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Nome da empresa do cliente final *

Qual é o nome da empresa anunciada? Se você trabalha em uma agência, informe o nome da empresa cujas campanhas você gerencia. Isso vai nos ajudar a encaminhar seu caso para o melhor agente disponível.

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Vamos usar seu fuso e horário de funcionamento para resolver a situação mais rápido.

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O sistema horário é de 24 horas

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Preciso de ajuda com: *

Estou enfrentando problemas com: *

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Duração *

Especificamente: *

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Após o upload inicial, a revisão dos criativos leva aproximadamente 24 horas. Aguarde pelo menos isso antes de entrar em contato com o suporte a respeito de criativos não revisados.

Especifique o problema: *

Veja quais são: *

A escolha do tipo correto de transação ajudará a resolver o caso mais rapidamente.

Especifique o problema: *

Selecione uma opção *

Especifique os IDs dos criativos do DV360 equivalentes aos seus rastreadores de terceiros (por exemplo, ID do criativo 123456: ID do terceiro 654321) *

Adicionar outro campo

Status da campanha *

ID do criativo *

Período de início do problema de discrepância. *

Período de término do problema de discrepância. *

Métrica com a discrepância *

Para criativos em massa, faça o upload de arquivos (.csv, xls)

Especifique o problema: *

Código do relatório *

Planilha da discrepância entre relatórios. Para discrepâncias de impressões ou cliques, baixe este modelo no formato .xlsx. *

Depois que o modelo for baixado e preenchido, faça upload da planilha preenchida aqui no formato CSV/Excel.

Em especial: *

A ativação do fornecedor de medição terceirizado precisa do ID do anunciante. Se o ID do parceiro estiver selecionado, escolha o ID do anunciante na lista suspensa de IDs.

Tipo de problema? *

Artigo da Central de Ajuda sobre como configurar transações de programática garantida

ID da transação *

Código da transação *

Por exemplo: MP96818239 ou 957854

ID/nome da proposta

O público-alvo que apresenta problemas é um: *

ID do público-alvo *

Precisa ser um ID de segmento do Google. Não podemos resolver problemas com outros IDs.

Endereço de e-mail do usuário *

Receita afetada *

Nome do público-alvo

Qual das opções a seguir descreve melhor seu problema? *

"A sincronização de públicos-alvo no DV360 pode demorar um pouco. Aguarde até 72 horas para que a sincronização apareça na IU."

Saiba mais sobre as diferentes versões e recursos dos arquivos de dados estruturados.

Faça upload do arquivo SDF

Captura de tela do problema*

Sobre que tipo de relatório você tem dúvidas? *

Artigos da Central de Ajuda sobre relatórios comuns: Relatório básico, Relatório de disponibilidade de inventário, Relatório de composição de público, Relatórios do TrueView, Relatório de desempenho do público-alvo, Relatórios de alcance.

ID da conta do DV360 que será o destino de mapeamento do público-alvo *

Informe o ID da conta de origem a que o público-alvo pertence *

Por exemplo, ID do Google Analytics: 12345678 ou ID do Campaign Manager: 12345678

Temos permissão para replicar o problema? *

Código do item de linha *

Adicionar outro campo

ID do grupo de anúncios do YouTube

Assunto *

Descrição completa

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas.

*

Insira uma descrição completa do problema.

Outros endereços de e-mail a serem copiados nesta consulta. Adicionar o e-mail da Equipe de Contas do Google pode ajudar a resolver o problema mais rapidamente.

Adicionar outro campo

Podemos replicar o problema na IU? *

Você autoriza o suporte a replicar o problema para resolução? *

Anexe um arquivo HAR

Envie um anexo
Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela de erros, gravações de compartilhamento de tela e amostras de solicitações de lance de editores.

Observação: verifique se os arquivos anexados foram compartilhados.

Discrepâncias entre relatórios são comuns e esperadas quando vários sistemas são usados para medir a exibição de itens de linha. Elas podem incluir diferenças entre a interface do usuário e os relatórios off-line.

Além disso, quando um servidor de anúncios exibe itens de linha hospedados por terceiros, ocorrem discrepâncias nos relatórios entre os dois sistemas, e é comum notar variações de até 20% nas campanhas.

URL do canal do YouTube *

Data em que o segmento foi enviado para o DV360 *

Nome da DMP ou do provedor de dados de terceiros *

Fornecedores de visibilidade terceirizados

ID do cliente do fornecedor *

Fornecedores de brand safety terceirizados

ID do cliente do fornecedor *

Fornecedores de alcance terceirizados

ID do cliente do fornecedor *

Fornecedores de aumento terceirizados

ID do cliente do fornecedor *

Seu e-mail foi enviado

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