แก้ไขปัญหาในการซิงค์กับคอมพิวเตอร์

ถ้ามีบางไฟล์ไม่ซิงค์กันระหว่างคอมพิวเตอร์กับไดรฟ์ของฉัน คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

การแก้ปัญหาขั้นพื้นฐาน

ปัญหาทั่วไปบางอย่างที่คุณอาจพบได้มีดังนี้

  • ไฟล์ไม่ซิงค์กันระหว่างคอมพิวเตอร์กับไดรฟ์ของฉัน
  • การสำรองข้อมูลและซิงค์ค้างอยู่ที่ขั้นตอน "กำลังเตรียมการซิงค์"
  • ไคลเอ็นต์การสำรองข้อมูลและซิงค์หยุดทำงานกะทันหัน

ค้นหาไอคอนสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync

  • Mac: อยู่ในแถบเครื่องมือด้านขวาบน
  • Windows: อยู่ในแถบเครื่องมือด้านขวาล่าง
รีสตาร์ทการสำรองข้อมูลและซิงค์

หลังจากรีสตาร์ทการสำรองข้อมูลและซิงค์ โปรแกรมจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกเพิ่มเติม ดูเพิ่ม แล้ว ออกจากการสำรองและซิงค์ข้อมูล
  3. เปิดการสำรองและซิงค์ข้อมูลอีกครั้ง
ติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์อีกครั้ง

หลังจากติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์อีกครั้งแล้ว โปรแกรมจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

  1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดสำรองและซิงค์ข้อมูล
  2. ดาวน์โหลดการสำรองข้อมูลและซิงค์เวอร์ชันล่าสุด
  3. ระหว่างการติดตั้ง ให้คลิกใช่เมื่อระบบถามว่าต้องการแทนที่เวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่
  4. เลือกโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ใหม่แล้วซิงค์ไฟล์

การซิงค์ไฟล์จะใช้เวลาสักครู่

ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง

หลังจากที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อการสำรองข้อมูลและซิงค์ โปรแกรมจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกข้อผิดพลาด - ไม่มีโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์
  3. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี
  4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ระบบจะขอให้คุณเลือกที่ใหม่สำหรับโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

การซิงค์กับ Google ไดรฟ์จะใช้เวลาสักครู่

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว การสำรองข้อมูลและซิงค์จะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

Mac

  1. คลิกเมนู Apple ที่ด้านซ้ายบน
  2. คลิกรีสตาร์ท...
  3. คลิกรีสตาร์ท เพื่อยืนยัน

Windows 10

  1. ที่ด้านซ้ายล่าง ให้คลิกหรือแตะปุ่มเริ่ม
  2. คลิกหรือแตะเปิด/ปิดเครื่อง
  3. คลิกหรือแตะเริ่มการทำงานใหม่

Windows 8 และ 8.1

  1. คลิกหรือแตะไอคอนพลังงานที่ด้านขวาบน ข้างค้นหา
  2. คลิกหรือแตะเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

Windows 7

  1. ที่ด้านซ้ายล่าง ให้คลิกไอคอนเมนูเริ่ม
  2. คลิกเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ ข้าง "ปิดเครื่อง"

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน Google ไดรฟ์

แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ระบุตำแหน่งโฟลเดอร์ที่หายไป 

หลังจากค้นพบโฟลเดอร์ที่หายไปแล้ว การสำรองข้อมูลและซิงค์จะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

หากคุณย้ายโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ไปยังที่ใหม่ในคอมพิวเตอร์

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คลิก ค้นหา
  3. เลือกโฟลเดอร์ในตำแหน่งใหม่แล้วคลิกเปิด
  4. Google ไดรฟ์จะเชื่อมต่อใหม่

หากคุณเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คลิก ค้นหา
  3. เลือกเวอร์ชันที่คุณเปลี่ยนชื่อแล้วคลิกเปิด
  4. Google ไดรฟ์จะเชื่อมต่อใหม่

ถ้าคุณลบโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกข้อผิดพลาด - ไม่มีโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์
  3. คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี
  4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ระบบจะขอให้คุณเลือกที่ใหม่สำหรับโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์

ถ้าคุณไม่ต้องการซิงค์โฟลเดอร์นั้นอีกต่อไป

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คลิกหยุดซิงค์ไดเรกทอรีนี้
  3. การสำรองข้อมูลและซิงค์จะซิงค์ไฟล์ของคุณอีกครั้ง
ซิงค์ไฟล์ด้วยตนเอง

หลังจากที่คุณซิงค์ไฟล์ด้วยตัวเองแล้ว การสำรองข้อมูลและซิงค์จะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการให้เรียบร้อย

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกดูไฟล์ที่ซิงค์ไม่ได้ # ไฟล์
  3. คลิกทดลองซ้ำทั้งหมด
  4. ถ้าไม่ได้ผล ให้เริ่มการซิงค์ Google ไดรฟ์อีกครั้ง

ส่งข้อเสนอแนะ

  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
  2. คลิกเพิ่มเติม ดูเพิ่ม แล้ว ส่งความคิดเห็น
  3. พิมพ์ความคิดเห็นของคุณ
  4. ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นโดยคลิกรวมข้อมูลระบบ
  5. คลิกส่ง

ส่งรายงานข้อผิดพลาดให้ Google

ถ้าคุณแก้ไขปัญหาไม่ได้ คุณสามารถส่งรายงานข้อผิดพลาดให้ Google

ขั้นที่ 1: รับรหัสรายงานสำหรับ Google ไดรฟ์
  1. คลิกสำรองและซิงค์ข้อมูล Backup and Sync ในคอมพิวเตอร์
    • สำหรับเครื่อง Mac ไอคอนนี้จะอยู่ในแถบเมนูที่ด้านขวาบนของหน้าจอเดสก์ท็อป
    • สำหรับเครื่อง Windows ไอคอนนี้จะอยู่ในแถบงานที่ด้านขวาล่างของหน้าจอเดสก์ท็อป
  2. กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วคลิกเพิ่มเติม ดูเพิ่ม
  3. คลิกเปิดใช้งานโหมดวินิจฉัย
  4. คลิกเริ่มต้นการบันทึก
  5. สร้างสถานการณ์ที่พบปัญหาอีกครั้ง เช่น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเพิ่มไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ ให้ทำกิจกรรมนั้นซ้ำขณะที่บันทึกการใช้งานอยู่ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งรายงานให้กับ Google
  6. เมื่อส่งรายงานแล้ว คุณจะได้รับรหัสรายงาน
ขั้นที่ 2: โพสต์รหัสรายงานในฟอรัมความช่วยเหลือของ Google ไดรฟ์

สิ่งสำคัญ: อย่าโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ในฟอรัม เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลทางการเงิน

  1. ไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือ ขณะนี้ฟอรัมมีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน และโปรตุเกส
  2. คลิกหัวข้อใหม่ที่ด้านขวาบน
  3. สำหรับ "คำถาม" ให้พิมพ์ "Drive Sync Client Log"
  4. ใต้ "คำถาม" ให้พิมพ์รหัสรายงานและรายละเอียดปัญหา คุณสามารถเพิ่มภาพหน้าจอ เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลอื่นที่คิดว่าอาจจะช่วยได้
  5. คลิกโพสต์
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร