Google berupaya untuk mendukung ekosistem belanja digital yang tepercaya dan transparan, serta kondusif bagi pelanggan, retailer, CSS, dan penayang. Informasi dalam artikel ini akan membantu Anda memahami kebijakan kami untuk menampilkan produk Anda secara organik.
Kebijakan ini dirancang untuk mematuhi hukum yang relevan dan untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif. Oleh karena itu, kebijakan kami melarang konten yang berbahaya bagi pelanggan dan ekosistem secara keseluruhan.
Kebijakan mencakup 4 bagian besar:
Konten terlarang: Konten yang tidak diizinkan untuk ditampilkan di Jaringan Google
Praktik terlarang: Hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan jika ingin menampilkan produk di jaringan kami
Konten yang tidak didukung dan dibatasi: Konten yang saat ini tidak didukung untuk halaman produk CSS atau yang diizinkan secara terbatas
Persyaratan situs: Standar untuk situs Anda
Google menindaklanjuti konten yang melanggar kebijakan kami. Hal ini dapat mencakup pembatasan atau penolakan produk sehingga produk tersebut tidak ditayangkan di jaringan kami. Tindakan ini juga termasuk membatasi visibilitas produk, dan menangguhkan partisipasi dalam peluang program CSS untuk pelanggaran berat atau berulang.
Jika salah satu produk Anda diketahui melanggar kebijakan kami, kami akan memberikan informasi terkait pelanggaran dan penolakan tersebut. Anda dapat menghubungi manajer akun teknis jika salah satu produk Anda tidak disetujui atau memiliki visibilitas terbatas.
Klik kebijakan di bawah untuk mengetahui definisi kebijakan, berbagai contoh, dan langkah pemecahan masalah.
Produk palsuGoogle melarang penjualan atau listingan produk palsu. Barang palsu memiliki merek dagang atau logo yang identik atau sangat sulit dibedakan dari merek dagang atau logo aslinya. Barang tersebut meniru fitur merek dari suatu produk dalam upaya untuk menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.
Kebijakan ini berlaku untuk konten listingan gratis dan situs Anda.
Produk berbahayaGoogle ingin membantu menjaga keamanan orang-orang saat online dan offline, jadi kami tidak mengizinkan listingan produk yang menyebabkan kerusakan, kerugian, atau cedera.
Contoh konten berbahaya:
- Amunisi
- Peralatan untuk memfasilitasi penggunaan narkoba
- Bahan peledak dan kembang api
- Petunjuk untuk membuat produk peledak atau produk berbahaya lainnya
- Zat psikoaktif
- Narkoba (kimiawi atau herbal)
- Produk tembakau
- Senjata
Google menghargai kejujuran dan keadilan, jadi kami tidak mengizinkan listingan produk yang dirancang untuk memfasilitasi perilaku tidak jujur.
- Contoh produk yang dapat memfasilitasi perilaku tidak jujur: Software atau petunjuk peretasan; dokumen palsu; produk sontekan akademis.
Google menghargai keberagaman dan menghormati pihak lain, dan kami berusaha keras untuk tidak menghina pelanggan, oleh karena itu kami tidak mengizinkan listingan gratis atau halaman tujuan yang menampilkan konten yang mengerikan atau mendukung kebencian, intoleransi, diskriminasi, atau kekerasan.
- Contoh konten yang tidak pantas atau menyinggung: Penindasan atau intimidasi terhadap seseorang atau kelompok, diskriminasi rasial, perlengkapan kelompok pembenci, gambar tempat kejadian perkara atau kecelakaan yang vulgar, kesadisan terhadap hewan, pembunuhan, tindakan menyakiti diri sendiri, ancaman atau pemerasan, penjualan atau perdagangan spesies langka.
Google berupaya agar bisnis dapat menampilkan berbagai jenis produk, tetapi beberapa produk dan platform Google mungkin tidak dioptimalkan untuk mendukung semua jenis konten dengan tepat.
Dengan alasan ini, kami tidak mengizinkan listingan konten tertentu yang tidak menawarkan pengalaman pelanggan yang optimal.
Penyalahgunaan jaringan listingan gratisGoogle menginginkan listingan yang bermanfaat, beragam, relevan, dan aman bagi pelanggan. Jadi, kami membuat beberapa keputusan terkait cara kami menayangkan konten di jaringan kami. Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan hal berikut:
- Software berbahaya atau tidak diinginkan
- Konten yang kurang berkualitas
- Mendapatkan keuntungan yang tidak adil
- Mengakali jaringan Google
Google tidak ingin pelanggan merasa ditipu oleh konten di listingan gratis Anda dan hal ini berarti Anda harus terbuka, jujur, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan untuk mengambil keputusan. Untuk itu, kami tidak mengizinkan hal-hal berikut:
- Tidak mencantumkan informasi yang relevan
- Listingan tidak tersedia
- Listingan yang menyesatkan atau tidak realistis
- Praktik bisnis yang tidak dapat diterima
Saat ini, Google tidak mengizinkan CSS untuk mempromosikan halaman produk CSS yang terkait dengan produk dalam kategori yang diuraikan di bagian ini.
Konten berorientasi dewasaGoogle tidak mengizinkan listingan konten terkait orang dewasa.
- Contoh konten berorientasi dewasa yang tidak didukung:
- Barang khusus dewasa
- Konten yang menjurus ke arah seksual
- Gambar yang menampilkan bagian tubuh terbuka dan ketelanjangan
- Alat bantu seks; majalah dewasa; produk peningkat performa seksual; promosi lingerie yang menjurus ke arah seksual.
Google tidak mendukung listingan minuman beralkohol dan minuman lainnya yang menyerupai minuman beralkohol.
Kebijakan di bawah mencakup konten yang terkadang secara hukum atau budaya bersifat sensitif. Listingan online dapat digunakan sebagai cara ampuh untuk menjangkau pelanggan baru, tetapi di area yang sensitif, kami juga berupaya keras untuk mencegah listingan ini ditampilkan pada waktu dan tempat yang mungkin tidak tepat.
Oleh karena itu, kami mengizinkan listingan konten di bawah ini, tetapi secara terbatas. Listingan ini mungkin tidak ditampilkan kepada setiap pelanggan di setiap lokasi, dan retailer mungkin harus memenuhi persyaratan tambahan sebelum listingan mereka memenuhi syarat untuk ditampilkan kepada pelanggan. Perhatikan bahwa tidak semua produk, fitur, atau jaringan dapat mendukung konten yang dibatasi ini.
Konten yang dilindungi hak cipta
Google membatasi listingan konten yang dilindungi hak cipta. Jika Anda ingin menampilkan konten yang dilindungi hak cipta dan meyakini bahwa Anda secara hukum diizinkan untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut cara kami menangani masalah yang terkait dengan hak cipta atau untuk mengirimkan keluhan terkait hak cipta, gunakan formulir ini.
Google membatasi listingan konten terkait perjudian.
- Contoh konten terkait perjudian yang dibatasi: Lotre nasional atau swasta; kartu lotre gosok, situs yang menawarkan kode bonus atau penawaran promosi untuk situs perjudian
Konten terkait perawatan kesehatan
Google membatasi listingan konten yang terkait dengan perawatan kesehatan seperti berikut:
- Obat bebas
- Obat resep
- Obat dan suplemen yang tidak disetujui
- Produk yang terkait dengan kesuburan dan kehamilan
Pembatasan yang berlaku untuk konten ini dapat bervariasi, tergantung pada produk yang ditampilkan dalam listingan dan negara yang ditargetkan. Beberapa konten, seperti suplemen farmasi yang tidak disetujui, tidak dapat ditampilkan di listingan mana pun.
Bergantung pada konten yang ditampilkan dan negara tempat listingan ditampilkan, Anda mungkin perlu meminta izin kepada Google sebelum mengiklankan konten yang terkait dengan perawatan kesehatan.
Google tidak membatasi penggunaan merek dagang oleh CSS di dalam judul atau deskripsi listingan jika ditujukan untuk produk bermerek dagang atau produk yang kompatibel dengan produk bermerek dagang. CSS harus menyebutkan merek dagang agar dapat menyampaikan apa yang ditawarkan kepada pelanggan, dan pelanggan membutuhkan informasi tersebut karena relevan dengan penelusuran mereka. Kami akan meninjau klaim dari pemilik merek dagang bahwa penggunaan merek dagang miliknya cenderung menyebabkan konsumen bingung mengenai asal produk. Jika Anda adalah pemilik merek dagang, gunakan formulir ini untuk mengirimkan keluhan terkait merek dagang.
Persyaratan editorial & teknisUntuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan, Google mewajibkan semua listingan gratis memenuhi standar profesional dan editorial yang tinggi. Kami hanya mengizinkan listingan yang ditampilkan dengan jelas dan profesional. Listingan tersebut harus mengarahkan pelanggan ke produk dan halaman landing yang relevan, bermanfaat, dan memiliki kemudahan interaksi.
Contoh alasan listingan mungkin gagal memenuhi persyaratan editorial dan profesional:
- Situs memerlukan peningkatan
- Informasi kontak tidak memadai
- Manfaat
- Ejaan dan tata bahasa
- Relevansi yang tidak jelas
- Persyaratan gaya
- Keamanan domain
- Detail produk
Google ingin pelanggan percaya bahwa informasi tentang mereka akan dihormati dan ditangani dengan hati-hati sebagaimana mestinya. Dengan demikian, penjual dan retailer tidak boleh menyalahgunakan informasi ini, atau mengumpulkannya untuk tujuan yang tidak jelas atau tanpa tindakan keamanan yang sesuai.
Contoh informasi pengguna yang harus ditangani dengan hati-hati: nama lengkap; alamat email; alamat surat; nomor telepon; nomor KTP, pensiun, jaminan sosial, nomor pajak, perawatan kesehatan, atau nomor SIM; tanggal lahir atau nama gadis ibu kandung serta salah satu dari informasi di atas; status keuangan; afiliasi politik; orientasi seksual; ras atau etnis; agama.
Contoh pengumpulan dan penggunaan data yang tidak bertanggung jawab:
- Memperoleh atau menyalahgunakan informasi pribadi melalui koneksi server SSL (https://) yang tidak aman
Tentang kebijakan kami
Melalui listingan gratis, bisnis berskala apa pun dari seluruh dunia dapat mempromosikan beragam produk dan web di Google dan di seluruh jaringan kami. Kami ingin membantu Anda menjangkau pelanggan dan audiens yang potensial dan yang sudah ada. Namun, untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, kami memperhatikan masukan dan keluhan dari mereka tentang jenis listingan gratis yang mereka lihat. Kami juga secara teratur meninjau perubahan yang terkait dengan tren dan praktik online, standar industri, dan peraturan. Dan terakhir, saat membuat kebijakan kami, kami juga memikirkan nilai dan budaya kami sebagai perusahaan, serta pertimbangan operasional, teknis, dan bisnis. Hasilnya, kami telah membuat serangkaian kebijakan yang berlaku untuk semua promosi di Jaringan Google.
Google mewajibkan pengiklan untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dan kebijakan Google yang dijelaskan di atas. Anda harus memahami dan mengikuti perkembangan terbaru tentang persyaratan ini untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat listingan Anda ditampilkan. Ketika kami menemukan konten yang melanggar persyaratan ini, kami dapat memblokirnya agar tidak muncul, dan dalam hal pelanggaran berat atau berulang, kami dapat melarang Anda membuat listingan dengan kami.
Perlu diketahui bahwa karena batasan ini khusus untuk listingan gratis, batasan tersebut tidak memengaruhi kebijakan untuk produk dan platform Google lain yang memiliki fungsi berbeda atau menerapkan mekanisme dukungan tambahan.
Kebijakan ini berlaku untuk listingan gratis halaman produk CSS. Pelajari kebijakan iklan Shopping lebih lanjut