Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

1. Dein Fitbit-Gerät kann sich nur mit einem Gerät auf einmal synchronisieren. Wenn sich in deiner Nähe andere Smartphones oder Tablets befinden, die in demselben Konto angemeldet sind, deinstalliere die Fitbit App auf diesen Geräten. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
2. Achte darauf, dass dein Fitbit-Gerät nicht mit anderen Smartphones oder Tablets in der Nähe gekoppelt ist. Öffnen Sie auf Ihrem anderen Smartphone oder Tablet die Einstellungen. Tippe auf Verbundene Geräte oder Bluetooth und stelle sicher, dass dein Fitbit-Gerät nicht aufgeführt ist. Wenn ja, entfernen Sie es:
   • Android: Tippe auf das Zahnradsymbol  Vergessen.
   • iPhone: Tippe auf das Informationssymbol  Dieses Gerät vergessen.
3. Öffne die Fitbit App auf dem Smartphone, auf dem sie installiert ist, und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?.
2. Wenn der Neustart abgeschlossen ist und das Zifferblatt angezeigt wird, versuche, über die Fitbit App zu synchronisieren. Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

1. Öffne die Fitbit App, während sich dein Fitbit-Gerät in der Nähe befindet, und wähle den Tab „Heute“ aus.
2. Halte das Display gedrückt und ziehe nach unten, bis oben eine Fortschrittsanzeige erscheint.
3. Hebe den Finger und warte, bis die Fortschrittsanzeige vollständig gefüllt ist. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Setze Bluetooth zurück, indem du es ausschaltest, warte mindestens 3 Sekunden und schalte es dann wieder ein.
   • Ziel
   • Android: Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
   • iPhone: Öffne die Einstellungen und tippe auf Bluetooth.
2. Prüfe, ob dein Smartphone über eine mobile Datenverbindung oder WLAN verbunden ist. Die Fitbit App muss für die Synchronisierung mit dem Internet verbunden sein.
3. Sobald der Zugriff deines Smartphones auf Bluetooth und das Internet bestätigt wurde, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

1. Starte dein Smartphone neu. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
2. Öffne nach dem Neustart deines Smartphones die Fitbit App und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Prüfe, ob auf deinem Smartphone ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel. Unter Mit Fitbit kompatible Geräte findest du Informationen dazu, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Version ausgeführt wird.
2. Prüfe in der Fitbit App, ob ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu findest du im Artikel Wie verwende ich die Fitbit App?.
3. Prüfe, ob für dein Fitbit-Gerät ausstehende Updates verfügbar sind. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Wie aktualisiere ich mein Fitbit-Gerät?.
4. Fahre mit dem nächsten Schritt fort, sobald alles auf dem neuesten Stand ist.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
2. Tippe auf Apps Fitbit.
   • Android: Tippe auf Berechtigungen und prüfe, ob die folgenden Berechtigungen aktiviert sind:
     • Standort (Weitere Informationen dazu findest du unter Warum fordert die Fitbit App mich auf, Standortdienste zu aktivieren?)
     • Geräte in der Nähe (Android 12.0 und höher)
   • iPhones: Mindestens die folgenden Berechtigungen müssen aktiviert sein:
     • Bluetooth
     • Hintergrundaktualisierung
     • Mobile Daten
3. Sobald auf deinem Smartphone alle erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

1. Verbinde dein Fitbit-Gerät mit dem Ladegerät. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
2. Fahre mit dem nächsten Schritt fort, sobald das Gerät zu laden beginnt.

1. Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen und tippe auf Bluetooth .
2. Tippe neben dem Namen deines Fitbit-Geräts auf das Informationssymbol Dieses Gerät vergessen.
3. Wenn eine Meldung erscheint, in der du gefragt wirst, ob du auf deinem Gerät das Anzeigen deiner iPhone-Benachrichtigungen zulassen möchtest, wähle auf Zulassen aus.
4. Öffne die Fitbit App und warte. Wenn eine Meldung erscheint, in der du gefragt wirst, ob du die Kopplung deines Fitbit-Geräts mit deinem Smartphone zulassen möchtest, tippe auf Koppeln, um die Anfrage zu genehmigen.
5. Versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahre mit Schritt 11 fort.

1. Überprüfe vor der Deinstallation der Fitbit App, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Version des Android-Betriebssystems ausgeführt wird. Wenn auf deinem Smartphone eine ältere Version installiert ist, kannst du die App nicht neu installieren. Informationen zu den Anforderungen an das Betriebssystem findest du unter Mit Fitbit kompatible Geräte.
2. Deinstalliere die Fitbit App. Eine Anleitung dazu findest du unter Apps auf Ihrem Android-Gerät löschen.
3. Installiere die Fitbit App neu. Eine Anleitung findest du unter Apps neu installieren und wieder aktivieren.
4. Versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Öffne auf deinem Smartphone die Fitbit App.
2. Tippe auf dem Tab „Heute“ auf „Geräte“ .
3. Wenn andere Fitbit-Tracker oder ‑Smartwatches aufgeführt sind, tippe auf die Option, um das Gerät zu entfernen.
   • Tippe auf Android-Smartphones auf „Löschen“ .
4. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um das Gerät von deinem Konto zu entfernen.
5. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon. Tippe auf Verbundene Geräte oder Bluetooth und achte darauf, dass keine anderen Fitbit-Tracker oder ‑Smartwatches aufgeführt sind. Wenn welche aufgeführt sind, entferne sie.
   • Android: Tippe auf das Zahnradsymbol Vergessen.
   • iPhone: Tippe auf das Informationssymbol Dieses Gerät vergessen.
6. Öffne die Fitbit App noch einmal und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Wenn die Synchronisierung weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Fitbit-Support.

1. Überprüfe Folgendes:
   • Deine Smartwatch wird auf dem Startbildschirm der Google Pixel Watch App als „Verbunden“ angezeigt.
   • In der Fitbit App wird auf dem Tab „Heute“ dein Name im Bereich „Begrüßungen“ angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?.
   • Deine Smartwatch verfügt über eine Bluetooth‑, WLAN‑ oder eine mobile Datenverbindung (LTE). Weitere Informationen findest du unter Bluetooth-, Verbindungs- und LTE-Probleme auf Google Pixel Watch beheben.
   • Dein Smartphone ist über mobile Daten (LTE) oder WLAN verbunden.
   • Auf deinem Smartphone ist Bluetooth aktiviert. Öffne dazu die Einstellungen auf deinem Smartphone. Tippe auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
   • Deine Smartwatch ist mit der Fitbit App auf deinem Smartphone verbunden. Tippe in der Fitbit App auf dem Tab „Heute“ auf „Geräte“ . Die Google Pixel Watch sollte in der Liste der mit Fitbit verbundenen Geräte angezeigt werden.
   • Die Fitbit App auf deiner Smartwatch ist auf dem neuesten Stand.
     1. Drücke die Krone, wische nach oben zur Play Store App und tippe darauf, um sie zu öffnen.
     2. Wische nach oben und tippe ganz unten auf Apps verwalten Alle aktualisieren.
     3. Informationen zum Suchen nach Systemupdates findest du unter Nach Updates suchen.
   • Die Fitbit App auf deinem Smartphone ist auf dem neuesten Stand. Weitere Informationen dazu findest du unter Wie verwende ich die Fitbit App?.
   • Auf deinem Smartphone wird die aktuelle Version des Android-Betriebssystems ausgeführt. Öffne dazu auf deinem Smartphone die Einstellungen Über das Telefon oder Über das Gerät Android-Version. Sieh unter Mit Fitbit kompatible Geräte nach, ob diese Version des Android-Betriebssystems von Fitbit unterstützt wird.
   • Die Smartwatch ist aufgeladen.
2. Wenn du alle Einstellungen geprüft hast und deine Smartwatch sich immer noch nicht mit der Fitbit App synchronisiert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

1. Starte dein Smartphone neu. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Android-Hilfeartikel oder in diesem Apple-Hilfeartikel.
2. Öffne nach dem Neustart deines Smartphones die Fitbit App und versuche, dein Fitbit-Gerät zu synchronisieren. Falls die Synchronisierung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Öffne die Fitbit-App nach jedem Schritt erneut, um zu überprüfen, ob deine Uhr synchronisiert wird.

1. Deinstalliere die Fitbit App auf deinem Smartphone und installiere sie dann neu.
   Wichtig: Überprüfe vor der Deinstallation der App, ob auf deinem Smartphone eine unterstützte Version des Android-Betriebssystems ausgeführt wird. Wenn auf deinem Smartphone eine ältere Version installiert ist, kannst du die App nicht neu installieren. Informationen zu den Anforderungen an das Betriebssystem findest du unter Mit Fitbit kompatible Geräte.
2. Entferne alle anderen Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone.
3. Wenn deine Smartwatch immer noch nicht synchronisiert wird, wende dich an den Fitbit-Support.

Voraussetzungen

• Während du dich wiegst, muss die Fitbit App auf deinem Smartphone oder Tablet in der Nähe geöffnet sein. Achte darauf, dass die Fitbit App geöffnet ist und der Tab „Heute“ angezeigt wird.
• Auf deinem Smartphone oder Tablet ist die aktuelle Version der Fitbit App installiert.
• Bluetooth ist auf deinem Smartphone oder Tablet aktiviert. Gehen Sie hierzu so vor:
  • Android: Öffne die Einstellungen. Tippe auf Verbundene Geräte Verbindungseinstellungen Bluetooth.
  • iPhone: Tippe auf die Einstellungen Bluetooth.
• Dein Smartphone oder Tablet verwaltet keine anderen Bluetooth-Verbindungen. Wenn mehrere Bluetooth-Geräte mit deinem Smartphone gekoppelt sind, kann das zu Verbindungsproblemen mit deiner Fitbit-Waage führen. Deaktiviere andere Bluetooth-Geräte, wenn diese nicht in Gebrauch sind.
• Wenn du mehr als ein Smartphone oder Tablet zum Synchronisieren deiner Waage verwendest, stelle sicher, dass das andere Gerät nicht in der Nähe ist. Wenn das Gerät in der Nähe ist, deaktiviere seine Bluetooth-Funktion.
• Der Akkustand deiner Fitbit-Waage ist nicht extrem niedrig. Der Akkustand wird auf dem Display der Waage angezeigt.

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Erzwinge das Beenden der Fitbit App und öffne sie dann noch einmal.
2. Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen und tippe auf Bluetooth
3. Schalte Bluetooth aus und wieder ein.
4. Schalte dein Smartphone oder Tablet aus und wieder ein.
5. Deinstalliere die Fitbit App und installiere sie dann neu.
6. Wenn sich deine Fitbit-Waage nach der Neuinstallation der App nicht synchronisiert, deinstalliere die App und melde dich auf einem anderen Smartphone oder Tablet in deinem Fitbit-Konto an. Versuche dann noch einmal, die Synchronisierung vorzunehmen.
7. Wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, entferne alle anderen Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone und versuche noch einmal zu synchronisieren.

Nach dem Wiegen auf der Fitbit Aria oder Fitbit Aria 2 sollte auf der Waage eine Fortschrittsanzeige gefolgt von einem Häkchen erscheinen. Das bedeutet, dass der neue Messwert erfolgreich synchronisiert wurde.

Wenn sich die Waage nicht synchronisieren lässt, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen auf dem Bildschirm angezeigt:

• KEINE SYNCHRONISIERUNG
• WLAN-Symbol mit einem „X“
• FALSCHES PASSWORT
• VERBINDUNGSFEHLER
• VERBINDUNG NICHT MÖGLICH
• KEIN WLAN
• SCHWACHES SIGNAL
• Keine Fehlermeldung, aber der Messwert kann nicht mit deinem Fitbit-Konto synchronisiert werden

Wenn eine dieser Situationen eintritt, wiege dich noch einmal. Wenn die Waage erfolgreich synchronisiert wird, kann es ein vorübergehendes Problem gewesen sein, das keine weitere Fehlerbehebung erfordert. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche Folgendes:

• Überprüfe, ob dein Router eingeschaltet ist und funktioniert. Wenn andere Geräte auch keine Verbindung zu deinem WLAN herstellen können, starte deinen Router neu.
• Nimm die Batterien 10 Sekunden lang aus der Waage und lege sie wieder ein, um die Waage neu zu starten.
• Wenn du Änderungen an deinem Netzwerk vorgenommen hast, z. B. einen neuen Router, einen neuen Netzwerknamen oder ein neues Passwort nutzt, findest du weitere Informationen dazu unter Wie verwende ich meine Fitbit-Waage?.
• Die Waage ist möglicherweise zu weit von deinem Router entfernt. Mehrere Wände, Stockwerke oder Gegenstände zwischen der Waage und dem Router können Störungen verursachen. Bewege die Waage näher an deinen Router.
• Möglicherweise herrscht zu hoher Datenverkehr im Netzwerk oder es sind zu viele WLAN-Netzwerke in der Nähe. Verwende kein öffentliches WLAN, um deine Waage zu synchronisieren.

Wenn die Synchronisierung weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Fitbit-Support. Weitere Informationen zu Fehlermeldungen findest du unter Wie verwende ich meine Fitbit-Waage?.