Google は、お客様、小売店、CSS、パブリッシャーの皆様のために機能し、信頼性と透明性に優れたデジタル ショッピング エコシステムのサポートに努めています。この記事の情報は、商品を自然な形で表示するための Google のポリシーを理解するのに役立ちます。
こうしたポリシーは、関連する法律を遵守し、安全で建設的なエクスペリエンスを確保するために設けられています。そのため Google のポリシーでは、ユーザーとエコシステム全体にとって有害なコンテンツを禁止しています。
ポリシーは、次の 4 つに分類されます。
禁止コンテンツ: Google ネットワークに表示することが認められないコンテンツ
禁止されている行為: Google での商品表示で禁止されている行為
広告掲載対象外のコンテンツと制限付きコンテンツ: 現時点で価格比較ページで掲載できない、または限定的に許可されるコンテンツ
サイトの要件: ウェブサイトに関する基準
ポリシーに違反するコンテンツに対しては、必要な措置を行います。商品の制限や不承認により、Google のネットワーク上での配信を停止する場合もあります。また、商品公開の制限や、度重なる違反や悪質な違反の場合は CSS プログラムへの参加機会を失う場合もあります。
いずれかの商品がポリシーに違反していることが判明した場合は、その違反と不承認に関する情報をご提供します。商品が不承認になった場合や、公開が制限された場合は、担当のテクニカル アカウント マネージャーにお問い合わせください。
以下、各ポリシー項目をクリックすると、ポリシーの定義、例、トラブルシューティング手順を確認できます。
偽造品Google は偽造品の販売やリスティングを禁止しています。偽造品とは、他の商標やロゴと同一またはほとんど区別がつかない商標やロゴが使用されている商品のことです。このような商品は、正規品と偽って販売するために商品のブランドの特徴を模倣しています。
本ポリシーは、無料リスティングとウェブサイトのコンテンツに適用されます。
危険性の高い商品Google ではオンライン、オフラインを問わず、人々の安全を保護することを重視しています。そのため、損害、損傷、危害を与えるような商品のリスティングは認められません。
危険なコンテンツの例:
- 弾薬
- 薬物の使用器具
- 爆発物や花火
- 危害を与える物品（爆発物など）の作成手順
- 向精神薬
- レクリエーショナル ドラッグ（麻薬やハーブ）
- タバコ関連商品
- 武器や兵器
Google では誠実さと公正さを第一に考えているため、不正行為を助長する商品のリスティングは認められません。
- 不正行為を可能にする商品の例: ハッキング ソフトウェアやハッキングの手順、偽造文書、学業不正行為商品。
Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような無料リスティングやリンク先は許可していません。
- 攻撃的または不適切なコンテンツの例: 個人や団体を対象としたいじめや脅し、人種差別、差別扇動団体が利用する道具、犯罪現場や事故現場の生々しい画像、動物への虐待、殺人、自傷行為、ゆすりや恐喝、絶滅危惧種の販売や取引。
Google では、販売者様がさまざまな商品を表示できるようにすることを目標としています。ただし、一部の Google サービスやプラットフォームでは、すべてのコンテンツ タイプを正しくサポートするように最適化されていない場合があります。
そのため、最適なユーザー エクスペリエンスを提供できない特定のコンテンツについては、リスティングが認められていません。
無料リスティング ネットワークの不正利用リスティングをユーザーにとって有意義で多様性に富み、関連性と安全性の高いものにするため、Google ネットワークでのコンテンツの表示方法についていくつかの決定を行いました。その結果、次に該当するものは許可されません。
- 悪意のあるソフトウェアまたは望ましくないソフトウェア
- 有用性の低いコンテンツ
- 不当な手段によるトラフィックの獲得
- Google ネットワークの阻害行為
Google では、無料リスティングのコンテンツにユーザーが騙されたと感じることがないよう、正しい情報をあらかじめ十分に提供したうえでユーザー自身の判断に委ねたいと考えています。このため、次のような行為は認められません。
- 必要な情報の欠如
- 利用できないリスティング
- 誤解を招くリスティングや現実味のないリスティング
- 許可されないビジネス手法
現在のところ、Google は、このセクションに記載されているカテゴリの商品に関連する CSS 商品ページの宣伝を CSS に許可していません。
成人向けコンテンツGoogle は、アダルト コンテンツに関するリスティングを許可していません。
- サポート対象外の成人向けコンテンツの例:
- アダルトグッズ
- 性的内容を暗示するコンテンツ
- 肌の露出やヌードを含む画像
- 成人向けのおもちゃ、成人向けの雑誌、性的能力を増進させる商品、性的なものを連想させるランジェリーの宣伝。
Google では、アルコール飲料やそれに類する飲み物のリスティングに対応していません。
下記のポリシーは、法律的および文化的観点から取り扱いに注意を要するコンテンツを規定しています。オンライン リスティングは新規ユーザーにアピールするうえで効果的な手法ですが、表示が適切でないと考えられる地域とタイミングでは、取り扱いに注意が必要な分野のリスティングを表示しないよう配慮しています。
こうした理由により、下記のコンテンツのリスティングは制限付きで許可されます。下記のコンテンツのリスティングは、すべての地域ですべてのユーザーに表示されるとは限りません。また、こうしたリスティングがユーザーに表示されるには、あらかじめ別の要件が満たされていることが必要な場合があります。なお、一部のサービスや機能、ネットワークのみ、こうした制限付きコンテンツの広告に対応しています。
Google では、著作権で保護されたコンテンツのリスティングを制限しています。著作権で保護されたコンテンツのリスティングをご希望で、法律的にその権限が認められているとお考えの場合は、Google にお問い合わせください。Google での著作権に関する問題の取り扱いの詳細を確認する場合、または著作権に関する申し立てをする場合は、こちらのフォームをご利用ください。
Google では、ギャンブル関連コンテンツのリスティングを制限しています。
- 制限のあるギャンブル関連コンテンツの例: 公営や私営の宝くじ、宝くじのスクラッチ カード現物、ギャンブル サイトのボーナスコードやプロモーション特典を提供するサイト
Google では、次のようなヘルスケア関連コンテンツのリスティングを制限しています。
- 市販薬
- 処方薬
- 未承認の医薬品とサプリメント
- 妊娠や生殖能力に関する商品
こうしたコンテンツに適用される制限は、表示する商品とターゲットにする国によって異なります。未承認の薬用サプリメントなどのコンテンツはどこの国でも表示できません。
表示するコンテンツの内容と、リスティングが表示される国によっては、ヘルスケア関連のコンテンツを宣伝する前に Google に承認を申請する必要があります。
Google は、商標登録済みの商品またはその互換商品のリスティングにおいて、CSS が広告見出しまたは説明で商標を使用することを制限しません。CSS は自らのサービスや商品についてユーザーに伝えるために商標を使う必要があり、購入者は自分の検索内容に関連するサービスや商品かどうかを見極めるために商標の情報を必要とします。商標権所有者の方から、商標を使用することで商品の出自についてユーザーが混乱するおそれがあるという申し立てがあれば、確認させていただきます。商標権所有者として商標に関する申し立てを行う場合は、こちらのフォームをお使いください。
編集基準と技術要件Google では、質の高いカスタマー エクスペリエンスを提供するため、すべての無料リスティングに、それにふさわしい編集基準を満たすことを義務付けています。Google で許可されるリスティングは、わかりやすく本格的なデザインを備えているリスティングに限られます。このようなリスティングは、便利で操作しやすく関連性の高い商品やランディング ページに購入者を誘導する必要があります。
編集基準と技術要件を満たしていないリスティングの理由の例:
- ウェブサイトの改善が必要
- 連絡先情報に不備がある
- 実用性がない
- 誤字脱字と文法
- 関連性が不明確
- 広告スタイルが不適切
- ドメインの安全性
- 商品の詳細
Google では、ユーザーに関する情報を尊重し、適正な配慮をもって取り扱っております。このため、販売者や小売店も、こうしたユーザー情報を不正使用することや、目的を明らかにせずに、あるいは適切な安全対策を講じることなく収集することは認められません。
取り扱いに注意を要するユーザー情報の例: 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、国籍、年金情報、社会保障情報、納税者番号、医療情報、運転免許証番号、上記いずれかの情報と生年月日または母親の旧姓との組み合わせ、財務状況、政治的思想、性的指向、人種や民族、宗教。
データの不当な収集と使用の例:
- 安全性が確保されていない SSL（https://）サーバー接続を介した個人情報の取得または不正使用
Google のポリシーについて
無料リスティングは、世界中のあらゆる規模のビジネスが Google ネットワークを使ってさまざまな商品やウェブサイトを宣伝できるサービスです。Google ではこのサービスにより、広告主様が既存の顧客や見込み顧客、ユーザーにより多くの広告を表示できるようサポートしたいと考えています。一方、安全で利便性の高い環境を構築するために、表示された無料リスティングに関するユーザーの方々からのご意見を真摯に受け止め、さらにオンラインのトレンドや慣習の変化、業界標準や規制の変更についても継続的に確認しています。ポリシーの策定にあたっては、Google の企業としての価値や文化に加え、運用面、技術面、ビジネス面の要件も考慮に入れています。こうした背景のもとで、Google ネットワークでのあらゆる宣伝に適用される一連のポリシーが作成されています。
広告主の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と前述の Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域とリスティングを表示する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのリスティングは停止されることがあります。
このような制限は無料リスティングに固有のものであり、機能が異なったり別のサポートの仕組みが追加されたりしている他の Google サービスやプラットフォームに関するポリシーには影響しません。
このポリシーは、CSS 商品ページの無料リスティングに適用されます。詳しくは、ショッピング広告のポリシーに関する記事をご覧ください。