Google streeft naar een betrouwbaar en transparant ecosysteem voor online shoppen dat werkt voor klanten, verkopers, CSS'en en uitgevers. In dit artikel vindt u meer informatie ons beleid, zodat u uw producten organisch kunt weergeven.
We hebben dit beleid opgesteld om aan de relevante wetgeving te voldoen en een veilige en positieve omgeving te garanderen. Daarom verbiedt ons beleid content die schadelijk is voor klanten en het ecosysteem.
Het beleid omvat 4 deelgebieden:
Verboden content: content die u niet mag vermelden in het Google Netwerk
Verboden praktijken: wat u niet mag doen als u bij ons producten wilt vermelden
Niet-ondersteunde en beperkte content: content die op dit moment niet wordt ondersteund voor CSS-productpagina's of die beperkt is toegestaan
Site-vereisten: eisen voor uw website
Google onderneemt actie tegen content die ons beleid schendt. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat producten worden beperkt of afgekeurd, zodat ze niet worden weergegeven in ons netwerk. We kunnen bijvoorbeeld de zichtbaarheid van producten beperken en bij herhaalde of ernstige schendingen deelname aan CSS-programma-onderdelen opschorten.
Als blijkt dat een van uw producten ons beleid schendt, geven we u informatie over de schending en afkeuring. U kunt contact opnemen met uw technisch accountmanager als een van uw producten is afgekeurd of beperkte zichtbaarheid heeft.
Klik hieronder op elk beleid voor beleidsdefinities, voorbeelden en stappen voor probleemoplossing.
Nagemaakte artikelenGoogle verbiedt de verkoop of vermelding van nagemaakte artikelen. Nagemaakte artikelen zijn voorzien van een handelsmerk of logo dat identiek is aan of vrijwel niet te onderscheiden is van het handelsmerk of logo van iemand anders. Bij deze artikelen worden de merkkenmerken van het echte product geïmiteerd, in een poging deze aan te bieden als een officieel product van de merkeigenaar.
Dit beleid is van toepassing op de content van uw gratis vermeldingen en uw website.
Gevaarlijke productenGoogle wil mensen zowel online als offline beschermen. Vermelding van bepaalde producten die schade of letsel kunnen veroorzaken, is daarom niet toegestaan.
Voorbeelden van gevaarlijke content:
- Munitie
- Hulpmiddelen voor drugsgebruik
- Explosieve materialen en vuurwerk
- Instructies voor het maken van explosieven of andere schadelijke producten
- Psychoactieve middelen
- Drugs (synthetisch of plantaardig)
- Tabaksartikelen
- Wapens
Eerlijkheid en oprechtheid zijn voor Google uitermate belangrijk. Vermelding van producten die zijn ontworpen om oneerlijk gedrag mogelijk te maken, is dan ook niet toegestaan.
- Voorbeelden van producten die oneerlijk gedrag mogelijk maken: hackingsoftware of -instructies, valse documenten, niet-toegestane academische hulpmiddelen.
Google hecht veel waarde aan diversiteit en respect voor anderen. Daarom staan we geen gratis vermeldingen of bestemmingen toe die schokkende content tonen of haat, onverdraagzaamheid, discriminatie of geweld promoten.
- Voorbeelden van ongepaste of aanstootgevende content: het kwetsen of intimideren van een persoon of groep, rassendiscriminatie, parafernalia van haatgroepen, expliciete beelden van een plaats delict of ongeluk, dierenmishandeling, moord, zelfverwonding, afpersing of chantage, verkoop of verhandeling van beschermde diersoorten.
Google wil bedrijven de mogelijkheid bieden een uiteenlopend aanbod van producten te vermelden, maar sommige Google-producten en -platforms bieden mogelijk geen optimale ondersteuning voor alle contenttypen.
Als we geen optimale klantervaring kunnen bieden, staan we de vermelding van bepaalde content niet toe.
Misbruik van het netwerk voor gratis vermeldingenGoogle wil dat vermeldingen praktisch, gevarieerd, relevant en veilig zijn voor klanten. Daarom hebben we een aantal beslissingen genomen over de wijze waarop we content weergeven in ons netwerk. Het onderstaande is daarom niet toegestaan:
- Schadelijke of ongewenste software
- Content van weinig waarde
- Een oneerlijk voordeel verkrijgen
- Het Google Netwerk misbruiken
Google wil niet dat klanten zich misleid voelen door de content van uw gratis vermeldingen. Dit betekent dat u oprecht en eerlijk te werk moet gaan en gebruikers de informatie biedt die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen. Het volgende is dan ook niet toegestaan:
- Weglaten van relevante informatie
- Niet-beschikbare vermeldingen
- Misleidende of onrealistische vermeldingen
- Onaanvaardbare handelspraktijken
Google staat momenteel geen CSS'en toe die CSS-productpagina's promoten die betrekking hebben op de producten in de categorieën die in dit gedeelte staan.
Op volwassenen gerichte contentGoogle verbiedt de vermelding van content voor volwassenen.
- Voorbeelden van niet-ondersteunde content voor volwassenen:
- Seksartikelen
- Seksueel suggestieve content
- Afbeeldingen met ontblote huid en naaktheid
- Seksspeeltjes, erotische tijdschriften, seksuele stimulantia, seksueel suggestieve reclame voor lingerie
Google ondersteunt de vermelding van alcoholische dranken en dranken die daarop lijken niet.
In het onderstaande beleid wordt content behandeld die soms wettelijk of cultureel gevoelig is. Online vermeldingen kunnen een uitstekende manier zijn om nieuwe klanten te bereiken. Bij bepaalde gevoelige kwesties doen we er echter ook alles aan om deze vermeldingen niet weer te geven waar en/of wanneer dit ongepast is.
Daarom is de vermelding van de onderstaande content enkel toegestaan met specifieke beperkingen. Deze vermeldingen worden mogelijk niet aan elke klant op elke plek weergegeven. Ook moeten verkopers mogelijk voldoen aan aanvullende vereisten voordat hun vermeldingen geschikt zijn voor weergave aan klanten. Niet alle producten, functies of netwerken ondersteunen deze beperkte content.
Auteursrechtelijk beschermde content
Google beperkt de vermelding van auteursrechtelijk beschermde content. Als u auteursrechtelijk beschermde content wilt vermelden en van mening bent dat u wettelijk bevoegd bent om dit te doen, kunt u contact met ons opnemen. Voor meer informatie over hoe we problemen met betrekking tot het auteursrecht afhandelen of als u een klacht wilt indienen over een kwestie die betrekking heeft op het auteursrecht, kunt u dit formulier gebruiken.
Google beperkt de vermelding van kansspelgerelateerde content.
- Voorbeelden van beperkte kansspelgerelateerde content: nationale of particuliere loterijen, fysieke kraskaarten, websites die bonuscodes of promotie-aanbiedingen bevatten voor kansspelwebsites.
Content gerelateerd aan gezondheidszorg
Google beperkt de vermelding van content gerelateerd aan gezondheidszorg, zoals:
- vrij verkrijgbare geneesmiddelen,
- Geneesmiddelen op recept
- Niet-goedgekeurde farmaceutische producten en supplementen
- producten gerelateerd aan zwangerschap en vruchtbaarheid,
De beperkingen voor deze content kunnen verschillen per product dat u vermeldt en het land dat u target. Bepaalde content, zoals niet-goedgekeurde farmaceutische supplementen, mag nergens worden vermeld.
U moet mogelijk voorafgaande goedkeuring van Google aanvragen voordat u aan gezondheidszorg gerelateerde advertenties mag tonen. Dit is afhankelijk van de content die u vermeldt en de landen waar uw vermeldingen worden getoond.
Google legt CSS'en geen beperkingen op voor het gebruik van handelsmerken in de titel of beschrijving van een vermelding als deze bedoeld is voor een product waarop een handelsmerk rust of voor een product dat geschikt is voor gebruik met een product waarop een handelsmerk rust. CSS'en moeten handelsmerken wel vermelden, zodat het voor klanten duidelijk is wat er wordt aangeboden. Ook is deze informatie relevant voor zoekopdrachten van klanten. We beoordelen claims door eigenaren van een handelsmerk dat gebruik van hun handelsmerk voor verwarring bij de klant kan zorgen over de herkomst van het product. Als u als eigenaar van een handelsmerk een handelsmerkgerelateerde klacht wilt indienen, gebruikt u dit formulier.
Redactionele en technische vereistenGoogle wil een goede klantervaring bieden en vereist daarom dat alle gratis vermeldingen voldoen aan strenge professionele en redactionele normen. We staan alleen vermeldingen toe die duidelijk zijn en er professioneel uitzien. Deze vermeldingen moeten klanten naar producten en landingspagina's leiden die relevant, praktisch en makkelijk te begrijpen zijn.
Voorbeelden van redenen waarom vermeldingen niet voldoen aan redactionele en professionele vereisten:
- Website moet worden verbeterd
- Onvoldoende contactgegevens
- Bruikbaarheid
- Spelling en grammatica
- Onduidelijke relevantie
- Stijlvereisten
- Domeinveiligheid
- Productdetails
Google wil dat klanten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens respectvol en met de juiste zorg worden behandeld. Onze verkopers mogen geen misbruik maken van deze gegevens of deze voor ongespecificeerde doeleinden gebruiken. Ook is het niet toegestaan om gegevens te verzamelen zonder adequate beveiligingsmaatregelen.
Voorbeelden van gebruikersinformatie waarmee zorgvuldig moet worden omgegaan: volledige naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, nationaliteit, pensioengegevens, burgerservicenummer, btw-nummer, gegevens van zorgverzekering, rijbewijsnummer, geboortedatum of de meisjesnaam van de moeder, en naast de informatie hierboven ook de volgende informatie: financiële status, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, ras of etniciteit, religie.
Voorbeelden van onverantwoord verzamelen en gebruiken van gegevens:
- Persoonlijke informatie via niet-beveiligde SSL-serververbindingen (https://) verkrijgen of misbruiken
Over ons beleid
Met gratis vermeldingen kunnen bedrijven van elke omvang en op elke locatie een breed scala aan producten en websites promoten op Google en in ons netwerk. We willen u helpen bestaande en potentiële klanten en doelgroepen te bereiken. We willen daarnaast ook een veilige en positieve omgeving bieden aan gebruikers. Daarom luisteren we naar de feedback die wij krijgen van gebruikers over de gratis vermeldingen die zij zien. Verder bestuderen we met regelmaat veranderingen in online trends en praktijken, branchenormen en regelgeving. Ten slotte zorgen we er ook voor dat ons beleid aansluit bij onze bedrijfswaarden en -cultuur, en bij operationele, technische en zakelijke overwegingen. Op basis hiervan hebben we een reeks beleidsregels opgesteld die van toepassing is op alle advertenties in het netwerk van Google.
Google vereist dat adverteerders alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven en voldoen aan het hierboven beschreven Google-beleid. Het is belangrijk dat u bekend bent met en op de hoogte blijft van deze vereisten voor de plaatsen waar uw bedrijf actief is en voor andere plaatsen waar uw vermeldingen te zien zijn. Als we content vinden die deze vereisten schendt, kunnen we de weergave ervan blokkeren. Bij herhaaldelijke of ernstige schendingen kunnen we uw vermeldingen bij ons helemaal stopzetten.
Deze beperkingen zijn specifiek voor gratis vermeldingen en hebben geen invloed op beleid voor andere Google-producten of -platforms, waar de functionaliteit verschilt of waar extra ondersteuningsmechanismen zijn ingesteld.
Dit beleid is van toepassing op gratis vermeldingen voor CSS-productpagina's. Meer informatie over het beleid voor Shopping-advertenties