Устранение неполадок в отклоненных объявлениях YouTube

Видео YouTube, показываемые в объявлениях, проверяются на соответствие требованиям к контенту. Если ваш креатив отклонен при проверке, он не будет показываться.

Есть несколько способов исправить отклоненную рекламу на YouTube в зависимости от того, какие изменения требуются:

• Если проблема связана с содержанием объявления или настройками на уровне объявлений в сервисе "Дисплей и Видео 360", вы можете отредактировать объявление. После сохранения изменений проверка начнется заново.
• Другие проблемы, связанные, например, с целевой страницей объявления, сведениях о сертификации или параметрами видео, можно устранить и отправить объявление на повторную проверку.
• Когда объявление отклоняется из-за нарушения правил, решение можно оспорить, если вы считаете, что оно было принято неверно.

Как исправить объявление, отклоненное из-за содержания

Если содержание объявления нарушает какое-либо правило, выполните следующие действия, чтобы исправить объявление и отправить его на повторную проверку.

1. Откройте существующую позицию для YouTube и партнерских видеоресурсов.

2. Перейдите на вкладку Группы объявлений YouTube. Вы увидите таблицу с объявлениями и группами объявлений.

3. Найдите столбец Статус и нажмите на статус Отклонено рядом с тем или иным объявлением. Чтобы узнать, какое именно правило нарушает объявление, нажмите Ознакомиться с правилами.

4. Нажмите на название объявления, чтобы внести изменения.

5. На открывшейся странице найдите объявление в разделе Объявления, а затем нажмите "Изменить" .

   При редактировании объявление заменится новым, и его статистика будет сброшена.

6. Нажмите Изменить объявление.

7. Приведите объявление в соответствие с правилами и нажмите Готово.

8. Нажмите Сохранить. Проверка объявления начнется автоматически.

Порядок и сроки проверки

• Если вы внесете изменения в отклоненное объявление, оно будет сохранено как новое, а прежний вариант – удален.
• Новое объявление отправляется на проверку автоматически. В столбце "Статус" вместо значения "Отклонено" будет указано "На рассмотрении".
• Как правило, эта процедура занимает один рабочий день, но иногда нам требуется больше времени. Не обращайтесь в службу поддержки по поводу статуса вашего объявления, пока не пройдет 24 часа.

Если не указано иное, ограничения будут действовать всегда и во всем мире.

Устранение других неполадок в отклоненных объявлениях

Ваше объявление может быть отклонено по причинам, не связанным с его содержанием или настройками в Дисплее и Видео 360. Ниже указаны некоторые распространенные причины, по которым объявление может быть отклонено:

• Целевые страницы. Если целевая страница вашего объявления не соответствует правилам или не работала во время начальной проверки, ее необходимо обновить.
• Отсутствие сертификации. Ваш рекламодатель не был сертифицирован для показа объявлений в отношении запрещенных товаров и услуг.
• Изменения в видео на YouTube. Возможно, вы изменили видео на YouTube, например обновили уменьшенное изображение или сделали видео общедоступным.

После того как вы изменили объявление, нарушающее правила, отправьте его на повторную проверку:

1. Откройте существующую позицию для YouTube и партнерских видеоресурсов.

2. Перейдите на вкладку Группы объявлений YouTube. Появится таблица с вашими группами объявлений и объявлениями в них.

3. Найдите столбец Статус и нажмите на статус Отклонено рядом с тем или иным объявлением. Чтобы узнать, какое именно правило нарушает объявление, нажмите Ознакомиться с правилами.

4. Нажмите Апелляция.

5. На открывшейся странице выберите вариант "Нарушения правил устранены" в качестве причины подачи апелляции.

6. Укажите объявления, которые должны быть упомянуты в апелляции.

7. Нажмите Отправить.

После отправки объявления на повторную проверку его статус не изменится. Чтобы узнать, прошло ли объявление проверку, посмотрите столбец Статус на вкладке Группы объявлений YouTube.

Оспаривание решений о нарушении правил

Если вы считаете, что мы неверно приняли решение о нарушении правил, то можете подать апелляцию в Дисплее и Видео 360.

1. Откройте существующую позицию для YouTube и партнерских видеоресурсов.

2. Перейдите на вкладку Группы объявлений YouTube. Вы увидите таблицу с объявлениями и группами объявлений.

3. Найдите столбец Статус и нажмите на статус Отклонено рядом с тем или иным объявлением. Чтобы узнать, какое именно правило нарушает объявление, нажмите Ознакомиться с правилами.

4. Нажмите Апелляция.

5. На открывшейся странице найдите ярлыки ограничений из-за правил, с которыми вы не согласны.

6. Под каждым ярлыком ограничений из-за правил в разделе "Подать апелляцию для" выберите, какие объявления нужно упомянуть в жалобе.

7. Нажмите кнопку Отправить.

Во время рассмотрения апелляции статус объявления не изменится. Чтобы узнать, было ли объявление одобрено, посмотрите столбец Статус на вкладке Группы объявлений YouTube. Также можно посмотреть данные о предыдущих апелляциях на странице История апелляций.

Проверка статуса апелляции

Проверка после подачи апелляции обычно занимает один рабочий день. Узнать статус такой жалобы можно на странице История апелляций.