Masaüstü için Drive'da sorunları düzeltme

Bilgisayarınız ve Drive'ım arasında bazı dosyalar veya hiçbir dosya senkronize edilmiyorsa bu sorunu gidermek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

Temel sorun giderme

Masaüstü için Drive'da aşağıdaki genel sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Dosyaların bilgisayarınız ve Drive'ım arasında senkronize edilmemesi
• Masaüstü için Drive'ın durması veya aniden kapanması

Sorunları şu temel adımlarla gidermeyi deneyin:

• Cihazınızın sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
• Bilgisayarınızın internet bağlantısını kontrol edin.
• Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Hesabınızın bağlantısını kesin ve hesabınızı yeniden bağlayın.
• Masaüstü için Drive'ı yeniden yükleyin.

Sistem temizleyici uygulamaları

Sistem temizleyici uygulamaları, Masaüstü için Drive'ın yapılandırma verilerini düzenleyebileceği için çeşitli hatalara ve veri kaybına neden olabilir. Dizinimizi düzenleyebilecek uygulamalar şunlardır:

• CCleaner
• Advanced SystemCare

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Kesintisiz bir internet bağlantınızın olduğundan emin olun. Belirli güvenlik duvarı, proxy ve diğer ağ ayarları Masaüstü için Drive'ın çalışmasını etkileyebilir. Drive'ın güvenlik duvarı ve proxy ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
   1. Mac: Üst menü çubuğunda Ayarlar Çık'ı tıklayın.
   2. Windows: Sağ alttaki görev çubuğunda Ayarlar Çık'ı tıklayın.
2. Masaüstü için Drive'ı yeniden açın.

Hesabınızın bağlantısını kesin ve hesabınızı yeniden bağlayın

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Ayarlar Tercihler Gelişmiş Ayarlar'ı tıklayın.
3. Bağlantısını kaldırmak istediğiniz hesabı bulun.
4. Hesabın bağlantısını kes'i tıklayın.
   • İpucu: Daha önce senkronize edilemeyen dosyalar, hesabınızın bağlantısı kesildiğinde silinecek olan Kayıp Öğeler klasörünüze taşınmış olabilir. Hesabınızın bağlantısını kesmeden önce bu dosyaları güvenli bir konuma kopyalayın.
5.  Tekrar oturum açın.
6. Google Drive klasörü için yeni bir konum seçin.

Masaüstü için Drive'ı yeniden yükleme

1. Bilgisayarınızda Drive indirme sayfasına gidin.
2. Masaüstü için Drive'ın en son sürümünü indirin.
3. Uygulamayı yükleyin.

Masaüstü için Drive'ı kullanmaya başlama

Masaüstü için Drive'ı indirin

Önemli: Başlamadan önce işletim sisteminizin Masaüstü için Drive ile uyumlu olduğundan emin olun.

1. Masaüstü için Drive'ı indirin:

   WINDOWS İÇİN İNDİRİN MAC İÇİN İNDİRİN

   1. Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:
      1. Windows'da GoogleDriveSetup.exe
      2. Mac'te GoogleDrive.dmg
   2. Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.

Masaüstü için Drive'ı yükleme ve açma

Masaüstü için Drive'ı yükleme

Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:

• Windows'da GoogleDriveSetup.exe
• Mac'te GoogleDrive.dmg

Masaüstü için Drive'ı yüklemek üzere ekrandaki talimatları uygulayın.

1. Bilgisayarınızda uygulamayı yükleyin.
2. Bilgisayarınıza "Google Drive" adlı bir klasör eklenir.

Masaüstü için Drive'ı açmak için:

Masaüstü için Drive'ı bilgisayarınıza yüklediğinizde, Bilgisayarım'da bir sürücü veya Finder'da Google Drive adlı bir konum oluşturulur. Kullandığınız bilgisayara bağlı olarak Masaüstü için Drive menüsü farklı bir yerde olabilir:

• Windows: Ekranınızın sağ alt kısmında
• Mac: Ekranınızın sağ üst kısmında

Drive veya Masaüstü için Drive'da oluşturduğunuz yeni dosyalar ya da klasörler senkronize edilir ve tüm cihazlarınızda görünür.

1. Masaüstü için Drive > Adınıza dokunun > Google Drive'ı aç'ı tıklayın.
2. Drive'ım klasöründe veya Ortak drive'larda açmak istediğiniz dosyayı çift tıklayın.

Masaüstü için Drive'da oturum açma

Masaüstü için Drive'ı ilk kez açtığınızda giriş yapma:

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Tarayıcıyla oturum aç'ı tıklayın.
3. Masaüstü için Drive ile kullanmak istediğiniz Google Hesabı'nda oturum açın.

Hata mesajlarıyla ilişkili sorunları giderme

Ortak Drive'a dosya eklenemiyor

Ortak Drive sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Drive'da ortak Drive sınırları başlıklı makaleyi inceleyin.

Disk alanınız azaldıysa veya depolama alanınız dolmak üzereyse

Masaüstü için Drive aracılığıyla dosyaları senkronize edebilmek istiyorsanız yeterli yerel depolama alanınızın olması gerekir. Yerel depolama alanı sabit sürücünüzü ve kullandığınız diğer çıkarılabilir cihazları (ör. USB'ler, harici sabit diskler) içerir.

Disk alanı tükenmek üzere hatasını alıyorsanız sabit diskinizde yer açın:

1. Mesajda belirtilen sürücüdeki (ör. Windows'daki "C:" sürücüsü) dosyaları silin.
2. Masaüstü için Drive'dan çıkın.
3. Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.

Ayrıca, Masaüstü için Drive tarafından yönetilen dosyaların sabitlemesini kaldırabilir ve dosyaları internet bağlantısı olmadan kullanabilirsiniz.

Google Workspace depolama alanı dolu

Yeterli Google depolama alanınız yoksa yer açın veya Google One'dan daha fazla depolama alanı alın.

Bu hata, sahibi olmadığınız bir dosyadaki değişiklikleri senkronize etmeye çalıştığınız ve dosyanın sahibin yeterli depolama alanına sahip olmadığı durumlarda da meydana gelebilir. Değişiklikleri senkronize etmek için dosya sahibiyle iletişime geçip sahipliği aktarmasını veya depolama alanını yönetmesini isteyin.

Dosyaları senkronize etme izniniz yok

Yaptığınız değişiklikleri senkronize etmek için yeterli Google Drive izniniz yoktur.

Dosyalarda yapılan değişiklikleri senkronize etmek için söz konusu dosyanın veya klasörün sahibiyle iletişime geçip size düzenleme erişimi vermesini isteyin. Dosya veya klasör bir ortak Drive'da yer alıyorsa erişim için ortak Drive'ın yöneticisi veya üst yöneticisi ile iletişime geçin.

Bilgisayarınız dosyaları senkronize etmenize izin vermiyor

Dosyaları senkronize etmek amacıyla Masaüstü için Drive'ın bilgisayarınızdan izin alması gerekiyor.

Dosyaların senkronize edilebilmesi için dosya veya klasörde okuma ve yazma izninizin olduğundan emin olun.

• Windows'da:
  1. Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
  2. Özellikler'i tıklayın.
  3. "Güvenlik" sekmesini kontrol edin.
• macOS'te:
  1. Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
  2. Bilgi Ver'i seçin.
  3. "Paylaşma ve İzinler" bölümünü kontrol edin.

macOS'te, Sistem Tercihleri'ne gidip "Gizlilik ve Güvenlik" ayarlarınızı değiştirerek belirli klasörlere veya Apple Fotoğrafları koleksiyonunuza erişim izni vermeniz gerekebilir. macOS şartları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Dosyalar çok büyük veya çok küçük

Bu öğeler Google Fotoğraflar'a yedeklenemez:

• 200 MB veya 150 MP'den büyük fotoğraflar.
• 10 GB'tan büyük videolar
• 256 x 256 pikselden küçük dosyalar

Dosyanız çok büyükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Fotoğraf veya videonun boyutunu küçültebilirsiniz.
• Fotoğrafı veya videoyu silebilirsiniz.
• Fotoğrafı veya videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıyabilirsiniz.

Dosyanız çok küçükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Fotoğrafı veya videoyu silebilirsiniz.
• Fotoğrafı veya videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıyabilirsiniz.

İpucu: Bazı uygulamalar, boyut sınırının altında kalan fotoğraf küçük resimlerini veya başka dosyaları otomatik olarak oluşturur.

Klasör bulunamıyor

Google Drive klasörünü bilgisayarınızda yeni bir konuma taşıdıysanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bul'u tıklayın.
3. Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
4. Google Drive yeniden bağlanır.

Google Drive klasörünüzü yeniden adlandırdıysanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bul'u tıklayın.
3. Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
4. Google Drive yeniden bağlanır.

Drive'ım verilerinizi yansıttığınız klasörü sildiyseniz

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Bildirimde, Bu dizini senkronize etmeyi bırak'ı tıklayın.

Bu klasörü artık senkronize etmek istemiyorsanız

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Tercihler'e gidin klasörü seçin ve Drive ve/veya Fotoğraflar'ın işaretini kaldırın.

Kayıp klasörünüzü bulduktan sonra Masaüstü için Drive'ın işlemi tamamlaması biraz zaman alır.

Bazı dosyalar bulutta bulunamıyor

Dosya silindiği veya Drive'daki sizinle paylaşımı iptal edildiği için değişiklikler senkronize edilemiyor.

• Değişiklikleri senkronize etmek için dosya sahibinden öğeyi sizinle yeniden paylaşmasını isteyin.
• Öğe silindiyse öğeyi senkronizasyon klasöründen kaldırıp klasöre tekrar ekleyin.
• Değişiklikleri senkronize etmek istemiyorsanız ve hatayı düzeltmek istiyorsanız dosyayı bilgisayarınızdan silin.

Dosyalar bilgisayarınızda bulunamıyor

Dosya silinmiş veya bilgisayarınızda çöp kutusuna taşınmış olabileceği için değişiklikler senkronize edilemiyor.

Değişiklikleri senkronize etmek için öğeyi bilgisayarınızın çöp kutusundan geri yükleyin.

Dosyalar bant genişliği, yükleme veya indirme sınırlarını aşıyor

Bazı dosyalar gün içinde yalnızca belirli sayıda indirilebilir. Ayrıca, Drive kullanıcıları günlük yükleme sınırına tabidir.

Bu tür durumlarda, Masaüstü için Drive daha sonra otomatik olarak yeniden dener ve dosyayı senkronize eder. Dosya senkronize edilmezse bir gün bekleyip Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.

Google dosyaları yüklenemiyor

Senkronize etmeye çalıştığınız Google dosyası bozuk. Google Dokümanlar (.gdocs) ve diğer Google dosyalarının içerikleri bilgisayarınızda depolanmadığından, bu dosyalarda değişiklik yapmak için üçüncü taraf düzenleyicilerin kullanılması dosyaların bozulmasına yol açabilir. Sorunu gidermek için Drive web'de orijinal Google dosyasının bir kopyasını oluşturun ve bilgisayarınızdaki geçersiz Google dosyasını silin. Düzenleyen kişilerle dosyayı yeniden paylaşmanız gerekebilir.

Mac'te bozuk dizini düzeltme

Önemli: Bu adımları tamamlamak için bilgisayarınızın yöneticisi olmanız ve bilgisayarınızın şifresini girmeniz gerekir.

Masaüstü için Drive'ı macOS Mojave veya High Sierra'da kullanıyorsanız Drive dosyalarını senkronize etmek için gereken izinler bozulabilir.

Bu sorunu çözmek için:

1. Bilgisayarınızda Finder Uygulamalar'ı tıklayın.
2. İzlenceler klasörünü açın.
3. Terminal'i tıklayın.
4. sudo kextcache -clear kodunu girin.
5. Return tuşuna basın.
6. sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup kodunu girin.
7. Return tuşuna basın.
8. sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext kodunu girin.
9. Return tuşuna basın.
10. Masaüstü için Drive'ı başlatın.

Hesap yüklenemiyor

Hesabınızın yüklenmemesine yol açabilecek bazı nedenler şunlardır:

• İnternete bağlı değilsinizdir.
• Kullanılabilir sürücü harfiniz yoktur (yalnızca Windows).
• Proxy ayarlarınız Masaüstü için Drive'ın çalışmasına izin vermiyordur.
• Yöneticiniz, kuruluşunuzda veya cihazınızda Masaüstü için Drive'a izin vermiyordur.

Hesabınızı yüklemek için:

• İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
• Bir sürücü harfini boşa alın ve uygulamayı yeniden başlatın (yalnızca Windows).
• Hesabınızın bağlantısını kesin ve hesabınızı yeniden bağlayın.
• Yöneticinizle iletişime geçin.

Akış konumunuzla ilgili bir sorun oluştu

Seçtiğiniz akış konumu bulunamıyor veya zaten kullanılıyor.

Seçtiğiniz akış konumu bir sürücü harfiyse başka bir cihaz tarafından kullanılıyor olabilir. Masaüstü için Drive, kullanılabilir bir sonraki sürücü harfini seçer. Seçtiğiniz sürücü harfini kullanmak istiyorsanız harfin kullanıldığı cihazın bağlantısını kesin.

Seçtiğiniz akış konumu bir klasörse bu klasörün boş olduğundan ve Masaüstü için Drive'ın söz konusu konuma erişim izni bulunduğundan emin olun.

Dosya senkronize edilemiyor veya orijinal dosyada yapılan değişiklikler kaydedilemiyor

Orijinal dosyanıza erişilemez ancak düzenlediğiniz dosyanın bir kopyası, orijinal üst klasörün altında bulunur. Orijinal üst klasöre artık erişilemiyorsa dosya Drive'ım kök dizinine taşınır. Bazı durumlarda dosya "Kayıp öğeler" klasörüne taşınabilir.

Bu hata aşağıdaki durumlarda meydana gelir:

• Yerel değişiklikleriniz buluttaki değişikliklerle uyumlu değilse
• Orijinal dosya silindiyse veya taşındıysa
• İlgili dosyayı düzenleme izniniz artık yoksa
• Dosyayı silinmiş bir klasöre veya düzenleme izninizin olmadığı bir klasöre taşıdıysanız

Değişikliklerinizi senkronize etmek için orijinal dosyaya erişebildiğinizden emin olun. Dosyanın sahibi değilseniz dosyanın veya klasörün sahibinden erişim izni isteyin. Dosya veya klasör bir ortak Drive'da yer alıyorsa erişim için ortak Drive'ın yöneticisi veya üst yöneticisi ile iletişime geçin.

Dosya veya klasör senkronize edilemiyor / "Kayıp öğeler" klasörüne taşındı

Masaüstü için Drive nadir de olsa izinler veya ağ hataları gibi nedenlerden dolayı bir dosyayı yükleyemez. Senkronize edilmeyen dosya, sabit diskinizdeki "Kayıp öğeler" klasörüne kopyalanır. Ardından "Kayıp öğeler" klasörünü açmak için kullanabileceğiniz bağlantının yer aldığı bir bildirim gösterilir. Bu klasör varsayılan olarak şu konumdadır:

• macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/<account_token>
• Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\<account_token>

Önemli:

• macOS için: "Library" (Kitaplık) klasörü, varsayılan olarak macOS tarafından gizlenmiştir. Klasör gizliyse bu klasöre, Finder'ı açıp sol üst köşeden Go (Git) Library'yi (Kütüphane) tıklayarak erişebilirsiniz.

• Windows için: AppData klasörünü, doğrudan adres çubuğuna %AppData% yazarak bulabilirsiniz.
  • <account_token> klasörleri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her birine karşılık gelir. Klasör adı, uzun bir sayı dizesinden oluşur.
    • Örneğin, klasör adı 1245555729303 olabilir.

Değişikliklerinizi senkronize etmek için "Kayıp öğeler" klasöründeki dosyaları inceleyin. Dosyaları senkronize etmeyi yeniden denemek için tekrar Drive'ım klasörüne veya bilgisayarınızdaki başka bir konuma taşıyın.

Önemli: Hesabınızın bağlantısını keserseniz "Kayıp öğeler" klasörünüzde depolanan tüm dosyalar kaybolur.

Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu

Bazı virüs algılama ve güvenlik yazılımları, Masaüstü için Drive'ın çalışmasını etkileyebilir.

Bilgisayarınızda virüs tarama yazılımı varsa ve sürekli olarak "Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu" hata mesajını alıyorsanız Masaüstü için Drive'ı virüs taramanızdan hariç tutun.

• Windows için: Varsayılan akış konumu G: olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.
• macOS için: Varsayılan akış konumu /Volumes/GoogleDrive olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.

İleri düzey sorun giderme

Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor

Klasörünüzü senkronize edebilmesi için Drive'a seçili klasörde okuma ve yazma izinleri vermeniz gerekir.

• macOS için:

1. Finder'da klasörünüzü seçin.
2. Sol üst köşeden Dosya'yı sağ tıklayın veya seçin.
3. Bilgi Ver'i seçin.
4. "Paylaşma ve İzinler" bölümündeki tabloda kullanıcı adınızın yanında "Okuma ve yazma" ayrıcalığının olduğundan emin olun.

• Windows için:

1. Dosya Gezgini'nde klasörünüzü seçin.
2. Sağ tıklayın.
3. Özellikler'i seçin.
4. Security (Güvenlik) sekmesini tıklayın.
5. Grup veya kullanıcı adlarında kullanıcı adınızı tıklayın, tüm izinler için "İzin ver" seçeneğinin bulunduğundan ve "Reddet"in altında onay işareti olmadığından emin olun.
6. İzinlerinizi düzenlemek için Düzenle'yi tıklayın.
7. Tamam'ı tıklayın.

Bir yapılandırma klasörü hatası nedeniyle Google Drive başlatılamıyor

Drive, kritik uygulama ayarlarını ve verilerini depolamak için yapılandırma klasörünü kullanır. Başlatılabilmesi için Google Drive'a bu klasörle ilgili tüm izinleri ve klasörün sahipliğini vermeniz gerekir.

• macOS için:

Bu klasörlere izin verin. Klasörlere izin vermek için "Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor" bölümündeki adımları uygulayın.

Önemli: macOS'teki "Library" (Kitaplık) klasörü varsayılan olarak gizlidir. Gizliyse bu klasöre, Finder'ı açıp sol üst köşeden Go (Git) Library'yi (Kütüphane) tıklayarak erişebilirsiniz.

• /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google
  • Bu klasör için izniniz yoksa DriveFS klasörünüz olmaz. Bu klasöre izin verdikten sonra uygulamayı başlatabilirsiniz. Uygulama, DriveFS klasörünü oluşturur.
• /Kullanıcılar/<kullanıcı adı>/Arşiv/Uygulama Desteği/Google/DriveFS

• Windows için:

Bu klasörlere izin verin. Klasörlere izin vermek için "Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor" bölümündeki adımları uygulayın.

• C:\Kullanıcılar\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\
  • Bu klasör için izniniz yoksa aşağıdaki DriveFS klasörünüz olmaz. Bu klasöre izin verdikten sonra uygulamayı başlatabilirsiniz. Uygulama, DriveFS klasörünü oluşturur.
• C:\Kullanıcılar\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\DriveFS

İpuçları:

• Klasöre doğrudan erişmek için Dosya Gezgini'nin adres çubuğuna klasörü girin.
• Dosyaları tıklayarak gezinmek için adres çubuğuna %AppData% yazın ve AppData klasörüne gidin. Google veya DriveFS klasörüne ulaştığınızda Google Drive'daki adımları uygulayın. Drive, klasörlere izin vermek için klasörünüzü yedekleyemez veya senkronize edemez.

Yerel önbelleğe alınmış dosya dizinine erişilemiyor

1. Bildirimde belirtilen yerel önbelleğe alınmış dosya dizininize veya yerel önbelleğe alınmış dosya dizini ayarının altında gösterilen yola gidin.
   • Bu klasöre okuma ve yazma izinlerinin verildiğinden emin olun. Bunu yapmak için "Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor" bölümündeki adımları uygulayın.
2. Yerel önbelleğe alınmış dosya dizinine gidin ve bu klasörlerin her birine okuma ve yazma izinlerinin verildiğinden emin olun.
   • Klasörlerin adı, uzun sayı dizelerinden oluşur.
     • Örneğin, klasör adı 1245555729303 olabilir.
   • Bu klasörlerin her biri Google Drive'da oturum açmış hesaplara aittir.
3. Hesap klasörlerine gidip "content_cache" adlı klasörü bulun.
   • Hesap klasörlerinizdeki her "content_cache" klasörüne okuma ve yazma izinlerinin verildiğinden emin olun.

Başlatma hatasını Dosya Sağlayıcı ile giderme

Dosya Sağlayıcı başlatma hatasıyla karşılaşıldığında Google Drive başlatılamaz. Bu hata macOS'ten kaynaklanır. Bu hatayla karşılaşırsanız:

1. macOS işletim sisteminizi en son sürüme güncelleyin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Farklı Macbook cihazlarda birleştirilen klasörler

1. Google Hesabınızın oturumu kapatın.
2. Pop-up pencerede üst karakter tuşunu basılı tutun.
3. Menü simgesini tıklayın.
4. Kullanıcı Tercihlerini Sıfırla'yı seçin.
5. Hesabınızda tekrar oturum açın.

Geri bildirim gönderme

1. Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
2. Ayarlar Geri bildirim gönder'i tıklayın.
3. Geri bildiriminizi yazın.
4. Sorunun ne olduğu konusunda bize bilgi vermek için Teşhis günlüklerini ekle'yi tıklayın.
5. Gönder'i tıklayın.

Google'a hata raporu gönderme

Destek ekibiyle paylaşmak üzere Masaüstü için Google Drive günlüklerini nasıl alacağınızı öğrenin.