Nahrávání dat o prodejích v obchodě

Když v účtu Google Ads nastavíte konverze z prodejů v obchodě, musíte o těchto prodejích připravit data a poté je do Google Ads nahrát.

V tomto článku se dozvíte, jakými způsoby lze provést přípravu a nahrání dat o prodejích v obchodě do Google Ads.

Poznámka: Tento článek je určen inzerentům, kteří jsou na seznamu povolených a mohou nahrávat data o prodejích v obchodě. Některé přehledy prodejů v obchodě mohou být k dispozici také způsobilým inzerentům, aniž by museli nahrávat data. Další informace o měření prodejů v obchodě (pro maloobchodní prodejce, restaurace a OEM z automobilového průmyslu či skupiny regionálních prodejců)

Pokyny

1. Výběr metody nahrávání

Data o prodejích v obchodě lze nahrát v účtu Google Ads, v rozhraní Google Ads API nebo prostřednictvím partnera pro prodeje v obchodě. Při nahrávání je vhodné používat pouze jednu metodu. Pokud totiž jeden soubor nahrajete více způsoby, Google při nahrávání duplicitu odstraní a data použije pouze jednou.

1. Nahrání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím Google Ads

Data o prodejích v obchodu můžete nahrát přímo ve službě Google Ads. V tom případě při každé změně vytvoříte soubor s transakcemi v obchodě a ručně ho nahrajete do svého účtu Google Ads. Nahrávání také můžete naplánovat, takže změny provedené v datech budou automaticky nahrány z Tabulek Google nebo pomocí některého z protokolů pro přenos souborů (HTTPS/SFTP).

Výhody nahrávání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím Google Ads

• Ideální, pokud s prodeji v obchodě začínáte: Pokud jste údaje o prodejích v obchodě ještě nikdy nenahrávali, použijte tuto metodu. Až budete mít s měřením prodejů v obchodě více zkušeností, můžete zvážit přechod k rozhraní Google Ads API nebo nahrávání dat prostřednictvím partnera pro prodeje v obchodě.
• Snadné použití: Nahrávání dat o prodejích v obchodu pomocí Google Ads vám může pomoci ověřit, zda mají vaše data správný formát. Po nahrání dat o prodejích v obchodu vás Google Ads informuje, zda lze nahraná data použít k měření, případně vám doporučí způsoby, jak odstranit chyby, které v datech máte.

2. Nahrávání dat o prodejích v obchodu pomocí rozhraní Google Ads API

Svůj systém pro správu dat můžete bezpečně propojit s rozhraním Google Ads API a pravidelně nahrávat soubory. Pomoc a informace k nahrávání v rozhraní API vám poskytne zástupce pro účet Google.

Výhody nahrávání dat o prodejích v obchodě přes rozhraní Google Ads API

• Ideální pro nahrávání velkého počtu transakcí: Pokud data o prodejích v obchodě často aktualizujete nebo chcete nahrávat velké množství offline transakcí, použijte rozhraní Google Ads API.
• Úspora času potřebného na nahrávání: Propojení systému pro správu dat s rozhraním Google Ads API vyžaduje určité technické znalosti. Ušetří vám však čas potřebný k provádění změn v datech o prodejích v obchodě.
• Technická podpora: V případě technických dotazů ohledně rozhraní Google Ads API (například otázek přímo souvisejících s používáním rozhraní API nebo sady SDK, chyb vzniklých z rozhraní API nebo sady SDK a podobně) postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů uvedených na stránce technické podpory API.

3. Nahrávání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím partnera pro prodeje v obchodě

Partneři pro prodeje v obchodě jsou společnosti, které vám pomohou importovat data o offline transakcích přímo do Google Ads. Další informace o partnerech pro prodeje v obchodě

Výhody nahrávání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím partnera

• Podporované nahrávání: Partneři pro prodeje v obchodu jsou přímo integrováni do rozhraní Google Ads API, takže mohou automatizovat proces nahrávání dat a zajistit, aby byl konzistentní a spolehlivý.
• Technická podpora: Všichni partneři pro prodeje v obchodu jsou schopni odstraňovat technické problémy, takže se vy můžete soustředit na své obchodní aktivity.
• Datová hygiena a formátování: Partneři pro prodeje v obchodu vám mohou pomoci s formátováním dat, takže jejich nahrávání proběhne správně a hladce. Mohou například zkontrolovat sloupce ve vašem souboru s daty o prodejích v obchodu a pomoci vám odstranit běžné chyby.
• Vyšší míra shody: Někteří partneři mají rozsáhlé grafy s daty o zákaznících, což může zlepšit míru shody.

2. Formátování a hašování dat o prodejích v obchodě

Hašování je proces, který bezpečným způsobem chránícím soukromí randomizuje data o prodejích. Google přijímá pouze správně naformátované a hašované údaje. Data je možné hašovat těmito způsoby:

• Pomocí algoritmu SHA-256: V zájmu zabezpečení dat byste měli údaje o zákaznících sami hashovat s využitím algoritmu SHA-256, který je oborovým standardem v oblasti jednosměrného hashování.
• Používání automatického hashování v Google Ads: Pokud jsou data o transakcích v obchodě uložena ve formátu prostého textu (CSV), můžete je do Google Ads nahrát nehashovaný. Automatické hashování je k dispozici pouze pro formáty CSV přímo nahrané prostřednictvím uživatelského rozhraní Google Ads. Než služba Google Ads soubor jakkoli zpracuje, automaticky pomocí algoritmu SHA-256 hashuje všechna data, u kterých je to potřeba.

Data o prodejích v obchodě, která je nutno hashovat:

• e-mailové adresy zákazníků,
• telefonní čísla zákazníků,
• jména a příjmení zákazníků.

Data o prodejích v obchodě, která není nutno hashovat:

• město,
• Stát
• země,
• PSČ,
• data atributů (například měny a názvy konverzí).

Podporované formáty a maximální velikost souboru

Formáty souborů

• Excel
• CSV
• Tabulky Google

Maximální velikost

• V případě jednorázového nahrání přímo do účtu Google Ads:
  • 150 MB: pouze u souborů CSV nahraných do Google Ads ručně (odpovídá přibližně 300 000 řádkům transakcí).
  • 50 MB: u všech ostatních formátů včetně souborů CSV nahraných podle plánu (odpovídá přibližně 100 000 řádkům transakcí).
• Nahrání v rozhraní Google Ads API: 1 000 000 řádků transakcí.
  Upozornění: Pokud vám data nahrává partner pro prodeje v obchodě, zjistěte si u něj jeho limity pro velikost souborů.

Potřebujete k formátování souboru s daty o prodejích v obchodě další informace? Přečtěte si našeho podrobného průvodce formátováním dat o prodejích v obchodě.

3. Nahrávání dat o prodejích v obchodě

Když budete mít data o prodejích v obchodě připravená, potřebujete je nahrát do účtu Google Ads. Postup nahrání dat o prodejích se může lišit podle toho, jakou metodu nahrávání zvolíte.

Nahrání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím Google Ads

V Google Ads můžete data nahrát jednorázově (tedy po každé jejich změně), nebo formou plánovaného nahrávání (Google Ads kontroluje, zda se váš datový soubor o prodejích v určitém umístění nezměnil, a případné změny nahraje).

Nahrávání doporučujeme naplánovat jednou denně nebo týdně, aby byly přehledy prodejů z obchodu přesné.

Jednorázové nahrání

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
3. V nabídce stránek zvolte Nahrané soubory.
4. Klikněte na tlačítko plus .
5. Klikněte na možnost Zobrazit šablony a stáhněte si správnou šablonu pro typ konverzí, které chcete importovat. Můžete si vybrat ze šablon ve formátu Excel, CSV a Tabulky Google, které jsou určeny k nahrání konverzí z kliknutí, volání nebo prodeje v obchodu.
6. Klikněte na Hotovo.
7. Vedle položky Zdroj vyberte způsob nahrání souboru: Nahrát soubor, Tabulky Google, HTTPS nebo SFTP.
   • Pokud nahráváte soubor nebo používáte Tabulky Google, klikněte na možnost Vybrat soubor a vyberte soubor, který chcete nahrát.
   • Pokud používáte HTTPS nebo SFTP, zadejte URL souboru a uveďte uživatelské jméno a heslo potřebné pro přístup k němu.
8. Zaškrtněte políčko vedle textu „Nahrávaný soubor obsahuje data o prodejích v obchodu. Data byla shromážděna a jsou sdílena v souladu s příslušnými zásadami společnosti Google“ a vyberte, zda nahráváte Nehashované soukromé údaje zákazníků nebo Hashovaná data.
9. Klikněte na tlačítko Nahrát a zobrazit náhled nebo Nahrát a použít.
   • Po kliknutí na tlačítko Nahrát a zobrazit náhled se na kartě Historie zobrazí náhled předpokládaných změn.
   • Pokud chcete konverze importovat do svého účtu, klikněte na rozbalovací nabídku Akce a vyberte možnost Použít.
   • Pokud kliknete na tlačítko Nahrát a použít, soubor se začne po načtení všech řádků zpracovávat.
10. Pokud chcete zjistit další podrobnosti o stavu nahrávání (včetně případných chyb nahrávání), klikněte na odkazy ve sloupci „Výsledky“.

Naplánování nahrávání

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
3. V nabídce stránek zvolte Nahrané soubory.
4. Klikněte na Plány.
5. Klikněte na tlačítko plus .
6. Vedle položky Zdroj vyberte způsob nahrání souboru: Tabulky Google, HTTPS nebo SFTP.
   • Pokud používáte HTTPS nebo SFTP, zadejte URL souboru a uveďte uživatelské jméno a heslo potřebné pro přístup k němu.
7. Nastavte plán nahrávání tak, že do položek Frekvence a Čas zadáte, kdy se má nahrávání provádět. Může to být jednou týdně nebo denně, v jakoukoli denní dobu.
8. Pokud chcete nahrát soubor hned, klikněte na tlačítko Nahrát a zobrazit náhled.
9. Klikněte na Uložit. Uložený plán se zobrazí v tabulce.
10. (nepovinné) Naplánované nahrávání můžete upravit, pozastavit nebo odstranit, když přejdete do sloupce Akce a kliknete na Možnosti.
11. Až budete s úpravami hotovi, klikněte na Uložit. Pokud plán odebíráte, potvrďte odebrání kliknutím na Odebrat.

Nahrávání dat o prodejích v obchodě pomocí rozhraní Google Ads API

Abyste mohli data nahrávat přes rozhraní Google Ads API, musíte si s tímto rozhraním propojit systém řízení vztahů se zákazníky. Další informace vám poskytne váš zástupce pro účet Google.

Nahrávání dat o prodejích v obchodě prostřednictvím partnera pro prodeje v obchodě

Pokud máte partnera pro prodeje v obchodě, měl by data do vašeho účtu Google Ads nahrát přímo on. Další informace vám poskytne právě partner nebo váš zástupce pro účet Google. Další informace o partnerech pro prodeje v obchodě

Poznámka: Pomocí uživatelského rozhraní Google Ads můžete ručně nahrát maximálně 5 souborů za 2 hodiny (bez ohledu na velikost souboru). Pokud dosáhnete tohoto limitu 5 souborů nebo budete chtít přidat další soubory, počkejte 2 hodiny.

Doporučené postupy

Níže najdete několik důležitých výzev a doporučených postupů pro nahrávání a tvorbu přehledů pro zákazníky z odvětví maloobchodu a pohostinství, kteří využívají prodej v obchodě:

• Nahrávejte pouze údaje o transakcích v obchodě. Nezahrnujte transakce z jiných kanálů, jako je online prodej, prodej po telefonu nebo online nákupy s vyzvednutím v obchodě. Prodeje z obchodu slouží k měření prodeje uskutečněného v kamenných obchodech.
• Údaje o transakcích nahrávejte pravidelně a konzistentně. Doporučujeme je nahrávat denně nebo každý týden, aby v systému byla aktuální data. Služba Google Ads bude v přehledech prodejů z obchodu aktualizovat pouze hodnoty ne starší než 35 dní před datem nahrání.
• Zkontrolujte, zda nahrávané údaje obsahují transakce, ke kterým došlo za posledních 30 dnů, jinak nelze používat přehledy s dynamickou hodnotou konverze. Doporučujeme pravidelně dodávat transakce za posledních 14 dní, nicméně podmínkou pro získání přehledů s dynamickou hodnotou je, aby transakce byly v posledních 30 dnech. Pokud za uplynulých 30 dní nemáte žádné transakce, systém přepne na vytváření přehledů na základě výchozí hodnoty.
• Nenahrávejte transakce, ke kterým došlo více než 90 dní před datem nahrání, protože nebudou zpracovány.
• Nenahrávejte stejnou transakci opakovaně. Pokud dvě samostatná nahrání obsahují transakce se stejným uživatelem a časovým razítkem, bude zaznamenána transakce, která byla nahrána později.
• Pokud potřebujete znovu nahrát existující údaje o transakcích, zkontrolujte, zda již byly zpracovány dříve nahrané transakce. Stav zpracování nahraných transakcí můžete zkontrolovat v Google Ads nebo v rozhraní API podle toho, kde jste data nahráli.

4. Zjištění stavu nahrávání a oprava případných chyb

Po nahrání souboru do účtu Google Ads zde můžete zkontrolovat jeho stav. Toto se týká pouze souborů s daty o prodejích v obchodě, které byly nahrány přímo prostřednictvím Google Ads (tedy nikoli pomocí rozhraní Google Ads API).

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
3. Klikněte na Nahrané soubory.
4. Stav jednotlivých nahraných souborů najdete ve sloupci Stav.

Stavy nahrávání

Probíhá zpracování

Údaje o prodejích v obchodu byly přijaty ke zpracování a systém je právě zpracovává. Přijímána jsou pouze správně formátovaná a hašovaná data.

Nesplněno

Nahraná data o prodejích v obchodě se nepodařilo zpracovat. Zde uvádíme několik možných důvodů, proč nahrání dat selhalo:

• Data nebyla správně hashována nebo nebyla hashována vůbec.
• Data nebyla ve správném formátu nebo v nich chyběly hodnoty či sloupce.
• Máte velmi nízký počet transakcí.
• Není k dispozici dostatek transakcí přiřazených k zákazníkům.
• Průměrná hodnota transakcí je výrazně vyšší, nebo naopak výrazně nižší, než je 90denní průměr v účtu.
• Kód měny v nahraném souboru neodpovídá historickým hodnotám v účtu.

Pokud chcete zjistit, který konkrétní důvod se vašich dat týká, podívejte se v tabulce statistik Google Ads do sloupce Výsledky.

Použito

Data o prodejích byla úspěšně zpracována a konverze z těchto prodejů byly zahrnuty do přehledů v účtu.

Operace byla dokončena s chybami

Nahrávání dat o prodejích v obchodu bylo dokončeno, obsahují však chyby. Služba Google Ads nemůže data zpracovat, dokud chyby nebudou opraveny.

Operace byla úspěšně dokončena

Nahrávání dat o prodejích v obchodu bylo dokončeno bez chyb. Protože soubor neobsahoval žádné změny, služba Google Ads žádná data neaktualizovala.

Stažení přehledu chyb a jejich oprava

Pokud Google Ads narazí při nahrávání souboru s daty o prodejích v obchodu na chyby, můžete si stáhnout tabulku, v níž jsou uvedeny konverze z daného souboru, které se nepodařilo importovat. Poté můžete chyby opravit a soubor do Google Ads znovu nahrát.

1. V Google Ads na stránce Konverze klikněte na Nahrané soubory.
2. Vyhledejte soubor s daty o prodejích v obchodu, který obsahuje chyby.
3. Ve sloupci Akce klikněte na Stáhnout soubor s chybami.
4. Přečtěte si chybové zprávy v tabulce ve sloupci Výsledky. Tím byste měli zjistit, proč služba Google Ads nemohla konverze importovat.
5. Proveďte v tabulce potřebné opravy a uložte ji.
6. Opravený soubor znovu nahrajte.

Řešení problémů uvedených v chybových zprávách při nahrávání prodejů v obchodě

Pokud po nahrání dochází k chybám uživatelského rozhraní, přečtěte si níže pokyny ohledně chybových zpráv a doporučených řešení. Uvedený seznam chybových zpráv není vyčerpávající. Uživatelské rozhraní Google Ads může hlásit i jiné problémy.

Vybraný soubor neobsahuje sloupce s daty o prodejích v obchodě. Abyste mohli data nahrát, přidejte záhlaví sloupců, v nichž jsou tato data uvedena.

Tato chyba znamená, že zřejmě došlo k problému s formátem parametru nebo záhlaví. Postupujte podle těchto pokynů:

1. Zkontrolujte, zda data nahráváte pomocí správné šablony. Ta musí obsahovat všechny povinné řádky a sloupce. Pokyny ke stažení šablony pro nahrávání prodejů v obchodě najdete v článku Formátování dat o prodejích v obchodě.
   • Parametry a záhlaví musí být v angličtině (podle výchozí šablony). Zbývající data mohou být v libovolném jazyce.
2. Pokud vytváříte a nahráváte soubor CSV, otevřete řádky parametrů a záhlaví v základním textovém editoru a zkontrolujte, zda neobsahují neočekávané znaky navíc. Například:
   • V řádku Parametry nemají být uvozovky (").
   • Různé hodnoty parametrů mají být odděleny středníkem (;).
   • Sloupce záhlaví mají být odděleny jednou čárkou (,).
3. Zkontrolujte, zda soubor obsahuje sloupce Název konverze, Čas konverze, Hodnota konverze a Měna konverze.
   • Musíte uvést také alespoň jeden identifikátor uživatele, například e-mail, telefonní číslo nebo adresu (jméno, příjmení, město, stát, PSČ a zemi).
   • Pokud nahráváte soubor CSV a data hašujete sami, přečtěte si článek Formátování dat o prodejích v obchodě.

V tabulce nebyl nalezen řádek záhlaví

Tato chyba znamená, že zřejmě došlo k problému s formátem parametru nebo záhlaví. Postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda data nahráváte pomocí správné šablony. Ta musí obsahovat všechny povinné řádky a sloupce. Pokyny ke stažení šablony pro nahrávání prodejů v obchodě najdete v článku Formátování dat o prodejích v obchodě.
   • Parametry a záhlaví musí být v angličtině (podle výchozí šablony). Zbývající data mohou být v libovolném jazyce.
2. Pokud vytváříte a nahráváte soubor CSV, otevřete řádky parametrů a záhlaví v základním textovém editoru a zkontrolujte, zda neobsahují neočekávané znaky navíc. Například:
   • V řádku Parametry nemají být uvozovky (").
   • Různé hodnoty parametrů mají být odděleny středníkem (;).
   • Sloupce záhlaví mají být odděleny jednou čárkou (,).
3. Zkontrolujte, zda soubor obsahuje sloupce Název konverze, Čas konverze, Hodnota konverze a Měna konverze.
   • Musíte uvést také alespoň jeden identifikátor uživatele, například e-mail, telefonní číslo nebo adresu (jméno, příjmení, město, stát, PSČ a zemi).
   • Pokud nahráváte soubor CSV a data hašujete sami, přečtěte si článek Formátování dat o prodejích v obchodě.

Zastaveno z důvodu vypršení časového limitu

Tato chyba znamená, že nahrávání nebylo možné provést, protože trvalo moc dlouho nebo se přerušilo internetové připojení. Postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda nahrávaný soubor splňuje požadavky na velikost uvedené v článku Formátování dat o prodejích v obchodě.
   • Pokud se soubor limitu blíží nebo jej překračuje, zkuste ho rozdělit na samostatné menší soubory.
   • Více souborů nahrávejte jeden po druhém, nikoli hromadně.
2. Jestliže je velikost souboru v pořádku, zkuste jej nahrát později nebo na jiném síťovém připojení.

Soubor nenalezen

V tomto případě nemohl systém najít soubor v požadovaném umístění nebo k němu nemá přístup.

Zkontrolujte, zda máte nahrávání nastaveno správně, včetně adresy URL, jména a hesla pro SFTP.

• Tip: Zkuste soubor stáhnout pomocí samostatném programu SFTP. Budete tak mít jistotu, že se použije správné umístění souboru a správné identifikační údaje.

Neobvykle vysoká či neobvykle nízká průměrná hodnota transakce

Tato chyba znamená, že průměrná hodnota nahrané transakce je výrazně vyšší, nebo naopak výrazně nižší, než je průměrná hodnota v účtu za posledních 90 dní. Nahrávání těchto transakcí je zpočátku blokováno, aby se zabránilo zpracování potenciálně nesprávných dat, která by mohla vést k chybám v přehledech. Pokud se vám při nahrávání tato chyba zobrazí, postupujte takto:

1. Zkontrolujte soubor s transakcemi, který chcete nahrát. Ověřte, zda jsou uvedené hodnoty transakcí správné a zda průměrná hodnota transakcí odpovídá vašim očekáváním.
   1. Pokud v souboru najdete nesprávné hodnoty, opravte je a zkuste soubor nahrát znovu.
   2. V účtu Google Ads můžete zkontrolovat průměrnou hodnotu objednávky za posledních 90 dní.
2. Pokud jsou obsah souboru a hodnoty transakcí správné a v souladu s očekáváním, obraťte se na tým správy účtu Google Ads nebo na podporu Google Ads a požádejte o výjimku, aby mohl být soubor zpracován.
   1. U těchto chyb lze výjimku z ověření znovu zpracovat pouze v případě, že pokus o nahrání proběhl v posledních 25 dnech.

Nerozpoznaný kód měny

Tato chyba znamená, že kód měny v nahraném souboru neodpovídá historickým hodnotám v účtu. Nahrávání těchto transakcí je zpočátku blokováno, aby se zabránilo zpracování potenciálně nesprávných dat, která by mohla vést k chybám v přehledech. Pokud se vám při nahrávání tato chyba zobrazí, postupujte takto:

1. Zkontrolujte soubor s transakcemi, který chcete nahrát. Ověřte, zda jsou uvedené hodnoty kódu měny správné a odpovídají vašim očekáváním.
   1. Pokud jsou v kódu měny chyby, opravte je a zkuste soubor nahrát znovu.
2. Pokud jsou obsah souboru a hodnoty kódu měny správné a v souladu s očekáváním, obraťte se na tým správy účtu Google Ads nebo na podporu Google Ads a požádejte o výjimku, aby mohl být soubor zpracován.
   1. U této chyby lze výjimku z ověření znovu zpracovat pouze v případě, že pokus o nahrání proběhl v posledních 25 dnech.

Nedostatek přiřazených transakcí

Tato chyba znamená, že nahraný soubor neobsahoval dostatečný počet nových transakcí, které by Google mohl přiřadit. Pokud se vám při nahrávání tato chyba zobrazí, postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda soubor, který nahráváte, obsahuje dostatečný počet transakcí. Doporučujeme vám nahrát alespoň 30 000 transakcí za měsíc.
   1. Zkontrolujte, zda soubor, který nahráváte, neobsahuje duplicitní transakce.
   2. Jestliže je v souboru transakcí málo, zkuste nahrát další vhodné transakce.
2. Zkontrolujte, zda jsou zadaná data ve správném formátu.
   1. Zkontrolujte, zda jsou údaje umožňující zjištění totožnosti správně hashovány (pokud je to vyžadováno). Zkontrolujte také, zda jsou všechna ostatní pole vyplněna správně (včetně správného formátu).
3. Zkontrolujte, zda jsou všechny nahrávané transakce z období posledních 90 dní.
   1. Transakce, které jsou starší, nebudou zpracovány.

ZPĚT NA DOMOVSKOU STRÁNKU PRODEJŮ V OBCHODĚ