Zásady neplacených záznamů pro porovnávače

Společnost Google se snaží podporovat zdravý, důvěryhodný a transparentní ekosystém digitálního nakupování, ve kterém si přijdou na své zákazníci, prodejci, porovnávače i majitelé obsahu. Tento článek poskytuje informace o našich zásadách, které se vztahují na organické zobrazování vašich produktů.

Účelem těchto zásad je zajistit bezpečné a příjemné prostředí pro zákazníky a dodržování platných zákonů. Zásady proto zakazují obsah, který zákazníky i ekosystém jako takový poškozuje.

Zásady se zaměřují na čtyři obecné oblasti:

• Zakázaný obsah: Obsah, ke kterému nelze vytvořit v síti Google záznam
• Zakázané postupy: Věci, které nesmíte dělat, pokud s námi chcete vytvářet záznamy o produktech
• Nepodporovaný obsah: Obsah, který v současnosti není na srovnávacích stránkách výrobků podporován nebo je povolen pouze omezeně.
• Požadavky na web: Standardy pro váš web

Proti obsahu, který naše zásady porušuje, podnikne společnost Google příslušné kroky. Může se jednat například o omezení nebo zamítnutí produktů, aby se v naší síti nezobrazovaly. V případě opakovaných nebo závažných prohřešků může být také omezena viditelnost produktů nebo pozastavena účast v nabídkách programů pro porovnávače.

Pokud zjistíme, že některý z vašich produktů porušuje naše zásady, poskytneme vám informace o tom, o jaké porušení se jedná a proč došlo k zamítnutí. Pokud dojde k zamítnutí nebo omezení viditelnosti některého z vašich produktů, můžete se obrátit na svého technického manažera.

Definice zásad, příklady a postupy odstraňování problémů si můžete projít níže.

Zakázaný obsah

Padělané produkty

Google nepovoluje prodej nebo záznam padělaných produktů. Padělky jsou opatřeny logem nebo ochrannou známkou, která je identická s jinou ochrannou známkou nebo je od ní téměř neodlišitelná. Snaží se vydávat za originální produkt vlastníka značky tím, že napodobují prvky spojené se značkou daného produktu.

Tyto zásady se vztahují na obsah vašich neplacených záznamů a vašeho webu.

Nebezpečné produkty

Společnost Google si přeje, aby se lidé cítili na internetu i mimo něj bezpečně. Proto nepovoluje záznamy o některých produktech, které mohou způsobit škodu, újmu nebo poranění.

Příklady nebezpečného obsahu:

• munice,
• vybavení pro užívání drog,
• výbušniny a pyrotechnika,
• pokyny k výrobě výbušnin nebo jiných nebezpečných produktů,
• psychoaktivní látky,
• rekreační drogy (chemické nebo rostlinné),
• tabákové výrobky,
• zbraně.

Produkty, které umožňují nepoctivé chování

Společnost Google si váží poctivosti a férového jednání. Proto nepovolujeme záznamy produktů, které jsou určeny k tomu, aby umožňovaly nepoctivé chování.

• Příklady produktů, které umožňují nepoctivé chování: software nebo pokyny pro hackery, padělané dokumenty, služby pro podvádění ve škole.

Nevhodný obsah

Pro společnost Google je důležitá diverzita a úcta k druhým a zároveň se snaží zabránit urážení zákazníků. Nepovolujeme proto neplacené záznamy nebo odkazy na weby, které zobrazují šokující obsah nebo obsah propagující nenávist, nesnášenlivost, diskriminaci či násilí.

• Příklady nevhodného nebo urážlivého obsahu: výhrůžky nebo šikana vůči jednotlivci nebo skupině, rasová diskriminace, nenávistné výroky vůči skupině, názorné obrázky místa činu nebo nehody, násilí na zvířatech, vraždy, sebepoškozování, vydírání, obchod s ohroženými druhy.

Nepodporovaný obsah neplacených záznamů

Společnost Google se snaží obchodníkům dát možnost informovat zákazníky o široké nabídce zboží. Některé produkty nebo platformy Google však nemusí být optimalizovány s ohledem na vhodnou podporou všech druhů zboží.

Z tohoto důvodu nepovolujeme zařazení určitého obsahu, u kterého nenabízíme optimální uživatelský dojem.

Zakázané postupy

Zneužití sítě neplacených záznamů

Společnost Google si přeje, aby zobrazované záznamy o produktech byly pro zákazníky užitečné, pestré, relevantní a bezpečné. Proto jsme učinili určitá opatření ohledně zobrazování obsahu v naší síti. V důsledku toho nepovolujeme následující:

• škodlivý nebo nevyžádaný software,
• málo hodnotný obsah,
• získání neoprávněné výhody,
• obcházení systému sítě Google.

Zkreslování informací

Společnost Google si nepřeje, aby se zákazníci cítili klamáni obsahem z vašich neplacených záznamů. To znamená, že od vás očekáváme upřímnost, pravdivost a poskytování informací, na základě kterých se může zákazník správně rozhodnout. Z tohoto důvodu neumožňujeme následující:

• vynechání relevantních informací,

• nedostupné záznamy,
• zavádějící nebo nerealistické záznamy,

• nepřijatelné obchodní praktiky.

Nepodporovaný a omezený obsah

Společnost Google v současné době neumožňuje porovnávačům propagovat srovnávací stránky výrobků související s produkty v kategoriích uvedených v této sekci.

Obsah pro dospělé

Google nepovoluje záznamy obsahu určeného jen pro dospělé.

• Příklady nepodporovaného obsahu určeného pro dospělé:
  • zboží pro dospělé,
  • obsah se sexuálním podtextem,
  • obrázky obsahující odhalenou pokožku a nahotu,
  • sexuální hračky, časopisy pro dospělé, sexuální pomůcky, sexuálně laděná propagace spodního prádla.

Alkoholické nápoje

Google nepovoluje záznamy o alkoholických nápojích a nápojích, které se jim podobají.

Zásady uvedené níže se týkají obsahu, který může být považován za právně či kulturně citlivý. Online záznamy o produktech mohou sloužit jako účinný způsob, jak oslovit nové zákazníky. V případě některých citlivých oblastí však usilovně pracujeme na tom, abychom zabránili zobrazování záznamů, které mohou být pro danou oblast nevhodné.

Proto záznamy níže uvedeného obsahu povolujeme, avšak s určitými omezeními. Tyto záznamy se nemusí zobrazovat všem zákazníkům ve všech oblastech. Je možné, že prodejci také musí splnit určité požadavky navíc, než bude možné jejich záznamy zobrazit zákazníkům. Některé služby, funkce nebo sítě tento omezený obsah nemusí podporovat.

Obsah chráněný autorskými právy

Google omezuje záznamy o produktech obsahu chráněného autorskými právy. Pokud chcete uvést obsah chráněný autorskými právy a jste přesvědčeni, že k tomu máte zákonné oprávnění, kontaktujte nás. Pokud chcete získat další informace o tom, jak se vypořádáváme s problémy ohledně autorských práv, nebo chcete podat stížnost týkající se autorských práv, použijte tento formulář.

Obsah související s hazardními hrami

Google omezuje záznamy o obsahu souvisejícím s hazardními hrami.

• Příklady omezeného obsahu souvisejícího s hazardními hrami: státní nebo soukromé loterie, fyzické loterijní stírací losy, weby nabízející bonusové kódy nebo zvláštní nabídky pro hazardní weby.

Obsah související se zdravotní péčí

Google omezuje záznamy o obsahu souvisejícím se zdravotní péčí. Příkladem jsou:

• volně prodejné léky,
• léky na předpis,
• neschválená léčiva a doplňky,
• produkty související s těhotenstvím a plodností.

Omezení vztahující se na tento obsah se mohou lišit v závislosti na produktu uvedeném v záznamu a zemích, na které cílíte. Některý obsah, například neschválené léčebné doplňky, není povolený celosvětově.

V závislosti na tom, o jakém obsahu záznam zveřejňujete a ve kterých zemích se vaše záznamy zobrazují, budete před propagací obsahu souvisejícího se zdravotní péčí možná muset požádat společnost Google o předběžné povolení.

Ochranné známky

V případě, že se jedná o produkt chráněný ochrannou známkou nebo produkt s ním kompatibilní, společnost Google porovnávače při používání ochranných známek v názvu nebo popisu záznamu neomezuje. Porovnávače používají ochranné známky k přesnějšímu popisu zboží, které zákazníkům nabízejí. Zákazníci tuto informaci potřebují, neboť je pro jejich vyhledávání relevantní. Budeme přezkoumávat tvrzení vlastníků ochranných známek, že použití jejich ochranné známky může vyvolat mylný dojem o původu produktu. Pokud jste vlastníkem ochranné známky a chcete odeslat stížnost související s ochrannou známkou, použijte tento formulář.

Požadavky na web

Redakční a technické požadavky

Společnost Google chce poskytovat kvalitní zákaznické prostředí. Proto vyžadujeme, aby neplacené záznamy splňovaly přísné odborné a publikační normy. Povolujeme pouze takové záznamy, které jsou jasné a srozumitelné a mají profesionální vzhled. Tyto záznamy musí zákazníky směřovat k produktům a vstupním stránkám, které jsou relevantní, užitečné a přehledné.

Příklady nesplnění publikačních a odborných požadavků:

• webové stránky je třeba vylepšit,
• nedostačující kontaktní údaje,
• užitečnost,
• pravopis a gramatika,
• nejasná souvislost,
• stylistické požadavky,
• bezpečnost domény,
• podrobnosti o produktu.

Nezodpovědné shromažďování a využívání dat

Společnost Google si přeje, aby zákazníci mohli mít důvěru v to, že jejich osobní údaje budou respektovány a bude se s nimi zacházet s náležitou péčí. Proto by obchodníci a prodejci neměli tyto údaje zneužívat ani je shromažďovat z nejasných důvodů nebo bez příslušných bezpečnostních opatření.

Příklady uživatelských údajů, ke kterým je nutné přistupovat se zvýšenou pozorností: celé jméno, e‑mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, číslo občanského průkazu, číslo důchodového či sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu nebo zdravotního pojištění, DIČ, datum narození nebo rodné příjmení matky v kombinaci s některým z výše uvedených údajů, finanční stav, politická příslušnost, sexuální orientace, rasa nebo etnický původ, náboženské vyznání.

Příklady nezodpovědného shromažďování a využívání údajů:

• získávání nebo zneužití osobních údajů prostřednictvím nezabezpečeného serverového připojení SSL (https://).

Poznámka: Tyto zásady se vztahují pouze na program CSS, který porovnávačům umožňuje zobrazovat na Googlu srovnávací stránky výrobků. Další zásady pro Nákupy najdete na stránce Merchant Center.

Naše zásady

Neplacené záznamy v Nákupech umožňují firmám z celého světa propagovat na Googlu a v naší síti nejrůznější produkty a weby. Chceme vám pomoci oslovit vaše stávající i potenciální zákazníky. Abychom však pomohli vytvářet pro uživatele bezpečné a užitečné prostředí, pozorně nasloucháme jejich připomínkám ohledně typů neplacených záznamů, které se jim zobrazují. Kromě toho pravidelně kontrolujeme změny online trendů a postupů, standardů v odvětví a předpisů. Při vytváření našich zásad navíc bereme v potaz i hodnoty a kulturu naší společnosti a také praktická, technická a podnikatelská hlediska. Výsledkem je soubor zásad, které se týkají všech reklam v síti Google.

Google vyžaduje, aby inzerenti jednali v souladu se všemi příslušnými zákony a jinými právními předpisy a zásadami Google popsanými výše. Je důležité, abyste se s požadavky platnými pro zemi vašeho podnikání (i pro všechny země, kde se vaše záznamy zobrazují) seznámili a vždy znali jejich aktuální znění. Pokud narazíme na obsah, který tyto požadavky porušuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat; v případě opakovaného nebo zvlášť závažného porušení pravidel vám můžeme úplně zrušit možnost zobrazovat záznamy v našich službách.

Tato omezení se týkají pouze neplacených záznamů a nemají vliv na zásady jiných produktů či platforem Google, které mají odlišnou funkci nebo u kterých fungují další podpůrné mechanismy.

Tyto zásady se vztahují na neplacené záznamy srovnávacích stránek výrobků. Další informace o zásadách reklam v Nákupech