2 Adımlı Doğrulama ile korunan bir hesabı kurtarma

Şirketinizde 2 Adımlı Doğrulama zorunlu kılındıysa, yönteme erişimi kaybeden veya 2 Adımlı Doğrulama'yı ayarlamamış olan yöneticiler veya kullanıcılar hesaplarında oturum açamaz. Örneğin:

• Bir yönetici veya kullanıcı güvenlik anahtarını kaybederse
• Bir kullanıcı telefonunu kaybeder ve 2 Adımlı Doğrulama kodları oluşturamazsa
• Bir kullanıcı, yeni kullanıcı kayıt döneminin sonunda 2 Adımlı Doğrulama'ya kaydolmazsa
• Yeni oluşturulmuş bir kullanıcı 2 Adımlı Doğrulama'yı ayarlamak için hesabında oturum açamazsa

Hesap kurtarma için hazırlıklı olun

• Yöneticilerin yedek bir güvenlik anahtarı olmalıdır: Yöneticiler, yönetici hesapları için birden fazla güvenlik anahtarı kaydetmeli ve bunları güvenli bir yerde saklamalıdır.
• Yedek kodları önceden kaydedin: Yöneticiler ve kullanıcılar, ihtiyaç halinde kullanılmak üzere yedek kodlar oluşturmalı ve bunları yazdırmalıdır. Yedek kodları güvenli bir yerde saklayın.
• Kullanıcı için kodlar oluşturun: Hesabı kilitlenmiş bir kullanıcının yedek kodları yoksa bu kullanıcı için kod oluşturabilirsiniz. Bu sayfadaki Kullanıcı hesabı bölümünde verilen talimatlara bakın.
• Ek bir yönetici ayarlayın: Bir yönetici kendi hesabında oturum açamıyorsa başka bir yönetici bu yönetici için yedek kod oluşturabilir.
• Güvenlik anahtarı kullanımı zorunluysa ek süre belirleyin: 2 Adımlı Doğrulama'yı zorunlu kıldığınızda ek bir süre tanımlayın. Kullanıcılar, bu ek süre boyunca 2 Adımlı Doğrulama için yedek kod girebilir. Ayrıntılar için 2 Adımlı Doğrulama'yı dağıtma başlıklı makaleyi inceleyin.

Hesap kurtarma için yedek kodları kullanma

Bir hesabı kurtarmanız gerektiğinde yedek kodları kullanın. Hesaplar 2 Adımlı Doğrulama ile korunmaya devam eder ve yedek kodların oluşturulması kolaydır. Kullanıcıları bir yapılandırma grubuna taşır veya kuruluş birimlerini değiştirirseniz ve 2 Adımlı Doğrulama gerekmiyorsa bu kullanıcıların hesapları artık 2 Adımlı Doğrulama ile korunmaz. Daha fazla bilgi almak için 2 Adımlı Doğrulama zorunlu kılındığında hesap kilitlenmelerinin önüne geçme başlıklı makaleyi inceleyin.

Hesap kurtarma

Tümünü genişlet  |  Tümünü daralt

Kullanıcı hesabı

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü  DizinKullanıcılar'a gidin.
3. Listede istediğiniz kullanıcıyı tıklayın.  
   Bu kullanıcıyla ilgili özet bilgiler gösterilir. Yardıma ihtiyacınız varsa Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleye bakın.
4. Güvenlik'i tıklayın.
5. 2 Adımlı Doğrulama seçeneğini tıklayın.

   Not: Bir kullanıcının 2 Adımlı Doğrulama ayarlarına erişebilmeniz için kuruluşunuzda 2 Adımlı Doğrulama zorunlu kılınmış olmalıdır.

6. Yedek Doğrulama Kodlarını Al'ı tıklayın.
7. Doğrulama kodlarından birini kopyalayın.
8. Yedek kodu, bir anlık mesaj veya kısa mesajla kullanıcıya gönderin.
   Kullanıcı, bir şifre ve yedek kod kullanarak hesabında oturum açabilir.

Yönetici hesabı

1. Şirketinizdeki başka bir yöneticiden, yukarıdaki kullanıcı hesabını kurtarma bölümünde açıklandığı şekilde yedek kodlar üretmesini isteyin.
2. Başka bir yönetici yoksa, yönetici şifrenizi sıfırlama talimatlarını uygulayın.

Hesap kurtarma için ikincil bir kullanıcı adı kullanma hakkında

Bazı durumlarda hesabınızı kurtarmak için ikincil bir kullanıcı adı kullanabilirsiniz. Bu yöntem, güvenli olmadığı için önerilmez. İkincil kullanıcı adı 2 Adımlı Doğrulama kapsamında değilse bu kullanıcının hesabı ve dolayısıyla yönetici hesabınız yetkisiz erişim riskine maruz kalabilir.

Şirketinizde 3 veya daha fazla süper yönetici ya da 500'den fazla kullanıcı varsa, hesap kurtarma için ikincil kullanıcı adı kullanamazsınız (bu özellik devre dışıdır).