Résoudre les problèmes d'importation des créations

Créations audio, vidéo et illustrées

Lorsque vous ne parvenez pas à importer un fichier audio, vidéo ou image, le problème est généralement dû à l'incompatibilité du type de fichier avec Display & Video 360. Si vous rencontrez ce problème, vérifiez que le format de fichier est compatible. Si tel n'est pas le cas, convertissez-le avant de l'importer.

Formats de fichiers compatibles

Vidéo : .avi, .mov, .mp4, .m4v, .mpeg, .mpg, .webm et .wmv
Audio : .ogg, .mp3
Image : .jpg, .jpeg, .gif, et .png

Créations HTML5

Du fait de la complexité des créations HTML5, plusieurs raisons peuvent expliquer l'impossibilité d'importer le fichier ZIP de votre création dans Display & Video 360. Si un message d'erreur s'affiche, suivez les étapes ci-dessous pour corriger l'erreur, puis réimportez le fichier ZIP.

Étape 1 : Recherchez les appels HTTP non sécurisés

Si la création tente de charger une image ou un fichier à partir d'un lien commençant par "http:" au lieu de "https:", vous ne pourrez pas l'importer. Display & Video 360 nécessite que toutes les créations HTML5 (ainsi que l'ensemble des images, scripts et autres ressources de la création) soient conformes à la norme SSL.

Ouvrez le fichier HTML principal contenu dans le fichier ZIP de la création.
Dans le code HTML, recherchez les liens commençant par "http:". Remarque : si le lien correspond à une URL de page de destination utilisée dans une sortie ou un clickTAG, le protocole "http:" convient. Les URL de page de destination ne doivent pas nécessairement être conformes à la norme SSL.
Remplacez le lien par un lien sécurisé commençant par "https:".

Étape 2 : Recherchez les tags de clic dont le format est incorrect

Ignorez cette étape s'il s'agit d'une création rich media qui utilise le composant Enabler pour effectuer le suivi des sorties au lieu d'une variable JavaScript appelée clickTag. Si la création n'est pas de type rich media, procédez comme suit :

Ouvrez le fichier HTML contenu dans le fichier ZIP de la création.
Dans le code HTML, recherchez les occurrences de "clickTag". Vérifiez les points suivants :
1. La variable "clickTag" est insérée dans la balise <head> du code HTML (voir l'exemple ci-dessous).
2. La variable "clickTag" utilise la casse appropriée ("clickTag" et non "Clicktag").
3. La variable "clickTag" est associée à un élément cliquable situé quelque part dans la balise <body> du code HTML, de sorte que Display & Video 360 puisse déterminer que la création est cliquable.
4. Votre clickTAG utilise la variable "clickTag" spécifiée dans la balise <head> et n'est pas défini dans la balise <body>.

Exemple de code HTML

<!DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <title>
      Mon annonce
    </title>
    <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>
    // Créez une variable "clickTag".
    <script type="text/javascript">
      var clickTag = "http://www.example.com";
    </script>
  </head>
  <body class="loading">
    // Faites en sorte que les clics sur le tag div du conteneur ouvrent le site Web défini dans le tag de clic.
    <a href="javascript:window.open(window.clickTag)">
    <div id="container">
       <div id="layer-1" class="layer"></div>
       <div id="google-logo" class="layer">
         <img src="google_logo.png" alt="Google">
       </div>
    </div></a>
  </body>
</html>

Étape 3. Recherchez les types de fichiers non compatibles

Examinez les fichiers contenus dans le fichier ZIP de la création. Display & Video 360 n'accepte que les types de fichiers suivants :
- HTML/texte : HTML, HTM, CSS, JS
- Images : JPG, JPEG, GIF, PNG, SVG
- Polices : DFONT, EOT, OTF, TTE, TTF, WOFF, WOFF2
Supprimez ou remplacez tous les types de fichiers non acceptés par des types de fichiers compatibles.
Les fichiers vidéo (par exemple, MP4 ou MOV) ne sont autorisés que s'ils sont hébergés en externe. Si vous souhaitez inclure des fichiers vidéo, utilisez la balise <embed> au lieu de <video> dans le fichier HTML.
Recherchez les fichiers de base de données (dont l'extension est .db). Windows les utilise généralement pour afficher une vignette des images d'un dossier avant que vous ne les ouvriez. Ces fichiers ne sont pas acceptés et doivent être supprimés. Afficher les fichiers cachés sous Windows

Étape 4 : Recherchez les dimensions qui ne correspondent pas

Ouvrez le fichier HTML contenu dans le fichier ZIP de la création.
Dans la balise <head>, vérifiez que la largeur et la hauteur définies pour l'annonce correspondent à celles des images de l'annonce. Par exemple, la taille de l'annonce est définie sur 300 x 250 (<meta name="ad.size" content="width=300,height=250">), mais le format de l'image de fond est 350 x 250.
Si vous utilisez une image de back-up, assurez-vous que ses dimensions correspondent au format d'annonce défini dans le code HTML.

Étape 5 : Examinez les créations Google Web Designer

Ignorez cette étape si la création n'a pas été conçue dans Google Web Designer. Dans le cas contraire, vérifiez les points suivants :

Veillez à importer le fichier ZIP publié plutôt que le fichier de projet modifiable. Publiez directement la création dans Display & Video 360 ou publiez-la en local pour créer un fichier ZIP. Ne cliquez pas sur Fichier Enregistrer en tant que fichier ZIP. Cette option permet d'exporter les fichiers de développement modifiables exclusivement à des fins d'utilisation dans Google Web Designer.
Assurez-vous d'avoir sélectionné l'environnement publicitaire Display & Video 360 lors de la création du fichier. Si l'environnement publicitaire défini est incorrect, modifiez-le.

Vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus, mais ne parvenez toujours pas à importer vos créations ?

Si les erreurs persistent, contactez l'équipe d'assistance Display & Video 360.

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