Corriger les annonces YouTube refusées

Les vidéos YouTube utilisées dans les annonces sont soumises à un processus d'examen des créations afin de s'assurer qu'elles respectent nos exigences applicables au contenu. Si votre annonce est refusée lors de l'examen de la création, elle ne sera pas diffusée.

Il existe plusieurs façons de corriger les annonces YouTube refusées en fonction des modifications à apporter :

• Pour résoudre les problèmes liés au contenu ou aux paramètres de l'annonce dans Display & Video 360, vous pouvez modifier l'annonce. Une fois l'enregistrement effectué, un nouvel examen commence.
• Pour les autres problèmes, tels que la page de destination de l'annonce, l'état de certification ou les paramètres de la vidéo dans YouTube, vous pouvez les corriger, puis renvoyer l'annonce pour approbation.
• En cas de refus pour non-respect des règles, vous pouvez contester la décision si vous pensez que nous avons fait une erreur.

Corriger les refus liés au contenu des annonces

Si le contenu de l'annonce ne respecte pas une règle, suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'annonce et relancer le processus d'examen :

1. Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.

2. Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces YouTube. Sur la page qui s'affiche, vous trouverez un tableau contenant vos groupes d'annonces, ainsi que les annonces qu'ils contiennent.

3. Dans la colonne État, cliquez sur l'état Refusée de l'annonce. Pour en savoir plus sur la règle non respectée par l'annonce, cliquez sur Consulter la règle.

4. Pour corriger les problèmes liés à une annonce, cliquez sur son nom pour l'ouvrir.

5. Sur la page qui s'affiche, recherchez votre annonce dans la section Annonces, puis cliquez sur Modifier .

   Si vous modifiez une annonce, elle sera remplacée, et les statistiques associées seront supprimées.

6. Cliquez sur Modifier l'annonce.

7. Mettez à jour l'annonce de sorte qu'elle respecte les règles, puis cliquez sur Terminé.

8. Enregistrez le groupe d'annonces. L'examen des annonces démarre automatiquement.

Calendrier d'examen

• Lorsque vous modifiez une annonce refusée, l'annonce existante est supprimée et une autre est créée.
• La nouvelle annonce est automatiquement envoyée pour examen. La colonne "État" passe de "Refusée" à "En cours d'examen".
• La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré, mais certaines peuvent nécessiter une analyse plus minutieuse, qui demande davantage de temps. Veuillez attendre 24 heures avant de contacter l'assistance au sujet de l'état de l'examen de votre annonce.

La durée des restrictions liées aux règles est définitive, et les restrictions territoriales sont internationales, sauf indication contraire.

Corriger d'autres types de refus

Votre annonce peut être refusée pour des raisons sans rapport avec son contenu ou ses paramètres dans Display & Video 360. Voici quelques exemples de refus courants :

• Pages de destination : si la page de destination de l'annonce n'est pas conforme à certaines règles spécifiques ou ne fonctionnait pas au moment de l'examen initial, vous devez la mettre à jour.
• Certifications manquantes : votre annonceur n'est pas autorisé à diffuser des annonces pour certains produits et services à diffusion contrôlée.
• Modifications apportées à la vidéo sur YouTube : modifications apportées à la vidéo dans YouTube, par exemple en modifiant la miniature ou en rendant la vidéo publique.

Une fois que vous avez modifié une annonce pour qu'elle respecte une règle, suivez les étapes ci-dessous pour la renvoyer pour examen :

1. Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.

2. Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces YouTube. Sur la page qui s'affiche, vous trouverez un tableau contenant vos groupes d'annonces, ainsi que les annonces qu'ils contiennent.

3. Dans la colonne État, cliquez sur l'état Refusée de l'annonce. Pour en savoir plus sur la règle non respectée par l'annonce, cliquez sur Consulter la règle.

4. Cliquez sur Faire appel.

5. Sur la page qui s'affiche, sélectionnez "J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles".

6. Sélectionnez les annonces à inclure dans la demande d'appel.

7. Cliquez sur Envoyer.

L'état de l'annonce ne change pas lorsque vous la renvoyez pour examen. Pour savoir si une annonce a été approuvée, consultez la colonne État de l'onglet Groupes d'annonces YouTube.

Contester des décisions liées au règlement

Si vous pensez que nous avons fait une erreur en formulant un refus pour non-respect d'un règlement, vous pouvez faire appel de cette décision directement dans Display & Video 360 :

1. Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.

2. Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces YouTube. Sur la page qui s'affiche, vous trouverez un tableau contenant vos groupes d'annonces, ainsi que les annonces qu'ils contiennent.

3. Dans la colonne État, cliquez sur l'état Refusée de l'annonce. Pour en savoir plus sur la règle non respectée par l'annonce, cliquez sur Consulter la règle.

4. Cliquez sur Faire appel.

5. Sur la page qui s'affiche, recherchez les libellés de règlement avec lesquels vous n'êtes pas d'accord.

6. Pour chaque libellé de règlement, sous "Faire appel pour les éléments suivants", sélectionnez les annonces à inclure dans l'appel.

7. Cliquez sur Envoyer.

L'état de l'annonce ne change pas pendant le processus d'appel. Pour savoir si l'annonce a été approuvée, consultez la colonne État de l'onglet Groupes d'annonces YouTube. Vous pouvez également consulter l'historique des demandes d'appel sur la page Historique des demandes d'appel.

Consulter l'état de votre demande d'appel

Lorsque vous faites appel, son examen prend généralement un jour ouvré. Vous pouvez consulter l'état de l'appel dans Historique des demandes d'appel.