En aquest article es tracten les preguntes més freqüents sobre les importacions de conversions fora de línia.
- Quina és la millor manera de comprovar si les conversions es registren amb precisió al meu compte?
- He de tenir un sistema de gestió de la relació amb els clients (CRM)?
- Puc importar una conversió que es produeixi molt temps després dels clics de l'anunciant?
- Les estratègies de Smart Bidding funcionen amb les importacions de conversions de Google Ads?
- Puc canviar les dades de conversió un cop penjades?
- Com puc penjar les dades?
- Vull fer el seguiment de diverses fases de l'embut de conversió, com ara els contactes qualificats i els contactes tancats. Les he d'incloure totes a la mateixa acció de conversió? O he de crear accions de conversió independents?
- He de fer el seguiment de les conversions fora de línia al nivell de compte de gestor de Google Ads (MCC) o al de compte secundari?
- Què passa si penjo la mateixa conversió dues vegades (una conversió duplicada)?
1. Quina és la millor manera de comprovar si les conversions es registren amb precisió al meu compte?
- El millor mètode és utilitzar la columna "All conv. (by conv. time)" (Totes les conv. [per hora de la conv.]) a l'informe de campanyes i, a continuació, segmentar l'informe per accions de conversió.
- La columna "All conv. (by conv. time" (Totes les conv. [per hora de la conv.]) és diferent de la majoria de les altres columnes, ja que s'hi registren les conversions en funció de l'hora de la conversió.
- Com que el fitxer de pujada conté la columna "Conversion time" (Hora de la conversió), podreu comparar els informes amb el fitxer de resultats de la pujada. Assegureu-vos d'utilitzar el fitxer de resultats, ja que és possible que algunes conversions s'hagin rebutjat. A la columna "Conversion time" (Hora de la conversió) podeu veure els recomptes de conversions en funció de la data de la conversió.
Errors i solucions habituals en les importacions de conversions fora de línia:
- Error: no hi havia cap tipus de conversió de Google Ads definit quan s'ha produït el clic associat a aquest identificador de clic de Google (GCLID). Haureu de crear un tipus de conversió com a mínim.
- Correcció: per utilitzar el seguiment de conversions fora de línia, heu de crear una acció de conversió del tipus "Importades de clics" o "Importades de trucades". Per obtenir instruccions, consulteu l'article Configurar importacions de conversions fora de línia.
- Error: no podem trobar aquest nom de conversió al compte objectiu.
- Correcció: confirmeu que el clic provenia del compte al qual esteu fent la pujada. Si el clic a l'anunci provenia d'un compte de dins d'un MCC i esteu fent la pujada al compte d'MCC, comproveu que el compte de dins l'MCC tingui activat el seguiment de conversions multicompte.
- Error: la data de la conversió és anterior a la data del clic.
- Correcció: la conversió fora de línia no es pot produir abans del clic a l'anunci. Afegiu entre 1 i 2 dies a l'hora de la conversió del fitxer de pujada o comproveu que la zona horària s'hagi definit correctament.
- Error: aquest clic és massa antic per poder-ne importar la conversió.
- Correcció: conservem el GCLID només durant 90 dies. Heu de fer pujades més sovint o, si la conversió es produeix després que passin 90 dies, heu de penjar un esdeveniment de conversió fora de línia que es produeixi en un termini de 90 dies.
- Error: encara estem processant la informació d'aquest clic. Torneu a penjar la conversió d'aquí a 12 hores.
- Correcció: el nostre sistema encara no ha processat el clic. Si feu servir la pujada programada, us recomanem que espereu 6 hores.
2. He de tenir un sistema de gestió de la relació amb els clients (CRM)?
No necessàriament. Qualsevol sistema que reculli informació de contactes es pot adaptar a aquest ús. També es pot fer servir un full de càlcul de Google.
3. Puc importar una conversió que es produeixi molt temps després dels clics de l'anunciant?
Podeu penjar qualsevol conversió o GCLID, sempre que es pengin durant els 90 dies posteriors al clic.
4. Les estratègies de Smart Bidding funcionen amb les importacions de conversions de Google Ads?
Sí, però hi ha dos detalls importants que cal tenir en compte:
- Perquè Smart Bidding pugui respondre de la millor manera a les importacions de conversions fora de línia, heu de:
- Penjar les conversions almenys cada dia. Si no podeu penjar-les diàriament, feu-ho de manera regular (per exemple, cada dos dies o cada setmana).
- Penjar totes les conversions i assignar valors per utilitzar els tipus d'oferta Cost per acció (CPA) objectiu, Retorn de la inversió en publicitat (ROAS) objectiu o Maximització del valor de conversió.
- Feu pujades diàriament i de manera constant durant almenys un cicle de conversió (i fins a un màxim de dos) abans d'incloure la conversió a la columna "Conversions".
- Nota: Smart Bidding optimitza qualsevol tipus de conversió que inclogueu a la columna "Conversions".
- Si utilitzeu el ROAS objectiu, us recomanem que inclogueu els valors nous a la columna "Conversions" i espereu sis setmanes que la campanya rebi valors de conversió en un percentatge similar. També us recomanem que reviseu la configuració del pressupost per assegurar-vos que estigueu disposat a invertir fins al doble del pressupost diari mitjà sense superar el límit de càrrec mensual.
5. Puc canviar les dades de conversió un cop penjades?
Sí, és possible ajustar les conversions o rectificar els valors de conversió mitjançant ajustos de conversió. Es pot fer fins a 55 dies després que la conversió es registrés per primer cop. Abans de fer canvis, reviseu la documentació atentament. Cal tenir en compte que si anul·leu una conversió, ja no es pot ajustar.
6. Com puc penjar les dades?
Podeu utilitzar un mètode automàtic per no haver de penjar les conversions manualment. Les pujades automàtiques us permeten utilitzar Smart Bidding de la manera més òptima, ja que us garanteixen que les dades de conversió estiguin actualitzades. Podeu enviar-les automàticamentamb el Gestor de dades o mitjançant l'API de Google Ads o utilitzar la nostra integració ambZapier oSalesforce per connectar el vostre sistema de CRM a Google Ads. Si preferiu penjar dades des de fitxers, podeu utilitzar el connector SFTP (protocol de transferència segura de fitxers) del Gestor de dades, que no requereix preparar les dades ni tenir una plantilla fixa. Si preferiu fer pujades manuals, podeu utilitzar una senzilla plantilla d'Excel o CSV de 5 columnes per penjar les dades a través de les interfícies web de Google Ads o d'MCC. Més informació sobre com podeu importar de clics en anuncis a Google Ads.
7. Vull fer el seguiment de diverses fases de l'embut de conversió, com ara els contactes qualificats i els contactes tancats. Les he d'incloure totes a la mateixa acció de conversió? O he de crear accions de conversió independents?
La pràctica recomanada és crear una acció de conversió independent per a cada fase de l'embut de conversió. Això farà que els informes siguin més clars i us permetrà segmentar-los millor. Normalment, recomanem fer ofertes només per una fase de l'embut de conversió de contactes. Perquè ho pugueu fer, les fases han de ser accions de conversió independents.
8. He de fer el seguiment de les conversions fora de línia al nivell de compte de gestor de Google Ads (MCC) o al de compte secundari?
En aquest cas, s'aplica la mateixa lògica que per a les conversions en línia. Si es poden mostrar anuncis de diversos comptes secundaris a un usuari determinat, és recomanable fer servir el seguiment de conversions al nivell d'MCC per evitar fer un doble seguiment de les conversions; per exemple, si teniu diversos comptes en un país, potser us interessa fer un seguiment de les conversions al nivell de país d'MCC. Tingueu en compte que no és possible fer el seguiment de conversions a diversos nivells. Si ja heu configurat el seguiment de conversions al nivell d'MCC o al de compte secundari, el seguiment de conversions fora de línia s'ha de fer al mateix nivell.
9. Què passa si penjo la mateixa conversió dues vegades (una conversió duplicada)?
Si ja hi ha una combinació de GCLID + Conversion_Name + Conversion_Time al nostre sistema, s'anul·larà la duplicació de la conversió durant el processament i no s'informarà de la conversió duplicada. En aquest cas, no cal que us preocupeu que es tornin a penjar conversions anteriors, ja que Google només comptarà la primera instància d'aquesta conversió. Si us cal penjar dues conversions úniques per al mateix GCLID, us heu d'assegurar que feu servir una marca de temps única per a cada conversió.
