Corrigir problemas de sincronização com o computador

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você reiniciar o Backup e sincronização.

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Clique em Mais Sair do Backup e sincronização.
3. Reabra o Backup e sincronização.

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você reinstalar o Backup e sincronização.

1. No computador, acesse a página de download do Backup e sincronização.
2. Faça o download da versão mais recente do Backup e sincronização.
3. Durante a instalação, clique em Sim quando o assistente perguntar se você deseja substituir a versão atual.
4. Escolha uma nova pasta do Google Drive e sincronize seus arquivos.

A sincronização dos seus arquivos levará algum tempo.

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você desconectar e reconectar o Backup e sincronização.

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Clique em Erro: não foi possível encontrar a pasta do Google Drive.
3. Clique em Desconectar conta.
4. Faça login novamente. Você será solicitado a escolher um novo local para a pasta do Google Drive.

A sincronização do Google Drive levará algum tempo.

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você reiniciar o computador.

Mac

1. Na parte superior esquerda, clique no menu "Apple".
2. Clique em Reiniciar...
3. Clique em Reiniciar para confirmar.

Windows 10

1. No canto inferior esquerdo, clique ou toque no botão Iniciar.
2. Clique ou toque em Ligar/Desligar.
3. Clique ou toque em Reiniciar.

Windows 8 e 8.1

1. Na parte superior direita, ao lado de "Pesquisar", clique ou toque no ícone "Ligar/Desligar".
2. Clique ou toque em Reiniciar.

Windows 7

1. Na parte inferior esquerda, clique no ícone do menu Iniciar.
2. Ao lado de "Desligar", clique em Reiniciar.

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você localizar a pasta ausente.

Se você moveu a pasta do Google Drive para outro local no computador, siga estas etapas:

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Na mensagem de erro, clique em Localizar.
3. Selecione sua pasta no novo local e clique em Abrir.
4. O Google Drive será reconectado.

Se você renomeou a pasta do Google Drive, siga estas etapas:

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Na mensagem de erro, clique em Localizar.
3. Selecione a versão renomeada e clique em Abrir.
4. O Google Drive será reconectado.

Se você excluiu a pasta do Google Drive, siga estas etapas:

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Clique em Erro: não foi possível encontrar a pasta do Google Drive.
3. Clique em Desconectar conta.
4. Faça login novamente. Você será solicitado a escolher um novo local para a pasta do Google Drive.

Se você não quiser mais sincronizar a pasta, siga estas etapas:

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Na mensagem de erro, clique em Parar de sincronizar este diretório.
3. O Backup e sincronização sincronizará novamente seus arquivos.

A sincronização levará algum tempo para ser concluída após você sincronizar os arquivos manualmente.

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
2. Clique em Visualizar nº de arquivos que não podem ser sincronizados.
3. Clique em Repetir todos.
4. Se isso não funcionar, reinicie a sincronização do Google Drive.

1. No computador, clique em Backup e sincronização .
   • No Mac, o ícone é encontrado na barra de menus na parte superior direita da tela.
   • Em computadores com Windows, o ícone é encontrado na barra de tarefas na parte inferior direita da tela.
2. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em Mais .
3. Clique em Ativar o modo de diagnóstico.
4. Clique em Iniciar registro.
5. Reproduza o problema. Por exemplo, talvez você receba um erro ao adicionar um arquivo à pasta do Google Drive no computador. Repita essa ação enquanto o registro estiver ativo. Ao terminar, clique em "Enviar relatório para o Google".
6. Quando o relatório for enviado, você receberá o ID.

Importante: não poste nos fóruns informações pessoais, como endereços de e-mail, números de telefone ou dados financeiros.

1. Acesse o fórum de ajuda. No momento, o fórum está disponível em inglês, espanhol e português.
2. Na parte superior direita, clique em Novo tópico.
3. Em "Pergunta", digite " Registro do cliente de sincronização do Drive".
4. Abaixo de "Pergunta", digite o ID do relatório e a descrição do problema. Inclua capturas de tela, versões dos sistemas operacionais e outros dados que você considere úteis.
5. Clique em POSTAR.