تحميل بيانات مبيعات متجرك

• طريقة مثالية إذا بدأت حديثًا باستخدام مبيعات المتجر: إذا لم يسبق لك تحميل بيانات مبيعات المتجر، استخدِم هذه الطريقة أولاً. وعندما تكتسب خبرةً في قياس مبيعات المتجر، يمكنك التبديل إلى Google Ads API أو استخدام شريك بيانات لمبيعات المتجر من أجل تحميل بيانات مبيعات متجرك.
• سهولة في الاستخدام: يمكن أن يساعدك تحميل بيانات مبيعات المتجر من خلال "إعلانات Google" على التأكّد ممّا إذا كانت بيانات مبيعات متجرك منسَّقة بشكلٍ سليم. وبعد تحميل بيانات مبيعات متجرك، ستُعلِمك "إعلانات Google" إذا كان من الممكن استخدام هذه بيانات لأغراض القياس أو ستزوِّدك بنصائح لإصلاح الأخطاء فيها.

• طريقة مثالية لتحميل أعداد كبيرة من المعاملات: في حال كنت تعدِّل بيانات مبيعات متجرك بشكلٍ متكرر أو كان لديك عدد كبير من المعاملات التي تم إجراؤها بلا اتصال بالإنترنت وتريد تحميلها، يمكنك استخدام Google Ads API.
• توفير الوقت باستخدام عمليات التحميل: مع أنّ دمج نظام إدارة البيانات الذي تستخدِمه مع Google Ads API يتطلّب بعض الخبرة الفنية، فإنّه سيكون بإمكانك تقليل الوقت اللازم لإجراء تغييرات على بيانات معاملات مبيعات متجرك.
• الدعم الفني: بالنسبة إلى الأسئلة الفنية المتعلّقة بواجهة برمجة التطبيقات Google Ads API (على سبيل المثال، الأسئلة المرتبطة مباشرةً باستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو حزمة تطوير البرامج (SDK)، ورسائل الأخطاء التي تم تلقّيها من واجهة برمجة التطبيقات أو حزمة تطوير البرامج وغير ذلك)، اتّبِع خطوات تحديد المشاكل وحلّها الموضّحة في صفحة الدعم الفني الخاصّة بواجهة برمجة التطبيقات

• توفير الدعم خلال تنفيذ عمليات التحميل: يتم مباشرةً دمج شركاء المبيعات في المتاجر ضِمن Google Ads API لتنفيذ عمليات تحميل البيانات بشكل آلي وضمان أن تكون هذه العمليات متسقة وموثوقة.
• الدعم الفني: يمكن لجميع شركاء المبيعات في المتاجر تحديد المشاكل الفنية وحلّها، ما يسمح لك بالتركيز على نشاطك التجاري الأساسي.
• الحفاظ على سلامة البيانات وتنسيقها: يمكن لشركاء المبيعات في المتاجر مساعدتك على تنسيق بياناتك لضمان تنفيذ عمليات تحميل صحيحة وسلسة. على سبيل المثال، يمكن لشركاء المبيعات في المتاجر مراجعة الأعمدة في ملف بيانات مبيعاتك في المتاجر للمساعدة على تحديد الأخطاء الشائعة وحلّها.
• نِسب المطابقة المحسَّنة: يقدِّم بعض الشركاء رسومات بيانية فعّالة لمعلومات العملاء قد تؤدي إلى زيادة نِسب المطابقة.

• عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
• أرقام هواتف العملاء
• الاسم الأول واسم العائلة للعملاء

• المدينة
• الولاية
• البلد
• الرمز البريدي
• بيانات السمات (مثل أسماء العملات والإحالات الناجحة)

تنسيقات الملفات

• Excel
• CSV
• جداول بيانات Google

الحدود القصوى للحجم

• التحميل لمرّة واحدة مباشرةً إلى حسابك على "إعلانات Google":
  • ‫150 ميغابايت: لملفات CSV التي يتم تحميلها يدويًا في "إعلانات Google" فقط (تقديرًا يبلغ 300,000 صف معاملة)
  • ‫50 ميغابايت: لجميع التنسيقات الأخرى، بما في ذلك ملفات CSV التي يتم تحميلها باستخدام جدول زمني (تقديرًا يبلغ 100,000 صف معاملة)
• التحميل باستخدام Google Ads API‏: 1,000,000 صف عملية.
  ملاحظة: إذا استعنت بأحد شركاء بيانات مبيعات المتاجر لتحميل بيانات مبيعات متجرك، يُرجى الرجوع إلى ذلك الشريك لمعرفة حدوده القصوى لحجم الملفات.

1. في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف .
2. انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
3. انقر على عمليات التحميل من قائمة الصفحة.
4. انقر على زرّ الإضافة .
5. لتنزيل النموذج الذي يلائم نوع الإحالات الناجحة التي ترغب في استيرادها، انقر على عرض النماذج. يمكنك اختيار Excel أو CSV أو جداول بيانات Google لتحميل الإحالات الناجحة من خلال النقرات أو المكالمات أو مبيعات متجرك.
6. انقر على تم.
7. بجانب "المصدر"، اختَر مصدر الملف الذي تريد تحميله: تحميل ملف أو جداول بيانات Google أو HTTPS أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP).
   • إذا كنت تُحمِّل ملفًا أو تستخدِم "جداول بيانات Google"، انقر على اختيار ملف لتحديد الملف الذي تريد تحميله.
   • إذا كنت تستخدِم بروتوكول نقل الروابط النصية الآمن (HTTPs) أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدِم وكلمة المرور للوصول إلى الملف.
8. انقر على مربّع الاختيار بجانب "تحتوي عملية التحميل هذه على بيانات مبيعات المتجر التي تم جمعها ومشاركتها بما يتوافق مع سياسات Google السارية"، ثم أكِّد ما إذا كنت بصدد تحميل بيانات العملاء الخاصة غير المُجزأة أو البيانات المُجزأة.
9. انقر على الزرّ تحميل ومعاينة أو على الزرّ تحميل وتطبيق.
   • إذا نقرت على تحميل ومعاينة، ستشاهد معاينة للتغييرات المُقدَّرة في علامة التبويب "السجلّ".
   • لاستيراد الإحالات إلى حسابك، انقر على القائمة المنسدلة الإجراء، واختَر تطبيق.
   • إذا نقرت على تحميل وتطبيق، سيبدأ الملف في المعالجة بعد تحميل كل الصفوف.
10. للاطّلاع على مزيد من التفاصيل عن حالة التحميل (بما في ذلك أي أخطاء في التحميل)، انقر على الروابط في عمود "النتائج".

1. في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف .
2. انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
3. انقر على عمليات التحميل من قائمة الصفحة.
4. انقر على الجداول الزمنية.
5. انقر على زرّ الإضافة .
6. بجانب "المصدر"، اختَر مصدر الملف الذي تريد تحميله: جداول بيانات Google أو HTTPS أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP).
   • إذا كنت تستخدِم بروتوكول نقل الروابط النصية الآمن (HTTPs) أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدِم وكلمة المرور للوصول إلى الملف.
7. حدِّد جدولاً زمنيًا عن طريق اختيار "معدل التكرار" و"الوقت" من اليوم الذي تريد إجراء عمليات التحميل فيه. ويمكنك جدولة عمليات تحميل أسبوعية أو يومية لأي وقت من اليوم.
8. لتحميل الملف الآن، انقر على تحميل ومعاينة.
9. انقر على حفظ. سترى جدولك الزمني المحفوظ في الجدول.
10. (اختياري) لتعديل جدول زمني أو إيقافه مؤقتًا أو إزالته، انتقِل إلى عمود "الإجراءات"، ثم انقر على الخيارات.
11. بعد إجراء أي تعديلات، انقر على حفظ. وفي حال إزالة جدول زمني، أكِّد رغبتك في إزالته عن طريق النقر على إزالة.

لإجراء عملية تحميل من خلال واجهة برمجة التطبيقات، يجب دمج نظام إدارة علاقات العملاء الذي تستخدِمه في Google Ads API. ولمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع ممثِّل حسابك على Google.

تعذّرت معالجة بيانات مبيعات المتجر التي تم تحميلها. وفي ما يلي بعض أسباب تعذّر تحميل بياناتك:

• لم تتم تجزئة بياناتك أو تمت تجزئتها بشكلٍ غير صحيح.
• تم تنسيق بياناتك بشكلٍ غير صحيح أو تحتوي على قيم أو أعمدة مفقودة.
• لديك عدد قليل جدًا من المعاملات.
• لا يتوفّر عدد كافٍ من المعاملات التي تمت مطابقتها بالعملاء.
• يكون متوسّط قيمة المعاملات أعلى أو أقل بشكلّ ملحوظ مقارنةً بمتوسّط 90 يومًا للحساب.
• لا يتطابق رمز العملة في عملية التحميل مع القيم السابقة في الحساب.

للتأكّد من السبب المحدّد، اطّلِع على عمود "النتائج" في جدول إحصاءات "إعلانات Google".

تم الانتهاء من تحميل بيانات مبيعات متجرك، ولكن عملية التحميل تحتوي على أخطاء. وليس بإمكان "إعلانات Google" معالجة البيانات إلى أن يتم إصلاح الأخطاء.

تم الانتهاء من تحميل بيانات مبيعات متجرك بدون أخطاء. ونظرًا لعدم حدوث أي تعديلات على الملف، لم تُعدِّل "إعلانات Google" بدورها أي بيانات.

يشير هذا الخطأ إلى حدوث مشكلة مُحتملة في تنسيق المَعلمة أو رأس العمود في عملية التحميل الخاصة ببيانات مبيعات متجرك. راجِع الخطوات التالية في حال ظهور هذا الخطأ:

1. يجب أن تستخدِم النموذج الصحيح لتحميل بيانات مبيعات المتجر ويجب أن يحتوي النموذج على جميع الصفوف والأعمدة المطلوبة. ولتنزيل نماذج التحميل الخاصة بمبيعات المتجر، يُرجى الرجوع إلى المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • تأكّد من أنّ المعلّمات ورؤوس الأعمدة مكتوبة باللغة الإنجليزية وفقًا للنموذج التلقائي. ويمكن كتابة بقية البيانات المُرسَلة بأي لغة، ولكن يجب أن تظل المعلّمات ورؤوس الأعمدة باللغة الإنجليزية.
2. إذا كنت بصدد إنشاء ملف بتنسيق CSV وتحميله، افتح صفوف المعلّمات ورؤوس الأعمدة وعدِّلها في محرِّر النصوص الأساسي لضمان عدم إضافة أحرف غير متوقعة. على سبيل المثال، تأكّد ممّا يلي:
   • ليست هناك علامات اقتباس (") تحيط بصف المعلّمات.
   • تكون قيم المعلّمات المختلفة مفصولة بفاصلة منقوطة (;).
   • تكون أعمدة العناوين مفصولة بفواصل (،) مع وضع فاصلة واحدة.
3. تأكّد من توفّر الأعمدة التالية باللغة الإنجليزية في الملف: Conversion Name (اسم الإحالة الناجحة) وConversion Time (وقت الإحالة الناجحة) وConversion Value (قيمة الإحالة الناجحة) وConversion Currency (عملة الإحالة الناجحة).
   • يجب أيضًا تضمين معرّف مستخدم واحد على الأقل، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان (الاسم الأول واسم العائلة والمدينة والولاية والرمز البريدي والبلد).
   • إذا كنت بصدد تحميل ملف CSV واختيار تجزئة البيانات بنفسك، راجِع المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.

يشير هذا الخطأ إلى حدوث مشكلة مُحتمَلة في تنسيق المَعلمة أو رأس العمود في عملية التحميل الخاصة ببيانات مبيعات متجرك. راجِع ما يلي في حال ظهور هذا الخطأ:

1. يجب أن تستخدِم النموذج الصحيح لتحميل بيانات مبيعات المتجر ويجب أن يحتوي النموذج على جميع الصفوف والأعمدة المطلوبة. ولتنزيل نماذج التحميل الخاصة بمبيعات المتجر، يُرجى الرجوع إلى المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • تأكّد من أنّ المعلّمات ورؤوس الأعمدة مكتوبة باللغة الإنجليزية وفقًا للنموذج التلقائي. ويمكن كتابة بقية البيانات المُرسَلة بأي لغة، ولكن يجب أن تظل المعلّمات ورؤوس الأعمدة باللغة الإنجليزية.
2. إذا كنت بصدد إنشاء ملف بتنسيق CSV وتحميله، افتح صفوف المعلّمات ورؤوس الأعمدة وعدِّلها في محرِّر النصوص الأساسي لضمان عدم إضافة أحرف غير متوقعة. على سبيل المثال، تأكّد ممّا يلي:
   • ليست هناك علامات اقتباس (") تحيط بصف المعلّمات.
   • تكون قيم المعلّمات المختلفة مفصولة بفاصلة منقوطة (;).
   • تكون أعمدة العناوين مفصولة بفواصل (،) مع وضع فاصلة واحدة.
3. تأكّد من توفّر الأعمدة التالية باللغة الإنجليزية في الملف: Conversion Name (اسم الإحالة الناجحة) وConversion Time (وقت الإحالة الناجحة) وConversion Value (قيمة الإحالة الناجحة) وConversion Currency (عملة الإحالة الناجحة).
   • يجب أيضًا تضمين معرّف مستخدم واحد على الأقل، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان (الاسم الأول واسم العائلة والمدينة والولاية والرمز البريدي والبلد).
   • إذا كنت بصدد تحميل ملف CSV واختيار تجزئة البيانات بنفسك، راجِع المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.

يشير هذا الخطأ إلى تعذّر إكمال التحميل نظرًا لأنّه يستغرق وقتًا طويلاً أو بسبب انقطاع الشبكة. راجِع الخطوات التالية لمحاولة حلّ هذا الخطأ:

1. راجِع ملفك وتأكَّد من أنّه يستوفي المتطلبات المتعلّقة بحجم ملف التحميل في المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • إذا كان الملف قريبًا من الحد الأقصى للحجم أو تجاوزه، حاوِل تقسيم الملف إلى عدّة ملفات أصغر حجمًا.
   • إذا كنت بصدد تحميل عدّة ملفات، جرِّب تحميل ملف واحد في كل مرة.
2. إذا كان حجم الملف لا يتجاوز الحد الأقصى، جرِّب تحميل الملف في وقتٍ لاحق أو من اتصال شبكة مختلف.

راجِع إعدادات التحميل وتأكّد من صحة عنوان URL لبروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP) أو الاسم أو كلمة المرور أو كلّ ذلك معًا.

• نصيحة: حاوِل تنزيل الملف باستخدام برنامج منفصل لبروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP) بما يضمن صحة موقع الملف وبيانات اعتماده.

يشير هذا الخطأ إلى أنّ عملية تحميل المعامَلات تحتوي على متوسّط قيمة معاملة أعلى أو أقلّ بكثير مقارنةً بالمتوسط السابق على مدار 90 يومًا للحساب. يتم حظر عمليات التحميل هذه في البداية لمنع نقل بيانات قد تكون غير صحيحة ويمكن أن تؤدي إلى ظهور أخطاء أثناء إعداد التقارير. إذا ظهر لك هذا الخطأ عند التحميل، يُرجى مراجعة الخطوات التالية:

1. راجِع ملف تحميل المعاملات المقصود وتأكّد من أنّ قيم المعاملات المقدَّمة صحيحة وأنّ متوسّط التحميل يتماشى مع توقّعاتك.
   1. في حال حدوث أيّ أخطاء في قيم الملف، يُرجى تصحيحها ومحاولة التحميل مرّة أخرى.
   2. يمكنك مراجعة متوسّط قيمة طلب الشراء على مدار آخر 90 يومًا في حسابك على "إعلانات Google".
2. إذا كان محتوى الملف وقيم المعاملات صحيحة ومقصودة، يُرجى التواصل مع فريق إدارة حسابك على "إعلانات Google" أو فريق دعم "إعلانات Google" لطلب إعفاء للسماح بمعالجة الملف.
   1. ضَع في اعتبارك أنّه لا يمكن إعادة معالجة الإعفاء من التحقّق من الصحة لهذه الأخطاء إلّا إذا حدثت محاولة التحميل خلال آخر 25 يومًا.

يشير هذا الخطأ إلى أنّ رمز العملة في عملية التحميل لا يتطابق مع القيم السابقة في الحساب. يتم حظر عمليات التحميل هذه في البداية لمنع نقل بيانات قد تكون غير صحيحة ويمكن أن تؤدي إلى ظهور أخطاء أثناء إعداد التقارير. إذا ظهر لك هذا الخطأ عند التحميل، يُرجى مراجعة الخطوات التالية:

1. راجِع ملف تحميل المعاملات المقصود وتأكّد من أنّ قيم المعاملات المقدَّمة صحيحة وأنّها تتماشى مع توقّعاتك.
   1. في حال حدوث أيّ أخطاء في قيم رمز العملة، يُرجى تصحيحها ومحاولة التحميل مرّة أخرى.
2. إذا كان محتوى الملف وقيم رمز العملة صحيحة ومقصودة، يُرجى التواصل مع فريق إدارة حسابك على "إعلانات Google" أو فريق دعم "إعلانات Google" لطلب إعفاء للسماح بمعالجة الملف.
   1. ضَع في اعتبارك أنّه لا يمكن إعادة معالجة الإعفاء من التحقّق من الصحة لهذا الخطأ إلّا إذا حدثت محاولة التحميل خلال آخر 25 يومًا.