お問い合わせ

タイムゾーン *

ご提供いただいたお客様のタイムゾーンと営業時間の情報は、問題の迅速な解決に役立たせていただきます。

ビジネスの営業時間 *

時刻は 24 時間形式です

From *

To *

サポートが必要な問題 *

問題が発生している項目: *

具体的な内容: *

具体的な状況: *

初回アップロード後、クリエイティブが審査されるまで約 24 時間かかります。未審査のクリエイティブに関してサポートに問い合わせる場合は、アップロード後 24 時間経ってからにしてください。

具体的な状況: *

正しい取引タイプを選択すると、ケースを迅速に解決できるようになります

具体的な内容: *

1 つ選択 *

ディスプレイ＆ビデオ 360 のクリエイティブ ID に相当する、第三者トラッカーの ID を指定してください（例: クリエイティブ ID 123456: サードパーティ ID 654321） *フィールドを追加

キャンペーンの状態 *

クリエイティブ ID *

クリエイティブの一括アップロードの場合は、ファイル（.csv、xls）をアップロードしてください

具体的な状況: *

レポート ID *

差異の報告用スプレッドシート *

インプレッション数やクリック数に差異がある場合は、こちらのテンプレート（.xlsx 形式）をダウンロードして情報を入力し、こちらからご提出ください。

詳細: *

第三者測定ベンダーを有効にするには、広告主 ID が必要です。パートナー ID を選択した場合は、[ID] プルダウンから広告主 ID を選択してください。

問題の種類 *

プログラマティック保証型取引の設定方法に関するヘルプセンター記事

取引 ID *

例: MP96818239 または 957854

プロポーザルの名前または ID

問題が発生しているオーディエンス: *

オーディエンス ID *

Google セグメント ID である必要があります。他の ID ではトラブルシューティングを行うことができません

ユーザーのメールアドレス *

影響を受けた収益 *

オーディエンス名

問題に最もよく当てはまるものを選択してください。 *

「ディスプレイ＆ビデオ 360 では、オーディエンスの同期にしばらく時間がかかり、同期が管理画面に反映されるまで、最長で 72 時間ほどかかることがあります。」

詳しくは、構造化データファイルの各バージョンと機能に関する説明をご覧ください。

SDF ファイルをアップロードしてください

問題箇所のスクリーンショット *

ご不明な点があるレポートの種類 *

一般的なレポートに関するヘルプセンター記事: 基本レポート、獲得できる広告枠レポート、オーディエンス構成レポート、TrueView レポート、オーディエンスパフォーマンスレポート、リーチレポート。

オーディエンスをマッピングするディスプレイ＆ビデオ 360 アカウントの ID *

オーディエンスソースのアカウントの ID を指定してください *

例: Google アナリティクス ID: 12345678 またはキャンペーンマネージャー ID: 12345678。

問題を再現してもよろしいですか？ *

広告申込情報 ID *フィールドを追加

YouTube 広告グループ ID

件名 *

詳しい説明

リクエストに関する詳しい情報をご提供いただくと、迅速に問題を解決できるようになります。リクエストの情報が不足している場合は、平均で 24～48 時間ほど余計に時間がかかります。

*

問題の内容を詳しくご説明ください。

この問い合わせのコピーを送信する追加のメールアドレス担当の Google アカウントチームのメールアドレスを追加していただくと、問題をより迅速に解決できます。

フィールドを追加

この問題を管理画面で再現してもよろしいですか？ *

トラブルシューティングを行うにあたってサポートが問題を再現することを許可しますか？ *

HAR ファイルを添付してください

添付ファイルの送信
エラーが発生した場合は、HAR ファイルを生成して添付してください。また、クエリに関連する情報があれば添付してください（例: エラーのスクリーンショット、画面共有の記録、サイト運営者 / パブリッシャーからの入札リクエストのサンプル）。

注: 添付ファイルが共有されていることを確認してください

複数のシステムを使用して広告申込情報の配信状況を計測している場合、レポート間に差異が発生することはよくあり、これは想定された動作です。たとえば、ユーザーの管理画面とオフラインレポートの間に差異が生じることがあります。

また、第三者によってホストされている広告申込情報を広告サーバーが配信する際は、2 つのシステム間でレポートの不一致が発生します。キャンペーンで最大 20% の差異が生じることも珍しくありません。

YouTube チャンネルの URL *

セグメントがディスプレイ＆ビデオ 360 にプッシュされた日付 *

DMP または第三者データプロバイダの名前 *

第三者の視認性確認ベンダー

ベンダーのクライアント ID *

第三者ブランド保護ベンダー

ベンダーのクライアント ID *

第三者リーチベンダー

ベンダーのクライアント ID *

第三者リフトベンダー

ベンダーのクライアント ID *

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