Může někdo převzít můj účet Fitbit?

Rozbalit vše Sbalit vše

Proč by někdo chtěl převzít můj účet Fitbit?

Převzetí účtu je situace, která se týká mnoha oblíbených online cílů, zejména pokud útočníci najdou způsob, jak na něm vydělat peníze. I když není možné, aby někdo prostřednictvím vašeho účtu Fitbit získal přístup k vašim údajům o platebních kartách, zaznamenali jsme případy, kdy se útočníci pokoušeli získat náhradní zařízení v rámci naší záruky a pak ho prodat.

Důležité je, že vlastníkům účtu za výměnu v rámci záruky nebudou účtovány žádné poplatky. Většina těchto pokusů o výměnu v rámci záruky je odhalená nástroji a pracovníky služby Fitbit pro správu podvodů a poté předána orgánům činným v trestním řízení.

Jak k tomu dochází?

Nejčastější způsob, jak účet převzít, je zjištění správného uživatelského jména a hesla přidruženého k účtu.

Útočníci to mohou provést několika způsoby:

• Opakované používání kombinací uživatelského jména a hesla získaných z jiných webů nebo účtů. Vzhledem k tomu, že mnoho lidí používá stejné uživatelské jméno a heslo na více webech, může prolomení jednoho webu vést k prolomení účtů na jiných webech.
• Pomocí keyloggerů a jiného malwaru na počítačích lidí, který zachycuje hesla při psaní.

Co Fitbit s touto hrozbou dělá?

Fitbit bere svou povinnost chránit informace o zákaznících velmi vážně. Ke zjišťování, blokování a řešení škodlivé aktivity používáme několik metod. Pokud se domníváme, že byl účet napaden, podnikneme kroky k jeho uzamčení. To znamená, že resetujeme heslo a požádáme zákazníka, aby si vytvořil nové.

Jak zabránit odcizení účtu?

• Zapněte dvoufázové ověření. Další informace najdete v článku Jak účet Fitbit zabezpečit pomocí dvoufázového ověření?
• Zvažte přesunutí účtu Fitbit do účtu Google, abyste měli přístup k špičkovému zabezpečení Google. Další informace najdete v článku Co je dobré vědět o přesunutí služby Fitbit do účtu Google?
• Pro každý online účet používejte jiné heslo. Další informace najdete v článku Jak změním nebo resetuji heslo Fitbit?

Domnívám se, že mi byl účet odcizen. Co mám dělat?

Pokud k účtu stále máte přístup, změňte heslo na nové, jedinečné heslo, které jste dosud nepoužívali.

Pokud už k účtu nemáte přístup, kontaktujte zákaznickou podporu a sdělte nám, že máte podezření na převzetí účtu. Případ co nejdříve předáme našemu bezpečnostnímu týmu.

Přišel mi e-mail s žádostí o resetování hesla, kterou jsem nepodal(a). Co mám dělat?

Pokud jste obdrželi e-mail s odkazem na resetování hesla, ale o resetování jste nepožádali, doporučujeme otevřít aplikaci Fitbit nebo navštívit web fitbit.com, zahájit resetování hesla a vytvořit nové jedinečné heslo. Pokud chcete používat jen jedno heslo, můžete Fitbit přesunout do účtu Google. Další informace najdete v článku Jak změním nebo resetuji heslo Fitbit?

Po vytvoření nového hesla můžete ignorovat všechny e-maily týkající se hesla, které jste nevyžádali. Tyto e-maily nedoporučujeme označovat jako spam.

Co dělat, když byla změněna e-mailová adresa mého účtu Fitbit?

Kontaktujte zákaznickou podporu.

Byla moje platební karta prolomenta?

Útočník nemá přístup k údajům o vaší platební kartě, ani když zná vaše uživatelské jméno a heslo.