Google, एक ऐसा डिजिटल शॉपिंग नेटवर्क बनाना चाहता है जो भरोसेमंद और पारदर्शी हो. साथ ही, खरीदारों, खुदरा दुकानदारों, सीएसएस, और पब्लिशर के लिए फ़ायदेमंद हो. इस लेख में, आपको ऑर्गैनिक तरीके से अपने प्रॉडक्ट दिखाने से जुड़ी हमारी नीतियों के बारे में जानने में मदद मिलेगी.
ये नीतियों इसलिए बनाई गई हैं, ताकि कंपनियां ज़रूरी नियमों का पालन करें और खरीदारों को एक सुरक्षित और अच्छा अनुभव मिल सके. इसका मतलब है कि हमारी नीतियों के तहत ऐसा कॉन्टेंट इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है जिससे खरीदारों और पूरे नेटवर्क को नुकसान पहुंच सकता है.
इन नीतियों में चार खास बातें शामिल हैं:
पाबंदी वाला कॉन्टेंट: ऐसा कॉन्टेंट जिसे Google नेटवर्क पर दिखाने की अनुमति नहीं है
वे काम जिन पर पाबंदी लगाई गई है: ऐसे काम जिन्हें हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर, अपने प्रॉडक्ट लिस्ट कराने की इच्छा रखने वाले लोग नहीं कर सकते
सीएसएस के प्रॉडक्ट पेजों पर नहीं दिखाया जा सकने वाला कॉन्टेंट और प्रतिबंधित कॉन्टेंट: ऐसा कॉन्टेंट जिसे फ़िलहाल सीएसएस के प्रॉडक्ट पेजों पर दिखाने की अनुमति नहीं है या जिसे सीमित तौर पर दिखाने की अनुमति है
साइट की शर्तें: अपनी वेबसाइट के लिए तय किए गए स्टैंडर्ड
Google, नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट पर कार्रवाई करता है. इसमें प्रॉडक्ट पर पाबंदी लगाना या उन्हें अस्वीकार करना शामिल हो सकता है, ताकि उन्हें हमारे नेटवर्क पर न दिखाया जाए. इसके अलावा, नीतियों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन होने पर, प्रॉडक्ट की जानकारी को सीमित तौर पर दिखाना और सीएसएस प्रोग्राम से जुड़े अवसरों में हिस्सा लेना भी प्रतिबंधित किया जा सकता है.
अगर आपका कोई प्रॉडक्ट हमारी नीतियों का उल्लंघन करता हुआ पाया जाता है, तो हम आपको उसके उल्लंघन और उसे अस्वीकार किए जाने के बारे में जानकारी देंगे. अगर आपके किसी प्रॉडक्ट को अस्वीकार कर दिया गया है या वह सीमित लोगों को दिख रहा है, तो अपने तकनीकी खाता मैनेजर से संपर्क करें.
नीति की परिभाषाएं, उदाहरण, और समस्या हल करने का तरीका जानने के लिए, यहां दी गई नीतियों पर क्लिक करें.
नकली प्रॉडक्टGoogle, नकली प्रॉडक्ट की बिक्री या उनकी लिस्टिंग दिखाने पर रोक लगाता है. नकली समान पर, किसी दूसरे सामान के ट्रेडमार्क या लोगो से बिलकुल मिलता-जुलता या उससे बहुत कम अंतर वाला ट्रेडमार्क या लोगो होता है. असली प्रॉडक्ट की ब्रैंड विशेषताओं की नकल करके, नकली प्रॉडक्ट खुद को ब्रैंड के मालिक के असली प्रॉडक्ट के तौर पर दिखाने की कोशिश करते हैं.
यह नीति, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग और आपकी वेबसाइट के कॉन्टेंट पर लागू होती है.
खतरनाक प्रॉडक्टGoogle, ऑनलाइन और ऑफ़लाइन सुरक्षित रहने में लोगों की मदद करना चाहता है. इसलिए, हम ऐसे प्रॉडक्ट की लिस्टिंग दिखाने की अनुमति नहीं देते जो लोगों पर बुरा असर डालते हों और उन्हें चोट या नुकसान पहुंचाते हों.
खतरनाक कॉन्टेंट के उदाहरण:
- गोला-बारूद
- नशीली दवाओं के इस्तेमाल को आसान बनाने वाले उपकरण
- विस्फोटक सामग्री और पटाखे
- विस्फोटक या नुकसान पहुंचाने वाले अन्य प्रॉडक्ट बनाने के लिए निर्देश
- नशीले पदार्थ
- नशीली दवाएं (रासायनिक या हर्बल)
- तंबाकू से जुड़े प्रॉडक्ट
- हथियार
Google, ईमानदारी और निष्पक्षता को अहमियत देता है. इसलिए, हम बेईमानी को बढ़ावा देने के लिए बनाए गए प्रॉडक्ट की लिस्टिंग दिखाने की अनुमति नहीं देते.
- बेईमानी को बढ़ावा देने वाले प्रॉडक्ट के उदाहरण: हैकिंग सॉफ़्टवेयर या हैकिंग करने के बारे में निर्देश; जाली दस्तावेज़; परीक्षाओं में नकल करने में मदद करने वाले प्रॉडक्ट.
Google, विविधता और दूसरों के सम्मान को काफ़ी अहमियत देता है. वह पूरी कोशिश करता है कि ग्राहकों की भावना को ठेस न पहुंचे. इसलिए, Google ऐसे डेस्टिनेशन या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग को अनुमति नहीं देता जिन पर डराने-चौंकाने वाला या नफ़रत, कट्टरता, भेदभाव या हिंसा को बढ़ावा देने वाला कॉन्टेंट दिखाया गया हो.
- गलत या आपत्तिजनक कॉन्टेंट के उदाहरण: किसी व्यक्ति या समूह को डराने या धमकाने, नस्लीय भेदभाव करने या नफ़रत को बढ़ावा देने वाले समूह से जुड़ा कॉन्टेंट. साथ ही, दिल दहलाने वाले अपराध की जगह या दुर्घटना की इमेज; जानवरों के साथ क्रूरता; हत्या; खुद को नुकसान पहुंचाना; जबरन वसूली या ब्लैकमेल करना; खत्म हो रही प्रजातियों की बिक्री या उनका व्यापार करने से जुड़ा कॉन्टेंट.
Google का मकसद, कारोबारों को कई तरह के प्रॉडक्ट दिखाने की सुविधा उपलब्ध कराना है. हालांकि, हो सकता है कि Google के कुछ प्रॉडक्ट और प्लैटफ़ॉर्म, सभी तरह के कॉन्टेंट के साथ काम करने के लिए ऑप्टिमाइज़ न किए गए हों.
इस वजह से, हम ऐसे कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखाने की अनुमति नहीं देते जिसके लिए हम लोगों को बेहतरीन अनुभव नहीं दे सकते.
मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के नेटवर्क का गलत इस्तेमाल करनाGoogle चाहता है कि लिस्टिंग, खरीदारों के लिए काम की, अलग-अलग तरह की, सही, और सुरक्षित हों. इस वजह से, हमने अपने नेटवर्क पर कॉन्टेंट दिखाने के तरीके से जुड़े कुछ फ़ैसले लिए हैं. इसलिए, हम नीचे दी गई चीज़ों की अनुमति नहीं देते:
- नुकसान पहुंचाने वाला या अनचाहा सॉफ़्टवेयर
- कम अहमियत वाला कॉन्टेंट
- गलत तरीके से फ़ायदा उठाना
- Google नेटवर्क के साथ हेरफेर करना
Google नहीं चाहता कि खरीदार, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली आपकी लिस्टिंग में मौजूद कॉन्टेंट की वजह से गुमराह हों. इसका मतलब है कि आप उन्हें ईमानदारी से सही जानकारी दें, ताकि वे सोच-समझकर फ़ैसला ले सकें. इसी वजह से, हम इन चीज़ों की अनुमति नहीं देते:
- काम की जानकारी शामिल न करना
- ऐसी लिस्टिंग जो उपलब्ध नहीं हैं
- झूठे वादे या गुमराह करने वाली लिस्टिंग
- कारोबार के अमान्य तरीके
फ़िलहाल Google, सीएसएस को इस सेक्शन में बताई गई कैटगरी के प्रॉडक्ट से जुड़े सीएसएस प्रॉडक्ट पेजों का प्रमोशन करने की अनुमति नहीं देता है.
वयस्कों के लिए बनाया गया कॉन्टेंटGoogle, वयस्कों से जुड़े कॉन्टेंट की लिस्टिंग की अनुमति नहीं देता.
- इस्तेमाल न किए जा सकने वाले वयस्कों के लिए बनाए गए कॉन्टेंट के उदाहरण:
- वयस्कों के लिए बनी मर्चंडाइज़
- सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाला कॉन्टेंट
- अंग प्रदर्शन और नग्नता दिखाने वाली इमेज
- सेक्स टॉय; वयस्कों वाली पत्रिकाएं; सेक्स की क्षमता बढ़ाने वाले प्रॉडक्ट; अंदर पहने जाने वाले कपड़ों (लॉन्जरे) के ऐसे प्रमोशन जो सेक्शुअल ऐक्ट को बढ़ावा देते हों.
Google, अल्कोहल वाली और उनसे मिलती-जुलती पीने की चीज़ों की लिस्टिंग दिखाने पर पाबंदी लगाता है.
यहां दी गई नीतियों में, ऐसे कॉन्टेंट के बारे में भी बताया गया है जिसे कभी-कभी कानूनी या सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील माना जाता है. नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए, ऑनलाइन लिस्टिंग का इस्तेमाल एक असरदार तरीके के तौर पर किया जा सकता है. हालांकि, संवेदनशील इलाकों में हम इन लिस्टिंग को ऐसे समय या ऐसी जगह पर न दिखाने की पूरी कोशिश करते हैं जहां इन्हें गलत माना जा सकता है.
इसी वजह से, हम नीचे दिए गए कॉन्टेंट की लिस्टिंग को सीमित तौर पर दिखाने की अनुमति देते हैं. ऐसा हो सकता है कि ये लिस्टिंग, हर जगह के हर ग्राहक को न दिखें. साथ ही, ग्राहकों को लिस्टिंग दिखाने से पहले, खुदरा दुकानदारों को दूसरी ज़रूरी शर्तें भी पूरी करनी पड़ सकती हैं. ध्यान दें कि सभी प्रॉडक्ट, सुविधाएं या नेटवर्क इस प्रतिबंधित कॉन्टेंट के साथ काम नहीं करते.
Google, कॉपीराइट वाले कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखाने पर पाबंदी लगाता है. अगर आपको कॉपीराइट वाले कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखानी है और आपको लगता है कि आपके पास ऐसा करने का कानूनी अधिकार है, तो हमसे संपर्क करें. इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए कि हम कॉपीराइट से जुड़ी समस्याओं को कैसे सुलझाते हैं या कॉपीराइट से जुड़ी शिकायत सबमिट करने के लिए, इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें.
Google, जुए से जुड़े कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखाने पर पाबंदी लगाता है.
- जुए से जुड़े पाबंदी वाले कॉन्टेंट के उदाहरण: राष्ट्रीय या निजी लॉटरी; नॉन-डिजिटल लॉटरी के स्क्रैच कार्ड; बोनस कोड ऑफ़र करने वाली साइटें या जुआ खेलने की साइटों के प्रमोशनल ऑफ़र
स्वास्थ्य सेवा से जुड़ा कॉन्टेंट
Google, स्वास्थ्य सेवा से जुड़े कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखाने पर पाबंदी लगाता है. इस तरह के कॉन्टेंट के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- डॉक्टर के पर्चे के बिना मिलने वाली दवाई
- डॉक्टर के पर्चे से मिलने वाली दवाइयां
- ऐसी दवाइयां और सप्लीमेंट जिन्हें मंज़ूरी नहीं मिली है
- गर्भावस्था और प्रजनन से जुड़े प्रॉडक्ट
इस कॉन्टेंट पर लगने वाली पाबंदियां, लिस्टिंग वाले प्रॉडक्ट और उसके लिए टारगेट किए गए देशों के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं. कुछ कॉन्टेंट ऐसा होता है जिसे कहीं भी लिस्ट नहीं किया जा सकता. जैसे, बिना मंज़ूरी वाली दवाइयों के सप्लीमेंट.
आपको स्वास्थ्य सेवा से जुड़े कॉन्टेंट का विज्ञापन करने से पहले, Google से इसकी अनुमति लेनी पड़ सकती है. अनुमति का यह अनुरोध इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस तरह के कॉन्टेंट की लिस्टिंग दिखानी है और आपकी लिस्टिंग किन देशों में दिखेंगी.
Google, सीएसएस को दिखाई जाने वाली किसी लिस्टिंग के टाइटल या ब्यौरे में ट्रेडमार्क इस्तेमाल करने की अनुमति देता है. हालांकि, यह ज़रूरी है कि वह लिस्टिंग किसी ट्रेडमार्क किए गए प्रॉडक्ट की हो या किसी ऐसे प्रॉडक्ट की हो जो ट्रेडमार्क किए गए प्रॉडक्ट के साथ काम करती है. सीएसएस को ट्रेडमार्क की जानकारी चाहिए होती है, ताकि वे लोगों को ऑफ़र के बारे में जानकारी दे सकें. लोगों को इस जानकारी की ज़रूरत इसलिए होती है, क्योंकि खोज के दौरान यह उनके काम आती है. हम ऐसे दावों की जांच करेंगे जिनमें ट्रेडमार्क के मालिक यह दावा करते हैं कि उनका ट्रेडमार्क इस्तेमाल होने से, उपभोक्ता को प्रॉडक्ट के मूल सोर्स के बारे में गलतफ़हमी हो सकती है. अगर आपके पास ट्रेडमार्क का मालिकाना हक है, तो ट्रेडमार्क से जुड़ी शिकायत सबमिट करने के लिए, इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें.
एडिटोरियल और तकनीकी शर्तेंखरीदारों को बेहतरीन अनुभव देने के लिए, Google यह पक्का करता है कि मुफ़्त में दिखाई जाने वाली सभी लिस्टिंग, एडिटोरियल और प्रोफ़ेशनल स्टैंडर्ड से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी करती हों. हम सिर्फ़ ऐसी लिस्टिंग की अनुमति देते हैं जिनमें साफ़ तौर पर और प्रोफ़ेशनल तरीके से जानकारी दी गई हो. इन लिस्टिंग पर क्लिक करने से खरीदारों को ऐसे प्रॉडक्ट या लैंडिंग पेज दिखने चाहिए जो उनके लिए काम के हों, मददगार हों, और जिनसे इंटरैक्ट करना आसान हो.
एडिटोरियल और प्रोफ़ेशनल स्टैंडर्ड से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी न कर पाने की वजहों के कुछ उदाहरण:
- वेबसाइट में सुधार की ज़रूरत है
- अधूरी संपर्क जानकारी दी गई है
- उपयोगिता
- वर्तनी और व्याकरण
- कितना सही या कितने काम का है, यह साफ़ न होना
- शैली की ज़रूरी शर्तें
- डोमेन की सुरक्षा
- प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी
Google, खरीदारों को यह भरोसा दिलाना चाहता है कि उनकी जानकारी का सम्मान किया जाएगा और उसे सही तरीके से संभालकर रखा जाएगा. इसलिए, खुदरा दुकानदारों और व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को इस जानकारी का गलत इस्तेमाल नहीं करना चाहिए. अगर इस जानकारी का इस्तेमाल ज़रूरी हो, तो इसके बारे में खरीदारों को साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए. साथ ही, विज्ञापन पार्टनर को सुरक्षा के सही तरीकों का इस्तेमाल करके ही खरीदारों की जानकारी को इकट्ठी करनी चाहिए.
लोगों के बारे में, संभालकर रखी जाने वाली जानकारी के उदाहरण: पूरा नाम; ईमेल पता; डाक पता; फ़ोन नंबर; राष्ट्रीय पहचान, पेंशन, सामाजिक सुरक्षा, टैक्स आईडी, हेल्थ केयर या ड्राइविंग लाइसेंस नंबर; ऊपर दी गई किसी भी जानकारी के अलावा जन्म की तारीख या माता का शादी से पहले का नाम; आर्थिक स्थिति; राजनैतिक जुड़ाव; सेक्शुअल ओरिएंटेशन (यौन रुझान); नस्ल या जाति; धर्म.
ग़ैर-ज़िम्मेदाराना तरीके से डेटा इकट्ठा और इस्तेमाल करने के उदाहरण:
- असुरक्षित एसएसएल (https://) सर्वर कनेक्शन पर निजी जानकारी लेना या उसका गलत इस्तेमाल करना
हमारी नीतियों के बारे में जानकारी
मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग की मदद से, दुनिया भर के सभी साइज़ के कारोबार, Google और हमारे पूरे नेटवर्क पर अलग-अलग टाइप के प्रॉडक्ट और वेबसाइटों का प्रमोशन कर सकते हैं. हम मौजूदा और संभावित ग्राहकों और ऑडियंस तक पहुंचने में आपकी मदद करना चाहते हैं. हालांकि, ग्राहकों को सुरक्षित और बेहतर अनुभव देने के लिए, हम उनके सुझाव, शिकायत, राय, और चिंताओं पर ध्यान देते हैं. ऐसा मुफ़्त में दिखाई जाने वाली उन लिस्टिंग के लिए किया जाता है जिन्हें वे देखते हैं. इसके अलावा, हम ऑनलाइन रुझानों और तरीकों, उद्योग से जुड़े मानदंडों, और नियमों में होने वाले बदलावों की भी नियमित रूप से समीक्षा करते हैं. आखिर में, अपनी नीतियां बनाते समय, हम एक कंपनी के रूप में अपने मूल्यों और संस्कृति पर विचार करने के साथ-साथ काम करने के तरीके, तकनीक, और कारोबार से जुड़ी बातों का भी ध्यान रखते हैं. इसी वजह से, हमने नीतियों का एक ऐसा सेट बनाया है जो Google नेटवर्क पर दिखाए जाने वाले सभी तरह के प्रमोशन पर लागू होता है.
Google चाहता है कि विज्ञापन देने वाली कंपनियां सभी कानूनों और नियमों के साथ-साथ, ऊपर बताई गई Google की नीतियों का पालन ज़रूर करें. जिन जगहों पर आपका कारोबार चलता है और जिन अन्य जगहों पर आपकी लिस्टिंग दिख रही है वहां की ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उनके बारे में अप-टू-डेट रहना आपके लिए अहम होता है. अगर हमें कोई ऐसा कॉन्टेंट मिलता है जो इन ज़रूरी शर्तों का उल्लंघन करता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. इनका बार-बार या गंभीर उल्लंघन होने पर, हो सकता है कि हम अपने प्लैटफ़ॉर्म पर आपको लिस्टिंग दिखाने से रोक दें.
ध्यान रखें कि ये सीमाएं सिर्फ़ मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग पर लागू होती हैं. ये Google के उन प्रॉडक्ट या प्लैटफ़ॉर्म की नीतियों पर लागू नहीं होती हैं जो अलग तरह की सुविधा उपलब्ध कराते हैं या जिन पर सहायता पाने के और भी तरीके मौजूद हैं.
यह नीति, सीएसएस प्रॉडक्ट पेज की मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग पर लागू होती है. शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.