Remediază problemele din Drive pentru computer

Dacă există fișiere care nu se sincronizează între computer și Contul meu Drive sau dacă niciun fișier nu se sincronizează, urmează pașii de mai jos pentru a remedia problema.

Remedierea de bază a erorilor

Poți întâmpina următoarele probleme generale în Drive pentru computer:

• fișierele nu se sincronizează între computer și Contul meu Drive;
• Drive pentru computer se blochează sau se închide brusc.

Încearcă să remediezi problemele urmând acești pași de bază:

• verifică dacă computerul îndeplinește cerințele de sistem;
• verifică dacă există conexiune la internet pe computer;
• repornește Drive pentru computer;
• repornește computerul;
• deconectează-te și reconectează-te la cont;
• reinstalează Drive pentru computer.

Aplicații pentru curățarea sistemului

Aplicațiile pentru curățarea sistemului pot să modifice datele de configurare ale Drive pentru computer, ceea ce poate cauza diferite erori și poate duce la pierderea datelor. Printre aplicațiile care pot edita directorul nostru se numără:

• CCleaner,
• Advanced SystemCare.

Verifică-ți conexiunea la internet

Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet. Anumite setări pentru firewall, proxy și alte setări de rețea pot afecta funcționarea serviciului Drive pentru computer. Află mai multe despre setările de firewall și proxy din Drive.

Repornește Drive pentru computer

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
   1. Mac: în bara de meniu de sus, dă clic pe Setări Închide.
   2. Windows: în bara de activități din dreapta jos, dă clic pe Setări Închide.
2. Redeschide Drive pentru computer

Deconectează-te și conectează-te din nou la cont

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. Dă clic pe Setări Preferințe Setări avansate .
3. Găsește contul pe care dorești să-l deconectezi.
4. Dă clic pe Deconectează contul.
   • Important: fișierele care nu s-au sincronizat anterior pot să fi fost mutate în dosarul Pierdute și găsite, care va fi șters când contul este deconectat. Înainte de a te deconecta de la cont, copiază acele fișiere într-o locație sigură.
5.  Conectează-te din nou.
6. Alege o locație nouă pentru Dosarul Google Drive.

Reinstalați Drive pe computer

1. Pe computer, accesați pagina de descărcare Drive.
2. Descărcați cea mai recentă versiune a Drive pentru computer.
3. Instalează aplicația.

Integrarea Drive pentru computer

Descarcă Drive pentru computer

Important: înainte de a începe, asigură-te că sistemul de operare este compatibil cu Drive pentru computer.

1. Descarcă Drive pentru computer:

   DESCARCĂ PENTRU WINDOWS DESCARCĂ PENTRU MAC

   1. Pe computer, deschide:
      1. GoogleDriveSetup.exe pe Windows,
      2. GoogleDrive.dmg pe Mac.
   2. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

Instalează și deschide Drive pentru computer

Instalează Drive pentru computer

Pe computer, deschide:

• GoogleDriveSetup.exe pe Windows,
• GoogleDrive.dmg pe Mac.

Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Drive pentru computer.

1. Instalează aplicația pe computer.
2. Pe computer, vei găsi un dosar denumit „Google Drive”.

Deschide Drive pentru computer

Când instalezi Drive pentru computer pe computer, se creează un drive în My Computer (Computerul meu) sau o locație din Finder numită Google Drive. Poți găsi fișierul Drive pentru computer în alt loc, în funcție de computerul pe care îl folosești:

• Windows: în partea dreaptă jos a ecranului,
• Mac: în dreapta sus a ecranului.

Toate fișierele sau dosarele noi pe care le creezi în Drive sau Drive pentru computer se sincronizează și apar pe toate dispozitivele tale.

1. Dă clic pe Drive pentru computer > atinge-ți numele > deschide Google Drive.
2. În Contul meu Drive sau în drive-urile în comun, dă dublu clic pe fișierul pe care vrei să-l deschizi.

Conectează-te la Drive pentru computer

Când deschizi Drive pentru computer pentru prima dată pentru a te conecta:

1. pe computer, deschide Drive pentru computer;
2. dă clic pe Conectează-te folosind browserul;
3. conectează-te la Contul Google pe care vrei să-l folosești cu Drive pentru computer.

Remediază mesajele de eroare

Nu pot adăuga fișiere în drive-ul în comun

Pentru mai multe informații despre limitele pentru drive-ul în comun, consultă articolul Limitele pentru drive-ul în comun din Google Drive.

Spațiul pe disc este scăzut sau spațiul de stocare este aproape plin

Trebuie să ai suficient spațiu de stocare local pentru a sincroniza fișiere prin Drive pentru computer. Stocarea locală include hard diskul și orice alte dispozitive detașabile (USB, hard diskuri externe etc.) pe care le folosești.

Dacă apare o eroare privind spațiul insuficient pe disc, eliberează spațiu pe hard disk:

1. șterge fișierele de pe drive-ul afișat în mesaj, de exemplu, C: în Windows;
2. ieși din Drive pentru computer;
3. repornește Drive pentru computer.

În plus, poți să anulezi fixarea fișierelor gestionate de Drive pentru computer și să folosești fișiere offline.

Spațiul de stocare Google Workspace este plin

Dacă nu ai suficient spațiu de stocare Google, eliberează spațiu de stocare sau cumpără mai mult spațiu de stocare din Google One.

Această eroare poate apărea și când încerci să sincronizezi modificările dintr-un fișier pe care nu îl deții și proprietarul nu are suficient spațiu de stocare. Pentru a sincroniza modificările, contactează proprietarul fișierului pentru a-și transfera calitatea de proprietar sau pentru a-i cere să-și gestioneze spațiul de stocare.

Nu ai permisiunea de a sincroniza fișiere

Nu ai suficiente permisiuni la Google Drive pentru a sincroniza modificările pe care le-ai făcut.

Pentru a sincroniza modificările în aceste fișiere, contactează proprietarul fișierului sau al dosarului pe care dorești să-l modifici și solicită acces pentru editare. Dacă fișierul sau dosarul se află într-un drive în comun, contactează administratorul sau managerul acestuia.

Computerul nu vă permite să sincronizați fișiere

Drive pentru computer necesită permisiunea de pe computer pentru a sincroniza fișiere.

Pentru a sincroniza aceste fișiere, asigură-te că ai permisiunea de a citi și de a scrie în fișier sau dosar.

• Pe Windows:
  1. dă clic dreapta pe fișier sau pe dosar;
  2. dă clic pe Properties (Proprietăți);
  3. verifică fila Security (Securitate).
• Pe macOS:
  1. dă clic dreapta pe fișier sau pe dosar;
  2. selectează Get Info (Obține informații);
  3. verifică secțiunea Sharing and Permissions (Permiterea accesului și permisiunile).

Pe macOS, poate fi necesar să acorzi acces la anumite dosare sau la colecția Apple Photos modificând setările pentru Security & Privacy (Securitate și confidențialitate) din System Preferences (Preferințe de sistem). Află mai multe despre cerințele pentru macOS.

Fișierele sunt prea mari sau prea mici

Pentru aceste articole nu se poate face backup în Google Foto:

• fotografii mai mari de 200 MB sau 150 MP,
• videoclipuri mai mari de 10 GB,
• fișiere mai mici de 256 x 256 pixeli.

Dacă fișierul este prea mare, poți:

• să reduci dimensiunea fotografiei / videoclipului;
• să ștergi fotografia sau videoclipul;
• să muți fotografia / videoclipul într-un dosar care nu se sincronizează.

Dacă fișierul este prea mic, poți:

• să ștergi fotografia sau videoclipul;
• să muți fotografia / videoclipul într-un dosar care nu se sincronizează.

Notă: unele aplicații creează automat miniaturi ale fotografiilor sau alte fișiere sub limita de dimensiune.

Nu găsești dosarul

Dacă ați mutat dosarul Google Drive în altă locație pe computer

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. Din notificare, dă clic pe Localizează.
3. Selectează versiunea redenumită și dă clic pe Deschide.
4. Google Drive se va reconecta.

Dacă ați redenumit dosarul Google Drive

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. Din notificare, dă clic pe Localizează.
3. Selectează versiunea redenumită și dă clic pe Deschide.
4. Google Drive se va reconecta.

Dacă ați șters dosarul în care doriți să oglindiți Contul meu Drive

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. În notificare, dați clic pe Opriți sincronizarea acestui director.

Dacă nu doriți să mai sincronizați dosarul

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. Accesează Preferințe , selectează dosarul și debifează Drive și/sau Foto.

După ce localizezi dosarul lipsă, rularea completă a aplicației Drive pentru computer poate dura mai mult timp.

Nu găsești fișiere în cloud

Modificările nu pot fi sincronizate deoarece fișierul a fost șters sau ți s-a anulat accesul la el în Drive.

• Pentru a sincroniza modificările, solicită proprietarului să-ți permită din nou accesul la articol.
• Dacă articolul a fost șters, elimină-l din dosarul de sincronizare și adaugă-l din nou.
• Dacă nu dorești să sincronizezi modificările și dorești să remediezi eroarea, șterge fișierul de pe computer.

Nu găsiți fișiere pe computer

Modificările nu pot fi sincronizate deoarece este posibil ca fișierul să fi fost șters sau mutat în coșul de gunoi de pe computer.

Pentru a sincroniza modificările, restabiliți articolul din coșul de gunoi de pe computer.

Fișierele depășesc limitele pentru lățimea de bandă, încărcare sau descărcare

Unele fișiere pot fi descărcate doar de un anumit număr de ori pe zi. În plus, utilizatorii Drive trebuie să respecte o limită de încărcare zilnică.

În aceste cazuri, Drive pentru computer va reîncerca automat, ceea ce va sincroniza fișierul. În caz contrar, așteaptă o zi și repornește Drive pentru computer.

Nu poți încărca fișiere Google

Fișierul Google pe care încerci să-l sincronizezi este deteriorat. Deoarece Documente Google (.gdocs) și alt conținut din fișierele Google nu sunt stocate pe computer, dacă folosești un editor terț pentru a le modifica, acest lucru le poate deteriora. Pentru a remedia problema, fă o copie a fișierului Google inițial din Drive pe web și șterge fișierul Google nevalid de pe computer. Poate fi necesar să trimiți din nou fișierul colaboratorilor.

Remediază un director deteriorat pe Mac

Important: trebuie să fiți administrator al computerului și să introduceți parola computerului pentru a parcurge acești pași.

Dacă folosiți Drive pentru computer pe MacOS Mojave sau High Sierra, permisiunile necesare pentru sincronizarea fișierelor din Drive se pot deteriora.

Pentru a remedia problema:

1. pe computer, dă clic pe Finder Applications (Aplicații);
2. deschide dosarul Utilities (Utilitare);
3. dați clic pe Terminal;
4. introduceți sudo kextcache -clear;
5. apăsați pe Return;
6. introduceți sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup;
7. apăsați pe Return;
8. introduceți sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext;
9. apăsați pe Return;
10. lansați Drive pentru computer.

Contul nu se poate încărca

Printre motivele pentru care contul nu se poate încărca se numără:

• nu există o conexiune la internet;
• nu sunt disponibile litere pentru disc (numai pentru Windows);
• setările proxy nu permit ca Drive pentru computer să ruleze;
• administratorul nu permite Drive pentru computer în organizație sau pe dispozitiv.

Pentru a încărca contul:

• verificați dacă aveți o conexiune la internet;
• eliberați o literă pentru disc și reporniți aplicația (numai pentru Windows);
• deconectați-vă și reconectați-vă la cont;
• contactează administratorul.

A apărut o problemă cu locația pentru fișierele de streaming

Locația pentru fișierele de streaming selectată este deja utilizată sau nu poate fi găsită.

Dacă locația pentru fișierele de streaming selectată este o literă de drive, este posibil ca aceasta să fie folosită de alt dispozitiv. Drive pentru computer va selecta următoarea literă de drive disponibilă. Pentru a folosi litera de drive aleasă, deconectează dispozitivul care folosește litera respectivă.

Dacă locația pentru fișierele de streaming selectată este un dosar, asigură-te că dosarul este gol și că Drive pentru computer are permisiunea de a accesa locația respectivă.

Nu pot sincroniza fișierul sau nu pot salva modificările în fișierul inițial

Fișierul inițial nu este accesibil, dar există o copie a acestuia cu editările sub dosarul părinte inițial. Dacă dosarul părinte inițial nu mai este accesibil, fișierul este mutat în rootul pentru Contul meu Drive. În anumite cazuri, fișierul poate fi mutat în Pierdute și găsite.

Această eroare apare când:

• modificările locale nu sunt compatibile cu modificările din cloud;
• fișierul inițial a fost șters sau mutat;
• nu mai ai permisiunea de a modifica acest fișier;
• muți un fișier într-un dosar șters sau într-un dosar pe care nu ai permisiunea să-l editezi.

Pentru a sincroniza modificările, asigură-te că poți accesa fișierul inițial. Dacă nu ești proprietarul fișierului, solicită-i acces proprietarului fișierului sau dosarului. Dacă fișierul sau dosarul se află într-un drive în comun, contactează administratorul sau managerul acestuia.

Nu se poate sincroniza fișierul / dosarul, a fost mutat în Pierdute și găsite

În cazuri rare, Drive pentru computer nu poate încărca un fișier din cauza permisiunilor, a erorilor de rețea sau a altor motive. Fișierul nesincronizat este copiat într-un dosar Pierdute și găsite de pe hard disk. Când se întâmplă acest lucru, se afișează o notificare cu un link pentru a deschide dosarul Pierdute și găsite. În mod prestabilit, acest dosar se află:

• macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/<account_token>,
• Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\<account_token>.

Important

• Pentru macOS: dosarul Library (Bibliotecă) este ascuns în mod prestabilit de macOS. Dacă acesta este ascuns, poți accesa acest dosar deschizând Finder, apoi în colțul din stânga sus dând clic pe Go (Accesează) Library (Bibliotecă).

• Pentru Windows: poți găsi dosarul AppData dacă introduci direct %AppData% în bara de adrese.
  • Dosarele <account_token> corespund fiecăruia dintre conturile conectate la Google Drive. Numele dosarului este un șir lung de cifre.
    • De exemplu, numele dosarului: 1245555729303

Pentru a sincroniza modificările, examinează fișierele din dosarul Pierdute și găsite Mută aceste fișiere înapoi în Contul meu Drive pentru a reîncerca sincronizarea sau în altă locație de pe computer.

Important: dacă te deconectezi de la cont, se vor pierde toate fișierele stocate în dosarul Pierdute și găsite.

Drive pentru computer a întâmpinat o problemă și s-a oprit

Anumite software-uri antivirus și de securitate pot interveni în procesul Drive-ului pentru computer.

Dacă aveți un software pentru scanarea antivirus pe computer și se afișează în mod repetat eroarea „Drive pentru computer a întâmpinat o problemă și s-a oprit”, excludeți Drive pentru computer din scanarea antivirus.

• Pentru Windows: locația prestabilită pentru fișierele de streaming este G:, dar poate fi altă locație pe care ai configurat-o.
• Pentru macOS: locația prestabilită pentru fișierele de streaming este /Volumes/GoogleDrive, dar poate fi altă locație pe care ai configurat-o.

Remedierea avansată a erorilor

Google Drive nu poate face backup sau nu poate sincroniza dosarul

Trebuie să acorzi dosarului selectat permisiunea de citire și de scriere ca Drive să sincronizeze dosarul.

• Pentru macOS:

1. selectează dosarul din Finder;
2. în colțul din stânga sus, dă clic dreapta sau selectează File (Fișier);
3. selectează Get Info (Obține informații);
4. în tabelul din secțiunea Sharing & Permissions (Permiterea accesului și permisiunile), asigură-te că numele de utilizator are privilegiul Read & Write (Citire și scriere).

• Pentru Windows:

1. selectează dosarul din File Explorer (Explorer);
2. dă clic dreapta;
3. selectează Properties (Proprietăți);
4. dă clic pe fila Security (Securitate);
5. în numele grupurilor sau al utilizatorilor, dă clic pe numele utilizatorului, apoi asigură-te că ai selectat Allow (Permite) pentru toate permisiunile și că nu există bife în dreptul opțiunii Deny (Respinge);
6. pentru a modifica permisiunile, dă clic pe Edit (Editează);
7. dă clic pe OK.

Google Drive nu poate porni din cauza unei erori la dosarul de configurare

Drive folosește dosarul de configurare pentru stoca setările și datele critice privind aplicațiile. Trebuie să acorzi acestui dosar permisiune completă și calitatea de proprietar pentru Google Drive pentru a începe.

• Pentru macOS

Acordă permisiuni pentru aceste dosare. Pentru a acorda permisiuni pentru dosare, folosește pașii din articolul Google Drive nu poate face backup sau nu poate sincroniza dosarul.

Important: dosarul Library (Bibliotecă) din macOS este ascuns în mod prestabilit. Dacă este ascuns pentru tine, poți să deschizi Finder, în colțul din stânga sus, dă clic pe Go (Accesează) Library (Bibliotecă).

• /Users/<username>/Library/Application Support/Google
  • Dacă nu ai permisiune la acest dosar, nu vei avea dosarul DriveFS. După ce acorzi acestui dosar permisiunea, vei putea să pornești aplicația, iar aceasta va crea dosarul DriveFS.
• /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• Pentru Windows

Acordă permisiuni pentru aceste dosare. Pentru a acorda permisiuni pentru dosare, folosește pașii din articolul Google Drive nu poate face backup sau nu poate sincroniza dosarul.

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
  • Dacă nu ai permisiune la acest dosar, nu vei avea dosarul DriveFS mai jos. După ce acorzi acestui dosar permisiunea, vei putea să pornești aplicația, iar aceasta va crea dosarul DriveFS.
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS

Note

• Accesează dosarul din bara de adrese File Explorer (Explorer) pentru a-l accesa direct.
• Pentru a naviga dând clic pe fișiere, în bara de adrese, introdu %AppData% pentru a ajunge la dosarul AppData. După ce accesezi dosarul Google sau DriveFS, urmează pașii din articolul Google Drive nu poate face backup sau nu poate sincroniza dosarul pentru a acorda permisiuni dosarelor.

Directorul local de fișiere cache nu este accesibil

1. Navighează la directorul local de fișiere cache specificat în notificare sau la calea afișată sub setarea pentru directorul local de fișiere cache.
   • Asigură-te că acest dosar are permisiuni de citire și scriere. Pentru aceasta, poți să urmezi pașii din articolul Google Drive nu poate face backup sau nu poate sincroniza dosarul.
2. Navighează la directorul local de fișiere cache, asigură-te că fiecare dintre aceste fișiere are permisiuni de citire și scriere.
   • Găsește dosarul sau dosarele care au un șir lung de numere ca nume
     • De exemplu, numele dosarului: 1245555729303
   • Fiecare dintre aceste dosare este asociat fiecărui cont conectat la Google Drive.
3. Navighează la dosarele contului și găsește un dosar denumit „content_cache”.
   • Asigură-te că toate dosarele „content_cache” din folderele contului au permisiuni de citire și scriere.

Remediază problemele privind pornirea cu File Provider

Google Drive nu poate porni când întâmpină o eroare de inițializare la File Provider. Această eroare apare la macOS. Dacă întâmpini această eroare:

1. actualizează sistemul de operare macOS la cea mai recentă versiune;
2. repornește computerul.

Dosare îmbinate pe diferite dispozitive MacBook

1. Deconectează-te de la Contul Google.
2. În fereastra pop-up, apasă lung pe Shift.
3. Dă clic pe Meniu .
4. Selectează Reset User Preferences (Resetează preferințele utilizatorului).
5. Conectează-te din nou la contul tău.

Trimite feedback

1. Pe computer, deschide Drive pentru computer.
2. Dă clic pe Setări Trimite feedback.
3. Introdu-ți feedbackul.
4. Pentru a ne ajuta să înțelegem ce nu funcționează, dați clic pe Includeți jurnalele de diagnosticare.
5. Dați clic pe Trimiteți.

Trimiteți un raport de eroare la Google

Aflați cum să preluați jurnale Google Drive pentru computer pentru asistență.