Este artigo explica como pode reativar uma conta suspensa do Google Workspace. Estes passos apenas funcionam se adquiriu a sua subscrição do Google Workspace através do Google Domains.
Se o método de pagamento automático falhar durante mais de 10 dias, a Google suspende o serviço do Google Workspace. Nestes casos, tem de atualizar o método de pagamento e pagar o saldo em dívida na conta.
Importante: se adquiriu a subscrição do Google Workspace diretamente no Google Workspace, tem de usar a consola do administrador para reativar a conta. Se não tiver acesso de administrador à conta do Workspace, pode recuperá-lo. A seguir, atualize o método de pagamento na consola do administrador. Em seguida, pague o saldo em dívida. Se a conta foi suspensa, pode restaurá-la.
Como reativar uma subscrição suspensa do Google Workspace
Use as seguintes instruções para anular a suspensão da subscrição do Google Workspace através do Google Domains:
- Inicie sessão no Google Domains.
- Selecione o nome do domínio.
- Clique em Menu
Email.
- Clique em Aceder às definições do Google Workspace ou Gerir subscrição do Google Workspace
- Pague o saldo em dívida conforme pedido.
Email.