Si algunos de tus archivos, o todos ellos, no se sincronizan correctamente entre tu ordenador y Mi unidad, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican a continuaciĆ³n.
Solucionar problemas bƔsicos
Es posible que experimentes estos problemas generales con Drive para ordenadores:
- Los archivos no se sincronizan entre el ordenador y Mi unidad.
- Drive para ordenadores se queda parado o se cierra de pronto
Para solucionar los problemas, sigue estos pasos bƔsicos:
- Comprobar la conexiĆ³n a Internet de tu ordenador.
- Reiniciar Drive para ordenadores
- Reiniciar el ordenador
- Desconectar y volver a conectar la cuenta
- Reinstalar Drive para ordenadores
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- Mac: en la barra de menĆŗ de la parte superior, haz clic en ConfiguraciĆ³n Salir.
- Windows: en la barra de tareas de la parte inferior derecha, haz clic en ConfiguraciĆ³n Salir.
- Vuelve a abrir Drive para ordenadores.
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- Haz clic en ConfiguraciĆ³n Preferencias ConfiguraciĆ³n avanzada .
- Busca la cuenta que quieras desconectar.
- Haz clic en Desconectar cuenta.
- Si la sincronizaciĆ³n de los archivos no se ha realizado correctamente, Drive para ordenadores ofrece la opciĆ³n de mover los archivos sin sincronizar al escritorio para evitar que se pierdan los datos.
- Vuelve a iniciar sesiĆ³n.
- Elige una nueva ubicaciĆ³n para la carpeta de Google Drive.
- En tu ordenador, ve a la pƔgina de descarga de Drive.
- Descarga la versiĆ³n mĆ”s reciente de Drive para ordenadores.
- Instala la aplicaciĆ³n.
IncorporaciĆ³n de Drive para ordenadores
Descarga Drive para ordenadores
Importante: Antes de empezar, comprueba que tu sistema operativo es compatible con Drive para ordenadores.
- Descargar Drive para ordenadores
DESCARGAR PARA WINDOWS DESCARGAR PARA MAC
- En tu ordenador, abre:
- GoogleDriveSetup.exe en Windows
- GoogleDrive.dmg en Mac
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalaciĆ³n.
- En tu ordenador, abre:
Instalar y abrir Drive para ordenadores
Instalar Drive para ordenadores
En tu ordenador, abre:
- GoogleDriveSetup.exe en Windows
- GoogleDrive.dmg en Mac
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Drive para ordenadores.
- Instala la aplicaciĆ³n en tu ordenador.
- VerƔs una carpeta llamada "Google Drive" en el ordenador.
Abre Drive para ordenadores.
Al instalar Drive para ordenadores en tu ordenador, se crea una unidad en Mi PC o una ubicaciĆ³n en Finder llamada "Google Drive". El menĆŗ de Drive para ordenadores se encuentra en un lugar diferente segĆŗn el ordenador que uses:
- Windows: en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Mac: en la parte superior derecha de la pantalla.
Los archivos o las carpetas que crees en Drive o en Drive para ordenadores se sincronizarƔn y aparecerƔn en todos tus dispositivos.
- Haz clic en Drive para ordenadores > toca tu nombre > Abrir Google Drive.
- En Mi unidad o en Unidades compartidas, haz doble clic en el archivo que quieras abrir.
Iniciar sesiĆ³n en Drive para ordenadores
La primera vez que abras Drive para ordenadores para iniciar sesiĆ³n, ocurrirĆ” lo siguiente:
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- Haz clic en Iniciar sesiĆ³n con el navegador.
- Inicia sesiĆ³n en la cuenta de Google que quieras usar con Drive para ordenadores.
Solucionar los problemas segĆŗn el mensaje de error que se muestra
No se pueden aƱadir archivos a la unidad compartida- Elimina archivos de la unidad que se indica en el mensaje; por ejemplo, la unidad C: de Windows.
- Sal de Drive para ordenadores.
- Reinicia Drive para ordenadores.
- En Windows:
- Haz clic con el botĆ³n derecho en el archivo o la carpeta
- Haz clic en Propiedades.
- Consulta la pestaƱa "Seguridad".
- En macOS:
- Haz clic con el botĆ³n derecho en el archivo o la carpeta
- Selecciona Obtener informaciĆ³n.
- Consulta la secciĆ³n "Compartir y permisos".
No se puede crear una copia de seguridad de estos elementos en Google Fotos:
- Fotos con un tamaƱo superior a 200 MB o 150 MP
- VĆdeos con un tamaƱo superior a 10 GB
- Archivos con un tamaƱo inferior a 256x256 pĆxeles
Si el archivo es demasiado grande, puedes hacer lo siguiente:
- Reducir el tamaƱo de la foto o el vĆdeo
- Eliminar foto o vĆdeo
- Mover la foto o el vĆdeo a una carpeta que no se sincronice
Si el archivo es demasiado pequeƱo, puedes hacer lo siguiente:
- Eliminar foto o vĆdeo
- Mover la foto o el vĆdeo a una carpeta que no se sincronice
Si has movido la carpeta de Google Drive a otra ubicaciĆ³n de tu ordenador
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- En la notificaciĆ³n, haz clic en Localizar.
- Selecciona la carpeta con el nombre nuevo haz clic en Abrir.
- Google Drive se volverĆ” a conectar.
Si has cambiado el nombre de la carpeta de Google Drive
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- En la notificaciĆ³n, haz clic en Localizar.
- Selecciona la carpeta con el nombre nuevo haz clic en Abrir.
- Google Drive se volverĆ” a conectar.
Si has eliminado la carpeta en la que estƔs replicando Mi unidad
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- En la notificaciĆ³n, haz clic en Dejar de sincronizar este directorio.
Si quieres dejar de sincronizar esa carpeta
- En el ordenador, abre Drive para ordenadores.
- Ve a Preferencias selecciona la carpeta y desmarca Drive o Fotos.
DespuĆ©s de localizar la carpeta que falta, Drive para ordenadores tardarĆ” algĆŗn tiempo en completar el proceso.
- Para sincronizar los cambios, pide al propietario que vuelva a compartir el elemento contigo.
- Si el elemento se ha eliminado, quĆtalo de la carpeta de sincronizaciĆ³n y vuelve a aƱadirlo.
- Si no quieres sincronizar los cambios y quieres solucionar el error, elimina el archivo de tu ordenador.
No se pueden sincronizar los cambios porque es posible que el archivo se haya eliminado o movido a la papelera en tu ordenador.
Para sincronizar los cambios, restaura el elemento desde la papelera de tu ordenador.
El archivo de Google que estĆ”s intentando sincronizar estĆ” daƱado. Como Documentos de Google (.gdocs) y el contenido de otros archivos de Google no se almacenan en tu ordenador, puedes daƱarlos si utilizas un editor de terceros para hacer cambios en ellos. Para solucionar el problema, haz una copia del archivo de Google original en la versiĆ³n web de Drive y elimina el archivo de Google no vĆ”lido de tu ordenador. Es posible que tengas que volver a compartir el archivo con los colaboradores.
Importante: Para completar estos pasos, debes ser administrador del equipo e iniciar sesiĆ³n en Ć©l con tu contraseƱa.
Si utilizas Drive para ordenadores en macOS Mojave o en High Sierra, es posible que los permisos necesarios para sincronizar archivos de Drive se daƱen.
Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- En un ordenador, haz clic en el Finder Aplicaciones.
- Abre la carpeta Utilidades.
- Haz clic en Terminal.
- Escribe
sudo kextcache -clear
. - Pulsa Intro.
- Escribe
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
. - Pulsa Intro.
- Escribe
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
. - Pulsa Intro.
- Inicia Drive para ordenadores.
A continuaciĆ³n, se indican algunos de los motivos por los que no se carga la cuenta:
- No tienes conexiĆ³n a Internet.
- No tienes ninguna letra de unidad disponible (solo en Windows).
- La configuraciĆ³n del proxy no permite ejecutar Drive para ordenadores.
- Tu administrador no permite usar Drive para ordenadores en tu organizaciĆ³n o en tu dispositivo.
Para cargar tu cuenta:
- AsegĆŗrate de tener conexiĆ³n a Internet.
- Libera una letra de unidad y reinicia la aplicaciĆ³n (solo en Windows).
- Desconecta y vuelve a conectar la cuenta
- Ponte en contacto con tu administrador.
- Los cambios que has hecho localmente no son compatibles con los cambios hechos en la nube.
- El archivo original se ha eliminado o movido.
- Ya no tienes permiso para editar ese archivo.
- Mueves el archivo a una carpeta eliminada o a una en la que no tienes permisos de ediciĆ³n.
- macOS: /Users/<nombre_de_usuario>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<token_de_cuenta>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<nombre_de_usuario>\AppData\Local\Google\DriveFS\<token_de_cuenta>\lost_and_found
- En macOS: la carpeta "Biblioteca" estĆ” oculta de forma predeterminada. Si no la ves, puedes acceder a ella abriendo Finder y haciendo clic en la esquina superior izquierda. Ir Mi biblioteca.
- En Windows: para encontrar la carpeta AppData, escribe %AppData% directamente en la barra de direcciones.
- Las carpetas <token_de_cuenta> se corresponden con cada una de las cuentas que han iniciado sesiĆ³n en Google Drive. El nombre de la carpeta es una cadena larga de nĆŗmeros.
- Por ejemplo: 1245555729303.
- Las carpetas <token_de_cuenta> se corresponden con cada una de las cuentas que han iniciado sesiĆ³n en Google Drive. El nombre de la carpeta es una cadena larga de nĆŗmeros.
Importante: Si desconectas tu cuenta, perderƔs los archivos almacenados en la carpeta "Objetos perdidos".
Drive para ordenadores ha detectado un problema y se ha detenido
Determinados softwares de seguridad y de detecciĆ³n de virus pueden interferir en el funcionamiento de Drive para ordenadores.
Si tienes instalado un software de anƔlisis de virus en tu ordenador y te aparece varias veces un error que indica que Drive para ordenadores ha detectado un problema y se ha detenido, excluye Drive para ordenadores del anƔlisis de virus.
- En Windows: la ubicaciĆ³n de streaming predeterminada es G:, pero puede ser otra que hayas configurado.
- En macOS: la ubicaciĆ³n de streaming predeterminada es /Volumes/GoogleDrive, pero puede ser otra que hayas configurado.
SoluciĆ³n de problemas avanzada
Google Drive no puede crear una copia de seguridad de tu carpeta o no puede sincronizarla- Para macOS:
- Selecciona tu carpeta en Finder.
- En la esquina superior izquierda, haz clic con el botĆ³n derecho o selecciona Archivo.
- Selecciona Obtener informaciĆ³n.
- En la tabla debajo de "Compartir y permisos", asegĆŗrate de que tu nombre de usuario tenga el privilegio "Leer y escribir".
- Para Windows:
- Selecciona tu carpeta en Explorador de archivos.
- Haz clic con el botĆ³n derecho.
- Selecciona Propiedades.
- Haz clic en la pestaƱa Seguridad.
- En Nombres de grupos o usuarios, haz clic en tu nombre de usuario y asegĆŗrate de que estĆ© marcada la columna "Permitir" en todos los permisos y de que no haya ninguna marca de verificaciĆ³n en la secciĆ³n "Denegar".
- Para modificar tus permisos, haz clic en Editar.
- Haz clic en Aceptar.
- Para macOS:
- /Users/<nombre_de_usuario>/Library/Application Support/Google
- Si no tienes permiso en esta carpeta, no verĆ”s la carpeta DriveFS. DespuĆ©s de dar permiso a esta carpeta, podrĆ”s iniciar la aplicaciĆ³n y esta, a su vez, crearĆ” la carpeta DriveFS.
- /Users/<nombre_de_usuario>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Para Windows:
- C:\Users\<nombre_de_usuario>\AppData\Local\Google\
- Si no tienes permiso en esta carpeta, no verĆ”s la carpeta DriveFS. DespuĆ©s de dar permiso a esta carpeta, podrĆ”s iniciar la aplicaciĆ³n y esta, a su vez, crearĆ” la carpeta DriveFS.
- C:\Users\<nombre_de_usuario>\AppData\Local\Google\DriveFS
- Escribe el nombre de la carpeta en la barra de direcciones del Explorador de archivos para ir a ella directamente.
- Para acceder haciendo clic en los archivos, en la barra de direcciones, escribe %AppData% para ir a la carpeta AppData. Cuando llegues a la carpeta Google o DriveFS, sigue los pasos que se indican en la secciĆ³n Google Drive no puede crear una copia de seguridad de tu carpeta o no puede sincronizarla para conceder permisos a las carpetas.
- Ve al directorio de archivos almacenados en cachĆ© local indicado en la notificaciĆ³n, o a la ruta que se muestra en el ajuste de dicho directorio.
- AsegĆŗrate de que esta carpeta tenga permisos de lectura y escritura. Para ello, puedes seguir los pasos de la secciĆ³n de Google Drive "no puedes crear una copia de seguridad de tu carpeta o no puedes sincronizarla".
- Accede al directorio de archivos almacenados en cachƩ local y comprueba que cada una de estas carpetas tenga permisos de lectura y escritura.
- El nombre de las carpetas es una cadena larga de nĆŗmeros.
- Por ejemplo: 1245555729303.
- Cada una de estas carpetas se corresponde con cada una de las cuentas que han iniciado sesiĆ³n en Google Drive.
- El nombre de las carpetas es una cadena larga de nĆŗmeros.
- Ve a las carpetas de las cuentas y localiza la carpeta "content_cache".
- AsegĆŗrate de que cada una de las carpetas "content_cache" de las carpetas de las cuentas tenga permisos de lectura y escritura.
Google Drive no se puede iniciar cuando encuentra un error de inicio de File Provider. Este error es de macOS. Si aparece este error:
- Actualiza el sistema operativo de macOS a la versiĆ³n mĆ”s reciente
- Reinicia el ordenador
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