Google gjør sitt ytterste for å tilby et økosystem for digital shopping som er pålitelig og åpent, og som fungerer godt for kunder, forhandlere, publisister og tjenester for prissammenligning. Bruk informasjonen i denne artikkelen til å gjøre deg kjent med retningslinjene våre for organisk visning av produkter.
Disse retningslinjene er utarbeidet for å overholde relevante lover og sikre en trygg og positiv opplevelse. Retningslinjene forbyr innhold som er skadelig for kunder og økosystemet totalt sett.
Retningslinjene dekker fire hovedområder:
Forbudt innhold: innhold det ikke er tillatt å føre opp i Google-nettverket
Forbudt praksis: ting du ikke kan gjøre hvis du vil føre opp produkter hos oss
Begrenset innhold og innhold som ikke støttes: innhold som foreløpig ikke støttes for sammenligningssider for produkter, eller som er tillatt på begrenset grunnlag.
Nettstedskrav: standarder for nettstedet ditt
Google iverksetter tiltak mot innhold som er i strid med retningslinjene. Vi kan blant annet begrense eller avvise produkter, slik at de ikke vises i nettverket vårt. Vi kan også begrense produktsynlighet og suspendere deltakelse i muligheter knyttet til programmet for tjenester for prissammenligning ved gjentatte eller grove brudd på retningslinjene.
Hvis vi kommer frem til at et av produktene dine bryter retningslinjene, gir vi deg informasjon om bruddet eller avvisningen. Du kan snakke med kundekontakten for teknisk støtte hvis et av produktene dine er avvist eller har begrenset synlighet.
Klikk deg gjennom retningslinjene nedenfor for å se definisjoner, eksempler og feilsøkingstrinn.
Forfalskede produkterGoogle tillater ikke salg eller oppføring av forfalskede produkter. Forfalskede varer inneholder en logo eller et varemerke som er identisk med, eller har store likheter med, et annet varemerke. Bestemte merkevareelementer etterlignes for at produktene skal fremstå som ekte produkter fra eieren av varemerket.
Disse retningslinjene gjelder for innholdet i de kostnadsfrie oppføringene dine og på nettstedet ditt.
Farlige produkterGoogle ønsker å bidra til at folk er trygge både på og utenfor nettet, og derfor tillater vi ikke oppføring av visse produkter som kan skade personer eller eiendom.
Eksempler på farlig innhold:
- ammunisjon
- utstyr som legger til rette for bruk av rusmidler
- eksplosiver og fyrverkeri
- veiledninger for fremstilling av eksplosiver og andre skadelige produkter
- psykoaktive stoffer
- rusmidler (syntetiske eller organiske)
- tobakksprodukter
- våpen
Ærlighet og rettferdighet er viktig for Google, og derfor tillater vi ikke oppføring av produkter som fremmer uærlig oppførsel.
- Eksempler på produkter som muliggjør uærlig atferd: programvare og instruksjoner for hacking, falske dokumenter, juksetjenester for akademiske oppgaver.
Vi ønsker å fremme mangfold og respekt for andre, og vi prøver å unngå å fornærme kunder. Derfor tillater vi ikke kostnadsfrie oppføringer eller destinasjoner med innhold som er støtende eller fremmer hat, intoleranse, diskriminering eller vold.
- Eksempler på upassende eller støtende innhold: mobbing eller trusler overfor enkeltpersoner eller grupper, rasisme, utstyr relatert til hatgrupper, eksplisitte bilder av åsteder eller ulykker, dyremishandling, drap, selvskading, utpressing, salg av eller handel med truede arter
Google ønsker å gjøre det mulig for bedrifter å føre opp et bredt utvalg av produkter, men enkelte Google-produkter og -plattformer er kanskje ikke optimalisert for å støtte alle innholdstyper på rett måte.
Derfor tillater vi ikke oppføring av visse typer innhold der vi ikke tilbyr noen optimal kundeopplevelse.
Uriktig bruk av nettverket for kostnadsfrie oppføringerGoogle ønsker at oppføringene skal være nyttige, varierte, relevante og sikre for kundene, og derfor har vi fattet noen beslutninger om hvordan vi viser innhold i nettverket vårt. Derfor tillater vi ikke
- skadelig eller uønsket programvare
- innhold av liten verdi
- praksiser som gir urettmessige fordeler
- manipulasjon av Google-nettverket
Google vil ikke at kundene skal føle seg villedet av innhold i de kostnasfrie oppføringene dine, og dette betyr at du må være åpen, ærlig og gi nok informasjon til at kundene kan ta veloverveide beslutninger. Derfor tillater vi ikke
- utelatelse av relevant informasjon
- utilgjengelige oppføringer
- villedende eller urealistiske oppføringer
- Uakseptabel forretningspraksis
Google tillater for tiden ikke at tjenester for prissammenligning promoterer sammenligningssider i kategoriene som er nevnt i denne delen.
Innhold som er uegnet for mindreårigeGoogle tillater ikke oppføringer av vokseninnhold.
- Eksempler på innhold som er uegnet for mindreårige og dermed ikke støttes:
- seksuelle salgsartikler
- seksuelt usømmelig innhold
- bilder med nakenhet og mye hud
- sexleketøy, pornoblader, produkter for økt seksuell nytelse, seksuelt betonte undertøyskampanjer
Google støtter ikke oppføringer av alkoholholdige drikkevarer og drikke som minner om alkoholholdige drikkevarer.
Retningslinjene nedenfor dekker innhold som kan være sensitivt i juridisk eller kulturell forstand. Oppføringer på nettet kan være en effektiv måte å nå ut til nye kunder på. Vi legger imidlertid ned mye arbeid i å forhindre at oppføringer med sensitivt innhold vises i tilfeller der dette kan være upassende.
Derfor tillater vi bare begrensede oppføringer av innholdet. Det er ikke sikkert at disse oppføringene vises til alle kunder alle steder, og forhandlerne må kanskje oppfylle flere krav før oppføringene kan vises til kundene. Merk at ikke alle produkter, funksjoner eller nettverk har støtte for slikt begrenset innhold.
Google begrenser oppføringer av opphavsrettslig beskyttet innhold. Hvis du vil føre opp opphavsrettsbeskyttet innhold og mener du har juridisk autorisasjon til å gjøre det, kan du kontakte oss. Hvis du vil finne ut mer om hvordan vi håndterer spørsmål om opphavsrett, eller hvis du vil sende inn en opphavsrettsklage, kan du bruke dette skjemaet.
Google begrenser oppføringer av gamblingrelatert innhold.
- Eksempler på begrenset gamblingrelatert innhold: nasjonale eller private lotterier, fysiske skrapelodd, nettsteder som tilbyr bonuskoder eller promoteringstilbud på gamblingnettsteder
Google begrenser oppføringer av helserelatert innhold, for eksempel
- reseptfrie legemidler
- reseptbelagte legemidler
- legemidler og kosttilskudd som ikke er godkjent
- produkter knyttet til graviditet og fruktbarhet
Begrensningene som gjelder for slikt innhold, er avhengig av produktet du fører opp, og landene du målretter mot. Enkelte typer innhold, for eksempel farmasøytiske tilskudd som ikke er godkjent, kan ikke føres opp noe sted.
Avhengig av innholdet du fører opp, og landene der oppføringene vises, må du kanskje innhente godkjenning fra Google før du kan annonsere helserelatert innhold.
Google begrenser ikke bruk av varemerker i titlene eller beskrivelsene i oppføringer fra tjenester for prissammenligning, forutsatt at de er for varemerkebeskyttede produkter eller produkter som er kompatible med varemerkebeskyttede produkter. Tjenestene for prissammenligning må kunne bruke varemerker for å vise kundene hva de selger, og kundene trenger denne informasjonen fordi den er relevant for søkene deres. Vi gjennomgår krav fra varemerkeeiere som mener at bruken av varemerket deres kan føre til forvirring hos forbrukerne med hensyn til produktets opprinnelse. Hvis du eier et varemerke og vil sende inn en klage som er tilknyttet det aktuelle varemerket, kan du bruke dette skjemaet.
Redaksjonelle og tekniske kravFor å sikre en kundeopplevelse av høy kvalitet krever Google at alle kostnadsfrie oppføringer oppfyller strenge profesjonelle og redaksjonelle standarder. Vi tillater bare oppføringer som er tydelige og har et profesjonelt preg. Slike oppføringer skal føre kundene til produkter og landingssider som er relevante, nyttige og brukervennlige.
Eksempler på årsaker til at oppføringer ikke oppfyller redaksjonelle og profesjonelle krav:
- nettstedet må forbedres
- utilstrekkelig kontaktinformasjon
- nytte
- rettskriving og grammatikk
- uklar relevans
- stilmessige krav
- domenesikkerhet
- detaljert produktinformasjon
Google vil at kundene skal kunne stole på at informasjon om dem respekteres og håndteres på riktig måte. Selgere og forhandlere skal derfor ikke misbruke slik informasjon eller samle den inn til uklare formål eller uten tilstrekkelige sikkerhetstiltak.
Eksempler på brukerinformasjon som må behandles spesielt forsiktig: fullt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, personnummer og andre identifikasjonsnumre, fødselsdato eller mors pikenavn i kombinasjon med noen av opplysningene ovenfor, økonomisk situasjon, politisk tilhørighet, seksuell legning, hudfarge eller etnisk tilhørighet, religion.
Eksempler på uansvarlig innsamling og bruk av data:
- innhenting eller misbruk av personopplysninger over usikre SSL-tjenere (https://)
Om retningslinjene våre
Med kostnadsfrie oppføringer får små og store bedrifter i hele verden muligheten til å markedsføre et bredt utvalg av produkter og nettsteder på Google og i hele nettverket vårt. Vi ønsker å hjelpe deg med å nå ut til både nåværende og potensielle kunder og målgrupper. For å sikre en trygg og positiv brukeropplevelse lytter vi til tilbakemeldinger og spørsmål fra kundene om de kostnadsfrie oppføringene de får presentert. Vi gjennomgår også regelmessig endringer i trender og praksis på nettet, bransjestandarder og forskrifter. Og når vi utarbeider retningslinjene, tar vi også hensyn til verdiene og kulturen i Google samt driftsmessige, tekniske og økonomiske faktorer. Dette danner grunnlaget for retningslinjer som gjelder for all markedsføring i Google-nettverket.
Google krever at annonsører overholder alle gjeldende lover og forskrifter samt Google-retningslinjene som er beskrevet ovenfor. Det er viktig at du gjør deg kjent med og holder deg oppdatert på kravene som gjelder på stedene der bedriften din har virksomhet, samt andre steder der oppføringene dine vises. Hvis vi oppdager innhold som ikke oppfyller disse kravene, kan vi blokkere det. Ved gjentatte eller grove brudd på retningslinjene kan du miste tilgangen til å føre opp produkter hos oss.
Merk: Fordi disse begrensningene gjelder spesielt for kostnadsfrie oppføringer, har de ingen innvirkning på retningslinjene for andre Google-produkter eller -plattformer, der funksjonaliteten varierer eller andre støttemekanismer er tilgjengelige.
Disse retningslinjene gjelder for kostnadsfrie oppføringer for sammenligningssider for produkter. Finn ut mer om retningslinjene for Shopping-annonser.