשפך ההמרות (כולל לידים כשירים ולידים שנסגרו). צריך לכלול את כל השלבים באותה פעולת המרה, או שעדיף ליצור פעולות המרה נפרדות לכל שלב?
השיטה המומלצת היא ליצור פעולת המרה נפרדת לכל שלב במשפך. עבודה בשיטה הזאת תספק לכם דיווח ברור יותר ותאפשר לפלח את הנתונים בצורה טובה יותר. לרוב מומלץ להגיש הצעת מחיר על שלב אחד במשפך הלידים, וכדי שתוכלו לעשות את זה, עליכם להגדיר לאותו שלב פעולת המרה נפרדת.
8. כדאי לעקוב אחרי המרות אופליין ברמת חשבון הניהול (MCC) ב-Google Ads, או שעדיף לעקוב אחריהן ברמת חשבון הצאצא?
החליטו איך לעקוב אחרי המרות לא מקוונות בדיוק כמו שהחלטתם איך לעקוב אחרי המרות אונליין. במקרים שבהם כל משתמש נתון יכול להיחשף למודעות מכמה חשבונות צאצא, לרוב השיטה המומלצת היא להשתמש במעקב המרות ברמת חשבון MCC כדי למנוע כפילויות בנתוני ההמרות שאתם עוקבים אחריהן (לדוגמה, אם יש לכם מספר חשבונות באותה מדינה, מומלץ לעקוב אחרי ההמרות ברמת חשבון MCC באותה מדינה). חשוב לזכור שאי אפשר לעקוב אחרי המרות בשתי הרמות במקביל. אם כבר הגדרתם מעקב המרות ברמת חשבון הצאצא או ברמת חשבון הניהול, אתם צריכים להגדיר את המעקב אחר המרות אופליין באותה הרמה.
9. מה קורה אם מעלים את הנתונים של אותה המרה פעמיים (כפילות בנתוני ההמרות)?
אם כבר קיים במערכת שילוב של נתוני GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time, הכפילויות בנתוני ההמרות יבוטלו במהלך העיבוד וההמרה הכפולה לא תופיע הדוחות. במקרה כזה, אין צורך להעלות מחדש נתונים של המרות קודמות, מכיוון ש-Google תספור רק את המופע הראשון של אותה המרה. אם אתם צריכים להעלות 2 המרות שונות שמשויכות לאותו GCLID, הקפידו שלכל אחת מהן תהיה חותמת זמן ייחודית.
