Android 기기용 맞춤 제로터치 구성 만들기

이 기능은 Cloud ID Premium 버전에서 사용할 수 있습니다. 버전 비교하기

관리자는 조직의 정책이 이미 적용된 Android 기기를 배포할 수 있습니다. 사용자가 기기를 켜면 기기에서 기업용 기기 구성이 설정되어 있는지 확인합니다. 기기 구성이 할당된 경우, 기기에서 Android Device Policy 앱을 다운로드하고 기기의 설정을 완료합니다.

많은 Android EMM에서 제로터치 등록을 지원합니다. 이 페이지에서는 Google 엔드포인트 관리를 사용하여 Google 관리 콘솔에서 기기를 관리하는 방법을 중점적으로 설명합니다. 제로터치 등록에 관한 일반적인 정보를 자세히 알아보려면 IT 관리자를 위한 제로터치 등록을 참고하세요.

기기 요구사항

제로터치 기기는 공인 제로터치 리셀러에게서 직접 구매합니다. 리셀러는 조직에서 기기를 처음 구매할 때 제로터치 등록 계정을 설정합니다. 리셀러를 찾으려면 제로터치 리셀러를 참고하세요. 원하는 리셀러가 목록에 없는 경우 리셀러에게 Android Enterprise 파트너 프로그램에 참여할 것을 제안할 수 있습니다.
Android 9.0 Pie 이상의 기기 또는 Android 7.0 Nougat 이상이 설치된 Pixel 휴대전화가 필요합니다.
기기에서 직장 프로필을 지원해야 합니다.
Android Enterprise에서 호환 기기 목록을 확인할 수 있습니다.

1단계: Google 엔드포인트 관리 설정하기

Android 기기용 고급 모바일 관리 기능을 설정합니다.
Android 휴대기기에 설정을 적용합니다.
(선택사항, 더 많은 관리 기능을 위해 권장) 사용 중인 버전에서 지원되는 경우 회사 소유 인벤토리에 기기를 추가합니다. 회사 소유 인벤토리에 기기를 추가하지 않으면 Google 엔드포인트 관리 및 컨텍스트 인식 액세스에서 기기를 사용자 소유로 분류합니다.

2단계: 기기 구성 설정하기

기기 구성은 제로터치 등록 기기가 프로비저닝되는 방식을 설정합니다. 브라우저의 제로터치 등록 포털에서 기기 구성을 설정하고 관리합니다.

새 제로터치 기기에 적용되는 기본 구성을 설정하는 것이 좋습니다.

기기 구성에서 지정되는 항목은 다음과 같습니다.

설치할 기기 정책 컨트롤러(DPC)
적용할 등록 옵션
설정 중에 사용자에게 도움이 되는 지원 정보

구성 만들기

포털을 엽니다.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인합니다.
왼쪽에서 구성을 클릭합니다.
구성 섹션에서 추가 를 클릭합니다.
구성 세부정보를 입력합니다.
1. 구성 이름: 구성 목적을 설명하고 메뉴에서 쉽게 찾을 수 있는 짧고 구체적인 이름(예: 영업팀 또는 임시 직원)을 입력합니다.
2. EMM DPC: Android Device Policy를 선택합니다.
3. 추가 DPC 옵션(선택사항): 기기를 조직의 사용자 계정으로만 등록하도록 설정하려면 다음 구성을 입력합니다.
  {"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "[\"your-company.com\",\"other-company.com\"]"}}
4. 회사 이름(선택사항): 조직의 이름을 입력합니다. 이 회사 이름은 기기 프로비저닝 중 사용자에게 표시됩니다.
5. 지원 이메일 주소(선택사항): 사용자가 도움을 요청할 수 있는 이메일 주소(예: 내부 지원 이메일 주소)를 입력합니다. 이 이메일 주소는 기기 프로비저닝 전에 사용자에게 표시됩니다. 사용자는 이메일 주소를 클릭하여 메일을 전송할 수 없으므로 다른 기기에서 쉽게 입력할 수 있도록 짧은 이메일 주소를 선택하세요.
6. 지원 전화번호(선택사항): 사용자가 다른 기기에서 전화하여 도움을 받을 수 있는 전화번호(예: 조직의 IT 지원팀 전화번호)를 입력합니다. 이 전화번호는 기기 프로비저닝 전에 사용자에게 표시됩니다. 더하기 기호, 하이픈, 괄호를 사용하여 사용자가 인식할 수 있는 패턴으로 전화번호의 형식을 지정하세요.
7. 맞춤 메시지(선택사항): 한두 문장을 입력하여 사용자에게 지원팀에 문의하는 방법을 안내하거나 기기에 시행될 작업을 자세히 설명합니다. 이 메시지는 기기가 설정되기 전에 표시됩니다.
추가를 클릭합니다.
(선택사항) 기본 구성 섹션에서 추가한 구성적용을 선택합니다.

3단계: 기기에 구성 적용하기

구성을 기기에 적용하면 처음 부팅 시 또는 다음 초기화 시 기기에서 자동으로 구성합니다. 구성은 수동으로 적용하거나 일괄 적용할 수 있습니다.

하나의 기기에 구성 적용하기

포털을 엽니다. 로그인해야 할 수도 있습니다.
왼쪽에서 기기를 클릭합니다.
IMEI 또는 일련번호를 사용하여 구성을 적용하려는 기기를 찾습니다.
다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 적용하려는 구성으로 구성을 설정합니다.
- 기기를 제로터치 등록에서 일시적으로 삭제하려면 구성 없음을 선택합니다.

여러 기기에 구성 적용하기

한 번에 여러 기기에 구성을 적용하려면 각 기기의 구성 ID와 하드웨어 식별자를 나열하는 CSV 파일을 업로드합니다. 포털에서 CSV 템플릿을 다운로드하여 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 구성 CSV 파일 형식을 참고하세요.

중요:

CSV 파일은 50MB를 초과할 수 없습니다. 용량이 더 큰 경우 파일을 분할하여 여러 번에 걸쳐 업로드할 수 있습니다.
듀얼 SIM 기기를 설정하려면 제로터치 등록에서 모뎀 1로 기기를 식별하므로 첫 번째 하드웨어 ID를 사용합니다. 듀얼 SIM 기기에는 2개의 모뎀이 있으며 2개의 IMEI 또는 MEID 번호가 있습니다. 다른 IMEI 또는 MEID 번호를 사용하여 듀얼 SIM 기기를 설정하는 경우 포털에 새로운 별도의 기기로 표시되어 제로터치 등록에서 인식하지 못하거나 설정하지 못합니다.

템플릿을 다운로드하고 완성된 CSV 파일을 업로드하려면 다음 안내를 따르세요.

포털을 엽니다. 로그인해야 할 수도 있습니다.
왼쪽에서 기기를 클릭합니다.
'기기' 옆의 더보기 를 클릭합니다.
(선택사항) 템플릿 CSV 파일을 다운로드하려면 예제 CSV 다운로드를 클릭합니다.
배치 구성 업로드를 클릭합니다.
CSV 파일을 선택합니다.
업로드를 클릭합니다.

처리가 끝나면 포털에서 알림을 표시하며, 이 알림에는 업로드 상태 페이지에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이메일 요약도 전송됩니다. 이메일에서 세부정보 보기를 클릭하여 상태 페이지를 엽니다. 구성이 할당되지 않은 모든 기기에는 오류 사유가 표시됩니다.

기기 관리

제로터치 등록 기기를 다른 사용자에게 이전(등록 취소)

기기의 소유권을 이전하려면 제로터치 등록 포털에서 기기를 등록 취소해야 합니다.

기기를 등록 취소한 후 제로터치 등록에 다시 등록하려면 리셀러에게 문의하세요.

기기 등록 취소하기

포털을 엽니다. 로그인해야 할 수도 있습니다.
왼쪽에서 기기를 클릭합니다.
기기 섹션에서 등록 취소하려는 기기를 찾습니다.
등록 취소>등록 취소를 클릭합니다.

제로터치 등록에서 일시적으로 기기 제외하기

시작 시 기기가 자동으로 등록되지 않게 하려면 다음의 안내에 따라 제로터치 등록 포털에서 제로터치 구성을 삭제하세요.

포털을 엽니다. 로그인해야 할 수도 있습니다.
왼쪽에서 기기를 클릭합니다.
구성을 삭제하려는 기기를 찾습니다. IMEI 또는 일련번호로 확인할 수 있습니다.
구성에서 구성 없음을 선택합니다.

문제 해결

기기가 프로비저닝되지 않음

포털을 사용하여 기기가 제로터치 등록에 등록되어 있는지 확인합니다
- IMEI 번호와 같은 하드웨어 식별자를 사용하여 기기를 찾습니다.
- 기기를 찾지 못한 경우 기기를 초기화하고 기기 리셀러에게 기기 등록을 요청합니다.
기기에 구성을 적용했는지 확인합니다.
1. 포털에서 기기를 찾아 구성이 구성 없음으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
2. 구성 없음으로 설정되어 있다면 구성을 선택합니다. 그런 다음 기기를 초기화하여 제로터치 등록이 기기를 설정하도록 합니다.
설정 중에 기기의 데이터 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다.
제로터치 등록을 사용하려면 이더넷, Wi-Fi 또는 모바일 데이터로 Google 서버에 연결되어 있어야 합니다. 설정 마법사는 기본적으로 로밍 데이터 사용을 차단합니다. 데이터 연결이 없거나 연결이 Google 서버로의 트래픽을 차단하는 경우 기기에서 제로터치 등록을 건너뜁니다.

문제를 해결하려면 데이터 연결이 정상적으로 작동하도록 합니다. 기기가 Google 서버에 처음 연결되면 기기가 재설정되며, 시스템에서 재설정 1시간 전에 사용자에게 경고합니다.

기기가 제로터치 등록에 속하지 않음

기기가 제로터치 등록을 통해 등록되면 기기가 시작되면서 '직장에서 사용하는 기기'로 표시되어 기기가 관리되고 있다는 사실을 알 수 있습니다.

기기가 자동으로 등록되지 않는 경우 다음 안내를 따르세요.

기기가 조직 명의로 제로터치 등록에 등록되지 않았는지 확인합니다.
1. IMEI 번호와 같은 하드웨어 식별자를 사용하여 포털에서 기기를 찾습니다.
2. 기기를 찾으면 등록 취소를 클릭합니다.
기기를 등록하려는 조직에 문의합니다.
1. 기기를 초기화합니다.
2. 직장에서 사용하는 기기 화면에서 기기 제공자에게 문의할 수 있는 링크를 클릭합니다.
3. 기기 정보에서 전화번호, 이메일 주소, 식별자를 찾아 기록합니다.
4. 조직에 제로터치 등록에서 기기를 등록 취소해달라고 요청합니다.
  기록한 식별자와 이 페이지에 대한 링크를 포함합니다.

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