Как создавать специальные конфигурации для автоматической настройки устройств Android

Эта функция доступна в версии Cloud Identity Premium. Сравнение версий

Как администратор, вы можете развернуть устройства Android с уже действующими для них правилами организации. Когда пользователь включает устройство, оно проверяет, назначена ли ему корпоративная конфигурация. Если это так, на устройство скачивается приложение Android Device Policy и выполняется автоматическая настройка устройства.

Автоматическую настройку поддерживают многие поставщики услуг управления мобильной инфраструктурой для устройств Android. В этой статье основное внимание уделяется работе с устройствами в консоли администратора Google с помощью функции управления конечными точками Google. Более подробная информация приведена в руководстве для администраторов по автоматической настройке.

Требования к устройствам

Устройства с автоматической настройкой приобретаются напрямую у одобренного реселлера. При покупке реселлер создает для вашей организации аккаунт автоматической настройки. Подходящего реселлера можно найти на сайте Android. Если выбранный вами реселлер отсутствует в списке, предложите этому реселлеру присоединиться к партнерской программе Android Enterprise.
На устройствах должна быть установлена ОС Android 9.0 Pie или более поздней версии; на телефонах Pixel должна быть установлена ОС Android 7.0 Nougat или более поздней версии.
Устройства должны поддерживать рабочие профили.
Список совместимых устройств можно найти на сайте Android Enterprise.

Шаг 1. Настройте управление конечными точками Google

Настройте расширенное управление мобильными устройствами для устройств Android.
Примените настройки на мобильных устройствах Android.
Чтобы получить дополнительные возможности управления, добавьте корпоративные устройства в список ресурсов компании (если эта возможность доступна в вашей версии). Если не добавить устройства в список ресурсов компании, при использовании управления конечными точками Google и контекстно-зависимого доступа они будут рассматриваться как принадлежащие пользователям.

Шаг 2. Задайте конфигурацию устройства

Конфигурация устройства определяет, как оно будет подготовлено при автоматической настройке. Добавление конфигураций и управление ими выполняется в браузере на портале автоматической настройки.

Рекомендуем задать конфигурацию по умолчанию, которая будет применяться ко всем новым устройствам с автоматической настройкой.

Конфигурация устройства определяет:

контроллер политик, который устанавливается на устройствах;
применяемые параметры настройки;
справочную информацию, которая отображается на экране устройства во время настройки.

Как добавить конфигурацию

Откройте портал.
Войдите, используя аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
В левой части экрана выберите Конфигурации.
В разделе Конфигурации нажмите "Добавить" .
Укажите сведения о конфигурации:
1. Название конфигурации. Укажите короткое и удобное для поиска название, описывающее предназначение конфигурации, например "Менеджеры по продажам" или "Временные сотрудники".
2. Контроллер политик на устройствах для управления мобильной инфраструктурой. Выберите Android Device Policy.
3. Дополнительные параметры контроллера политик на устройствах – необязательно. Чтобы устройства можно было настроить только с аккаунтами пользователей из вашей организации, добавьте следующую конфигурацию:
  {"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "[\"your-company.com\",\"other-company.com\"]"}}
4. Название компании – необязательно. Укажите название организации. Пользователи увидят его в процессе подготовки устройства.
5. Адрес электронной почты службы поддержки – необязательно. Укажите адрес электронной почты, обратившись по которому пользователи смогут получить помощь, например адрес внутренней службы поддержки в организации. Пользователи увидят его перед подготовкой устройства. У них не будет возможности написать письмо, нажав на адрес, поэтому он должен быть коротким, чтобы его несложно было ввести на другом устройстве.
6. Номер телефона службы поддержки – необязательно. Укажите номер телефона, позвонив по которому с другого устройства пользователи смогут получить помощь. Это может быть номер службы технической поддержки в вашей организации. Пользователи увидят его перед подготовкой устройства. Вводите номер телефона в знакомом для пользователей формате (со знаком плюса, дефисами и скобками).
7. Сообщение для пользователей – необязательно. Напишите сообщение, объясняющее пользователям, как обратиться за помощью или что происходит с их устройством. Это сообщение будет показано перед настройкой устройства.
Нажмите Добавить.
При необходимости выберите добавленную конфигурацию в разделе "Конфигурация по умолчанию"Применить.

Шаг 3. Примените конфигурацию к устройствам

После применения конфигурации к устройству оно автоматически настраивается при первом запуске или следующем сбросе настроек. Вы можете применить конфигурацию к одному или нескольким устройствам.

Как применить конфигурацию к одному устройству

Откройте портал. При необходимости выполните вход.
В левой части экрана выберите Устройства.
Найдите по коду IMEI или серийному номеру устройство, к которому нужно применить конфигурацию.
Выберите один из вариантов:
- Для параметра Конфигурация задайте нужную конфигурацию.
- Выберите Без конфигурации, чтобы временно убрать устройство из автоматической настройки.

Как применить конфигурацию к нескольким устройствам

Чтобы применить конфигурацию сразу к нескольким устройствам, загрузите CSV-файл, содержащий идентификатор конфигурации и идентификаторы устройств. На портале доступен шаблон такого файла. Подробнее о том, как задать конфигурацию для устройств с помощью CSV-файла…

Важно!

Размер CSV-файла не должен превышать 50 МБ. Если файл оказался больше, загрузите его по частям.
Для настройки устройства с двумя SIM-картами используйте идентификатор, который указан для него первым, так как при автоматической настройке устройство определяется по модему 1. Такое устройство оборудовано двумя модемами и имеет два MEID- или IMEI-кода. Если вы укажете второй код IMEI или MEID, на портале это устройство будет показано как новое, которое нельзя автоматически настроить.

Чтобы скачать шаблон и загрузить CSV-файл:

Откройте портал. При необходимости выполните вход.
В левой части экрана выберите Устройства.
В разделе "Устройства" нажмите "Ёще" .
Если нужно скачать шаблон CSV-файла, нажмите Скачать образец CSV-файла.
Нажмите Загрузить конфигурации для нескольких устройств.
Выберите нужный CSV-файл.
Нажмите Загрузить.

После обработки на портале появится уведомление со ссылкой на статус загрузки. Вы также получите сводные данные по электронной почте. В письме нажмите Подробнее, чтобы перейти на страницу статуса. На ней будут показаны все устройства, которым не назначена конфигурация, с объяснением причины.

Администрирование устройств

Как передать автоматически настроенное устройство другому пользователю

Чтобы сменить владельца устройства, отмените регистрацию устройства на портале автоматической настройки.

После этого вам нужно обратиться к реселлеру, чтобы заново зарегистрировать такое устройство для автоматической настройки.

Как отменить регистрацию устройства

Откройте портал. При необходимости выполните вход.
В левой части экрана выберите Устройства.
В разделе Устройства найдите нужное устройство.
Дважды выберите Отменить регистрацию.

Как временно отменить автоматическую настройку для устройства

На портале автоматической настройки можно отменить ее запуск при включении устройства:

Откройте портал. При необходимости выполните вход.
В левой части экрана выберите Устройства.
Найдите нужное устройство по IMEI-коду или серийному номеру.
Для параметра Конфигурация выберите значение Без конфигурации.

Устранение неполадок

Устройство не инициализируется

Проверьте на портале, зарегистрировано ли устройство для автоматической настройки.
- Найти его можно по идентификатору, например по IMEI-коду.
- Если не удается найти устройство, сбросьте его настройки и попросите реселлера зарегистрировать это устройство.
Убедитесь, что к устройству применена конфигурация.
1. Найдите его на портале и проверьте, не назначено ли параметру Конфигурация значение Без конфигурации.
2. Если это так, выберите конфигурацию. Затем сбросьте настройки устройства, чтобы оно было автоматически настроено.
Убедитесь, что устройство может передавать данные во время настройки.
Для автоматической настройки требуется подключение к серверам Google через Ethernet, Wi-Fi или сеть передачи мобильных данных. По умолчанию мастер настройки блокирует использование данных в роуминге. Если подключение отсутствует или блокирует трафик на серверы Google, то устройство пропускает автоматическую настройку.

Чтобы это исправить, настройте подключение. После первого подключения к серверам Google происходит сброс настроек. Система предупреждает пользователя об этом за 1 час до сброса.

Устройство не зарегистрировано для автоматической настройки

Если устройство зарегистрировано на портале автоматической настройки, при его запуске появляется сообщение с заголовком "Устройство добавлено в домен" и объяснением, что это управляемое устройство.

Если автоматическая настройка устройства не нужна, выполните следующие действия:

Убедитесь, что устройство не зарегистрировано в вашей организации для автоматической настройки.
1. Найдите его на портале по идентификатору, например по IMEI-коду.
2. Если устройство есть в списке, нажмите Отменить регистрацию.
Свяжитесь с организацией, которая пытается зарегистрировать устройство.
1. Сбросьте настройки устройства.
2. На экране Устройство добавлено в домен перейдите по ссылке для связи с поставщиком устройства.
3. Найдите и запишите номер телефона, адрес электронной почты и идентификаторы в разделе Информация об устройстве.
4. Попросите представителя организации отменить регистрацию устройства.
  Включите в запрос записанные идентификаторы и ссылку на эту страницу.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?