Двухэтапная аутентификация

Как восстановить доступ к аккаунту, для которого включена двухэтапная аутентификация

Если в компании включена двухэтапная аутентификация, администратор и пользователь могут потерять доступ к аккаунту в указанных ниже случаях.
  • Администратор или пользователь потерял электронный ключ.
  • Пользователь не настроил двухэтапную аутентификацию до того, как истек период включения двухэтапной аутентификации для новых пользователей.
  • Пользователь потерял телефон, на который получает коды двухэтапной аутентификации или уведомления от Google.

Как предотвратить потерю доступа к аккаунту

Как использовать резервные коды для восстановления доступа к аккаунту

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, воспользуйтесь резервным кодом. Если для аккаунтов включена двухэтапная аутентификация, вы можете сгенерировать для них резервные коды. Двухэтапная аутентификация может не использоваться, если пользователи добавлены в группы исключения, для которых этот метод защиты не является обязательным.

Вы можете использовать группы исключения, когда изменяете структуру организации и перемещаете большое количество пользователей из одной организации в другую, в которой настроена двухэтапная аутентификация. Подробнее о том, как перенести пользователей в организацию, для которых включена двухэтапная аутентификация

Как восстановить доступ к аккаунту

Аккаунт пользователя

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Пользователи.
  3. Выберите пользователя из списка.  
    Отобразится сводная информация о нем. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Выберите Двухэтапная аутентификация.
  6. Нажмите Получить коды подтверждения.
  7. Скопируйте один из кодов подтверждения.
  8. Нажмите Готово.
  9. Отправьте пользователю код в SMS или приложении для мгновенного обмена сообщениями.
    Пользователь сможет войти в аккаунт с помощью пароля и резервного кода.

Аккаунт администратора

  1. Попросите другого администратора организации сгенерировать резервные коды, как указано выше.
  2. Если вы единственный администратор в организации, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Как восстановить доступ к аккаунту с помощью дополнительного имени пользователя

В некоторых случаях восстановить доступ к аккаунту можно с помощью дополнительного имени пользователя. Мы не рекомендуем использовать этот способ, так как он небезопасен. Если дополнительное имя пользователя не защищено двухэтапной аутентификацией, к нему и, соответственно, к аккаунту администратора могут получить несанкционированный доступ другие пользователи.

Этот способ нельзя использовать для восстановления аккаунтов, если в организации не менее трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?