الأسئلة الشائعة عن عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

تتناول هذه المقالة الأسئلة الشائعة عن عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت.

1- ما هي أفضل طريقة للتأكّد من التسجيل الدقيق للإحالات الناجحة في حسابي؟

  • أفضل طريقة هي استخدام عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" في تقرير "الحملات" ثم تقسيم التقرير حسب إجراء الإحالة الناجحة.
  • يختلف عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" عن معظم الأعمدة الأخرى لأنه يسجّل الإحالات الناجحة حسب وقتها.
  • بما أن ملف التحميل يحتوي على عمود "وقت الإحالة الناجحة"، فمن المفترض أن تتمكّن من مقارنة تقاريرك بملف نتائج التحميل. تأكّد من استخدام ملف النتائج لأنه من المحتمل أن يكون قد تم رفض بعض الإحالات الناجحة. يسجّل عمود "وقت الإحالة الناجحة" عدد الإحالات الناجحة استنادًا إلى تاريخ الإحالة الناجحة.

بعض الأخطاء الشائعة في عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت وحلّها:

  • الخطأ: لم يتم تعريف أي أنواع إحالات ناجحة في "إعلانات Google" عند حدوث هذه النقرة المقترنة بمعلّمة GCLID. سيكون عليك إنشاء نوع إحالة ناجحة واحد على الأقل.
  • الخطأ: يتعذَّر العثور على إحالة ناجحة بهذا الاسم في الحساب المستهدف.
  • الخطأ: تاريخ الإحالة الناجحة يسبق تاريخ النقرة.
    • الحل: لا يمكن إجراء الإحالة الناجحة خارج إطار الإنترنت قبل النقرة على الإعلان. أضِف يومًا أو يومَين إلى وقت الإحالة الناجحة في ملف التحميل أو تحقّق من إعداد المنطقة الزمنية بشكل سليم.
  • الخطأ: هذه النقرة قديمة جدًا ويتعذّر استيراد الإحالة الناجحة المرتبطة بها.
    • الحل: نحن نحتفظ بمعرّف GCLID لمدة 90 يومًا فقط. سيكون عليك تكرار عملية التحميل على فترات أقصر أو إذا كانت إحالتك الناجحة تحدث بعد 90 يومًا، يمكنك تحميل حدث إحالة ناجحة خارج إطار الإنترنت يتم في غضون 90 يومًا.
  • الخطأ: لا تزال معلومات هذه النقرة قيد المعالجة. يُرجى إعادة تحميل هذه الإحالة الناجحة في غضون 12 ساعة.
    • الحل: لم يعالج نظامنا النقرة إلى الآن. ننصحك بالانتظار لمدة 6 ساعات في حال استخدام التحميل المجدول.

2- هل أنا بحاجة إلى استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

ليس بالضرورة. يمكن تعديل أي نظام يسجّل معلومات العملاء المحتملين لهذا الاستخدام. ويمكنك أيضًا استخدام أحد جداول بيانات Google.

3- هل يمكنني استيراد إحالة ناجحة تحدث بعد فترة طويلة من نقرات المعلن؟

يمكنك تحميل أي إحالة ناجحة/معرّف GCLID طالما يتم التحميل خلال 90 يومًا بحدٍ أقصى من حدوث النقرة.

4- هل تعمل استراتيجيات عروض الأسعار الذكية مع عمليات استيراد الإحالات الناجحة من "إعلانات Google"؟

نعم، لكن يجب مراعاة معلومتَين مهمّتَين:

  • إذا كنت ترغب في أن تستجيب عروض الأسعار الذكية لعمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت على أفضل نحو، عليك:
    • تحميل الإحالات الناجحة يوميًا على الأقل. إذا تعذّر التحميل بشكل يومي، يمكنك التحميل على أساس منتظم (مثلاً، كل يومَين أو كل أسبوع)
    • تحميل كل الإحالات الناجحة وتحديد قيم لاستخدام نوع عرض السعر "التكلفة المستهدفة للإجراء" أو "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" أو "الحد الأقصى لقيمة الإحالة الناجحة"
  • عليك إجراء عمليات التحميل يوميًا بصفة منتظمة لدورة إحالة ناجحة واحدة على الأقل، لكن يمكن أن تصل إلى دورتَين، قبل تضمين الإحالة الناجحة في "عمود الإحالات الناجحة"
  • في حال استخدام عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، نوصي بتضمين القيم الجديدة في عمود "الإحالات الناجحة" والانتظار 6 أسابيع حتى تحصل حملتك على قيم إحالات ناجحة بمعدل مماثل. نوصي أيضًا بمراجعة إعدادات الميزانية للتأكد من أنك تشعر بالارتياح عند إنفاق ما يصل إلى ضعف متوسط ميزانيتك اليومية، بدون تجاوز حد التكلفة الشهرية.

5- هل يمكنني تغيير بيانات الإحالة الناجحة بعد تحميلها؟

نعم، يمكنك تعديل الإحالات الناجحة و/أو تعديل قيم الإحالات الناجحة باستخدام تعديلات الإحالات الناجحة، وذلك خلال مدة تصل إلى 55 يومًا من تاريخ تسجيل الإحالة الناجحة لأول مرة. يُرجى مراجعة هذا المستند بعناية قبل إجراء التغييرات. يُرجى العلم بأنك إذا "سحبت" إحالة ناجحة، لا يمكن تعديلها بعد ذلك.

6- كيف يمكنني تحميل البيانات؟

يمكنك استخدام طريقة مُبرمَجة حتى لا يكون عليك تحميل الإحالات الناجحة يدويًا، وذلك لأن عمليات التحميل المُبرمَجة تسمح لك بالاستفادة إلى أقصى حد من عروض الأسعار الذكية بالتأكّد من أن بيانات الإحالات الناجحة حديثة. يمكنك إرسالها تلقائيًا من خلال واجهة برمجة التطبيقات مع "إعلانات Google" أو استخدام عملية الدمج مع Zapier أو Salesforce لربط نظام إدارة علاقات العملاء بحساب "إعلانات Google". إذا كنت تُفضّل إجراء عمليات التحميل اليدوية، يمكنك استخدام نموذج Excel/CSV بسيط من 5 أعمدة وتحميله من خلال واجهة ويب "إعلانات Google" أو "مركز عملائي". الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن كيفية استيراد الإحالات الناجحة من النقرات على الإعلانات إلى "إعلانات Google"

7- أريد أن أتتبّع عدّة مراحل مختلفة من مسار الإحالة الناجحة (بما في ذلك العملاء المحتملين المؤهّلين والذين تم إغلاقهم). هل يجب تضمين كل هذه المراحل في إجراء الإحالة الناجحة نفسه؟ أم يجب إنشاء إجراءات إحالة ناجحة منفصلة؟

من أفضل الممارسات إنشاء إجراء إحالة ناجحة منفصل لكل مرحلة من مسار الإحالة الناجحة. سيؤدي ذلك إلى مزيد من الوضوح في إعداد التقارير والسماح بتقسيم أفضل. عادة ما يتم تقديم عرض أسعار لمرحلة واحدة من مسار الإحالة الناجحة لاكتساب العملاء المحتملين، ولتنفيذ ذلك، يجب أن تكون هذه المراحل إجراءات إحالة ناجحة منفصلة.

8- هل يجب أن أتتبّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت على مستوى الحساب الإداري على "إعلانات Google" (مركز عملائي) أم على مستوى الحساب الثانوي؟

ينطبق المنطق نفسه هنا على الإحالات الناجحة على الإنترنت. في حال إمكانية عرض إعلانات للمستخدم من حسابات ثانوية متعدّدة، من أفضل الممارسات عادة استخدام تتبُّع الإحالات الناجحة على مستوى "مركز عملائي" لتجنّب التتبُّع المكرّر للإحالات الناجحة (مثلاً، في حال استخدام عدّة حسابات في بلد واحد، من المفيد تتبُّع الإحالات الناجحة على مستوى حساب "مركز عملائي" لهذا البلد). تجدر الإشارة إلى عدم إمكانية تتبُّع الإحالات الناجحة على مستويات متعدّدة. إذا سبق لك إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة على مستوى الحساب الثانوي أو "مركز عملائي"، يجب إجراء تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت على المستوى نفسه.

9- ماذا يحدث في حال تحميل الإحالة الناجحة نفسها مرّتَين (إحالة ناجحة مكرّرة)؟

إذا سبق تسجيل التركيبة GCLID+Conversion_Name+Conversion_Time على نظامنا، لن تتم إعادة تحميل الإحالة الناجحة. في هذه الحالة، ليس عليك أن تقلق بشأن إعادة تحميل الإحالات الناجحة السابقة. وإذا كنت بحاجة إلى تحميل نفس الإحالتَين الناجحتَين بمعرّف GCLID واحد، ما عليك إلا أن تتأكّد من استخدام طابع زمني فريد لكل منهما.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة