Як завантажити статистику продажів у магазинах

Коли ви налаштуєте в обліковому записі Google Ads відстеження конверсій-продажів у магазинах, потрібно буде підготувати дані про такі конверсії і завантажити їх у Google Ads.

У цій статті описано різні способи, якими можна завантажити статистику продажів у магазинах.

Примітка. Ця стаття призначена для рекламодавців, яким дозволено завантажувати дані про продажі в магазинах. Деякі звіти про продажі в магазинах також можуть бути доступні рекламодавцям, які не завантажили відповідні дані. Докладніше про відстеження продажів у магазинах (для роздрібних магазинів, ресторанів, оригінальних виробників автомобільного обладнання (OEM) і регіональних дилерських центрів).

Вказівки

1. Виберіть спосіб завантаження

Дані продажів у магазинах можна завантажувати трьома способами: за допомогою Google Ads, Google Ads API або партнера з обробки даних. Використовуйте для кожної партії даних лише один спосіб. Якщо ви завантажите той самий файл різними способами, Google автоматично видалить повтори й дані з файлу буде зараховано лише раз.

1. Завантаження статистики продажів у магазинах через Google Ads

Дані продажів можна завантажувати безпосередньо в Google Ads. Для цього слід підготувати файл з інформацією про трансакції в магазині, а потім вручну завантажити його в обліковий запис Google Ads – і так щоразу, коли ви вноситимете зміни. Також можна налаштувати завантаження за розкладом із Google Таблиць або методом передачі файлів (HTTPS/SFTP). Тоді зміни в даних автоматично переноситимуться в обліковий запис.

Переваги завантаження статистики продажів через Google Ads

• Оптимальний варіант для початківців. Якщо ви ще ніколи не завантажували в обліковий запис дані продажів у магазинах, почніть із цього способу. Пізніше, коли ви наберетеся досвіду, можна буде спробувати Google Ads API або звернутися до партнера з обробки даних.
• Простота. Ви зможете легко перевірити, чи правильно відформатовано документ зі статистикою продажів у магазинах. Після завантаження файлу Google Ads повідомить вам, чи все з ним добре, чи придатна інформація для відстеження, а якщо у файлі є помилки – як їх виправити.

2. Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою Google Ads API

Ви можете безпечно інтегрувати свою систему керування даними з Google Ads API, щоб налаштувати регулярне завантаження файлів. Якщо вам знадобиться допомога або додаткова інформація про завантаження через API, зверніться до свого спеціаліста з роботи з обліковим записом Google.

Переваги завантаження статистики продажів за допомогою Google Ads API

• Оптимальний варіант, якщо трансакцій дуже багато. Google Ads API стане в пригоді, якщо ви часто оновлюєте дані або маєте дуже високі продажі в магазинах.
• Швидкість. Для інтеграції системи керування даними й Google Ads API потрібні певні технічні знання, однак із цим API статистика продажів у магазинах оновлюватиметься швидше.
• Технічна підтримка. Якщо у вас виникнуть технічні запитання щодо Google Ads API (наприклад, безпосередньо пов’язані з використанням API чи SDK або помилками, отриманими від API чи SDK тощо), дотримуйтеся вказівок із вирішення проблем, наведених на цій сторінці.

3. Завантаження статистики продажів у магазинах із допомогою відповідного партнера

Партнери з обробки даних про продажі в магазинах – це компанії, які допомагають імпортувати статистику офлайн-трансакцій просто в Google Ads. Докладніше.

Переваги завантаження статистики продажів із допомогою партнера з обробки даних

• Дотримання технічних вимог. Партнери з продажів у магазинах налаштовують інтеграцію з Google Ads API, щоб автоматизувати завантаження статистики й передавати дані в Google Ads без проблем і помилок.
• Технічна підтримка. Якщо під час завантаження виникнуть труднощі, вирішенням проблем займатиметься ваш партнер, а не ви.
• Правильне оформлення й форматування даних. Партнери знають, як потрібно форматувати файли з даними, і допоможуть виправити помилки в них.
• Вищий коефіцієнт збігів. У деяких партнерів є власні графи з великими обсягами корисної інформації про клієнтів, яку можна використовувати для ефективнішого зіставлення даних.

2. Відформатуйте й прохешуйте дані продажів у магазинах

Хешування – це перетворення даних на рядок із довільних символів, яке гарантує безпеку й конфіденційність цієї інформації. У Google можна завантажувати лише правильно відформатовані й прохешовані дані користувачів. Ви можете скористатись одним із двох описаних нижче способів хешування.

• Самостійне хешування за алгоритмом SHA-256. Алгоритм SHA-256 – це галузевий стандарт одностороннього хешування, який забезпечує захист даних клієнтів.
• Автоматичне хешування в Google Ads. Якщо дані про трансакції у вашому магазині збережено у файлі CSV (з простим текстом), його можна завантажити без хешування. Автоматичне хешування доступне лише для форматів CSV, завантажених безпосередньо через інтерфейс Google Ads. Перед обробкою файлу Google Ads автоматично прохешує дані за допомогою алгоритму SHA-256.

Які дані продажів у магазинах потребують хешування

• Електронні адреси клієнтів
• Номери телефонів клієнтів
• Імена й прізвища клієнтів

Які дані продажів у магазинах не потребують хешування

• Місто
• Штат або область
• Країна
• Поштовий індекс
• Атрибути (валюта, назви конверсій тощо)

Підтримувані формати файлів і обмеження розміру

Формати файлів

• Excel
• CSV
• Google Таблиці

Обмеження розміру

• Для одноразового завантаження безпосередньо в обліковий запис Google Ads:
  • 150 МБ – лише для файлів CSV, завантажених у Google Ads вручну (приблизно 300 000 рядків із трансакціями);
  • 50 МБ – для всіх інших форматів (включно з файлами CSV), завантажених за розкладом (приблизно 100 000 рядків із трансакціями).
• Для завантаження через Google Ads API: 1 000 000 рядків із трансакціями.
  Примітка. Якщо ви користуєтеся послугами партнера з обробки даних про продажі в магазинах, уточніть у нього максимальний розмір файлів.

Якщо вам потрібна допомога з форматуванням статистики продажів у магазинах, перегляньте наш докладний посібник.

3. Завантажте дані продажів у магазинах

Підготовлені дані потрібно завантажити в обліковий запис Google Ads. Хід завантаження залежить від вибраного способу.

Завантаження статистики продажів у магазинах через Google Ads

Статистику продажів у магазинах можна завантажувати в Google Ads одноразово або за розкладом. У першому випадку дані потрібно буде завантажувати вручну після кожного оновлення. У другому варіанті Google Ads перевіряє дані за визначеним розташуванням і автоматично завантажує нову інформацію.

Рекомендуємо налаштувати розклад із щоденним або щотижневим завантаженням, щоб звіти щодо продажів у магазинах були якомога точнішими.

Одноразове завантаження

1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У меню розділів натисніть спадне меню Конверсії.
3. Виберіть Завантаження в меню сторінок.
4. Натисніть кнопку .
5. Щоб завантажити собі шаблон, що відповідає типу конверсій, які потрібно імпортувати, натисніть Переглянути шаблони. Для завантаження конверсій-кліків, дзвінків або продажів у магазині можна вибрати шаблон Excel, CSV або Google Таблиці.
6. Натисніть Готово.
7. У пункті "Джерело" виберіть, звідки потрібно завантажувати файл: Завантажити файл, Google Таблиці, HTTPS або SFTP.
   • Якщо ви завантажуєте локальний файл або таблицю Google, натисніть Вибрати файл і вкажіть шлях до потрібного документа.
   • Якщо використовується HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача й пароль для доступу до нього.
8. Поставте прапорець "Завантажуваний файл містить дані про продажі в магазині, отримані й надані згідно із застосовними правилами Google". Укажіть, що міститься у вашому файлі: Нехешовані особисті дані клієнтів чи Хешовані дані.
9. Натисніть кнопку Завантажити й переглянути або Завантажити й застосувати.
   • Якщо ви натиснули Завантажити й переглянути, то на вкладці "Історія" відкриється попередній перегляд прогнозованих змін.
   • Щоб імпортувати конверсії в обліковий запис, натисніть спадне меню Дія і виберіть Застосувати.
   • Якщо ви натиснули кнопку Завантажити й застосувати, обробка файлу почнеться одразу після повного завантаження даних.
10. Щоб переглянути відомості про статус завантаження (включно з помилками), натисніть посилання в стовпці "Результати".

Завантаження за розкладом

1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У меню розділів натисніть спадне меню Конверсії.
3. Виберіть Завантаження в меню сторінок.
4. Виберіть Розклади.
5. Натисніть кнопку .
6. У пункті "Джерело" виберіть, звідки потрібно завантажувати файл: Google Таблиці, HTTPS або SFTP.
   • Якщо використовується HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача й пароль для доступу до нього.
7. Налаштуйте графік, вибравши значення параметрів "Частота" й "Час" для здійснення завантажень (щодня або щотижня в будь-який час).
8. Щоб одразу завантажити файл, натисніть кнопку Завантажити й переглянути.
9. Натисніть Зберегти. Збережений розклад з’явиться в таблиці.
10. (Необов’язково) Щоб змінити, призупинити або вилучити розклад, у стовпці "Дії" натисніть Параметри.
11. Коли все буде готово, натисніть Зберегти. Якщо ви хочете вилучити розклад, натисніть Вилучити.

Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою Google Ads API

Щоб завантажувати дані через Google Ads API, потрібно спершу інтегрувати з ним вашу систему CRM. Докладнішу інформацію можна дізнатися у спеціаліста з роботи з обліковим записом Google.

Завантаження статистики продажів у магазинах із допомогою відповідного партнера

Якщо ви користуєтеся послугами партнера з обробки даних, він сам має завантажувати статистику ваших продажів у магазинах у потрібний обліковий запис Google Ads. Докладнішу інформацію можна дізнатися в партнера або спеціаліста з роботи з обліковим записом Google. Докладніше про партнерів з обробки даних про продажі в магазинах.

Примітка. Протягом 2 годин через інтерфейс Google Ads можна завантажити вручну щонайбільше 5 файлів незалежно від їх розміру. Якщо ви вичерпали цей ліміт або хочете додати нові файли, зачекайте 2 години.

Практичні поради

Нижче наведено кілька рекомендацій і практичних порад щодо завантаження й надсилання звітів для роздрібних магазинів та ресторанів, власники яких використовують тип конверсії "продажі в магазині".

• Завантажуйте лише дані про трансакції в магазині (ресторані). Не додавайте дані про трансакції з інших каналів, як-от онлайн-продажі, продажі телефоном або онлайн-покупки із самовивезенням із магазину: цей тип конверсії враховує лише продажі, здійснені у звичайних магазинах.
• Завантажуйте дані про трансакції регулярно й систематично. Радимо робити це щодня або щотижня, щоб інформація в системі була актуальною. Зверніть увагу: система Google Ads оновлюватиме дані у звітах про продажі в магазинах лише за період 35 днів до дати завантаження.
• Упевніться, що ви завантажуєте дані про трансакції, здійснені протягом останніх 30 днів, щоб отримувати звіти про динамічну цінність конверсій. Радимо регулярно надавати дані про трансакції за останні 14 днів. Однак для звітів про динамічну цінність конверсій враховуються дані за останні 30 днів. Якщо за цей період дані про трансакції не надійдуть, у звітах система використовуватиме значення за умовчанням.
• Не завантажуйте дані про трансакції, які відбулися раніше, ніж за 90 днів до цього моменту, оскільки вони не оброблятимуться.
• Не завантажуйте ті самі дані кілька разів. Якщо два різні файли містять дані про трансакції, здійснені тим самим користувачем і з однаковою позначкою часу, то враховуватимуться лише дані, які завантажено останніми.
• Перш ніж повторно надсилати дані про трансакції, переконайтеся, що всі завантажені раніше файли вже оброблено. Перевірити статус обробки даних можна в Google Ads або API (залежно від того, де завантажувався файл).

4. Перевірте статус завантаження й виправте помилки

Статус завантаженого файлу можна перевірити в обліковому записі Google Ads. Для цього файл потрібно завантажувати безпосередньо в обліковий запис, не використовуючи Google Ads API.

1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У меню розділів натисніть спадне меню Конверсії.
3. Натисніть Завантаження.
4. Перевірте статус потрібного файлу у відповідному стовпці.

Статуси завантаження

Обробка

Файл із даними продажів у магазинах прийнятий і обробляється. Щоб система прийняла дані на обробку, вони мають бути правильно відформатовані й прохешовані.

Помилка

Завантажений файл не вдалось обробити. Нижче наведено можливі причини.

• Дані не прохешовано або прохешовано неправильно.
• Дані відформатовано неправильно, або в них не вистачає певних значень чи стовпців.
• Недостатня кількість трансакцій.
• Недостатня кількість трансакцій, зіставлених із клієнтами.
• Середня сума трансакцій значно вища чи нижча порівняно із середнім значенням в обліковому записі за 90 днів.
• Код валюти в завантаженому файлі не відповідає історичним значенням у вашому обліковому записі.

Конкретну причину помилки можна переглянути в таблиці зі статистикою Google Ads, стовпець "Результати".

Застосовано

Файл оброблено, і статистика продажів у магазинах надійшла у звіти в обліковому записі.

Завершено з помилками

Файл завантажений, але містить помилки. Поки ви їх не виправите, Google Ads не зможе обробити дані.

Успішно завершено

Файл завантажений і не містить помилок. Але в даних нічого не змінилося, тому звіти Google Ads не оновилися.

Завантаження звіту про помилки і їх виправлення

Якщо Google Ads виявить якісь помилки у файлі з даними продажів у магазинах, ви зможете завантажити електронну таблицю з конверсіями, які не вдалось імпортувати. Перегляньте її, виправте помилки у файлі й знову завантажте його в Google Ads.

1. Відкрийте в Google Ads сторінку "Конверсії" і натисніть Завантаження.
2. Знайдіть файл із помилками.
3. У стовпці "Дії" натисніть Завантажити помилки.
4. У стовпці таблиці "Результати" перегляньте повідомлення про помилки, щоб дізнатися, чому Google Ads не вдалося імпортувати конверсії.
5. Внесіть в електронну таблицю потрібні правки й збережіть її.
6. Завантажте виправлений файл.

Вирішення певних проблем, пов’язаних із завантаженням даних продажів у магазинах

Якщо після завантаження в інтерфейсі виникли проблеми, перегляньте наведені нижче вказівки щодо повідомлень про помилки й рекомендації для покращення роботи. У списку наведено не всі повідомлення. В інтерфейсі Google Ads можуть відображатися й інші помилки.

Вибраний файл не містить стовпців продажів у магазинах. Щоб завантажити статистику продажів у магазинах, додайте заголовки відповідних стовпців.

Ця помилка може вказувати на проблему з форматуванням параметра або заголовка, які використовуються для завантаження статистики. У такому разі виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що ви формуєте статистику продажів у магазині на основі правильного шаблона, який містить усі потрібні рядки й стовпці. Щоб завантажити ці шаблони, дізнайтесь, як форматувати дані продажів у магазинах.
   • Переконайтеся, що параметри й заголовки вказано англійською мовою відповідно до стандартного шаблона. Решта надісланих даних може бути будь-якою мовою.
2. Якщо ви завантажуєте файл CSV, відкрийте й перевірте рядки параметрів і заголовків за допомогою звичайного текстового редактора, щоб переконатися у відсутності непередбачених символів. Зокрема, перевірте наведене нижче.
   • У рядку Parameters немає лапок (").
   • Різні значення параметра розділяє одна крапка з комою (;).
   • Заголовки стовпців розділено одиничними комами (,).
3. У файлі є стовпці Conversion Name (Назва конверсії), Conversion Time (Час конверсії), Conversion Value (Цінність конверсії) і Conversion Currency (Валюта конверсії).
   • Крім того, ви повинні вказати принаймні один ідентифікатор користувача, зокрема Email (Електронна адреса), Phone Number (Номер телефону) або варіанти з категорії адреси: First Name (Ім’я), Last Name (Прізвище), City (Місто), State (Регіон), Zip (Поштовий індекс) чи Country (Країна).
   • Якщо ви завантажуєте файл CSV й хочете самостійно прохешувати дані, ознайомтеся зі статтею Як форматувати дані продажів у магазинах.

Не знайдено рядок заголовка для цієї електронної таблиці

Ця помилка може вказувати на проблему з форматуванням параметра або заголовка, які використовуються для завантаження статистики. У такому разі виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що ви формуєте статистику продажів у магазині на основі правильного шаблона, який містить усі потрібні рядки й стовпці. Щоб завантажити ці шаблони, дізнайтесь, як форматувати дані продажів у магазинах.
   • Переконайтеся, що параметри й заголовки вказано англійською мовою відповідно до стандартного шаблона. Решта надісланих даних може бути будь-якою мовою.
2. Якщо ви завантажуєте файл CSV, відкрийте й перевірте рядки параметрів і заголовків за допомогою звичайного текстового редактора, щоб переконатися у відсутності непередбачених символів. Зокрема, перевірте наведене нижче.
   • У рядку Parameters немає лапок (").
   • Різні значення параметра розділяє одна крапка з комою (;).
   • Заголовки стовпців розділено одиничними комами (,).
3. У файлі є стовпці Conversion Name (Назва конверсії), Conversion Time (Час конверсії), Conversion Value (Цінність конверсії) і Conversion Currency (Валюта конверсії).
   • Крім того, ви повинні вказати принаймні один ідентифікатор користувача, зокрема Email (Електронна адреса), Phone Number (Номер телефону) або варіанти з категорії адреси: First Name (Ім’я), Last Name (Прізвище), City (Місто), State (Регіон), Zip (Поштовий індекс) чи Country (Країна).
   • Якщо ви завантажуєте файл CSV й хочете самостійно прохешувати дані, ознайомтеся зі статтею Як форматувати дані продажів у магазинах.

Припинено, оскільки час очікування минув

Ця помилка свідчить про те, що завантажити файл не вдалося, оскільки операція зайняла багато часу або виник збій у мережі. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте файл і переконайтеся, що він відповідає вимогам щодо розмірів завантажень у статті Як форматувати дані продажів у магазинах.
   • Якщо файл перевищує (або майже перевищує) обмеження, розділіть його на менші файли.
   • Якщо ви завантажуєте кілька файлів, спробуйте додавати їх по одному за раз.
2. Якщо файл нормального розміру, спробуйте завантажити його пізніше або підключіться до іншої мережі.

Файл не знайдено

Система не змогла знайти файл у потрібному місці або отримати до нього доступ.

Перегляньте параметри завантаження й перевірте, чи правильно вказано SFTP, URL-адресу, назву та/або пароль.

• Порада. Спробуйте завантажити собі свій файл через окрему програму SFTP, щоб перевірити, чи правильно вказано для нього розташування й облікові дані.

Незвично висока середня сума трансакції / Незвично низька середня сума трансакції

Ця помилка вказує на незвично високу або низьку середню суму завантажених трансакцій порівняно із середнім історичним значенням в обліковому записі за 90 днів. Такі завантаження автоматично блокуються, щоб запобігти отриманню й імпорту потенційно неправильних даних, які можуть спричинити помилки у звітах. Якщо ви бачите таку помилку під час завантаження, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте файл трансакцій, який ви хочете завантажити, і переконайтеся, що вказані суми трансакцій правильні, а їх середнє значення відповідає вашим очікуванням.
   1. Виправте будь-які наявні помилки й повторіть спробу.
   2. Ви можете переглянути середню вартість замовлення за останні 90 днів у своєму обліковому записі Google Ads.
2. Якщо вміст файлу й суми трансакцій правильні, зверніться до своєї команди з роботи з обліковим записом або команди підтримки Google Ads і попросіть обробити файл у межах винятку.
   1. Зверніть увагу, що в разі такої помилки повторна обробка в межах винятку виконується, лише якщо спроба завантаження відбулася протягом останніх 25 днів.

Нерозпізнаний код валюти

Ця помилка означає, що код валюти в завантаженому файлі не відповідає історичним значенням в обліковому записі. Такі завантаження автоматично блокуються, щоб запобігти отриманню й імпорту потенційно неправильних даних, які можуть спричинити помилки у звітах. Якщо ви бачите таку помилку під час завантаження, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте файл трансакції, який ви хочете завантажити, і переконайтеся, що вказані коди валюти правильні й відповідають вашим очікуванням.
   1. Виправте будь-які наявні помилки й повторіть спробу.
2. Якщо вміст файлу й значення кодів валют правильні, зверніться до своєї команди з роботи з обліковим записом або команди підтримки Google Ads і попросіть обробити файл у межах винятку.
   1. Зверніть увагу, що в разі такої помилки повторна обробка в межах винятку виконується, лише якщо спроба завантаження відбулася протягом останніх 25 днів.

Недостатньо відповідних трансакцій

Ця помилка означає, що під час завантаження було недостатньо нових трансакцій, для яких системі Google вдалося знайти збіги. Якщо ви бачите таку помилку під час завантаження, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте файл для завантаження й переконайтеся, що завантажених трансакцій достатньо. Ми рекомендуємо завантажувати принаймні 30 000 трансакцій на місяць.
   1. Переконайтеся, що завантаження не містить повторюваних трансакцій.
   2. Якщо обсяг замалий, завантажте додаткові нові трансакції, що відповідають вимогам.
2. Перевірте формат наданих даних і переконайтеся, що він правильний.
   1. Упевніться, що ідентифікаційна інформація користувачів правильно хешується. Також перевірте, чи всі інші поля вказано й відформатовано правильно.
3. Переконайтеся, що всі надані трансакції відбулися протягом останніх 90 днів.
   1. Старіші трансакції не буде оброблено.

НА ГОЛОВНУ СТОРІНКУ ПРО ПРОДАЖІ В МАГАЗИНАХ