Les vidéos YouTube utilisées dans les annonces sont soumises à un processus d'examen des créations pour s'assurer qu'elles respectent nos exigences relatives au contenu. Si votre annonce est refusée lors de cet examen, elle ne sera pas diffusée.
- Pour résoudre les problèmes liés au contenu ou aux paramètres de l'annonce dans Display & Video 360, vous pouvez modifier l'annonce. Une fois que vous avez enregistré vos modifications, un nouvel examen commence.
- Pour les autres problèmes, comme la page de destination de l'annonce, l'état de certification ou les paramètres de la vidéo YouTube, vous pouvez les résoudre, puis renvoyer l'annonce pour approbation.
- En cas de refus en raison de décisions liées aux règles, vous pouvez contester la décision si vous pensez que nous avons fait une erreur.
- Si la création a été refusée pour le motif "Composants multimédias pas entièrement fonctionnels", vous devrez la configurer à nouveau et la renvoyer pour examen.
Corriger les refus liés au contenu de l'annonce
Si le contenu de l'annonce ne respecte pas une règle, suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'annonce et recommencer le processus d'examen :
- Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.
- Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces. Sur la page qui s'ouvre, vous trouverez un tableau avec vos groupes d'annonces et les annonces qu'ils contiennent.
- Dans la colonne "État", cliquez sur l'état Refusée
de l'annonce. Pour en savoir plus sur la règle que l'annonce ne respecte pas, cliquez sur Lire le règlement.
- Pour résoudre les problèmes liés à une annonce, cliquez sur son nom pour l'ouvrir.
- Sur la page qui s'affiche, recherchez votre annonce dans la section "Annonces", puis cliquez sur Modifier
.
- Remarque : Si vous modifiez une annonce, elle sera remplacée et ses statistiques seront supprimées.
- Cliquez sur Modifier l'annonce.
- Modifiez l'annonce pour qu'elle respecte le règlement, puis cliquez sur Terminé.
- Cliquez sur Enregistrer. L'examen de l'annonce démarre alors automatiquement.
Chronologie des examens
- Lorsque vous modifiez une annonce refusée, l'annonce existante est supprimée et une autre est créée.
- La nouvelle annonce est automatiquement soumise à un examen. La colonne "État" passe de "Refusée" à "En cours d'examen".
- La plupart des annonces sont examinées dans un délai de 24 à 48 heures, mais certaines peuvent nécessiter une vérification plus complexe qui demande plus de temps.
Corriger d'autres types de refus
Votre annonce peut être refusée pour des raisons non liées à son contenu ou à ses paramètres dans Display & Video 360. Voici quelques exemples de refus courants :
- Pages de destination : si la page de destination de l'annonce n'est pas conforme à certaines règles spécifiques ou ne fonctionnait pas au moment de l'examen initial, vous devrez la modifier.
- Certifications manquantes : votre annonceur n'est pas autorisé à diffuser des annonces pour certains produits et services soumis à restrictions.
- Modifications apportées à la vidéo sur YouTube : cela inclut les modifications de la miniature, le passage de la vidéo de privée à publique ou les paramètres de limite d'âge.
- Limites d'âge : si une vidéo est soumise à une limite d'âge sur YouTube, elle ne pourra pas être utilisée pour des annonces. Pour résoudre ce problème, modifiez la vidéo sur YouTube ou faites appel de la limite dans YouTube Studio.
- Nouveaux composants : si vous modifiez votre vidéo pour qu'elle respecte les règles, importez-la sur YouTube en tant que nouveau composant afin de vous assurer que le système traite correctement la nouvelle version.
Une fois que vous avez modifié une annonce pour qu'elle soit conforme à une règle, suivez les étapes ci-dessous afin de la renvoyer pour examen :
- Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.
- Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces. Sur la page qui s'ouvre, vous trouverez un tableau avec vos groupes d'annonces et les annonces que chacun d'eux contient.
- Dans la colonne "État", cliquez sur l'état Refusée
- Cliquez sur Faire appel.
- Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles comme motif pour votre appel.
- Sélectionnez les annonces à inclure dans l'appel.
- Cliquez sur Envoyer.
Contester des décisions liées aux règles
Si vous pensez que nous avons fait une erreur avec une décision liée aux règles, vous pouvez faire appel directement dans Display & Video 360 :
- Accédez à un élément de campagne YouTube et partenaires existant.
- Cliquez sur l'onglet Groupes d'annonces. Sur la page qui s'ouvre, vous trouverez un tableau avec vos groupes d'annonces et les annonces qu'ils contiennent.
- Dans la colonne "État", cliquez sur l'état Refusée
- Cliquez sur Faire appel.
- Sur la page qui s'ouvre, recherchez les libellés de règlement avec lesquels vous n'êtes pas d'accord.
- Pour chacun d'eux, sous "Faire appel pour les éléments suivants", sélectionnez les annonces à inclure dans l'appel.
- Cliquez sur Envoyer.
L'état de l'annonce ne changera pas pendant la procédure d'appel. Pour savoir si l'annonce a été approuvée, consultez la colonne "État" de l'onglet Groupes d'annonces. Vous pouvez également consulter l'historique des appels sur la page Historique des appels.
Consulter l'état de votre appel
Lorsque vous faites appel, son examen prend généralement entre 24 et 48 heures. Vous pouvez consulter l'état de l'appel dans l'historique des appels.