Corrija anúncios do YouTube reprovados

Os vídeos do YouTube usados em anúncios passam por um processo de revisão de criativos para verificar se estão em conformidade com os nossos requisitos de conteúdo, incluindo:

• Ads are subject to Google Ads policies, including the Personalized advertising policy.
• YouTube age-restricted videos cannot be promoted in ads.

O anúncio não é publicado se for reprovado durante a revisão do criativo.

Há várias formas de corrigir um anúncio do YouTube reprovado, consoante as alterações necessárias:

• Em caso de problemas com o conteúdo do anúncio ou se precisar de alterar as definições do anúncio no Display & Video 360, pode editá-lo. Isto aciona automaticamente uma nova revisão do anúncio. Saiba mais abaixo
• Em caso de problemas com outros componentes do anúncio, como a página de destino, o estado da certificação ou as definições de vídeo no YouTube, pode reenviá-lo para aprovação. Saiba mais abaixo
• Em caso de reprovação com base em decisões acerca de políticas, pode contestar a decisão se considerar que cometemos um erro. Saiba mais abaixo

Sugestão: este artigo descreve como corrigir vídeos do YouTube ou recorrer de decisões relacionadas com os mesmos. Saiba como recorrer de decisões relacionadas com outros tipos de criativos.

Corrija o conteúdo de anúncios reprovados

Se o conteúdo do anúncio em si não estiver em conformidade com políticas específicas, como a nossa Política Editorial, ou se alterou as definições do anúncio no Display & Video 360, siga os passos abaixo para editar o anúncio e acionar uma nova revisão:

1. Aceda a um elemento publicitário do YouTube e de parceiros.

2. Clique no separador Grupos de anúncios do YouTube. Vai ver uma tabela com todos os seus grupos de anúncios e os anúncios em cada um deles.

3. Na coluna Estado, passe o cursor do rato sobre o estado Reprovado do anúncio. Pode saber mais sobre a política com a qual o anúncio não está em conformidade clicando no link junto a Feedback.

4. Para corrigir problemas com o anúncio, comece por clicar no respetivo nome.

5. Na página carregada, clique no ícone de lápis na secção Anúncios para atualizar o anúncio.

   A edição de um anúncio remove o anúncio existente e cria um novo. As estatísticas do anúncio antigo deixam de ser visíveis. O novo anúncio é enviado para revisão.

6. Clique em Editar anúncio na mensagem.

7. Atualize o anúncio de modo a estar em conformidade com a política e clique em Concluído.

8. Guarde o grupo de anúncios. Isto aciona a linha cronológica descrita abaixo.

Reveja novamente a linha cronológica

• Quando edita um anúncio reprovado, o anúncio existente é removido e é criado um novo.
• O novo anúncio é enviado automaticamente para revisão. A coluna "Estado" muda de "Reprovado" para "Em revisão".
• Revemos a maioria dos anúncios no prazo de 1 dia útil, mas algumas revisões mais complexas podem demorar mais tempo. Aguarde 24 horas antes de contactar o apoio técnico para saber sobre o estado da revisão.

A duração das restrições de política é permanente, e a restrição territorial é global, salvo especificação em contrário.

Corrija anúncios reprovados por outros motivos

O anúncio pode ser reprovado por motivos não relacionados com as definições nem o conteúdo do anúncio no Display & Video 360. Algumas reprovações comuns estão relacionadas com:

• Páginas de destino: se a página de destino do anúncio não estiver em conformidade com políticas específicas ou não estiver a funcionar no momento da revisão inicial, precisa de a atualizar.
• Certificações em falta: o seu anunciante não está certificado para publicar anúncios para determinados produtos e serviços restritos.
• Alterações no vídeo do YouTube: é possível que tenha alterado na sua conta do YouTube as definições do vídeo que usa como anúncio. Por exemplo, pode ter atualizado a imagem em miniatura ou mudado o estado do vídeo de privado para público.

Após fazer as alterações necessárias para estar em conformidade com a política que originou esta reprovação, siga os passos abaixo para reenviar o anúncio para revisão de acordo com a política:

1. Aceda a um elemento publicitário do YouTube e de parceiros.

2. Clique no separador Grupos de anúncios do YouTube. Vai ver uma tabela com todos os seus grupos de anúncios e os anúncios em cada um deles.

3. Na coluna Estado, passe o cursor do rato sobre o estado Reprovado do anúncio. Pode saber mais sobre a política com a qual o anúncio não está em conformidade clicando no link junto a Feedback.

4. Clique no botão Recorrer.

5. Na página carregada, selecione "Foram feitas alterações de modo a cumprir a política" como motivo do recurso.

6. Selecione os anúncios que quer incluir no recurso.

7. Clique em Enviar.

O estado do anúncio não se altera assim que o envia para nova revisão. Pode consultar a coluna Estado no separador Grupos de anúncios do YouTube para ver se o anúncio foi ou não aprovado.

Conteste decisões acerca de políticas

Se considerar que cometemos um erro com uma decisão acerca de políticas, pode recorrer dela diretamente no Display & Video 360:

1. Go to an existing YouTube & partners line item.

2. Click the YouTube ad groups tab. On the page that loads, you'll find a table with your ad groups and the ads in each of them.

3. In the Status column, click the ad’s Disapproved status. To learn more about the policy that the ad doesn’t comply with, click Read the policy.

4. Click Appeal.

5. On the page that loads, find the policy labels you disagree with.

6. Under each policy label, below "Appeal the following", select which ads you want to include in the appeal.

7. Click Submit.

The ad's status won't change during the appeals process. To know whether the ad has been approved, check the Status column on the YouTube ad groups tab. You can also check the appeals history in the Appeal History page.

Verifique o estado do recurso

Após o envio de um recurso, a revisão demora normalmente 1 dia útil. Pode consultar o estado do recurso em Histórico de recursos para ver o resultado.