修正將檔案同步到電腦的相關問題

重新啟動「備份與同步處理」後，需要經過一段時間才會執行完畢。

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 依序按一下「更多」圖示 [結束備份與同步處理]。
3. 重新開啟「備份與同步處理」。

重新安裝「備份與同步處理」後，需要經過一段時間才會執行完畢。

1. 在電腦上前往備份與同步處理下載網頁。
2. 下載最新版本的「備份與同步處理」。
3. 如果系統在安裝期間要求您取代目前的版本，請按一下 [是]。
4. 選擇新的 Google 雲端硬碟資料夾並同步處理檔案。

經過一段時間後，檔案才會保持同步。

解除連結「備份與同步處理」再重新連結後，需要經過一段時間才會執行完畢。

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下 [錯誤 - 找不到 Google 雲端硬碟資料夾]。
3. 按一下 [解除帳戶連結]。
4. 重新登入。系統將要求您為 Google 雲端硬碟資料夾選擇新的位置。

經過一段時間後，Google 雲端硬碟才會保持同步。

重新啟動電腦後，「備份與同步處理」需要經過一段時間才會執行完畢。

Mac

1. 按一下左上角的 Apple 選單。
2. 按一下 [重新啟動...]。
3. 按一下 [重新啟動] 加以確認。

Windows 10

1. 按一下或輕觸左下角的 [開始] 按鈕。
2. 按一下或輕觸 [開啟/關閉]。
3. 按一下或輕觸 [重新啟動]。

Windows 8 與 8.1

1. 在右上角按一下或輕觸「搜尋」旁邊的開啟/關閉圖示。
2. 按一下或輕觸 [重新啟動]。

Windows 7

1. 按一下左下角的「開始功能表」圖示。
2. 按一下「關機」旁邊的 [重新啟動]。

找出遺失的資料夾後，「備份與同步處理」需要經過一段時間才會執行完畢。

如果是將 Google 雲端硬碟資料夾移至電腦上的新位置後發生錯誤

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下錯誤訊息中的 [尋找]。
3. 在新的位置選取您的資料夾，然後按一下 [開啟]。
4. Google 雲端硬碟將重新連結。

如果是重新命名 Google 雲端硬碟資料夾後發生錯誤

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下錯誤訊息中的 [尋找]。
3. 選取重新命名的版本，然後按一下 [開啟]。
4. Google 雲端硬碟將重新連結。

如果是刪除 Google 雲端硬碟資料夾後發生錯誤

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下 [錯誤 - 找不到 Google 雲端硬碟資料夾]。
3. 按一下 [解除帳戶連結]。
4. 重新登入。系統將要求您為 Google 雲端硬碟資料夾選擇新的位置。

如果您不要再同步處理該資料夾

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下錯誤訊息中的 [停止同步處理這個目錄]。
3. 「備份與同步處理」會重新同步處理您的檔案。

手動同步處理檔案後，「備份與同步處理」需要經過一段時間才會執行完畢。

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
2. 按一下 [檢視 # 個無法同步處理的檔案]。
3. 按一下 [全部重試]。
4. 如果無效，請重新啟動 Google 雲端硬碟同步功能。

1. 在電腦上按一下「備份與同步處理」圖示 。
   • 如果使用 Mac，這個圖示位於桌面右上角的選單列中。
   • 如果使用 Windows 電腦，這個圖示位於桌面右下角的工具列中。
2. 按住 Shift 鍵，然後按一下「更多」圖示 。
3. 按一下 [啟用診斷模式]。
4. 按一下 [開始記錄]。
5. 重現您所遇到的問題。舉例來說，如果是將檔案新增至電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾時收到錯誤訊息，請在紀錄功能啟用狀態下重做一次這個動作。完成之後，請按一下 [將報告傳送給 Google]。
6. 報告送出後，您會收到報告 ID。

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1. 前往說明論壇。目前我們提供英文、西班牙文和葡萄牙文三種語言版本的論壇。
2. 按一下右上角的 [新增主題]。
3. 在「問題」部分輸入「雲端硬碟同步處理用戶端紀錄」。
4. 在「問題」下方輸入報告 ID 和問題說明。您可以提供螢幕擷取畫面、作業系統版本，或是您認為可能有幫助的任何其他資料。
5. 按一下 [張貼]。