Os vídeos do YouTube usados nos anúncios passam por um processo de revisão do criativo para verificar compliance com os requisitos de conteúdo. Se o anúncio for reprovado durante a revisão do criativo, ele não será veiculado.
- Para problemas com o conteúdo do anúncio ou com as configurações dele no Display & Video 360, edite o anúncio. Depois de salvar, uma nova revisão será iniciada.
- Para outros problemas, como a página de destino do anúncio, o status da certificação ou as configurações de vídeo no YouTube, é possível corrigi-los e reenviar o anúncio para aprovação.
- Para reprovação com base em decisões relacionadas a políticas, conteste a decisão se você acreditar que cometemos um erro.
Corrigir reprovações de conteúdo de anúncios
Se o conteúdo não estiver em conformidade com uma política, siga as etapas abaixo para editar o anúncio e reiniciar o processo de revisão:
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Acesse um item de linha do YouTube e parceiros existente.
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Clique na guia Grupos de anúncios do YouTube. Lá você encontrará uma tabela com seus grupos de anúncios e os anúncios em cada um deles.
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Na coluna Status, clique no status Reprovado
do anúncio. Para saber mais sobre a política que o anúncio não cumpre, clique em Ler a política.
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Para corrigir problemas com um anúncio, clique no nome dele para abri-lo.
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Encontre o anúncio na seção Anúncios e clique em Editar
.
A edição de um anúncio o substitui e remove suas estatísticas. -
Clique em Editar anúncio.
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Atualize o anúncio para que ele obedeça à política e clique em Concluído.
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Salve o grupo de anúncios. A revisão do anúncio começa de forma automática.
Cronograma de revisão
- Ao editar um anúncio reprovado, a versão atual é removida, e uma nova é criada.
- O novo anúncio é enviado automaticamente para revisão. A coluna "Status" muda de "Reprovado" para "Em revisão".
- A maioria dos anúncios é revisada em até um dia útil, mas algumas análises mais complexas levam mais tempo. Aguarde 24 horas para contatar o suporte para saber sobre o status de revisão do anúncio.
A duração das restrições da política é permanente, e a restrição territorial é global, a menos que especificado de outra forma.
Corrigir outras reprovações
O anúncio talvez seja reprovado por motivos não relacionados ao conteúdo ou às configurações do anúncio no Display & Video 360. Algumas reprovações comuns estão relacionadas a:
- páginas de destino: se a página de destino do anúncio não obedecer a políticas específicas ou não estiver funcionando no momento da revisão inicial, será necessário atualizá-la;
- falta de certificações: o anunciante não foi certificado para veicular anúncios de determinados produtos e serviços restritos;
- Alterações no vídeo no YouTube: por exemplo, atualizar a imagem em miniatura ou mudar o vídeo de privado para público.
Depois de alterar um anúncio para que obedeça a uma política, siga estas etapas e reenvie o anúncio para revisão:
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Acesse um item de linha do YouTube e parceiros existente.
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Clique na guia Grupos de anúncios do YouTube. Lá você encontrará uma tabela com seus grupos de anúncios e os anúncios em cada um deles.
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Na coluna Status, clique no status Reprovado
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Clique em Contestar.
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Na página carregada, selecione "Fiz alterações para obedecer à política" como o motivo da contestação.
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Selecione os anúncios que você quer incluir.
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Clique em Enviar.
O status do anúncio não mudará quando você o enviar para uma nova revisão. Verifique a coluna Status na guia Grupos de anúncios do YouTube para saber se um anúncio foi aprovado.
Disputar decisões sobre políticas
Se você achar que cometemos um erro com uma decisão sobre políticas, conteste a decisão diretamente no Display & Video 360:
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Acesse um item de linha do YouTube e parceiros existente.
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Clique na guia Grupos de anúncios do YouTube. Lá você encontrará uma tabela com seus grupos de anúncios e os anúncios em cada um deles.
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Na coluna Status, clique no status Reprovado
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Clique em Contestar.
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Na página carregada, encontre os rótulos de política com que você discorda.
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Em cada rótulo de política, abaixo de "Contestar o seguinte", selecione os anúncios que você quer incluir na contestação.
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Clique em Enviar.
O status do anúncio não mudará durante o processo de contestação. Para saber se o anúncio foi aprovado, verifique a coluna Status na guia Grupos de anúncios do YouTube. Você também pode verificar o histórico de contestações na página Histórico de contestação.
Conferir o status da contestação
Após o envio da contestação, a análise geralmente leva um dia útil. Você pode verificar o status da contestação no histórico de contestações para conferir o resultado.
