Google pyrkii ylläpitämään luotettavaa ja avointa digitaalisen kaupankäynnin ekosysteemiä, joka toimii hyvin niin asiakkaiden, kauppiaiden, hintavertailupalvelujen kuin julkaisijoidenkin näkökulmasta. Tämä artikkeli kertoo Googlen käytännöistä, joiden avulla tuotteesi näkyvät orgaanisesti.
Käytäntöjen avulla haluamme varmistaa asianmukaisten lakien noudattamisen sekä turvallisen ja positiivisen kokemuksen. Siksi käytännöissä kielletään sellainen sisältö, joka on haitallista asiakkaille ja koko ekosysteemille.
Käytännöt kattavat neljä osa-aluetta:
Kielletty sisältö: Tällä tarkoitetaan sisältöä, jota ei saa listata Google-verkostossa.
Kielletyt toimintatavat: Nämä toimintatavat ovat kiellettyjä mainostajilta, jotka käyttävät listauksiamme.
Ei-tuettu ja rajoitettu sisältö: Sisältö, jota ei tällä hetkellä tueta hintavertailupalveluiden tuotesivuilla tai joka on sallittu vain rajoitetusti.
Sivustovaatimukset: Standardit verkkosivustollesi.
Google ryhtyy toimiin havaitessaan käytäntöjen vastaista sisältöä. Voimme esimerkiksi rajoittaa tai hylätä tuotteita siten, etteivät ne näy verkostossamme. Toistuvien tai törkeiden rikkomusten tapauksessa saatamme myös rajoittaa tuotteiden näkyvyyttä tai keskeyttää hintavertailupalvelun ohjelmiin osallistumisen.
Jos havaitsemme, että jokin tuotteistasi rikkoo käytäntöjä, saat tiedon rikkomuksesta ja hylkäyksestä. Jos tuotteesi hylätään tai sen näkyvyyttä rajoitetaan, voit ottaa yhteyttä tekniseen tilivastaavaan.
Klikkaa alla olevia käytäntöjä, niin näet niiden määritelmät ja esimerkkejä ja saat ohjeita ongelmatilanteisiin.
TuoteväärennöksetGoogle kieltää tuoteväärennösten myynnin tai listaamisen. Väärennökseksi katsotaan tuote, jonka tavaramerkki tai logo on identtinen toisen tavaramerkin tai logon kanssa tai jota on erittäin vaikea erottaa toisesta sellaisesta. Väärennös jäljittelee tuotteen brändiominaisuuksia ja yrittää näin antaa vaikutelman aidosta tuotteesta.
Tämä käytäntö koskee sekä maksuttomien listausten että verkkosivustosi sisältöä.
Vaaralliset tuotteetGoogle haluaa auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa turvalliseksi sekä verkossa että sen ulkopuolella, joten emme salli joidenkin sellaisten tuotteiden listauksia, jotka voivat aiheuttaa vahinkoja, haittaa tai loukkaantumisia.
Esimerkkejä vaarallisesta sisällöstä:
- ammukset
- huumeiden käyttövälineet
- räjähteet ja ilotulitteet
- ohjeet räjähteiden tai muiden vaarallisten tuotteiden valmistukseen
- psykoaktiiviset aineet
- huumausaineet (kemialliset tai yrttipohjaiset)
- tupakkatuotteet
- aseet.
Google arvostaa rehellisyyttä ja oikeudenmukaisuutta, joten emme salli sellaisten tuotteiden listaamista, jotka on tarkoitettu petollista toimintaa varten.
- Esimerkkejä tuotteista, jotka mahdollistavat petollisen toiminnan: hakkerointiohjelmat tai ‑ohjeet, väärennetyt asiakirjat ja akateemiset huijauspalvelut.
Google arvostaa monimuotoisuutta ja toisten kunnioittamista, ja pyrimme aina välttämään asiakkaidemme loukkaamista. Siksi emme hyväksy maksuttomia listauksia tai näyttöpaikkoja, joissa on järkyttävää sisältöä tai joissa kannustetaan vihaan, suvaitsemattomuuteen, syrjintään tai väkivaltaan.
- Esimerkkejä sopimattomasta tai loukkaavasta sisällöstä: tietyn henkilön tai ryhmän kiusaaminen tai pelotteleminen, etniseen taustaan perustuva syrjintä, viharyhmien tunnukset, rikospaikkojen tai onnettomuuksien yksityiskohtaiset kuvat, eläimiin kohdistuva julmuus, murhat, itsensä vahingoittaminen, kiristys, uhanalaisiin lajeihin liittyvä liiketoiminta tai vaihdanta.
Google pyrkii antamaan yrityksille mahdollisuuden listata paljon erilaisia tuotteita, mutta jotkin Googlen tuotteet ja alustat eivät välttämättä ole optimoituja tukemaan kaikkia sisältötyyppejä.
Tästä syystä emme salli tietyn sisällön listauksia, jos emme pysty tarjoamaan optimaalista asiakaskokemusta.
Maksuttomien listausten verkoston väärinkäyttöGoogle haluaa listausten olevan hyödyllisiä, monipuolisia, merkityksellisiä ja turvallisia asiakkaille, joten olemme tehneet joitakin päätöksiä siitä, miten sisällöt näkyvät palveluissamme. Tästä syystä emme salli listauksissa seuraavia asioita:
- haittaohjelmat ja ei-toivotut ohjelmistot
- vähäarvoinen sisältö
- epäoikeudenmukaisen edun saaminen
- Google-verkoston hämääminen
Google ei halua, että asiakkaat kokevat maksuttomien listausten sisällön harhaanjohtavaksi. Tästä syystä sisällön on oltava avointa ja todenmukaista sekä tarjottava tietoja, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä perusteltuja päätöksiä. Emme salli listauksissa seuraavia asioita:
- oleellisten tietojen jättäminen pois
- listaukset tuotteista, jotka eivät ole saatavilla
- harhaanjohtavat tai epärealistiset listaukset
- Sopimattomat bisneskäytännöt
Google ei tällä hetkellä salli hintavertailupalveluiden mainostaa hintavertailupalveluiden tuotesivuja, jotka liittyvät tässä osiossa mainittujen kategorioiden tuotteisiin.
Aikuisille suunnattu sisältöGoogle ei salli aikuisille suunnatun sisällön listauksia.
- Esimerkkejä aikuisille suunnatusta sisällöstä, jota ei tueta:
- aikuisille tarkoitetut tuotteet
- seksiin vihjaava sisältö
- paljasta ihoa ja alastomuutta sisältävät kuvat
- seksilelut, pornografiset lehdet, seksuaalisen kokemuksen parantamiseen tarkoitetut tuotteet, seksuaalisesti vihjailevat alusvaatemainokset.
Google ei tue alkoholijuomien ja niitä muistuttavien juomien listauksia.
Alla olevat käytännöt koskevat sisältöä, joka voi toisinaan olla lainsäädännöllisistä tai kulttuurisidonnaisista syistä arkaluontoista. Verkkolistaukset ovat tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, mutta teemme myös paljon työtä sen varmistamiseksi, että arkaluontoisia listauksia ei näy sellaisissa tilanteissa ja paikoissa, joissa ne saatetaan kokea sopimattomiksi.
Tästä syystä sallimme alla kuvatun tyyppisen sisällön listaukset vain rajoitetusti. Nämä listaukset eivät välttämättä näy kaikille asiakkaille kaikissa sijainneissa, ja jälleenmyyjien on ehkä täytettävä lisävaatimuksia, ennen kuin listaukset voivat näkyä asiakkaille. Huomaa, että kaikki tuotteet, ominaisuudet tai verkostot eivät tue tällaista rajoitettua sisältöä.
Tekijänoikeuksin suojattu sisältö
Google rajoittaa tekijänoikeuksin suojatun sisällön listaamista. Jos haluat listata tekijänoikeuksin suojattua sisältöä ja uskot, että sinulla on siihen laillinen oikeus, voit ottaa meihin yhteyttä. Voit katsoa lisätietoja tekijänoikeuksiin liittyvien ongelmien käsittelystä tai lähettää tekijänoikeuksiin liittyvän valituksen tämän lomakkeen kautta.
Google rajoittaa rahapeleihin liittyvän sisällön listaamista.
- Esimerkkejä rajoitetusta rahapeleihin liittyvästä sisällöstä: kansalliset tai yksityiset lottoarvonnat, fyysiset raaputusarvat, sivustot, jotka tarjoavat bonuskoodeja tai kampanjatarjouksia rahapelisivustoille.
Terveydenhoitoon liittyvä sisältö
Google rajoittaa muun muassa seuraavanlaisen terveydenhoitoon liittyvän sisällön listaamista:
- itsehoitolääkkeet
- reseptilääkkeet
- hyväksymättömät lääkkeet ja lisäravinteet
- raskauteen ja hedelmällisyyteen liittyvät tuotteet.
Tähän sisältöön kohdistettavat rajoitukset voivat vaihdella sen mukaan, mitä tuotteita listataan ja mihin maihin listaukset kohdistetaan. Tiettyä sisältöä, kuten hyväksymättömiä lääkeaineita, ei saa listata missään.
Listattavasta sisällöstä ja listausten näyttömaista riippuen sinun on ehkä haettava ennakkoon lupa Googlelta ennen terveydenhoitoon liittyvän sisällön mainostamista.
Hintavertailupalvelut saavat käyttää Googlessa tavaramerkkejä listauksen otsikossa tai kuvauksessa, kun kyse on tavaramerkillä suojatusta tuotteesta tai tuotteesta, joka on yhteensopiva tavaramerkillä suojatun tuotteen kanssa. Hintavertailupalvelujen on ilmoitettava tavaramerkit, jotta he voivat kertoa asiakkaille tarjoamistaan tuotteista. Asiakkaat myös tarvitsevat näitä tietoja löytääkseen etsimänsä. Tarkistamme tavaramerkkien omistajien tekemät vaatimukset, jos tavaramerkkiä on käytetty tavalla, jonka perusteella kuluttajilla ei ole varmuutta tuotteen alkuperästä. Jos olet tavaramerkin omistaja ja haluat tehdä tavaramerkkiin liittyvän valituksen, käytä tätä lomaketta.
Toimitukselliset ja tekniset vaatimuksetKorkealaatuisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi Google edellyttää, että kaikki maksuttomat listaukset täyttävät tiukat ammattimaisuutta ja toimituksellisuutta koskevat standardit. Hyväksymme vain selkeät ja ammattimaiset listaukset, jotka johtavat asiakkaat relevanteille, hyödyllisille ja helppokäyttöisille tuote- ja laskeutumissivuille.
Esimerkkejä syistä, joiden takia listaus ei ehkä täytä toimituksellisuutta ja ammattimaisuutta koskevia vaatimuksia:
- Sivustossa on parantamisen varaa
- Riittämättömät yhteystiedot
- Hyödyllisyys
- Oikeinkirjoitus ja kielioppi
- Vähäinen relevanssi
- Tyylivaatimukset
- Verkkotunnuksen turvallisuus
- Tuotetiedot
Google haluaa varmistaa, että asiakkaat voivat luottaa siihen, että heitä koskevia tietoja käsitellään kunnioittavasti ja huolellisesti. Tästä syystä kauppiaat ja jälleenmyyjät eivät saa käyttää näitä tietoja väärin eivätkä kerätä niitä epäselviä käyttötarkoituksia varten tai ilman asiaankuuluvia suojaustoimenpiteitä.
Esimerkkejä käyttäjätiedoista, joita on käsiteltävä erittäin huolellisesti: koko nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, eläketiedot, sosiaaliturvatunnus, verotunnus, terveysvakuutuksen tai ajokortin numero, syntymäpäivä tai äidin tyttönimi minkä tahansa edellä mainitun tiedon yhteydessä sekä taloudelliseen tilanteeseen, poliittiseen sitoutumiseen, seksuaaliseen suuntautumiseen, etniseen taustaan tai uskontoon liittyvät tiedot.
Esimerkkejä vastuuttomasta datan keräyksestä ja käytöstä:
- Henkilötietojen hankkiminen tai väärinkäyttö suojaamattoman SSL-palvelinyhteyden (https://) kautta
Tietoja käytännöistä
Maksuttomat listaukset tarjoavat kaikenkokoisille yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteitaan ja sivustojaan Googlen palveluissa ja Googlen verkostossa. Haluamme auttaa sinua tavoittamaan sekä nykyiset että potentiaaliset asiakkaat ja yleisöt. Turvallisen ja positiivisen käyttäjäkokemuksen luomiseksi seuraamme tarkasti käyttäjiltä saamaamme palautetta maksuttomista listauksista. Tutkimme myös säännöllisesti verkkotrendeissä ja ‑tottumuksissa tapahtuvia muutoksia sekä alan normeja ja säädöksiä. Käytäntöjä luodessamme pohdimme myös arvojamme ja yrityskulttuuriamme sekä toiminnallisia, teknisiä ja liiketoimintaan liittyviä asioita. Näiden näkökohtien pohjalta laatimamme käytännöt koskevat kaikkia Google-verkoston mainoskampanjoita.
Google edellyttää, että mainostajat noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä sekä edellä kuvattuja Googlen käytäntöjä. Vaatimuksiin on syytä perehtyä huolella ja varmistaa niiden jatkuva noudattaminen. Tämä koskee yhtä lailla yritysten omaa toiminta-aluetta kuin muita paikkoja, joissa listauksia näkyy. Kun havaitsemme vaatimusten vastaista sisältöä, voimme poistaa sen näkyvistä. Jos rikkomukset ovat toistuvia tai törkeitä, voimme estää listausten käytön kokonaan.
Huomaa, että koska nämä rajoitukset koskevat vain maksuttomia listauksia, ne eivät vaikuta muihin Google-tuotteisiin tai ‑alustoihin sovellettaviin käytäntöihin, sillä näissä tuotteissa tai alustoissa on erilaiset toiminnot tai tiettyjä lisätukimekanismeja.
Tämä käytäntö koskee hintavertailupalvelun tuotesivun maksuttomia listauksia. Lue lisää Shopping-mainosten käytännöistä.