Google sa snaží podporovať ekosystém digitálnych nákupov, ktorý je dôveryhodný, transparentný a užitočný pre zákazníkov, maloobchodných predajcov, porovnávače cien aj vlastníkov. Informácie v tomto článku vám pomôžu oboznámiť sa s našimi pravidlami, aby ste svoje výrobky zobrazovali organicky.
Tieto pravidlá sú navrhnuté s ohľadom na dodržiavanie príslušných zákonov a zaistenie bezpečných a pozitívnych skúseností. Naše pravidlá preto zakazujú obsah škodlivý pre zákazníkov a celý ekosystém.
Pravidlá pokrývajú štyri široké oblasti:
Zakázaný obsah: obsah, ktorý nie je povolené uvádzať v Sieti Google.
Zakázané praktiky: činnosti, ktorým sa musíte vyhýbať, ak chcete u nás uvádzať výrobky.
Nepodporovaný a obmedzený obsah: obsah, ktorý v súčasnosti nie je podporovaný pre porovnávacie stránky výrobkov alebo je povolený len s obmedzeniami.
Požiadavky na web: normy pre váš web.
Google podniká určité kroky v prípade obsahu, ktorý porušuje naše pravidlá. Môžeme napríklad obmedziť alebo zamietnuť výrobky, aby sa nezobrazovali v našej sieti. Ďalej môžeme obmedziť viditeľnosť výrobkov a zablokovať účasť v príležitostiach programu porovnávačov cien pri opakovaných alebo hrubých porušeniach pravidiel.
Ak zistíme, že niektorý z vašich výrobkov porušuje naše pravidlá, o tomto porušení a zamietnutí vás budeme informovať. V prípade zamietnutia niektorého z vašich výrobkov alebo obmedzenia jeho viditeľnosti sa môžete obrátiť na svojho technického správcu účtov.
Preklikajte sa pravidlami uvedenými nižšie a pozrite si definície pravidiel, príklady a kroky na riešenie problémov.
Falšované výrobkyGoogle zakazuje predaj alebo uvádzanie falšovaných výrobkov. Falšovaný tovar obsahuje ochrannú známku alebo logo, ktoré je identické s ochrannou známkou alebo logom iného výrobku alebo je od nich takmer nerozoznateľné. Napodobňuje prvky značky výrobku s cieľom vydávať sa za pravý výrobok vlastníka značky.
Tieto pravidlá sa uplatňujú na obsah vašich bezplatných záznamov a vášho webu.
Nebezpečné výrobkyGoogle chce chrániť bezpečie používateľov na internete aj v bežnom živote. Preto nepovoľujeme uvádzanie niektorých výrobkov, ktoré spôsobujú škodu, ujmu či zranenia.
Príklady nebezpečného obsahu:
- munícia,
- pomôcky na užívanie drog,
- výbušniny a pyrotechnika,
- návody na výrobu výbušnín alebo iných nebezpečných výrobkov,
- psychoaktívne látky,
- rekreačné drogy (chemické alebo rastlinné),
- tabakové produkty,
- zbrane.
Google si cení úprimnosť a férovosť, preto nepovoľujeme uvádzanie výrobkov, ktoré podporujú nečestné konanie.
- Príklady výrobkov, ktoré umožňujú nečestné konanie: softvér alebo pokyny pre hackerov, falošné dokumenty, výrobky slúžiace na podvody v akademickej oblasti.
Google si váži diverzitu a úctu k druhým, pričom sa snažíme vyhýbať urážaniu zákazníkov, preto nepovoľujeme bezplatné záznamy ani ciele, ktoré zobrazujú šokujúci obsah alebo propagujú nenávisť, neznášanlivosť, diskrimináciu či násilie.
- Príklady nevhodného alebo urážlivého obsahu: šikanovanie alebo zastrašovanie jednotlivca či skupiny, rasová diskriminácia, predmety používané nenávistnými skupinami, názorné zábery z miesta činu alebo nehody, týranie zvierat, vražda, sebapoškodzovanie, vydieranie, predaj ohrozených druhov alebo obchodovanie s nimi.
Google sa snaží umožniť firmám uvádzať širokú škálu výrobkov, ale niektoré služby a platformy Googlu nemusia byť optimalizované na dostatočnú podporu všetkých typov obsahu.
Z tohto dôvodu nepovoľujeme uvádzanie určitého obsahu v prostrediach, kde neposkytneme optimálnu zákaznícku skúsenosť.
Zneužívanie siete bezplatných záznamovGoogle chce, aby boli záznamy pre zákazníkov užitočné, rozmanité, relevantné a bezpečné, preto sme prijali určité rozhodnutia o tom, ako v našej sieti zobrazujeme obsah. Z uvedeného dôvodu nepovoľujeme:
- škodlivý alebo nechcený softvér,
- obsah nízkej hodnoty,
- získavanie nespravodlivej výhody,
- zneužívanie systémov Siete Google.
Google nechce, aby mali zákazníci dojem, že ich obsah vašich bezplatných záznamov zavádza. Znamená to, že má byť priamočiary, úprimný a poskytovať informácie potrebné na uskutočnenie informovaného rozhodnutia. Z tohto dôvodu nepovoľujeme:
- vynechanie relevantných informácií,
- nedostupné záznamy,
- zavádzajúce alebo nereálne záznamy,
- neprijateľné obchodné praktiky.
Google momentálne nepovoľuje porovnávačom cien propagovať porovnávacie stránky výrobkov týkajúce sa výrobkov v kategóriách uvedených v tejto sekcii.
Obsah pre dospelýchGoogle nepovoľuje uvádzanie obsahu pre dospelých.
- Príklady nepodporovaného obsahu pre dospelých:
- tovar pre dospelých;
- obsah so sexuálnym podtextom,
- obrázky obsahujúce odhalenú pokožku a nahotu;
- sexuálne pomôcky, erotické časopisy, výrobky určené na zvýšenie sexuálnej výkonnosti a promá spodnej bielizne so sexuálnym podtextom.
Google nepodporuje uvádzanie alkoholických nápojov a nápojov, ktoré sa im podobajú.
Ďalej uvedené pravidlá sa týkajú obsahu, ktorý je v určitých prípadoch citlivý z právneho alebo kultúrneho hľadiska. Online záznamy možno použiť ako účinný spôsob na oslovenie nových zákazníkov, ale v citlivých oblastiach sa zároveň intenzívne snažíme vyhýbať zobrazovaniu týchto záznamov v situáciách, keď to nemusí byť vhodné.
Z tohto dôvodu sa ďalej uvedený obsah povoľuje uvádzať s obmedzeniami. Tieto záznamy sa nemusia zobraziť zákazníkovi v každej oblasti a maloobchodní predajcovia môžu mať povinnosť splniť ďalšie požiadavky, aby sa ich záznamy mohli zobrazovať zákazníkom. Upozorňujeme, že tento obmedzený obsah nepodporujú všetky služby, funkcie alebo siete.
Obsah chránený autorskými právami
Google obmedzuje uvádzanie obsahu chráneného autorskými právami. Ak chcete uvádzať obsah chránený autorskými právami a veríte, že na to máte zákonné právo, môžete nás kontaktovať. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako riešime problémy s autorskými právami, alebo podať sťažnosť týkajúcu sa autorských práv, použite tento formulár.
Obsah súvisiaci s hazardnými hrami
Google obmedzuje uvádzanie obsahu súvisiaceho s hazardnými hrami.
- Príklady obmedzeného obsahu súvisiaceho s hazardnými hrami: štátne alebo súkromné lotérie, fyzické stieracie lotériové žreby, weby ponúkajúce bonusové kódy alebo promo ponuky pre weby s hazardnými hrami.
Obsah súvisiaci so zdravotnou starostlivosťou
Google obmedzuje uvádzanie obsahu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou, ako napríklad:
- voľnopredajné lieky,
- lieky na predpis,
- neschválené liečivá a doplnky,
- výrobky a služby súvisiace s tehotenstvom a plodnosťou.
Obmedzenia, ktoré sa vzťahujú na takýto obsah, sa môžu líšiť v závislosti od výrobku, ktorý uvádzate, a krajín, na ktoré zacieľujete. Určitý obsah, ako napríklad neschválené farmaceutické doplnky, nemusí byť možné uvádzať nikde.
V závislosti od obsahu, ktorý uvádzate, a krajín, v ktorých sa zobrazujú vaše záznamy, budete možno musieť pred inzerovaním obsahu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou požiadať o predbežný súhlas od spoločnosti Google.
Spoločnosť Google neobmedzuje používanie ochranných známok porovnávačmi cien v názve alebo opise záznamu, keď súvisí s výrobkom chráneným ochrannou známkou alebo výrobkom, ktorý je s takýmto výrobkom kompatibilný. Porovnávače cien musia ochranné známky uvádzať, aby presne informovali o svojej ponuke, a zákazníci zas túto informáciu potrebujú, pretože je relevantná pri vyhľadávaní. V prípade tvrdení vlastníkov ochranných známok, že použitie ich ochrannej známky môže u spotrebiteľov vyvolať zmätok, pokiaľ ide o pôvod výrobku, takéto tvrdenia posúdime. Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa ochrannej známky, ktorú vlastníte, použite tento formulár.
Publikačné a technické požiadavkySpoločnosť Google vyžaduje, aby všetky bezplatné záznamy spĺňali prísne odborné a publikačné štandardy, čím sa zabezpečí vysokokvalitná zákaznícka skúsenosť. Povoľujeme len záznamy, ktoré pôsobia jasne a profesionálne. Tieto záznamy zákazníkov privedú k výrobkom a na vstupné stránky, ktoré sú relevantné, užitočné a jednoducho sa s nimi interaguje.
Príklady dôvodov, prečo sa môže stať, že zoznamy nesplnia publikačné a odborné požiadavky:
- web je potrebné zlepšiť,
- nedostatočné kontaktné údaje,
- užitočnosť,
- pravopis a gramatika,
- nejasná relevancia,
- požiadavky na štýl,
- bezpečnosť domény,
- podrobnosti o výrobku.
Google chce, aby mohli zákazníci dôverovať tomu, že s ich údajmi sa bude zaobchádzať s náležitým rešpektom a starostlivosťou. Preto by obchodníci a maloobchodní predajcovia nemali zneužívať tieto informácie, prípadne ich získavať z nejasných dôvodov alebo bez náležitých bezpečnostných opatrení.
Príklady údajov o používateľoch, s ktorými sa musí narábať opatrne: celé meno, e‑mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo, rodné číslo alebo číslo občianskeho preukazu, číslo dôchodkového či sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo, číslo zdravotného poistenia alebo číslo vodičského preukazu, dátum narodenia alebo rodné priezvisko matky uvádzané spolu s ľubovoľným z predtým uvedených údajov, finančný stav, politická orientácia, sexuálna orientácia, rasový alebo etnický pôvod, vierovyznanie.
Príklady nezodpovedného zhromažďovania a používania údajov:
- získavanie alebo zneužívanie osobných údajov cez nezabezpečené pripojenia na server SSL (https://).
Naše pravidlá
Bezplatné záznamy umožňujú firmám všetkých veľkostí z celého sveta propagovať na Googli a v celej našej sieti najrôznejšie výrobky a weby. Chceme vám pomôcť osloviť súčasných aj potenciálnych zákazníkov a publiká. V záujme vytvárania bezpečného a pozitívneho prostredia pre používateľov však prihliadame na ich názory a pripomienky v súvislosti s tým, aké typy bezplatných záznamov sa im zobrazujú. Okrem toho pravidelne kontrolujeme zmeny online trendov a postupov, štandardov v odvetví, ako aj predpisov. Pri vytváraní pravidiel berieme do úvahy aj hodnoty a kultúru našej spoločnosti, ako aj praktické, technické a obchodné hľadisko. Výsledkom je súbor pravidiel, ktoré sa vzťahujú na všetky promá v Sieti Google.
Google od inzerentov vyžaduje, aby dodržiavali všetky príslušné zákony a predpisy, ako aj jeho vlastné pravidlá (uvedené vyššie). Je dôležité, aby ste sa s týmito požiadavkami oboznámili a sledovali, či v miestach, kde vaša firma pôsobí, ako aj v miestach, kde sa zobrazujú vaše záznamy, nedošlo k ich zmenám. Ak narazíme na obsah, ktorý uvedené požiadavky porušuje, môžeme zablokovať jeho zobrazovanie. V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia pravidiel môžeme s inzerentom ukončiť spoluprácu.
Upozorňujeme, že tieto obmedzenia platia pre bezplatné záznamy, preto nemajú vplyv na pravidlá iných služieb alebo platforiem Googlu, ktoré majú rôzne funkcie alebo ďalšie mechanizmy podpory.
Tieto pravidlá sa vzťahujú na bezplatné záznamy na porovnávacích stránkach výrobkov. Ďalšie informácie o pravidlách nákupných reklám