Rozwiązywanie problemów z odrzuconymi reklamami w YouTube

Filmy w YouTube używane w reklamach sprawdzamy pod kątem zgodności z naszymi wymaganiami dotyczącymi treści takimi jak: Jeśli reklama zostanie odrzucona podczas sprawdzania kreacji, nie będzie się wyświetlać.

Odrzuconą reklamę w YouTube możesz poprawić na kilka sposobów w zależności od tego, jakie zmiany trzeba wprowadzić:

• Możesz edytować reklamę w Display & Video 360 w przypadku problemów z jej treścią lub ustawieniami reklam. Po zapisaniu reklamy zaczyna się nowy proces sprawdzania.
• W przypadku innych problemów, takich jak strona docelowa reklamy, stan certyfikacji czy ustawienia filmu w YouTube, możesz je rozwiązać, a potem ponownie przesłać reklamę do zatwierdzenia.
• Jeśli uważasz, że odrzucając reklamę z powodu naruszenia zasad, popełniliśmy błąd, możesz zakwestionować naszą decyzję.

Rozwiązywanie problemów z odrzuconą treścią reklamy

Jeśli treść reklamy nie jest zgodna z zasadami, wykonaj te czynności, aby edytować reklamę i ponownie rozpocząć proces jej sprawdzania:

1. Otwórz element zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.
2. Kliknij kartę Grupy reklam na YouTube. Na stronie, która się pojawi, zobaczysz tabelę z grupami reklam i należącymi do nich reklamami.
3. W kolumnie Stan kliknij stan Odrzucona . Aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które narusza reklama, kliknij Przeczytaj zasady.
4. Aby rozwiązać problemy z reklamą, kliknij jej nazwę, aby ją otworzyć.

5. Na stronie, która się pojawi, znajdź odpowiednią reklamę w sekcji Reklamy i kliknij Edytuj .

   Uwaga: edycja reklamy powoduje zastąpienie jej nową wersją i usuwa jej statystyki.
   Edycja reklamy powoduje zastąpienie jej nową wersją i usuwa jej statystyki.
6. Kliknij Edytuj reklamę.
7. Zmodyfikuj reklamę tak, aby była zgodna z zasadami, a następnie kliknij Gotowe.
8. Zapisz grupę reklam. Sprawdzanie reklamy rozpoczyna się automatycznie.

Etapy sprawdzania

• Edycja odrzuconej reklamy spowoduje usunięcie istniejącej reklamy i utworzenie nowej.
• Nowa reklama zostanie automatycznie przekazana do sprawdzenia. Informacja w kolumnie „Stan” zmieni się z „Odrzucona” na „W trakcie sprawdzania”.
• Większość reklam sprawdzamy w ciągu 24–48 godzin, jednak złożona weryfikacja może potrwać dłużej.

Uwaga: Ograniczenia wynikające z zasad są bezterminowe, a ograniczenia regionalne mają charakter globalny, chyba że określono inaczej.

Usuwanie innych przyczyn odrzucenia reklamy

Reklama może zostać odrzucona z przyczyn niezwiązanych z jej treścią ani z ustawieniami w Display & Video 360. Oto niektóre typowe przyczyny odrzucenia:

• Problemy ze stroną docelową: strona docelowa reklamy jest niezgodna z konkretnymi zasadami lub nie działała w czasie pierwszego sprawdzania. W takiej sytuacji musisz ją zaktualizować.
• Brak certyfikatów: reklamodawca nie ma certyfikatu na potrzeby wyświetlania reklam niektórych produktów i usług objętych ograniczeniami.
• Zmiany w filmie na YouTube: obejmują aktualizację miniatury, zmianę statusu filmu z prywatnego na publiczny lub ustawienia ograniczeń wiekowych.
  • Ograniczenia wiekowe: jeśli film jest objęty mechanizmem weryfikacji wieku w YouTube, nie można go używać w reklamach. Aby to naprawić, edytuj film na YouTube lub odwołaj się od ograniczenia w YouTube Studio.
  • Nowe komponenty: jeśli zmodyfikujesz film, aby był zgodny z zasadami, prześlij go jako nowy komponent do YouTube, aby system prawidłowo przetworzył zaktualizowaną wersję.

Po wprowadzeniu zmian w reklamie, aby zapewnić jej zgodność z zasadami, wykonaj te czynności, aby ponownie przesłać ją do sprawdzenia:

1. Otwórz element zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.
2. Kliknij kartę Grupy reklam na YouTube. Na stronie, która się pojawi, zobaczysz tabelę z grupami reklam i należącymi do nich reklamami.
3. W kolumnie Stan kliknij stan Odrzucona . Aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które narusza reklama, kliknij Przeczytaj zasady.
4. Kliknij Złóż odwołanie.
5. Na stronie, która się wyświetli, wybierz jako uzasadnienie zmian opcję „Poprawiono reklamę zgodnie z zasadami”.
6. Wybierz reklamy, które chcesz uwzględnić w odwołaniu.
7. Kliknij Prześlij.

Uwaga: po przesłaniu reklamy do ponownego sprawdzenia jej stan się nie zmieni. Aby sprawdzić, czy reklama została zatwierdzona, zobacz kolumnę Stan na karcie Grupy reklam na YouTube.

Odwoływanie się od decyzji dotyczących zgodności z zasadami

Jeśli uważasz, że w ocenie zgodności danej reklamy z zasadami popełniliśmy błąd, możesz odwołać się od naszej decyzji bezpośrednio w usłudze Display & Video 360:

1. Otwórz element zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.

2. Kliknij kartę Grupy reklam w YouTube. Na stronie, która się pojawi, znajdziesz tabelę z grupami reklam i umieszczonymi w nich reklamami.

3. W kolumnie Stan kliknij stan Odrzucona . Aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które narusza reklama, kliknij Przeczytaj zasady.

4. Kliknij Złóż odwołanie.

5. Na stronie, która się pojawi, znajdź etykiety wskazujące na naruszenia zasad, które Twoim zdaniem nie powinny były zostać dodane.

6. Pod każdą taką etykietą, poniżej sekcji „Zgłoś odwołanie w sprawie”, wybierz reklamy, które chcesz zawrzeć w odwołaniu.

7. Kliknij Prześlij.

W trakcie procesu odwołania stan reklamy się nie zmieni. Aby dowiedzieć się, czy reklama została zatwierdzona, sprawdź kolumnę Stan na karcie Grupy reklam w YouTube. Możesz też sprawdzić historię odwołań na stronie Historia odwołań.

Sprawdzanie stanu odwołania

Rozpatrzenie odwołania zwykle zajmuje nam około 24–48 godzin. Stan odwołania możesz sprawdzić na stronie Historia odwołań.