A közönségekkel a vállalkozás számára fontos szempontok szerint oszthatja fel a felhasználókat. A szegmentálást végezheti dimenziók, mutatók és események alapján, így gyakorlatilag a felhasználók bármely részhalmazát meghatározhatja.
Ahogy az Analytics új adatokat kap a felhasználókról, ismételten kiértékeli a közönségbeli tagságukat, hogy továbbra is megfeleljenek a közönségre vonatkozó feltételeknek. Ha a legfrissebb adatok azt jelzik, hogy már nem felelnek meg a feltételeknek, akkor a rendszer eltávolítja őket a közönségekből.
Ha összekapcsolja az Analytics-fiókját a Google Ads szolgáltatással, és meghagyja az alapértelmezett Személyre szabott hirdetés engedélyezése beállítást, akkor a közönségek rendelkezésre fognak állni a Google Ads megosztott könyvtárában, így felhasználhatók lesznek a hirdetési kampányokban. Ily módon lehetősége lesz remarketingtevékenységet folytatni a meglévő és a korábbi felhasználók körében, valamint hasonló közönségek létrehozásával potenciális új felhasználókat is találhat.
A Google Ads rendszerben megjelenő, a közönségeknek megfelelő felhasználólistákat a rendszer előre feltölti legfeljebb 30 napnyi adattal, amennyiben ezek az adatok rendelkezésre állnak.
A cikk tartalma:Kezelőtáblázat
A táblázatban az előre meghatározott és az Ön által személyre szabott közönségek találhatók. Az alábbi közönségek előre be vannak állítva:
- Minden felhasználó: Azok a felhasználók, akik már egyszer elindították az alkalmazást, vagy felkeresték a webhelyet.
- Vásárlók: Olyan felhasználók, akik már vásároltak.
Ha meg szeretné tekinteni valamely közönségről szóló részletes jelentést, kattintson az adott közönségre. A jelentésben megjelenő felhasználói mutatók a jelentéshez használt dátumtartományban aktív felhasználókra vonatkoznak (és nem az adott közönség összes felhasználóinak számára).
Másolás, szerkesztés, archiválás, valamint irányítópulton történő alkalmazás
A sorok jobb szélen található ikonra kattintva másolatot készíthet a közönségről, illetve szerkesztheti, archiválhatja vagy az irányítópultra alkalmazhatja a közönséget.
Marketingszakember szerepkörrel (nem szerkesztői szerepkörrel) kell rendelkeznie ahhoz a tulajdonhoz, amelyben létre szeretné hozni a közönséget.
Korlátozások
A közönségek kezelésekor néhány korlátot érdemes figyelembe venni:
- A normál tulajdonok esetében tulajdononként legfeljebb 100 közönség használható. A 360-tulajdonok esetében a korlát tulajdononként legfeljebb 400 közönség.
- A közönségeket korlátlan számú célhelyre exportálhatja, beleértve a Google Ads, a DV360, az SA360, az Ad Manager és a Firebase szolgáltatással való natív integrációkat, illetve az Audience Export API-n keresztüli exportálást. Egyetlen Google Analytics normál tulajdonhoz azonban legfeljebb 100 közönséget menthet.
- A közönségfeltételek legfeljebb 500 karakterből állhatnak.
Közönség létrehozása
A közönségeket a tulajdonokból begyűjtött dimenziókon, mutatókon és eseményadatokon alapuló feltételek beállításával hozhatja létre. A létrehozás után a közönségek olyan felhasználókat kezdenek gyűjteni, akik az adott pillanattól kezdve megfelelnek a megadott feltételeknek.
Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Amikor új közönséget hoz létre, 24–48 órába is beletelhet, hogy a közönség új felhasználókat gyűjtsön. Általánosságban elmondható, hogy ha egy új felhasználó megfelel a közönségre vonatkozó feltételeknek, egy-két napot vehet igénybe, mire az új felhasználó bekerül a közönségbe.
Hatókör
A feltételek megadásakor meg kell határoznia a feltételek teljesülésének hatókörét. A feltételek teljesülhetnek az összes munkamenetben, egyetlen munkamenetben vagy egyetlen eseményen belül. Legfeljebb 10 állapotot állíthat be.
A statikus és a dinamikus kiértékelés
A feltételek statikus és dinamikus kiértékelése is támogatott. Statikus kiértékelés alapján akkor felel meg egy adott felhasználó, ha a feltétel valaha igaz volt rá. A dinamikus kiértékelés ezzel szemben akkor szerepelteti a felhasználót, ha igaz rá a feltétel; ha pedig nem igaz rá, kizárja.
Időalapú mutatók
A feltételek az időalapú mutatókat is támogatják: megadhatja, hogy az egy adott mutatóra vonatkozó feltételek egy adott felhasználó élettartama alatt bármikor igazak lehetnek rá, vagy egy meghatározott, néhány napos időszak alatt kell igaznak lenniük (pl. egy 7 napos időszak alatt 5-nél több napon kell teljesülnie).
Sorozatok
A sorozatokkal megadhatja, hogy a feltételeknek milyen sorrendben kell teljesülniük: ez követi közvetetten (az előző lépés után bármikor), ez követi közvetlenül (az előző lépés után azonnal), illetve egy meghatározott időtartamon belül. A sorozatok a teljes sorozat hatókörének meghatározását is lehetővé teszik.
A közönség létrehozása után
A létrehozás után a közönségek olyan felhasználókat kezdenek gyűjteni, akik az adott pillanattól kezdve megfelelnek a megadott feltételeknek.
Amikor létrehoz egy közönséget, az Analytics minden olyan felhasználót hozzáad, aki az elmúlt 30 napban megfelelt a közönségre vonatkozó feltételeknek. Ez csak a Google Ads-közönségekre vonatkozik.
Ahogy meghatározza a közönséget, az összefoglaló kártya frissül azon felhasználók számával, akik az elmúlt 30 nap során megfeleltek a feltételeknek, így lehet elképzelése a potenciális közönségméretről.
Létrehozás
Közönség létrehozása:
- Az
Adminisztrálás oldalon, az Adatok megjelenítése területen kattintson a Közönségek lehetőségre.
- Kattintson az Új közönség gombra.
- Háromféleképpen hozhat létre közönséget:
- Létrehozhat egy új közönséget az összes paraméter meghatározásával.
- Használhat sablont, és módosíthatja a meglévő paramétereket.
- Kiválaszthat egy javasolt közönséget. A javasolt közönséget használhatja változtatás nélkül, de módosíthatja is az igényeinek megfelelően.
Az alábbi képen a közönségépítés során használatos vezérlők láthatók.
Új közönség létrehozása
- Kattintson az Új közönség gombra.
- Kattintson az Egyéni közönség létrehozása elemre.
- Adja meg a közönség nevét és leírását. Ez alapján a név és leírás alapján azonosíthatja a közönséget a kezelőtáblázatban.
- Kattintson az Új feltétel hozzáadása lehetőségre azon felhasználók hozzáadásához, akik megfelelnek a dimenziókon, mutatókon és eseményeken alapuló feltételeknek. Például: A 18–24 évesek vagy a 25–34 évesek korcsoportjába tartoznak.
Tekintse meg a közönségépítő ezen részének használatát bemutató példákat.
- Állítsa be a feltétel hatókörét. Válasszon egy lehetőséget a jobb felső sarokban lévő menüből:
- Minden munkamenetben: minden feltételnek a felhasználó „élettartama” alatt kell teljesülnie.
- Ugyanazon a munkameneten belül: minden feltételnek ugyanazon a munkameneten belül kell teljesülnie. (További információ a munkamenetek kiszámításáról.)
- Ugyanazon az eseményen belül: minden feltételnek egy adott eseményen belül kell teljesülnie.
- Dimenziók
- A feltételekben támogatott a dimenziók statikus és a dinamikus értékelése. Válassza a Bármelyik ponton lehetőséget azon felhasználók bevonására, akik valaha is teljesítették a feltételt (statikus értékelés). Ha nem választja ki ezt az opciót, akkor a közönség felhasználóinak értékelése dinamikus: a felhasználókat hozzáadjuk a közönséghez, ha megfelelnek a feltételeknek, majd eltávolítjuk őket, amikor már nem felelnek meg nekik.
- Mutatók
- A prediktív mutatók használatáról a Prediktív közönségek című részben találhatók további információk.
- A feltételek támogatják az időalapú mutatókat. Például: LTV > 5 bármely 7 napos időszakban
- Ha időalapú számot szeretne használni az élettartamra vonatkozó szám helyett, válassza az Időtartam lehetőséget.
- Események
- A feltételek akkor támogatják a dinamikus visszatekintést az eseményekhez, ha a hatókör a Minden munkamenetben lehetőségre van állítva, és az
event_countparaméter van kiválasztva.- Kapcsolja be az Időtartam kapcsolót.
Válasszon egyet az alábbiak közül:
Bármikor (a feltétel igaz, ha azevent_countbármikor túllépte a küszöbértéket)
vagy
A legutóbbi időtartam (a feltétel igaz, ha azevent_counttúllépte a küszöböt az Ön által megadott legutóbbi napok során).
Írja be az adott időtartam napjainak a számát.
- Kapcsolja be az Időtartam kapcsolót.
- A feltételek akkor támogatják a dinamikus visszatekintést az eseményekhez, ha a hatókör a Minden munkamenetben lehetőségre van állítva, és az
- Ha szükséges, adjon hozzá VAGY vagy ÉS feltételeket.
- Állítsa be a feltétel hatókörét. Válasszon egy lehetőséget a jobb felső sarokban lévő menüből:
- Kattintson a Feltételcsoport hozzáadása lehetőségre újabb feltétel hozzáadásához.
- Kattintson a Sorozat hozzáadása lehetőségre azon felhasználók hozzáadásához, akik megfelelnek az egy bizonyos sorrendben felállított és az esetleg egy adott időtartamon belül érvényes feltételeknek. Például: 1. lépés: first_open, 2. lépés: in_app_purchase.
Tekintse meg a közönségépítő ezen részének használatát bemutató példákat.
- Állítsa be a sorozat hatókörét: Minden munkamenetben, Ugyanazon a munkameneten belül.
- Az Időalapú korlátozás beállításnál adja meg a BE értéket, és adja meg azt az időtartamot, amely alatt a teljes sorozatnak végbe kell mennie (például 30 perc).
- Állítsa be az 1. lépés hatókörét: Ugyanazon a munkameneten belül, Ugyanazon az eseményen belül.
- Állítsa be az 1. lépés feltételét.
- Kattintson a Lépés hozzáadása gombra minden további lépéshez, amelyet hozzá szeretne adni a sorozathoz.
- Válassza az ez követi követetten lehetőséget, ha a további lépés az előző lépés után bármikor bekövetkezhet.
- Válassza a ez követi közvetlenül lehetőséget, ha a további lépésnek közvetlenül az előző lépés után kell bekövetkeznie.
- Válassza ki az Ezen belül lehetőséget, hogy meghatározza a lépések közötti maximális időt.
- Állítsa be a lépés hatókörét.
- A Kizárandó csoport hozzáadása elemre kattintva létrehozhat olyan feltételeket, amelyekkel kizár bizonyos felhasználókat.
Válassza a Felhasználók ideiglenes kizárása a következő esetben lehetőséget, ha ideiglenesen ki szeretné zárni a felhasználókat a közönségből akkor, amikor megfelelnek az adott feltételnek.
Válassza ki a Felhasználók végleges kizárása a következő esetbenlehetőséget, ha ki szeretné zárni a felhasználókat akkor, ha valaha is megfeleltek az adott feltételeknek.
A felhasználók kiértékelése során a rendszer először az INCLUDE (belefoglalási), majd az EXCLUDE (kizárási) feltételeket dolgozza fel. Ha egy adott felhasználó megfelel a KIZÁRÁSI feltételeknek, akkor nem kerül be a közönségbe.
Tekintse meg a közönségépítő ezen részének használatát bemutató példákat. - Tagság időtartama: A felhasználó közönséghez való legutóbbi hozzáadástól számított legfeljebb 540 nap/18 hónap.
Visszaállítás új tevékenység esetén: Ha engedélyezve van, a közönségbeli tagság időtartama legfeljebb 14 hónap.
Ha le van tiltva, akkor felülbírálja a közönségbeli tagság maximálisan 14 hónapos időtartamát (vagy 2 hónapos időtartamát a jövőben, amikor közzétesszük a felhasználói adatok élettartamát, és az ügyfél kifejezetten a 2 hónapos időtartamot választja ki). - Minden alkalommal, amikor a felhasználó viselkedése megfelel a közönséghez való csatlakozás feltételeinek, a felhasználó tagsági időtartama visszaáll az ebben a beállításban megadott teljes értékre.
A más termékekbe exportált közönségek esetében a Google Analytics adatmegőrzési beállításai nem érvényesek. Az adatokat fogadó termék a saját irányelveit alkalmazza. - A feltételek mentéséhez és a közönség létrehozásához kattintson a Mentés gombra.
Sablon használata
A közönségsablonok olyan, részben konfigurált közönségek, amelyek meghatározzák azon méretek és/vagy mutatók halmazát, amelyek az alkalmazás- és a webalapú vállalkozások széles körben alkalmazandó közönségeinek alapját képezik.
Például a Demográfia sablon tartalmazza az Életkor, a Nem, a Nyelv, az Érdeklődési körök azonosítói és a Hely dimenziókat, amelyeket használhat arra, hogy meghatározzon egy adott közönséget, amelyben érdekelt. A sablon használatával megadhatja a kívánt közönséget meghatározó operátorokat és dimenzióértékeket, például:
- Az életkor pontosan megfelel a 18–24 éves korosztálynak
- A nem pontosan egyezik a női nemmel
- stb.
Miután befejezte a közönség meghatározását, adja meg a nevet, majd kattintson a Mentés gombra.
A javasolt közönség kiválasztása
Az Analytics számos olyan teljesen beállított közönséget is biztosít, amelyet adott állapotban használhat, vagy szükség szerint módosíthat. Ezek a javasolt közönségek az Apple App Store és a Google Play szolgáltatásban közzétett alkalmazásaihoz megadott kategóriákon, valamint a tulajdon konfigurálásakor megadott iparági kategórián alapulnak. További információ.
A Nemrég aktív felhasználók közönség meghatározása például a következő:
- Tartalmazza azokat a felhasználókat, amelyek esetén az (esemény =) user_engagement
A közönséget használhatja adott állapotban, vagy szükség esetén feltételeket vagy sorozatokat adhat hozzá, illetve módosíthatja a tagság időtartamát.
Használja az alapértelmezett nevet, vagy adjon meg egy új nevet, majd kattintson a Mentés gombra.
A javasolt prediktív közönségek használatával kapcsolatos további információk a Prediktív közönségek című részen találhatók.
Közönségek megosztása a Google Ads szolgáltatással aktiválás és mérés céljából
Ha összekapcsolta az Analytics-fiókot a Google Ads szolgáltatással, és meghagyja az alapértelmezett Személyre szabott hirdetés engedélyezése beállítást, akkor a rendszer automatikusan megosztja a közönségeket a Google Ads szolgáltatással a hirdetési kampányokban való felhasználásra.
A közönségek olyan felhasználókat kezdenek gyűjteni, akik a közönségek létrehozásának pillanatától kezdve – az általuk használt eszközökön naplózott események alapján – megfelelnek a megadott feltételeknek. Az új közönségek létrehozása után beletelhet némi időbe a listák feltöltése.
A GA4-közönség mérete általában eltér a Google Ads szolgáltatásban megjelenő remarketinglista méretétől. További információ a Google Analytics és a Google Ads közönségméretének eltéréseiről.
Közönségek megosztása a Display & Video 360 és a Search Ads 360 szolgáltatással
Ha összekapcsolja az Analytics szolgáltatást a Display & Video 360 vagy a Search Ads 360 szolgáltatással, a rendszer automatikusan exportálja az Analytics-közönségeket, ha vannak aktivált Google-jelek az Analytics-tulajdonban, és ha megtartja az alapértelmezett összekapcsolási beállítást a személyre szabott hirdetés engedélyezéséhez.
Közönség szerkesztése
A közönség létrehozása után csak a név és a leírás marad szerkeszthető.
Közönség szerkesztése:
- Az Marketingszakember vagy magasabb szintű szerepkörrel kell rendelkeznie a tulajdon szintjén ahhoz közönségek szerkesztése.
- A közönség sorában kattintson a
> Szerkesztés elemre.
- Szerkessze a nevet vagy a leírást.
- Kattintson a Mentés gombra.
> Szerkesztés elemre.Közönség archiválása
Ha maximális számú közönséggel (100) rendelkezik, de új közönséget szeretne létrehozni, akkor archiválhatja a már nem releváns közönségeket, majd újakat hozhat létre. A közönség archiválását követően akár 48 órába is beletelhet, mire létrehozhat egy ugyanolyan nevű közönséget.
Közönség archiválása:
- Az Marketingszakember vagy magasabb szintű szerepkörrel kell rendelkeznie a tulajdon szintjén ahhoz közönségek archiválása.
- Az adott közönség sorában kattintson az
Részletes lépéseket tartalmazó példák
4. lépés: Új feltételek felvétele
A feltételek létrehozása során az első lépés a hatókör beállítása.
Ezután válassza ki a feltétel alapjaként használni kívánt adatokat. A dimenziók, a mutatók és az események listájának megnyitásához kattintson az Új feltétel hozzáadása lehetőségre.
Dimenziók
A dimenziókat kategória szerint rendezi listába a rendszer.
A dimenziók kiválasztásakor meg kell adni egy operátort, illetve a dimenzió értékét. Ha például kiválasztja az Életkor dimenziót, akkor meg kell adnia a használni kívánt operátort (ezek közül valamelyik vagy nem ezek közül valamelyik), és értékként meg kell adnia az egyik korosztályt.
Ha azt szeretné, hogy a közönség azokat a felhasználókat tartalmazza, akik korábban bármikor megfeleltek a feltételnek, válassza a Bármikor lehetőséget.
Az operátorok a kiválasztott dimenziótól függően változnak. Ha például kiválasztja a Virtuális pénznem lehetőséget a Játék dimenzióhoz, akkor a következő operátorok állnak rendelkezésre: ezzel kezdődik, erre végződik, tartalmazza, pontosan egyezik ezzel és ezek közül valamelyik.
Amikor az említett operátorokkal értéket ad meg egy dimenzióhoz, az értéket általában szövegként kell beírni az Érték mezőbe; ugyanakkor előfordulhat, hogy valamilyen vezérlőből (például naptárból vagy listából) is kiválaszthatja az adott értéket. Ha szöveget kell beírni, gépelés közben az Analytics megjeleníti az ismert értékeket, Ön pedig kiválaszthatja a megfelelőt.
Mutatók
Amikor kiválaszt egy mutatót, a rendszer a felhasználó adatainak és a mutató értékének összehasonlításával kiértékeli a feltételt. Akárcsak a dimenziók esetében, a mutatókhoz is ki kell választani egy operátort és egy értéket.
Előfordulhat például, hogy egy adott felhasználó akkor lehet a közönség része, ha az élettartamra vetített értéke nagyobb, mint (>) a megadott érték.
A bármely ___ napos időszakban beállítással megadhatja, hogy a mutató kumulatív értéke, vagy a mutató meghatározott, néhány napos időszak alatti értéke feleljen-e meg a feltételnek. A felhasználóhoz tartozó összes adat alapján például nagyobb volt-e a mutató kumulatív értéke 100-nál, vagy nagyobb volt-e az érték 100-nál valamelyik 7 napos időszak alatt? Ha nem aktiválja ezt a beállítást, a rendszer a mutató kumulatív értékét használja. A beállítás használata esetén az értéket egy, az időkeretként megadott napból álló időszak során kell elérni.
Események
Bármelyik gyűjtött eseményt kiválaszthatja (például: first_visit).
Egy adott esemény kiválasztásakor az eseményparaméterek egyikét is meg kell határozni.
Numerikus paraméterértékek
Ha numerikus értékkel rendelkező eseményparamétert választ, válasszon egy összehasonlító operátort (pl. <, >, =), illetve meg kell adnia a használni kívánt numerikus értéket (pl. > 0).
Ha a numerikus paraméter event_count, a hatókör pedig Minden munkamenetben, akkor azt is megadhatja, hogy a kumulatív érték egyezzen-e meg a feltétellel vagy a meghatározott időtartam során egyeztetett érték.
Ha azt szeretné, hogy a kumulatív érték egyezzen a feltétellel, kapcsolja ki az Időtartam kapcsolót (a kapcsoló alapértelmezés szerint ki van kapcsolva).
Annak megadása, hogy az érték egy meghatározott időtartam során egyezzen a feltétellel:
- Kapcsolja be az Időtartam kapcsolót.
- Adja meg a napok számát.
- Ha csak azokat a felhasználókat szeretné felvenni, akiknél a paraméterérték a legutóbbi N nap (pl. a legutóbbi 7 nap) során egyezett meg a feltétellel, válassza a Legutóbbi időszak lehetőséget.
Ha fel szeretné venni az olyan felhasználókat, akiknél a paraméterérték egy adott N napos időszak (például 7 napos időszak) során bármikor egyezett a feltétellel, válassza a Bármikor lehetőséget.
Szöveges paraméterértékek
Ha szöveges értéket tartalmazó és az Analytics rendszerben valamilyen dimenziót létrehozó paramétert választ, akkor ki kell választania a rendelkezésre álló operátorok valamelyikét (ezzel kezdődik, erre végződik, tartalmazza, pontosan egyezik ezzel vagy ezek közül valamelyik), majd be kell írnia a használni kívánt szöveges értéket.
Ha további feltételeket kell felvennie, kattintson a Feltételcsoport hozzáadása elemre, majd a fenti lépéseket követve határozza meg a feltételeket.
Ha el szeretne távolítani egy feltételt, mutasson rá az egérrel, és kattintson az X ikonra.
5. lépés: Sorozatok hozzáadása
Ha a közönség meghatározása során mindenképpen meg kell adni, hogy a felhasználó viselkedése során egy adott sorrendben történnek a lépések, akkor hozzáadhat egy vagy több sorozatot.
A sorozat meghatározásának első lépése a teljes sorozat hatókörének beállítása.
Ha a sorozat lépéseinek meghatározott időtartamon belül kell megtörténniük, kapcsolja be az időalapú korlátozást, és adja meg az időtartamot.
Állítsa be a sorozat első lépéséhez tartozó hatókört.
A 4. lépésnél ismertetett módon hozza létre a lépés feltételeit.
A Lépés hozzáadása gombra kattintva további lépéseket adhat hozzá a sorozathoz.
Amikor újabb lépést vesz fel a sorozatba, a következő lehetőségek közül választhat:
- ez követi közvetetten (a következő lépés a megelőző lépés után bármikor történik);
vagy - ez követi közvetlenül (a következő lépés közvetlenül a megelőző lépés után történik).
6. lépés: Kizárandó csoport felvétele
Meghatározhat olyan feltételeket, amelyek ideiglenesen vagy véglegesen kizárnak bizonyos felhasználókat.
Ha például olyan vásárlókból szeretne közönséget létrehozni, akik minden hónapban nagy értékben vásárolnak, akkor kizárhatja az olyan felhasználókat, akik esetében az élettartamra vetített érték (LTV) mutató egy adott 30 napos időszak alatt bármikor 100 alá csökken.
Egy másik példa: ha a közönségben egy adott korosztályba tartozó (pl. 18–24 éves) felhasználók vannak, végleg kizárhatja őket akkor, amikor már nem tartoznak az említett korosztályba (vagyis átkerülnek a 25–34 évesek közé).
A tagság ilyen módosításához célszerű sorozatot használni: a felhasználók akkor szerepelnek, amikor kezdetben az életkoruk a meghatározott korosztályon belülre esik, a rendszer viszont kizárja őket, amikor már nem tartoznak a korosztályba.