Campañas de YouTube

Corregir anuncios de YouTube rechazados

Los vídeos de YouTube que se utilizan en anuncios pasan por un proceso de revisión de creatividades para verificar que cumplan con nuestros requisitos de contenido; por ejemplo:

Los anuncios no se publican si se rechazan durante este proceso.

Hay varias formas de corregir un anuncio de YouTube rechazado según el motivo del rechazo:

  • Si el anuncio tiene contenido que no cumple los requisitos o debe cambiar su configuración en Display & Video 360, puede editar el anuncio. Se activará automáticamente una nueva revisión del anuncio. Más información
  • Si son otros componentes del anuncio los que dan problemas, como la página de destino, el estado de certificación o la configuración de vídeo en YouTube, puede volver a enviarlo para solicitar que se apruebe. Más información
  • En el caso de las decisiones relacionadas con las políticas, puede impugnar la decisión si cree que hemos cometido un error. Más información

Corregir el contenido de anuncios rechazados

Si el contenido del anuncio no cumple políticas específicas (como la política editorial) o ha cambiado la configuración del anuncio en Display & Video 360, siga estos pasos para editar el anuncio y activar una nueva revisión:

  1. Vaya a una línea de pedido de YouTube y partners.

  2. Haga clic en la pestaña Grupos de anuncios de YouTube. Se mostrará una tabla con todos los grupos de anuncios y los anuncios que hay en cada uno de ellos.

  3. En la columna Estado, coloque el cursor sobre el estado Rechazado del anuncio. Puede obtener más información sobre la política que infringe el anuncio haciendo clic en el enlace que hay junto a Comentarios.

  4. Para corregir los problemas del anuncio, primero haga clic en su nombre.

  5. En la página que se carga, haga clic en el icono del lápiz , en la sección Anuncios, para modificar el anuncio.

    Si edita un anuncio, se eliminará y se creará otro. Las estadísticas del anuncio anterior dejarán de ser visibles. Además, el nuevo anuncio se enviará a revisión.
  6. Haga clic en Editar anuncio en el mensaje que aparezca.

  7. Modifique el anuncio para que cumpla con la política y haga clic en Listo.

  8. Guarde el grupo de anuncios. De esta manera, se iniciará el proceso de revisión que se describe a continuación.

Proceso de revisión adicional

  • Al editar un anuncio rechazado, el anuncio se elimina y se crea otro.
  • El nuevo anuncio se enviará automáticamente a revisión. La columna "Estado" cambiará de "Rechazado" a "En revisión".
  • La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, pero las revisiones más complejas pueden llevar más tiempo. Deje pasar 24 horas antes de solicitar al equipo de asistencia que le informe sobre el estado de la revisión de su anuncio.

Corregir anuncios rechazados por otros motivos

Es posible que su anuncio se haya rechazado por motivos que no estén relacionados con el contenido del anuncio o la configuración en Display & Video 360. Algunos de los motivos más habituales están relacionados con lo siguiente:

  • Páginas de destino: si la página de destino del anuncio no cumple políticas concretas o no funcionaba en el momento de la revisión inicial, tendrá que actualizarla.
  • Faltan certificaciones: si su anunciante no ha obtenido la certificación para publicar anuncios de determinados productos y servicios restringidos.
  • Cambios en el vídeo de YouTube: es posible que haya cambiado en su cuenta de YouTube la configuración del vídeo que utiliza como anuncio; por ejemplo, si cambia la imagen en miniatura o pasa el vídeo de privado a público.

Una vez que haya hecho los cambios necesarios para cumplir con la política que ha provocado este rechazo, siga los pasos que se indican a continuación para volver a enviar el anuncio a revisión de acuerdo con la política:

  1. Vaya a una línea de pedido de YouTube y partners.

  2. Haga clic en la pestaña Grupos de anuncios de YouTube. Se mostrará una tabla con todos los grupos de anuncios y los anuncios que hay en cada uno de ellos.

  3. En la columna Estado, coloque el cursor sobre el estado Rechazado del anuncio. Puede obtener más información sobre la política que infringe el anuncio haciendo clic en el enlace que hay junto a Comentarios.

  4. Haga clic en el botón Apelar.

  5. En la página que aparece, seleccione "He hecho cambios para cumplir las políticas" como motivo de la apelación.

  6. Seleccione los anuncios que quiere incluir en la apelación.

  7. Toque Enviar.

El estado del anuncio no cambiará una vez que lo haya enviado para que se vuelva a revisar. Puede consultar la columna Estado de la pestaña Grupos de anuncios de YouTube para ver si el anuncio se ha aprobado.

Impugnar decisiones relacionadas con las políticas

Si cree que hemos cometido un error relacionado con una decisión referente a las políticas, puede apelarla directamente en Display & Video 360:

 

  1. Vaya a una línea de pedido de YouTube y partners.

  2. Haga clic en la pestaña Grupos de anuncios de YouTube. Se mostrará una tabla con todos los grupos de anuncios y los anuncios que hay en cada uno de ellos.

  3. En la columna Estado, coloque el cursor sobre el estado Rechazado del anuncio. Puede obtener más información sobre la política que infringe el anuncio haciendo clic en el enlace que hay junto a Comentarios.

  4. Haga clic en el botón Apelar.

  5. En la página que aparece, seleccione "Estoy en desacuerdo con la decisión" como motivo de la apelación.

  6. Seleccione los anuncios que quiere incluir en la apelación.

  7. Toque Enviar.

El estado del anuncio no cambiará durante el proceso de apelación. Puede consultar la columna Estado de la pestaña Grupos de anuncios de YouTube, o el historial de apelaciones que se muestra en la página Resumen de la política, para ver si el anuncio se ha aprobado.

Consultar el estado de una apelación

Después de enviar una apelación, la revisión suele tardar aproximadamente 1 día hábil. Puede consultar el estado de la apelación en Resumen de la política para ver el resultado.

 
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