Entre em contato* Campo obrigatórioFuso horário *Selecione uma opção[UTC - 12] Horário da Ilha Baker[UTC - 11] Horário de Niue, horário padrão de Samoa[UTC - 10] Horário padrão do Havaí e das Ilhas Aleutas, horário das Ilhas Cook[UTC - 9:30] Horário das Ilhas Marquesas[UTC - 9] Horário padrão do Alasca, horário das Ilhas Gambier[UTC - 8] Horário padrão do Pacífico[UTC - 7] Horário padrão da Montanha[UTC - 6] Horário padrão central[UTC - 5] Horário padrão oriental[UTC - 4:30] Horário padrão da Venezuela[UTC - 4] Horário padrão do Atlântico[UTC - 3:30] Horário padrão de Terra Nova[UTC - 3] Horário padrão da Amazônia, Horário da Groenlândia Central[UTC - 2] Horário de Fernando de Noronha e das Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul[UTC - 1] Horário padrão dos Açores, horário de Cabo Verde, horário da Groenlândia Oriental[UTC] Horário da Europa Ocidental, horário de Greenwich[UTC + 1] Horário da Europa Central, horário da África Ocidental[UTC + 2] Horário da Europa Oriental, horário da África Central[UTC + 3] Horário padrão de Moscou, horário da África Oriental[UTC + 3:30] Horário padrão do Irã[UTC + 4] Horário padrão do Golfo, Horário padrão de Samara[UTC + 4:30] Horário do Afeganistão[UTC + 5] Horário padrão do Paquistão, horário padrão de Ecaterimburgo[UTC + 5:30] Horário padrão da Índia, Horário do Sri Lanka[UTC + 5:45] Horário do Nepal[UTC + 6] Horário de Bangladesh, horário do Butão, Horário padrão de Novosibirsk[UTC + 6:30] Horário das Ilhas Cocos, horário de Mianmar[UTC + 7] Horário da Indochina, Horário padrão de Krasnoyarsk[UTC + 8] Horário padrão da China, horário padrão da Austrália Ocidental, horário padrão de Irkutsk[UTC + 8:45] Horário padrão da Austrália Ocidental[UTC + 9] Horário padrão do Japão, Horário padrão da Coreia, Horário padrão da Chita[UTC + 9:30] Horário padrão da Austrália Central[UTC + 10] Horário padrão da Austrália Oriental, horário padrão de Vladivostok[UTC + 10:30] Horário padrão da Ilha de Lord Howe[UTC + 11] Horário das Ilhas Salomão, horário padrão de Magadan[UTC + 11:30] Horário da Ilha Norfolk[UTC + 12] Horário da Nova Zelândia, horário das Ilhas Fiji, horário padrão de Kamchatka[UTC + 12:45] Horário das Ilhas Chatham[UTC + 13] Horário de Tonga, horário das Ilhas Fênix[UTC + 14] Horário da Ilha LineVamos usar seu fuso e horário de funcionamento para resolver a situação mais rápido.Seu horário de funcionamento *O sistema horário é de 24 horas9h às 17hOutroDe *Selecione uma opção1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Para *Selecione uma opção1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Preciso de ajuda com: *Solução de problemasOtimizaçãoImplementaçãoAlgo que não está na listaEstou enfrentando problemas com: *Selecione uma opçãoLances e exibiçãoPúblicos-alvoCriativosOfertasRelatóriosPolíticaContaAlgo que não está na listaEspecificamente: *Selecione uma opçãoYouTubeLances automáticosPergunta geralDesempenho de gastosEspecifique o problema: *Selecione uma opçãoAuditoria de criativosCriativo rich mediaPergunta geral Após o upload inicial, a revisão dos criativos leva aproximadamente 24 horas. Aguarde pelo menos isso antes de entrar em contato com o suporte a respeito de criativos não revisados. Especifique o problema: *Selecione uma opçãoCriativo dinâmicoPergunta geralVeja quais são: *Selecione uma opçãoProgramática garantidaTransações preferenciaisLeilão privadoTag garantidaPacotes de leilãoOferta do host localPergunta geralA escolha do tipo correto de transação ajudará a resolver o caso mais rapidamente.Especifique o problema: *Selecione uma opçãoDiscrepânciasErros ou problemas na IUArquivo de dados estruturados (SDF, na sigla em inglês)Pergunta geralSelecione uma opção *Entre os produtos do Google (por exemplo, CM360, DV360 etc.)TerceirosEspecifique os IDs dos criativos do DV360 equivalentes aos seus rastreadores de terceiros (por exemplo, ID do criativo 123456: ID do terceiro 654321) *Adicionar outro campo Status da campanha *Selecione uma opçãoA campanha ainda não começouA campanha está ativaA campanha foi concluídaID do criativo *Para criativos em massa, faça o upload de arquivos (.csv, xls)Especifique o problema: *Selecione uma opçãoCertificaçãoPergunta geralCódigo do relatório *Planilha da discrepância entre relatórios *Para discrepâncias de impressões ou cliques, faça o download deste modelo (.xlsx) e envie a planilha preenchida aqui.Em especial: *Selecione uma opçãoPermissões do usuárioErros e alertas da IUPergunta geralAtivação de fornecedores de medição terceirizados A ativação do fornecedor de medição terceirizado precisa do ID do anunciante. Se o ID do parceiro estiver selecionado, escolha o ID do anunciante na lista suspensa de IDs. Tipo de problema? *Selecione uma opçãoInstalação/configuraçãoLances e exibição Artigo da Central de Ajuda sobre como configurar transações de programática garantida Código da transação *Código da transação *Por exemplo: MP96818239 ou 957854ID/nome da propostaO público-alvo que apresenta problemas é um: *Selecione uma opçãoPúblico-alvo do DV360 com base em tags do FloodlightPúblico-alvo do Campaign ManagerPúblico-alvo do YouTubePúblico-alvo do Google AdsPúblico-alvo do Google AnalyticsPúblico-alvo segmentado por lista de clientesSegmento de DMP própria gerenciado por uma DMP externaSegmento de terceiros gerenciado por um provedor externo de dadosOutroID do público-alvo *?Os usuários com as funções "Criativo" e "Administrador" não podem editar nem criar públicos-alvo. Saiba mais.Precisa ser um ID de segmento do Google. Não podemos resolver problemas com outros IDs.Endereço de e-mail do usuário *Receita afetada *Nome do público-alvoQual das opções a seguir descreve melhor seu problema? *Selecione uma opçãoNão consigo vincular meu público-alvo / Não encontro meu público-alvo na IUMeu público-alvo não está coletando usuários, o tamanho parece estar erradoEstou recebendo uma mensagem de erroEstou tendo problemas de desempenho com um determinado item de linhaMeu problema não está listado acima "A sincronização de públicos-alvo no DV360 pode demorar um pouco. Aguarde até 72 horas para que a sincronização apareça na IU." Saiba mais sobre as diferentes versões e recursos dos arquivos de dados estruturados. Faça upload do arquivo SDFCaptura de tela do problema*Sobre que tipo de relatório você tem dúvidas? * Artigos da Central de Ajuda sobre relatórios comuns: Relatório básico, Relatório de disponibilidade de inventário, Relatório de composição de público, Relatórios do TrueView, Relatório de desempenho do público-alvo, Relatórios de alcance. ID da conta do DV360 que será o destino de mapeamento do público-alvo *Informe o ID da conta de origem a que o público-alvo pertence *Por exemplo, ID do Google Analytics: 12345678 ou ID do Campaign Manager: 12345678Temos permissão para replicar o problema? *SimNãoCódigo do item de linha *Adicionar outro campoID do grupo de anúncios do YouTubeAssunto *Descrição completa Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas. *Insira uma descrição completa do problema.Outros endereços de e-mail a serem copiados nesta consulta. Adicionar o e-mail da Equipe de Contas do Google pode ajudar a resolver o problema mais rapidamente. Adicionar outro campoPodemos replicar o problema na IU? *SimNãoVocê autoriza o suporte a replicar o problema para resolução? *SimNãoAnexe um arquivo HAR?Siga as instruções de captura de arquivos HAR descritas aqui.Envie um anexo Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela de erros, gravações de compartilhamento de tela e amostras de solicitações de lance de editores.?Siga as instruções de captura de arquivos HAR descritas aqui.Observação: verifique se os arquivos anexados foram compartilhados. Discrepâncias entre relatórios são comuns e esperadas quando vários sistemas são usados para medir a exibição de itens de linha. Elas podem incluir diferenças entre a interface do usuário e os relatórios off-line. Além disso, quando um servidor de anúncios exibe itens de linha hospedados por terceiros, ocorrem discrepâncias nos relatórios entre os dois sistemas, e é comum notar variações de até 20% nas campanhas. URL do canal do YouTube *Data em que o segmento foi enviado para o DV360 *Nome da DMP ou do provedor de dados de terceiros *Fornecedores de visibilidade terceirizadosMoatDoubleVerifyIntegral Ad ScienceInterno do Google (somente para testes)ID do cliente do fornecedor *?Informe o ID do cliente de cada fornecedor de medição que você está ativando. Saiba maisFornecedores de brand safety terceirizadosDoubleVerifyIntegral Ad ScienceZEFRInterno do Google (somente para testes)ID do cliente do fornecedor *?Informe o ID do cliente de cada fornecedor de medição que você está ativando. Saiba maisFornecedores de alcance terceirizadosNielsenComscoreKantarGemiusVideo ResearchMedia ScopeAudienceProjectiSpot.tvVideoAmpInterno do Google (somente para testes)ID do cliente do fornecedor *?Informe o ID do cliente de cada fornecedor de medição que você está ativando. Saiba maisFornecedores de aumento terceirizadosKantarDynataIntageNielsenMacronilInterno do Google (somente para testes)ID do cliente do fornecedor *?Informe o ID do cliente de cada fornecedor de medição que você está ativando. Saiba maisEnviarEnviadoEditar solicitaçãoFazer o download das informações enviadas https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Talvez algumas informações da conta e do sistema sejam enviadas ao Google, e as chamadas e os chats de suporte sejam registrados. Vamos usar essas informações para melhorar a qualidade e o treinamento do suporte, solucionar problemas técnicos e aprimorar produtos e serviços, de acordo com nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço. 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