Importer vos données de ventes en magasin

• Idéal si vous commencez à utiliser les ventes en magasin : utilisez cette méthode si vous n'avez jamais importé de données de ventes en magasin. À mesure que vous vous familiarisez avec la mesure des ventes en magasin, vous pouvez envisager d'utiliser l'API Google Ads ou de faire appel à un partenaire pour importer vos données.
• Facilité d'utilisation : l'importation des données de ventes en magasin via Google Ads peut vous aider à vérifier si elles sont correctement formatées. Une fois que vous avez importé vos données de ventes en magasin, Google Ads vous indique si elles peuvent être utilisées pour les mesures, ou vous fournit des conseils sur la façon de corriger les erreurs présentes dans les données.

• Idéal pour importer un grand nombre de transactions : si vous mettez fréquemment à jour vos données de ventes en magasin ou si vous souhaitez importer un grand nombre de transactions hors connexion, utilisez l'API Google Ads.
• Gagner du temps grâce aux importations : l'intégration de votre système de gestion des données à l'API Google Ads nécessite certaines connaissances techniques, mais vous pourrez ainsi réduire le temps nécessaire à la modification de vos données de ventes en magasin.
• Assistance technique : pour les questions techniques au sujet de l'API Google Ads (concernant par exemple l'utilisation de l'API ou du SDK ou les erreurs qu'ils peuvent renvoyer), suivez les étapes de dépannage indiquées sur la page d'assistance technique de l'API.

• Importations compatibles : les partenaires pour les données de ventes en magasin sont directement intégrés à notre API Google Ads afin d'automatiser le processus d'importation des données, et d'assurer une importation cohérente et fiable des données.
• Assistance technique : tous les partenaires peuvent résoudre les problèmes techniques et ainsi vous permettre de vous consacrer à votre cœur de métier.
• Santé et mise en forme des données : les partenaires peuvent mettre en forme vos données afin de garantir une importation facile et sans erreur. Par exemple, ils peuvent examiner les colonnes de votre fichier de données de ventes en magasin pour résoudre les erreurs courantes.
• Taux de correspondance optimisés : certains partenaires disposent de graphiques d'informations fiables sur le client, susceptibles d'augmenter les taux de correspondance.

• Adresses e-mail des clients
• Numéros de téléphone des clients
• Prénoms et noms des clients

• Ville
• État
• Pays
• Code postal
• Données d'attribut (par exemple, les devises et les noms de conversion)

Formats des fichiers

• Excel
• CSV
• Google Sheets

Limites de taille

• Importation unique directement dans votre compte Google Ads :
  • 150 Mo : uniquement pour les fichiers CSV importés manuellement dans Google Ads (environ 300 000 lignes de transactions).
  • 50 Mo : pour tous les autres formats, y compris les fichiers CSV importés de façon planifiée (environ 100 000 lignes de transactions).
• Importation via l'API Google Ads : 1 000 000 de lignes de transactions
  Remarque : Si vous utilisez un partenaire pour importer vos données de ventes en magasin, renseignez-vous sur les limites de taille des fichiers qu'il applique.

1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs .
2. Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
3. Cliquez sur Importations dans le menu des pages.
4. Cliquez sur le bouton Plus .
5. Pour télécharger le modèle correspondant au type de conversion que vous souhaitez importer, cliquez sur Voir les modèles. Vous pouvez choisir Excel, CSV ou Google Sheets pour importer les conversions générées par des clics, des appels ou des ventes en magasin.
6. Cliquez sur OK.
7. À côté de "Source", sélectionnez la source du fichier que vous souhaitez importer : Importer un fichier, Google Sheets, HTTPS ou SFTP.
   • Si vous importez un fichier ou si vous utilisez Google Sheets, cliquez sur Sélectionner un fichier pour choisir le fichier à importer.
   • Si vous utilisez des protocoles HTTP ou SFTP, saisissez l'URL du fichier, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe pour y accéder.
8. Cochez la case "Cette importation contient des données de ventes en magasin collectées et partagées conformément aux règles Google applicables", puis confirmez si vous importez des Données client privées non hachées ou des Données hachées.
9. Cliquez sur le bouton Importer et prévisualiser ou Importer et appliquer.
   • Si vous cliquez sur Importer et prévisualiser, un aperçu des modifications estimées s'affiche dans l'onglet "Historique".
   • Pour importer les conversions dans votre compte, cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Appliquer.
   • Si vous cliquez sur Importer et appliquer, Google Ads lance le traitement des données une fois toutes les lignes importées.
10. Pour obtenir davantage d'informations relatives à l'état d'importation (y compris toute erreur éventuelle), cliquez sur les liens dans la colonne "Résultats".

1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs .
2. Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
3. Cliquez sur Importations dans le menu des pages.
4. Cliquez sur Calendriers.
5. Cliquez sur le bouton Plus .
6. À côté de "Source", sélectionnez la source du fichier que vous souhaitez importer : Google Sheets, HTTPS ou SFTP.
   • Si vous utilisez des protocoles HTTP ou SFTP, saisissez l'URL du fichier, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe pour y accéder.
7. Définissez un calendrier. Pour ce faire, sélectionnez les paramètres ("Fréquence" et "Heure" de la journée) que vous souhaitez utiliser pour vos importations. Vous pouvez planifier des importations hebdomadaires ou quotidiennes, à n'importe quelle heure de la journée.
8. Pour importer votre fichier maintenant, cliquez sur Importer et prévisualiser.
9. Cliquez sur Enregistrer. Votre calendrier enregistré s'affiche dans le tableau.
10. (Facultatif) Pour modifier, mettre en veille ou supprimer un calendrier, accédez à la colonne "Actions" et cliquez sur Options.
11. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer. Pour confirmer que vous souhaitez supprimer un calendrier, cliquez sur Supprimer.

Pour effectuer une importation via l'API, vous devez intégrer votre système CRM à l'API Google Ads. Pour en savoir plus, contactez votre responsable de compte Google.

Échec de l'importation des données de ventes en magasin. Plusieurs raisons peuvent expliquer que l'importation de vos données échoue :

• Vos données n'ont pas été hachées ou ont été hachées de manière incorrecte.
• Vos données n'ont pas été correctement mises en forme, ou il manque des valeurs ou des colonnes.
• Vous enregistrez un nombre très faible de transactions.
• Le nombre de transactions reliées à des clients est insuffisant.
• La valeur moyenne des transactions est nettement supérieure ou inférieure à la moyenne du compte sur 90 jours.
• Le code de devise importé ne correspond pas aux valeurs historiques du compte.

Pour connaître la raison spécifique, consultez la colonne "Résultats" du tableau des statistiques Google Ads.

L'importation de vos données de ventes en magasin est terminée, mais elle contient des erreurs. Google Ads ne peut pas traiter les données tant que les erreurs ne sont pas corrigées.

L'importation de vos données de ventes en magasin est terminée et ne contient aucune erreur. Comme aucune nouvelle donnée n'était présente dans le fichier, Google Ads n'a mis à jour aucune donnée.

Cette erreur indique un problème potentiel de mise en forme des paramètres ou des en-têtes pour l'importation des données de ventes en magasin. Si vous rencontrez cette erreur, procédez comme suit :

1. Vérifiez que vous utilisez le bon modèle pour importer les données de ventes en magasin, et qu'il contient toutes les lignes et colonnes requises. Pour télécharger les modèles d'importation des ventes en magasin, consultez Mettre en forme les données de ventes en magasin.
   • Vérifiez que les paramètres et les en-têtes sont en anglais comme dans le modèle par défaut. Les autres données envoyées peuvent, quant à elles, être rédigées dans n'importe quelle langue.
2. Si vous créez et importez un fichier au format CSV, ouvrez-le, et examinez les lignes des paramètres et des en-têtes dans un éditeur de texte de base pour vérifier qu'aucun caractère inattendu n'a été ajouté. Par exemple :
   • Aucun guillemet (") ne doit se trouver autour de la ligne des paramètres.
   • Les différentes valeurs des paramètres doivent être séparées par un seul point-virgule (;).
   • Les colonnes des en-têtes doivent être séparées par une seule virgule (,).
3. Vérifiez que les colonnes suivantes sont présentes dans le fichier : "Conversion Name", "Conversion Time", "Conversion Value" et "Conversion Currency".
   • Vous devez également inclure au moins un ID utilisateur tel que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse (prénom, nom, ville, État, code postal et pays).
   • Si vous importez un fichier CSV et que vous choisissez de hacher les données vous-même, lisez Mettre en forme les données de ventes en magasin.

Cette erreur indique un problème potentiel de mise en forme des paramètres ou des en-têtes pour l'importation des données de ventes en magasin. Si vous rencontrez cette erreur, procédez comme suit :

1. Vérifiez que vous utilisez le bon modèle pour importer les données de ventes en magasin, et qu'il contient toutes les lignes et colonnes requises. Pour télécharger les modèles d'importation des ventes en magasin, consultez Mettre en forme les données de ventes en magasin.
   • Vérifiez que les paramètres et les en-têtes sont en anglais comme dans le modèle par défaut. Les autres données envoyées peuvent, quant à elles, être rédigées dans n'importe quelle langue.
2. Si vous créez et importez un fichier au format CSV, ouvrez-le, et examinez les lignes des paramètres et des en-têtes dans un éditeur de texte de base pour vérifier qu'aucun caractère inattendu n'a été ajouté. Par exemple :
   • Aucun guillemet (") ne doit se trouver autour de la ligne des paramètres.
   • Les différentes valeurs des paramètres doivent être séparées par un seul point-virgule (;).
   • Les colonnes des en-têtes doivent être séparées par une seule virgule (,).
3. Vérifiez que les colonnes suivantes sont présentes dans le fichier : "Conversion Name", "Conversion Time", "Conversion Value" et "Conversion Currency".
   • Vous devez également inclure au moins un ID utilisateur tel que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse (prénom, nom, ville, État, code postal et pays).
   • Si vous importez un fichier CSV et que vous choisissez de hacher les données vous-même, lisez Mettre en forme les données de ventes en magasin.

Cette erreur indique que l'importation n'a pas abouti, car le chargement a pris trop de temps ou qu'il y a eu une interruption du réseau. Pour essayer de résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Vérifiez que votre fichier est à la bonne taille pour l'importation. Vous trouverez les exigences dans l'article Mettre en forme les données de ventes en magasin.
   • S'il approche ou dépasse la limite, essayez de le diviser en fichiers plus petits.
   • Si vous importez plusieurs fichiers, transférez un seul fichier à la fois.
2. Si la taille du fichier ne dépasse pas la limite, importez-le ultérieurement ou utilisez une autre connexion réseau.

Vérifiez vos paramètres d'importation et assurez-vous que votre URL, nom et/ou mot de passe SFTP sont corrects.

• Conseil : Essayez de télécharger le fichier avec un programme SFTP distinct pour vous assurer que l'emplacement et les identifiants du fichier sont corrects.

Cette erreur indique que l'importation de la transaction a une valeur de transaction moyenne nettement supérieure ou inférieure à la moyenne historique du compte sur 90 jours. Ces importations sont initialement bloquées afin d'éviter que des données potentiellement incorrectes ne soient ingérées, ce qui risquerait d'entraîner des erreurs dans les rapports. Si vous recevez cette erreur lors de l'importation, procédez comme suit :

1. Examinez le fichier d'importation de la transaction prévue et vérifiez que les valeurs de transaction fournies sont correctes et que la moyenne d'importation est conforme à vos attentes.
   1. Si les valeurs du fichier sont erronées, corrigez-les et essayez de l'importer à nouveau.
   2. Vous pouvez consulter la valeur moyenne des commandes des 90 derniers jours depuis votre compte Google Ads.
2. Si le contenu du fichier et les valeurs de transaction sont corrects et conformes à vos attentes, contactez l'équipe chargée de la gestion de votre compte Google Ads ou l'assistance Google Ads pour demander une exception, afin que le fichier soit traité.
   1. Noter que la dispense de validation pour ces erreurs ne peut être traitée à nouveau que si la tentative d'importation a eu lieu au cours des 25 derniers jours.

Cette erreur indique que le code de devise importé ne correspond pas aux valeurs historiques du compte. Ces importations sont initialement bloquées afin d'éviter que des données potentiellement incorrectes ne soient ingérées, ce qui risquerait d'entraîner des erreurs dans les rapports. Si vous recevez cette erreur lors de l'importation, procédez comme suit :

1. Examinez le fichier d'importation de la transaction prévue et vérifiez que les valeurs de code de devise fournies sont correctes et correspondent à vos attentes.
   1. Si les valeurs du code devise sont erronées, corrigez-les et essayez de l'importer à nouveau.
2. Si le contenu du fichier et les valeurs de code de devise sont corrects et conformes à vos attentes, contactez l'équipe chargée de la gestion de votre compte Google Ads ou l'assistance Google Ads pour demander une exception, afin que le fichier soit traité.
   1. Veuillez noter que la dispense de validation ne peut être traitée à nouveau que si la tentative d'importation a eu lieu au cours des 25 derniers jours.