Que dois-je savoir à propos de Fitbit Premium ?

Si vous vous connectez à l'application Fitbit avec un compte Google, rendez-vous sur support.google.com pour gérer ou résilier votre abonnement Fitbit Premium.

Remarque : Si vous avez souscrit un abonnement annuel à Fitbit Premium sur Fitbit.com, vous devrez vous réabonner via l'application Fitbit à la fin de votre abonnement actuel. Le renouvellement automatique des abonnements annuels souscrits sur fitbit.com cessera à partir du 29 février 2024.

Tout développer Tout réduire

Qu'est-ce que Fitbit Premium ?

Fitbit Premium est une ressource personnalisée dans l'application Fitbit qui vous aide à rester actif, à dormir correctement, à gérer le stress et plus encore.

	Recevez des informations personnalisées, le détail de votre score de sommeil, votre profil de dormeur mensuel et un rapport bien-être basé sur vos statistiques Fitbit.
	Accédez à des centaines de séances d'entraînement au format vidéo et audio proposés par Fitbit et d'autres marques connues.
	Pratiquez la méditation guidée pour favoriser la relaxation, le sommeil, le body positivisme et plus encore. Appuyez sur l'onglet Coach   Pleine conscience pour commencer.
	Comprenez mieux comment votre corps gère le stress grâce à un score quotidien et à une analyse des facteurs qui y contribuent (disponible sur certains appareils).
	Sachez quand vous êtes prêt à faire de l'exercice et quand vous devez récupérer, grâce à un score d'aptitude quotidienne (disponible sur certains appareils). Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce que le score d'aptitude quotidienne dans l'application Fitbit ?

Pour en savoir plus, consultez la page Premium sur le site Web de Fitbit.

Comment s'abonner à Fitbit Premium ou démarrer un essai du service ?

1. Dans l'application Fitbit, appuyez sur l'onglet Vous .

2. Appuyez sur "Essayer Fitbit Premium".

3. Choisissez un abonnement d'un an ou mensuel à commencer après votre essai, et suivez les instructions pour vous abonner.

Remarque : Vous pouvez également souscrire des abonnements Fitbit Premium sur le Google Store.

Si l'appareil Fitbit que vous avez acheté inclut un essai Fitbit Premium, mais que vous êtes actuellement membre Fitbit Premium, vous devez résilier votre abonnement Premium afin de pouvoir démarrer l'essai. Un à trois jours environ après résiliation et expiration de votre abonnement, une offre apparaîtra dans l'application Fitbit pour démarrer l'essai. Pour obtenir des instructions sur la résiliation de votre abonnement, consultez Comment gérer ou résilier mon abonnement Fitbit Premium ?

Comment gérer ou résilier mon abonnement Fitbit Premium ?

Si vous vous connectez à l'application Fitbit avec un compte Google ou si vous avez accès à Premium via un abonnement Google One, consultez la page support.google.com pour gérer ou résilier votre abonnement Fitbit Premium.

Si vous vous connectez à l'application Fitbit à l'aide d'un identifiant Fitbit, suivez les instructions ci-dessous.

J'ai souscrit mon abonnement dans l'application Fitbit

Résiliez votre abonnement à partir de la plate-forme de téléchargement d'applications de votre téléphone. Si vous avez souscrit un abonnement Fitbit Premium à partir de la plate-forme de téléchargement d'applications de votre téléphone, mais que l'abonnement n'apparaît pas dans l'application Fitbit, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer votre achat. Si vous ne voyez toujours pas votre abonnement, suivez les instructions pour annuler l'achat sur fitbit.com.

Pour résilier votre abonnement dans l'application Fitbit :

1. Dans l'application Fitbit, appuyez sur l'onglet Aujourd'hui   votre photo de profil.
2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Paramètres de compte  Gérer les abonnements. Vos abonnements actifs s'ouvrent dans la plate-forme de téléchargement d'applications de votre téléphone.
3. Appuyez sur votre abonnement Fitbit Premium  Résilier l'abonnement. Remarque : cette option n'apparaîtra pas si vous avez déjà résilié votre abonnement. Votre abonnement expirera à la fin de la période en cours, mensuelle ou annuelle.

Remarque : Si vous avez souscrit votre abonnement sur le Google Play Store via PayPal, mais qu'il ne figure pas dans la liste, résiliez votre abonnement à partir de votre compte PayPal. Pour en savoir plus, consultez le site d'aide de PayPal.

Pour restaurer l'achat de votre abonnement :

1. Dans l'onglet "Vous"  de l'application Fitbit, appuyez sur Obtenir Fitbit Premium.
2. En bas de la page, appuyez sur Restaurer l'achat. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre abonnement.

Remarque : En Allemagne, les abonnés Premium qui résilient leur abonnement peuvent bénéficier d'un remboursement au prorata. Pour en savoir plus, consultez les Conditions relatives aux services payants de Fitbit.

J'ai souscrit mon abonnement sur le Google Store

1. Accédez au Google Store  cliquez sur l'icône Compte , puis connectez-vous avec le compte Google associé à votre abonnement Fitbit Premium.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite Abonnements.
3. Appuyez sur un abonnement Détails du paiement Résilier l'abonnement.

 

J'ai souscrit mon abonnement sur fitbit.com

Si vous avez souscrit un abonnement récurrent (mensuel ou annuel) sur fitbit.com :

Pour gérer votre abonnement :

1. Accédez à fitbit.com  cliquez sur l'icône Compte , puis connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre abonnement Fitbit Premium.
2. Cliquez sur l'icône Compte   Mon compte  Mes Abonnements.
3. Cliquez sur un abonnement pour en afficher les détails.
   • Pour résilier votre abonnement, cliquez sur Annuler  Résilier l'abonnement  Fermer. Votre abonnement passe à l'état "Résilié".
   • Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement  saisissez vos nouvelles informations de paiement  cliquez sur Enregistrer  Fermer. Votre nouvelle carte s'affiche dans la section "Informations de facturation".

Remarque : En Allemagne, les abonnés Premium qui résilient leur abonnement peuvent bénéficier d'un remboursement au prorata. Pour en savoir plus, consultez les Conditions relatives aux services payants de Fitbit.

Comment utiliser ma carte cadeau Premium ?

Si vous avez une carte cadeau inutilisée pour un abonnement d'un an à Fitbit Premium, contactez l'assistance client pour l'utiliser. Vous aurez besoin du numéro de votre carte cadeau.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions d'utilisation.

Que sont les informations Fitbit Premium ?

Les informations Fitbit Premium utilisent vos données de santé et de fitness pour vous fournir des conseils et des observations personnalisés, et vous permettre ainsi d'atteindre vos objectifs. Les informations que vous recevez grâce à votre abonnement Fitbit Premium sont plus personnalisées que les informations standards dans l'application Fitbit.

Remarque : Il est possible que vous ne receviez pas de nouvelles informations tous les jours.

Appuyez sur l'onglet Aujourd'hui  pour consulter vos informations. Remarque : il est possible que vous ne receviez pas de nouvelles informations tous les jours. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment puis-je utiliser l'application Fitbit ?

Remarque : Certaines informations vous permettent d'activer des rappels qui encouragent des comportements sains. Pour en savoir plus, consultez l'article Quels sont les rappels qui s'affichent sur mon appareil Fitbit ?

Comment commencer un entraînement Fitbit Premium ?

Choisissez parmi un grand nombre de séances d'entraînement guidées pour tous les niveaux de forme physique dans l'application Fitbit.

1. Dans l'application Fitbit, appuyez sur l'onglet Coach   choisissez un type d'entraînement.
2. Appuyez sur un exercice pour en lire la description.
3. Appuyez sur Lancer pour commencer.

Qui peut s'abonner à Fitbit Premium ?

Fitbit Premium est disponible dans de nombreuses régions dans lesquelles des produits Fitbit sont vendus. Pour en savoir plus, consultez la page Premium sur le site Web de Fitbit.

Assurez-vous que l'application Fitbit est à jour pour démarrer votre abonnement.

Comment bénéficier de mon offre Calm Premium ?

Si vous achetez Fitbit Sense sur fitbit.com et que vous ajoutez l'abonnement Fitbit Premium de six mois, vous pourrez peut-être bénéficier d'un abonnement Calm Premium de la même durée (disponible dans certaines régions).

Pour profiter de votre offre, accédez à calm.com/fitbit et saisissez le code unique reçu par e-mail après votre achat. L'objet de l'e-mail est "Code d'abonnement Calm". Si vous rencontrez des difficultés pour profiter de votre offre, consultez le site d'aide Calm.

Remarque : Cette offre est réservée aux nouveaux utilisateurs Premium ou à ceux qui se réabonnent. L'abonnement Calm Premium de six mois est réservé aux membres Calm Premium non actifs. Limité à un abonnement Calm Premium par client. Dans la limite des stocks disponibles. Indisponible dans certains pays et peut n'exister qu'en version anglaise.

Utilisez l'application Scan AED sur Sense lorsque vous écoutez une session Calm pour voir la réaction de votre corps. Pour en savoir plus, consultez Comment suivre et gérer le stress sur mon appareil Fitbit ?

Que dois-je savoir à propos du rapport bien-être Fitbit Premium ?

Le rapport bien-être Fitbit Premium détaille les données concernant votre activité, votre sommeil, votre fréquence cardiaque et votre poids pour les 12 derniers mois. Exportez votre rapport bien-être à partir de l'application Fitbit pour consulter vos données ou les communiquer à un professionnel de santé.

1. Dans l'application Fitbit, appuyez sur l'onglet Aujourd'hui   Profil  Avantages de l'abonnement  Rapport bien-être.
2. Appuyez sur Aperçu du rapport  Demander mon rapport. Lorsque votre rapport sera prêt, vous recevrez une notification dans l'application Fitbit. Il faut parfois compter quelques minutes avant que le rapport ne soit disponible dans votre boîte de réception.
3. Dans l'onglet Aujourd'hui , appuyez sur Boîte de réception .

Remarque (Android uniquement) : Si le rapport ne s'affiche pas dans votre boîte de réception , consultez l'application Files sur votre téléphone. Ouvrez l'application Files  recherchez votre rapport bien-être Fitbit  appuyez pour ouvrir le fichier avec Adobe Acrobat.

1. Appuyez sur la notification de votre rapport de santé personnel, qui reste dans votre boîte de réception pendant jusqu'à 30 jours.
2. Appuyez sur Afficher le rapport pour l'ouvrir sur votre téléphone, ou sur Partager pour envoyer le rapport à un professionnel de santé ou à vous-même.

Remarques :

• Vous devez avoir au moins 30 jours de données pour générer un rapport bien-être.
• Certaines données requièrent un appareil permettant de suivre la fréquence cardiaque.
• Seules les données que vous suivez ou consignez apparaissent dans le rapport bien-être. Par exemple, vous devez consigner votre poids dans l'application Fitbit pour que les données sur votre poids apparaissent dans le rapport.

Si vous rencontrez des problèmes avec Fitbit Premium, consultez la page Assistance client et appuyez sur Fitbit Premium.

Comment activer Fitbit Premium ?

Votre abonnement Fitbit Premium s'active automatiquement lorsque vous le souscrivez. Si vous avez souscrit Fitbit Premium sur le Google Store et que vous n'avez pas encore de compte Fitbit, créez-en un en utilisant le même compte Google que lors de la souscription. Pour obtenir des instructions, consultez Comment configurer mon appareil Fitbit ?

Si aucun abonnement actif ne s'affiche dans votre compte Fitbit après la souscription de Fitbit Premium sur le Google Store, consultez Pourquoi aucun abonnement actif ne s'affiche dans l'application Fitbit ?

Pourquoi aucun abonnement actif ne s'affiche dans l'application Fitbit ?

Lorsque vous souscrivez Fitbit Premium via le Google Store, vous devez vous connecter au compte Fitbit avec le compte Google utilisé pour souscrire votre abonnement.

• Si vous vous connectez à l'application Fitbit avec un identifiant Fitbit, migrez vers votre compte Google en suivant les instructions dans Que faut-il savoir sur la migration de Fitbit vers mon compte Google ?
• Si vous vous connectez à l'application Fitbit avec un compte Google différent de celui utilisé pour souscrire Fitbit Premium, contactez l'assistance.

Pourquoi l'application Fitbit indique-t-elle que j'ai deux abonnements Fitbit Premium ?

Si vous voyez un message indiquant que vous avez deux abonnements Fitbit Premium, cela signifie que vous avez peut-être acheté un abonnement Fitbit Premium indépendant et un abonnement Google One incluant Fitbit Premium. Rendez-vous sur support.google.com pour gérer ou résilier votre abonnement Fitbit Premium indépendant. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez l'assistance client.

Qu'est-ce que Google One ?

Google One est un abonnement permettant de bénéficier de plus d'espace de stockage ainsi que d'avantages supplémentaires pour vous aider à profiter pleinement de Google. Dans plusieurs régions, certains abonnements Google One incluent un abonnement Fitbit Premium. Pour en savoir plus sur Google One, consultez la page one.google.com/faq. Notez que pour pouvoir utiliser l'abonnement Fitbit Premium inclus, vous devez vous connecter à Fitbit à l'aide de votre compte Google.