تحميل بيانات مبيعات متجرك

بعد إعداد حسابك على "إعلانات Google" لاستخدام الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، ستحتاج إلى إعداد بيانات مبيعات متجرك، ثمّ تحميل تلك البيانات إلى "إعلانات Google".

توضِّح هذه المقالة كيفية إعداد بيانات مبيعات متجرك وتحميلها إلى "إعلانات Google" باستخدام طرق التحميل المختلفة.

ملاحظة: هذه المقالة مخصّصة للمعلِنين المدرَجين في القائمة المسموح بها لتحميل بيانات مبيعات المتجر. ويمكن أيضًا أن تتوفّر بعض تقارير المبيعات في المتاجر للمعلِنين المؤهَّلين بدون عمليات تحميل. مزيد من المعلومات عن قياس مبيعات المتجر (لبائعي التجزئة والمطاعم والمصنّعين الأصليّين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات).

التعليمات

‫1- اختيار طريقة تحميل

يمكنك تحميل بيانات مبيعات متجرك باستخدام "إعلانات Google" أو Google Ads API أو أحد شركاء المبيعات في المتاجر. وعليك استخدام طريقة واحدة فقط لأي عملية تحميل، بما أن أي ملف مكرّر يتم تحميله باستخدام طرق متعددة سيتم إلغاء تكراره واعتباره مرة واحدة فقط بواسطة Google أثناء عملية التحميل.

1- تحميل بيانات مبيعات المتجر إلى "إعلانات Google"

يمكنك تحميل بيانات مبيعات متجرك إلى "إعلانات Google" مباشرةً. وباستخدام طريقة التحميل هذه، يمكنك إعداد ملف معاملات المتاجر وتحميله يدويًا إلى حسابك على "إعلانات Google" كل مرة تُجري فيها تغييرًا. ويمكنك أيضًا جدولة عمليات التحميل؛ ومن ثم فإن أي تغييرات على بياناتك يمكن تحميلها تلقائيًا من "جداول بيانات Google" أو باستخدام طريقة لنقل الملفات (بروتوكول النقل الآمن للروابط النصية HTTPS/بروتوكول النقل الآمن للملفات SFTP).

مزايا تحميل بيانات مبيعات المتجر إلى "إعلانات Google"

• طريقة مثالية إذا بدأت حديثًا باستخدام مبيعات المتجر: إذا لم يسبق لك تحميل بيانات مبيعات المتجر، استخدِم هذه الطريقة أولاً. وعندما تكتسب خبرةً في قياس مبيعات المتجر، يمكنك التبديل إلى Google Ads API أو استخدام شريك بيانات لمبيعات المتجر من أجل تحميل بيانات مبيعات متجرك.
• سهولة في الاستخدام: يمكن أن يساعدك تحميل بيانات مبيعات المتجر من خلال "إعلانات Google" على التأكّد ممّا إذا كانت بيانات مبيعات متجرك منسَّقة بشكلٍ سليم. وبعد تحميل بيانات مبيعات متجرك، ستُعلِمك "إعلانات Google" إذا كان من الممكن استخدام هذه بيانات لأغراض القياس أو ستزوِّدك بنصائح لإصلاح الأخطاء فيها.

2- تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام Google Ads API

يمكنك دمج نظام إدارة البيانات بأمان في Google Ads API لتحميل ملفاتك بصفةٍ منتظمة. وللحصول على مساعدة والتعرّف أكثر على عمليات التحميل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، تواصَل مع ممثِّل حسابك على Google.

مزايا تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام Google Ads API

• طريقة مثالية لتحميل أعداد كبيرة من المعاملات: في حال كنت تعدِّل بيانات مبيعات متجرك بشكلٍ متكرر أو كان لديك عدد كبير من المعاملات التي تم إجراؤها بلا اتصال بالإنترنت وتريد تحميلها، يمكنك استخدام Google Ads API.
• توفير الوقت باستخدام عمليات التحميل: مع أنّ دمج نظام إدارة البيانات الذي تستخدِمه مع Google Ads API يتطلّب بعض الخبرة الفنية، فإنّه سيكون بإمكانك تقليل الوقت اللازم لإجراء تغييرات على بيانات معاملات مبيعات متجرك.
• الدعم الفني: بالنسبة إلى الأسئلة الفنية المتعلّقة بواجهة برمجة التطبيقات Google Ads API (على سبيل المثال، الأسئلة المرتبطة مباشرةً باستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو حزمة تطوير البرامج (SDK)، ورسائل الأخطاء التي تم تلقّيها من واجهة برمجة التطبيقات أو حزمة تطوير البرامج وغير ذلك)، اتّبِع خطوات تحديد المشاكل وحلّها الموضّحة في صفحة الدعم الفني الخاصّة بواجهة برمجة التطبيقات

‫3- تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام أحد شركاء مبيعات المتجر

شركاء المبيعات في المتاجر هم شركات يمكنها مساعدتك على استيراد بيانات المعاملات المحقّقة بلا اتصال بالإنترنت إلى "إعلانات Google" مباشرةً. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن شركاء المبيعات في المتاجر.

مزايا تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام أحد شركاء مبيعات المتجر

• توفير الدعم خلال تنفيذ عمليات التحميل: يتم مباشرةً دمج شركاء المبيعات في المتاجر ضِمن Google Ads API لتنفيذ عمليات تحميل البيانات بشكل آلي وضمان أن تكون هذه العمليات متسقة وموثوقة.
• الدعم الفني: يمكن لجميع شركاء المبيعات في المتاجر تحديد المشاكل الفنية وحلّها، ما يسمح لك بالتركيز على نشاطك التجاري الأساسي.
• الحفاظ على سلامة البيانات وتنسيقها: يمكن لشركاء المبيعات في المتاجر مساعدتك على تنسيق بياناتك لضمان تنفيذ عمليات تحميل صحيحة وسلسة. على سبيل المثال، يمكن لشركاء المبيعات في المتاجر مراجعة الأعمدة في ملف بيانات مبيعاتك في المتاجر للمساعدة على تحديد الأخطاء الشائعة وحلّها.
• نِسب المطابقة المحسَّنة: يقدِّم بعض الشركاء رسومات بيانية فعّالة لمعلومات العملاء قد تؤدي إلى زيادة نِسب المطابقة.

‫2- تنسيق بيانات مبيعات متجرك وتجزئتها

التجزئة هي إجراء يأخذ بيانات مبيعاتك ويوزِّعها عشوائيًا بطريقة مصمّمة بالتوافق مع معايير الخصوصية. ولا تقبل Google سوى بيانات المستخدمين المُجزأة والمنسَّقة بشكلٍ سليم. ويمكنك تجزئة بياناتك عن طريق:

• استخدام خوارزمية SHA-256: للحفاظ على أمان بياناتك، يمكنك تجزئة بيانات العملاء بنفسك باستخدام خوارزمية SHA-256، وهي المعيار المتّبع في المجال للتجزئة الأحادية الاتجاه.
• استخدام التجزئة المبرمَجة في "إعلانات Google": إذا كنت تحتفظ ببيانات معاملات المتاجر بتنسيق ملف نص عادي (CSV.)، يمكنك اختيار تحميل الملف بدون تجزئته إلى "إعلانات Google". لا تتوفّر التجزئة المبرمَجة إلا لتنسيقات ملفات CSV التي يتم تحميلها مباشرةً عبر واجهة مستخدِم "إعلانات Google". وتعمل "إعلانات Google" تلقائيًا على تجزئة أي بيانات تحتاج إلى تجزئة باستخدام خوارزمية SHA-256 قبل قبول الملف لإجراء أي معالجة.

بيانات مبيعات المتجر التي يجب تجزئتها

• عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
• أرقام هواتف العملاء
• الاسم الأول واسم العائلة للعملاء

بيانات مبيعات المتجر التي لا يجب تجزئتها

• المدينة
• الولاية
• البلد
• الرمز البريدي
• بيانات السمات (مثل أسماء العملات والإحالات الناجحة)

تنسيقات الملفات المقبولة والحدود القصوى للحجم

تنسيقات الملفات

• Excel
• CSV
• جداول بيانات Google

الحدود القصوى للحجم

• التحميل لمرّة واحدة مباشرةً إلى حسابك على "إعلانات Google":
  • ‫150 ميغابايت: لملفات CSV التي يتم تحميلها يدويًا في "إعلانات Google" فقط (تقديرًا يبلغ 300,000 صف معاملة)
  • ‫50 ميغابايت: لجميع التنسيقات الأخرى، بما في ذلك ملفات CSV التي يتم تحميلها باستخدام جدول زمني (تقديرًا يبلغ 100,000 صف معاملة)
• التحميل باستخدام Google Ads API‏: 1,000,000 صف عملية.
  ملاحظة: إذا استعنت بأحد شركاء بيانات مبيعات المتاجر لتحميل بيانات مبيعات متجرك، يُرجى الرجوع إلى ذلك الشريك لمعرفة حدوده القصوى لحجم الملفات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ إليك دليلاً تفصيليًا عن كيفية تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.

‫3- تحميل بيانات مبيعات متجرك

بعد إعداد بيانات مبيعات متجرك، عليك تحميل البيانات إلى حسابك على "إعلانات Google". وقد تختلف خطوات تحميل هذه البيانات وفقًا لطريقة التحميل التي تختارها.

تحميل بيانات مبيعات المتجر إلى "إعلانات Google"

إذا كنت تُحمِّل بيانات مبيعات متجرك إلى "إعلانات Google"، يمكنك إجراء ذلك في عملية تحميل لمرّة واحدة (أي يمكنك إجراء عملية التحميل كلما عدَّلتها بيانات مبيعات متجرك) أو عملية تحميل مُجدوَلة (أي أنّ "إعلانات Google" ستبحث عن تعديلات على بيانات مبيعات متجرك المستضافة في مكان معيَّن، ثم تُحمِّل هذه التعديلات).

ننصح بجدولة عمليات التحميل بصفةٍ يومية أو أسبوعية حتى تتمكّن من الحفاظ على دقة إعداد التقارير الخاصة بمبيعات متجرك.

التحميل لمرّة واحدة

1. في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف .
2. انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
3. انقر على عمليات التحميل من قائمة الصفحة.
4. انقر على زرّ الإضافة .
5. لتنزيل النموذج الذي يلائم نوع الإحالات الناجحة التي ترغب في استيرادها، انقر على عرض النماذج. يمكنك اختيار Excel أو CSV أو جداول بيانات Google لتحميل الإحالات الناجحة من خلال النقرات أو المكالمات أو مبيعات متجرك.
6. انقر على تم.
7. بجانب "المصدر"، اختَر مصدر الملف الذي تريد تحميله: تحميل ملف أو جداول بيانات Google أو HTTPS أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP).
   • إذا كنت تُحمِّل ملفًا أو تستخدِم "جداول بيانات Google"، انقر على اختيار ملف لتحديد الملف الذي تريد تحميله.
   • إذا كنت تستخدِم بروتوكول نقل الروابط النصية الآمن (HTTPs) أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدِم وكلمة المرور للوصول إلى الملف.
8. انقر على مربّع الاختيار بجانب "تحتوي عملية التحميل هذه على بيانات مبيعات المتجر التي تم جمعها ومشاركتها بما يتوافق مع سياسات Google السارية"، ثم أكِّد ما إذا كنت بصدد تحميل بيانات العملاء الخاصة غير المُجزأة أو البيانات المُجزأة.
9. انقر على الزرّ تحميل ومعاينة أو على الزرّ تحميل وتطبيق.
   • إذا نقرت على تحميل ومعاينة، ستشاهد معاينة للتغييرات المُقدَّرة في علامة التبويب "السجلّ".
   • لاستيراد الإحالات إلى حسابك، انقر على القائمة المنسدلة الإجراء، واختَر تطبيق.
   • إذا نقرت على تحميل وتطبيق، سيبدأ الملف في المعالجة بعد تحميل كل الصفوف.
10. للاطّلاع على مزيد من التفاصيل عن حالة التحميل (بما في ذلك أي أخطاء في التحميل)، انقر على الروابط في عمود "النتائج".

جدولة عملية تحميل

1. في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف .
2. انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
3. انقر على عمليات التحميل من قائمة الصفحة.
4. انقر على الجداول الزمنية.
5. انقر على زرّ الإضافة .
6. بجانب "المصدر"، اختَر مصدر الملف الذي تريد تحميله: جداول بيانات Google أو HTTPS أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP).
   • إذا كنت تستخدِم بروتوكول نقل الروابط النصية الآمن (HTTPs) أو بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدِم وكلمة المرور للوصول إلى الملف.
7. حدِّد جدولاً زمنيًا عن طريق اختيار "معدل التكرار" و"الوقت" من اليوم الذي تريد إجراء عمليات التحميل فيه. ويمكنك جدولة عمليات تحميل أسبوعية أو يومية لأي وقت من اليوم.
8. لتحميل الملف الآن، انقر على تحميل ومعاينة.
9. انقر على حفظ. سترى جدولك الزمني المحفوظ في الجدول.
10. (اختياري) لتعديل جدول زمني أو إيقافه مؤقتًا أو إزالته، انتقِل إلى عمود "الإجراءات"، ثم انقر على الخيارات.
11. بعد إجراء أي تعديلات، انقر على حفظ. وفي حال إزالة جدول زمني، أكِّد رغبتك في إزالته عن طريق النقر على إزالة.

تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام Google Ads API

لإجراء عملية تحميل من خلال واجهة برمجة التطبيقات، يجب دمج نظام إدارة علاقات العملاء الذي تستخدِمه في Google Ads API. ولمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع ممثِّل حسابك على Google.

تحميل بيانات مبيعات المتجر باستخدام أحد شركاء مبيعات المتجر

إذا كنت تعمل مع أحد شركاء المبيعات في المتاجر، يجب أن يتولّى ذلك الشريك تحميل البيانات مباشرةً إلى حسابك على "إعلانات Google". لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع شريكك أو ممثِّل حسابك على Google. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن شركاء المبيعات في المتاجر.

ملاحظة: يمكنك تحميل 5 ملفات بحدٍ أقصى يدويًا باستخدام واجهة مستخدم "إعلانات Google" خلال فترة زمنية تبلغ ساعتَين، بغض النظر عن حجم الملف. وفي حال وصلت إلى هذا الحد الأقصى الذي يبلغ 5 ملفات أو إذا كنت تريد إضافة المزيد من الملفات، حمِّلها بعد ساعتَين.

أفضل الممارسات

في ما يلي بعض من أبرز وسائل الشرح وأفضل الممارسات لعمليات التحميل وإعداد التقارير للعملاء في مجال البيع بالتجزئة والمطاعم الذين يستخدمون ميزة المبيعات في المتاجر:

• لا تحمّل سوى بيانات المعاملات في المتاجر. يجب عدم تضمين معاملات من قنوات أخرى، مثل المبيعات على الإنترنت أو المبيعات عبر الهاتف أو عمليات الشراء على الإنترنت والاستلام في المتجر. تهدف ميزة المبيعات في المتاجر إلى قياس المبيعات التي تحدث في المتاجر.
• حمّل بيانات المعاملات بانتظام وبشكل متّسق. ننصحك بتحميل البيانات يوميًا أو أسبوعيًا لضمان حصول النظام على أحدث البيانات. وضَع في اعتبارك أنّ "إعلانات Google" لن تعدِّل في تقارير المبيعات في المتاجر إلا قيم المعاملات التي حصلت خلال 35 يومًا قبل تاريخ التحميل.
• تأكّد من أن عمليات التحميل تحتوي على معاملات حدثت خلال آخر 30 يومًا لكي تتلقّى تقارير قيمة الإحالة الناجحة الديناميكية. وننصح بتقديم المعاملات بصفة منتظمة خلال آخر 14 يومًا، ولكن يجب أن تكون المعاملات خلال آخر 30 يومًا لكي تتلقّى تقارير القيمة الديناميكية. وإذا لم تحدث أي معاملات خلال آخر 30 يومًا، سيتحوّل النظام إلى تقديم التقارير استنادًا إلى القيمة التلقائية.
• تجنّب تحميل المعاملات التي حدثت قبل أكثر من 90 يومًا من تاريخ التحميل، حيث لن تتم معالجتها.
• تجنّب تحميل المعاملة نفسها أكثر من مرة. وإذا احتوى ملفان منفصلان تم تحميلهما على معاملات تعود إلى المستخدم والطابع الزمني نفسه، سيتم الإبلاغ عن أحدث معاملة تم تحميلها فقط.
• إذا كنت بحاجة إلى إعادة تحميل بيانات المعاملات الحالية، تأكّد من أنّ أي عمليات تحميل سابقة للمعاملات قد تمت معالجتها من قبل. ويمكنك التحقق من حالة معالجة الملفات المُحمّلة في "إعلانات Google" أو واجهة برمجة التطبيقات، بناءً على مكان تحميل بياناتك.

‫4- التأكّد من حالة التحميل وتصحيح أي أخطاء

بعد تحميل ملف إلى "إعلانات Google"، يمكنك الاطّلاع على حالة ملفك في حساب "إعلانات Google". وينطبق ذلك فقط على ملفات بيانات مبيعات المتجر المحمَّلة مباشرةً من خلال "إعلانات Google" (وليس من خلال Google Ads API).

1. في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف .
2. انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
3. انقر على عمليات التحميل.
4. انظر إلى عمود "الحالة" للاطّلاع على حالة الملف في عملية تحميل معيّنة.

حالات التحميل

قيد المعالجة

تم قبول معالجة بيانات مبيعات متجرك. يعمل النظام حاليًا على معالجتها. ولا يتم قبول البيانات إلا إذا كانت مُجزأة ومنسَّقة بشكلٍ صحيح.

تعذّرت المعالجة

تعذّرت معالجة بيانات مبيعات المتجر التي تم تحميلها. وفي ما يلي بعض أسباب تعذّر تحميل بياناتك:

• لم تتم تجزئة بياناتك أو تمت تجزئتها بشكلٍ غير صحيح.
• تم تنسيق بياناتك بشكلٍ غير صحيح أو تحتوي على قيم أو أعمدة مفقودة.
• لديك عدد قليل جدًا من المعاملات.
• لا يتوفّر عدد كافٍ من المعاملات التي تمت مطابقتها بالعملاء.
• يكون متوسّط قيمة المعاملات أعلى أو أقل بشكلّ ملحوظ مقارنةً بمتوسّط 90 يومًا للحساب.
• لا يتطابق رمز العملة في عملية التحميل مع القيم السابقة في الحساب.

للتأكّد من السبب المحدّد، اطّلِع على عمود "النتائج" في جدول إحصاءات "إعلانات Google".

مطبَّقة

تمّت معالجة بيانات مبيعات متجرك بنجاح، وتمّ الآن تسجيل الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر ضِمن حسابك.

تم الانتهاء مع حدوث أخطاء

تم الانتهاء من تحميل بيانات مبيعات متجرك، ولكن عملية التحميل تحتوي على أخطاء. وليس بإمكان "إعلانات Google" معالجة البيانات إلى أن يتم إصلاح الأخطاء.

تمت العملية بنجاح

تم الانتهاء من تحميل بيانات مبيعات متجرك بدون أخطاء. ونظرًا لعدم حدوث أي تعديلات على الملف، لم تُعدِّل "إعلانات Google" بدورها أي بيانات.

نزِّل تقريرًا بالأخطاء لتصحيح أي أخطاء.

إذا واجهت "إعلانات Google" أي أخطاء أثناء تحميل الملف الخاص ببيانات مبيعات متجرك، يمكنك تنزيل جدول بيانات يسرد الإحالات الناجحة من ملفك التي تعذّر استيرادها. يمكنك بعد ذلك إصلاح أيّ أخطاء وإعادة تحميل الملف إلى "إعلانات Google".

1. من صفحة "الإحالات الناجحة" في "إعلانات Google"، انقر على عمليات التحميل.
2. ابحث عن الملف المتضمّن أخطاءً الخاص ببيانات مبيعات متجرك.
3. في عمود "الإجراءات"، انقر على أخطاء التنزيل.
4. راجِع رسائل الخطأ في عمود "النتائج" ضمن جدول البيانات لتحديد سبب عدم تمكّن "إعلانات Google" من استيراد إحالاتك الناجحة.
5. أجرِ التصحيحات اللازمة على جدول البيانات، ثم احفظه.
6. حمِّل الملف المصحَّح مرة أخرى.

تحديد المشاكل وحلّها في رسائل خطأ معيَّنة متعلّقة بتحميل بيانات مبيعات المتاجر

في حال ظهور أخطاء في واجهة المستخدم بعد التحميل، راجِع الخطوات التالية للاطّلاع على رسائل الخطأ والخطوات التالية التي ننصح بها لتحسين السلوك. تجدر الإشارة إلى أنّ هذه ليست قائمة شاملة برسائل الخطأ. وقد تشير واجهة مستخدم "إعلانات Google" إلى حدوث أخطاء إضافية.

لا يحتوي الملف المحدّد على أعمدة متعلّقة بمبيعات المتجر. ولتحميل بيانات مبيعات متجرك، أضِف رؤوس أعمدة مبيعات المتجر

.

يشير هذا الخطأ إلى حدوث مشكلة مُحتملة في تنسيق المَعلمة أو رأس العمود في عملية التحميل الخاصة ببيانات مبيعات متجرك. راجِع الخطوات التالية في حال ظهور هذا الخطأ:

1. يجب أن تستخدِم النموذج الصحيح لتحميل بيانات مبيعات المتجر ويجب أن يحتوي النموذج على جميع الصفوف والأعمدة المطلوبة. ولتنزيل نماذج التحميل الخاصة بمبيعات المتجر، يُرجى الرجوع إلى المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • تأكّد من أنّ المعلّمات ورؤوس الأعمدة مكتوبة باللغة الإنجليزية وفقًا للنموذج التلقائي. ويمكن كتابة بقية البيانات المُرسَلة بأي لغة، ولكن يجب أن تظل المعلّمات ورؤوس الأعمدة باللغة الإنجليزية.
2. إذا كنت بصدد إنشاء ملف بتنسيق CSV وتحميله، افتح صفوف المعلّمات ورؤوس الأعمدة وعدِّلها في محرِّر النصوص الأساسي لضمان عدم إضافة أحرف غير متوقعة. على سبيل المثال، تأكّد ممّا يلي:
   • ليست هناك علامات اقتباس (") تحيط بصف المعلّمات.
   • تكون قيم المعلّمات المختلفة مفصولة بفاصلة منقوطة (;).
   • تكون أعمدة العناوين مفصولة بفواصل (،) مع وضع فاصلة واحدة.
3. تأكّد من توفّر الأعمدة التالية باللغة الإنجليزية في الملف: Conversion Name (اسم الإحالة الناجحة) وConversion Time (وقت الإحالة الناجحة) وConversion Value (قيمة الإحالة الناجحة) وConversion Currency (عملة الإحالة الناجحة).
   • يجب أيضًا تضمين معرّف مستخدم واحد على الأقل، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان (الاسم الأول واسم العائلة والمدينة والولاية والرمز البريدي والبلد).
   • إذا كنت بصدد تحميل ملف CSV واختيار تجزئة البيانات بنفسك، راجِع المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.

لم يتم العثور على صف للرؤوس في جدول البيانات هذا

يشير هذا الخطأ إلى حدوث مشكلة مُحتمَلة في تنسيق المَعلمة أو رأس العمود في عملية التحميل الخاصة ببيانات مبيعات متجرك. راجِع ما يلي في حال ظهور هذا الخطأ:

1. يجب أن تستخدِم النموذج الصحيح لتحميل بيانات مبيعات المتجر ويجب أن يحتوي النموذج على جميع الصفوف والأعمدة المطلوبة. ولتنزيل نماذج التحميل الخاصة بمبيعات المتجر، يُرجى الرجوع إلى المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • تأكّد من أنّ المعلّمات ورؤوس الأعمدة مكتوبة باللغة الإنجليزية وفقًا للنموذج التلقائي. ويمكن كتابة بقية البيانات المُرسَلة بأي لغة، ولكن يجب أن تظل المعلّمات ورؤوس الأعمدة باللغة الإنجليزية.
2. إذا كنت بصدد إنشاء ملف بتنسيق CSV وتحميله، افتح صفوف المعلّمات ورؤوس الأعمدة وعدِّلها في محرِّر النصوص الأساسي لضمان عدم إضافة أحرف غير متوقعة. على سبيل المثال، تأكّد ممّا يلي:
   • ليست هناك علامات اقتباس (") تحيط بصف المعلّمات.
   • تكون قيم المعلّمات المختلفة مفصولة بفاصلة منقوطة (;).
   • تكون أعمدة العناوين مفصولة بفواصل (،) مع وضع فاصلة واحدة.
3. تأكّد من توفّر الأعمدة التالية باللغة الإنجليزية في الملف: Conversion Name (اسم الإحالة الناجحة) وConversion Time (وقت الإحالة الناجحة) وConversion Value (قيمة الإحالة الناجحة) وConversion Currency (عملة الإحالة الناجحة).
   • يجب أيضًا تضمين معرّف مستخدم واحد على الأقل، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان (الاسم الأول واسم العائلة والمدينة والولاية والرمز البريدي والبلد).
   • إذا كنت بصدد تحميل ملف CSV واختيار تجزئة البيانات بنفسك، راجِع المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.

تم إيقاف التنفيذ بسبب انتهاء المهلة

.

يشير هذا الخطأ إلى تعذّر إكمال التحميل نظرًا لأنّه يستغرق وقتًا طويلاً أو بسبب انقطاع الشبكة. راجِع الخطوات التالية لمحاولة حلّ هذا الخطأ:

1. راجِع ملفك وتأكَّد من أنّه يستوفي المتطلبات المتعلّقة بحجم ملف التحميل في المقالة تنسيق بيانات المبيعات في المتاجر.
   • إذا كان الملف قريبًا من الحد الأقصى للحجم أو تجاوزه، حاوِل تقسيم الملف إلى عدّة ملفات أصغر حجمًا.
   • إذا كنت بصدد تحميل عدّة ملفات، جرِّب تحميل ملف واحد في كل مرة.
2. إذا كان حجم الملف لا يتجاوز الحد الأقصى، جرِّب تحميل الملف في وقتٍ لاحق أو من اتصال شبكة مختلف.

لم يتم العثور على الملف

.

يشير هذا الخطأ إلى أن النظام لم يتمكّن من العثور على الملف في الموقع المطلوب أو من الوصول إليه.

راجِع إعدادات التحميل وتأكّد من صحة عنوان URL لبروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP) أو الاسم أو كلمة المرور أو كلّ ذلك معًا.

• نصيحة: حاوِل تنزيل الملف باستخدام برنامج منفصل لبروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP) بما يضمن صحة موقع الملف وبيانات اعتماده.

متوسّط قيمة معاملة مرتفع بشكلٍ غير معتاد/متوسّط قيمة معاملة منخفض بشكلٍ غير معتاد

يشير هذا الخطأ إلى أنّ عملية تحميل المعامَلات تحتوي على متوسّط قيمة معاملة أعلى أو أقلّ بكثير مقارنةً بالمتوسط السابق على مدار 90 يومًا للحساب. يتم حظر عمليات التحميل هذه في البداية لمنع نقل بيانات قد تكون غير صحيحة ويمكن أن تؤدي إلى ظهور أخطاء أثناء إعداد التقارير. إذا ظهر لك هذا الخطأ عند التحميل، يُرجى مراجعة الخطوات التالية:

1. راجِع ملف تحميل المعاملات المقصود وتأكّد من أنّ قيم المعاملات المقدَّمة صحيحة وأنّ متوسّط التحميل يتماشى مع توقّعاتك.
   1. في حال حدوث أيّ أخطاء في قيم الملف، يُرجى تصحيحها ومحاولة التحميل مرّة أخرى.
   2. يمكنك مراجعة متوسّط قيمة طلب الشراء على مدار آخر 90 يومًا في حسابك على "إعلانات Google".
2. إذا كان محتوى الملف وقيم المعاملات صحيحة ومقصودة، يُرجى التواصل مع فريق إدارة حسابك على "إعلانات Google" أو فريق دعم "إعلانات Google" لطلب إعفاء للسماح بمعالجة الملف.
   1. ضَع في اعتبارك أنّه لا يمكن إعادة معالجة الإعفاء من التحقّق من الصحة لهذه الأخطاء إلّا إذا حدثت محاولة التحميل خلال آخر 25 يومًا.

رمز العملة غير معروف

يشير هذا الخطأ إلى أنّ رمز العملة في عملية التحميل لا يتطابق مع القيم السابقة في الحساب. يتم حظر عمليات التحميل هذه في البداية لمنع نقل بيانات قد تكون غير صحيحة ويمكن أن تؤدي إلى ظهور أخطاء أثناء إعداد التقارير. إذا ظهر لك هذا الخطأ عند التحميل، يُرجى مراجعة الخطوات التالية:

1. راجِع ملف تحميل المعاملات المقصود وتأكّد من أنّ قيم المعاملات المقدَّمة صحيحة وأنّها تتماشى مع توقّعاتك.
   1. في حال حدوث أيّ أخطاء في قيم رمز العملة، يُرجى تصحيحها ومحاولة التحميل مرّة أخرى.
2. إذا كان محتوى الملف وقيم رمز العملة صحيحة ومقصودة، يُرجى التواصل مع فريق إدارة حسابك على "إعلانات Google" أو فريق دعم "إعلانات Google" لطلب إعفاء للسماح بمعالجة الملف.
   1. ضَع في اعتبارك أنّه لا يمكن إعادة معالجة الإعفاء من التحقّق من الصحة لهذا الخطأ إلّا إذا حدثت محاولة التحميل خلال آخر 25 يومًا.

المعاملات المتطابقة غير كافية

يشير هذا الخطأ إلى أنّ عملية التحميل لم تتضمّن معاملات جديدة كافية تمكّنت Google من مطابقتها. إذا ظهر لك هذا الخطأ أثناء عملية تحميل، راجِع الخطوات التالية:

1. راجِع ملف التحميل وتأكَّد من أنّ عدد المعاملات المُحمَّلة كافٍ. ننصحك بتحميل 30,000 معاملة على الأقلّ شهريًا.
   1. تأكَّد من أنّ عملية التحميل لا تتضمّن معاملات مكرّرة.
   2. إذا كان العدد منخفضًا جدًا، حاوِل تحميل المزيد من المعاملات المؤهَّلة الجديدة.
2. راجِع تنسيق البيانات المقدَّمة للتأكّد من صحتها.
   1. تأكَّد من أنّه قد تمّت تجزئة معلومات تحديد الهوية الشخصية للمستخدِمين بشكلٍ سليم، حيثما ينطبق ذلك. تأكَّد أيضًا من أنّ جميع الحقول الأخرى قد تم توفيرها وتنسيقها بشكلٍ صحيح.
3. تأكَّد من أنّ أيّ معاملات مقدَّمة تعود إلى آخر 90 يومًا.
   1. لن تتمّ معالجة أيّ معاملات مرّ عليها أكثر من 90 يومًا.

العودة إلى صفحة "المبيعات في المتاجر" الرئيسية