Cloud Identity hizmetlerine yönelik ödemeler, kuruluşunuzun abonelik türü ve kullanıcı sayısı gibi bir dizi faktöre bağlıdır. Google Workspace, Essentials ve Cloud Identity Premium'la ilişkili ödemeler, ekstrenizde aşağıdaki gibi görünür:
GOOGLE *GSUITE_{alan adınızın kısaltılmış hali}
Google tarafından tahsil edilen bir ödemenin ne için tahsil edildiğini anlamadıysanız bunun nedeni birden fazla abonelik hesabınızın olması veya başka Google hizmetlerine yönelik ödemeler olabilir.
Birbirinin aynısı gibi görünen birden fazla ödeme görüyorum
Birbirinin aynısı gibi görünen birden fazla ödeme görüyorsanız bunun nedeni 2 abonelik hesabınız olması olabilir. Birden fazla hesapla ilişkili ödemeler, aynı ödeme yöntemini paylaşsalar bile, ayrı ücretler olarak görünür. Hizmetlerinizi yönetmek için birden fazla Google Yönetici konsolu kullanıyorsanız, ayrı faturalandırma hesaplarınız (birden fazla aboneliğiniz) vardır.
Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız birden fazla hesabınız veya Yönetici Konsolunuz olabilir:
- GOOGLE GSUITE_ başlıklı yinelenen ödemeler
- Faturanız ile ekstreniz arasında birbirini tutmayan tutarlar
Farklı bir abonelikle (Yönetici konsolu) ilişkili faturalandırma ayrıntılarına erişmek için süper kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Yönetici konsolunuzda diğer hesabınızla oturum açın. Ardından, her bir hesaptaki masrafların ekstrenizle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. GSUITE_ ödemeleri hakkında hâlâ sorularınız varsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Ne olduğunu anlayamadığım, tanımsız bir ödeme görüyorum
Birincil ödeme yönteminiz olarak Hindistan'da düzenlenmiş bir kredi kartı kullanmayı tercih ettiyseniz kartınızdan tahsilat yapmaya başlayabilmemiz için Google'ın ödeme yönteminizi doğrulaması gerekir.
Bu doğrulamayı, kartta küçük bir tutarı bloke ederek yaparız. Buna yetkilendirme adı verilir ve kart doğrulandıktan sonra bu bloke tutar kaldırılır. Daha fazla bilgi için Kredi kartını doğrulama (Hindistan) başlıklı makaleyi inceleyin.
Ne için tahsil edildiğini anlamadığım Google ödemeleri görüyorum
Bazı Google hizmetleri (ör. Google Ads, Google Play ve Google Voice) Yönetici konsolunuzun dışında yönetilir. Bu ek Google hizmetlerinden yaptığınız satın alma işlemleri Google Workspace veya Cloud Identity ekipleri tarafından desteklenmez. Ne için tahsil edildiğini anlamadığınız ödemeler görüyorsanız:
- Başka bir Google hizmetiyle ilişkili olup olmadıklarını doğrulayın. Ayrıntılar için Banka ekstrenizde Google'a yapılan ödemeleri anlama ile ilgili makaleyi inceleyin.
Google Pay işlem geçmişinizi de kontrol edebilirsiniz. - Bir ödemeyi anlama konusunda yardım almak için ilgili Google ürün ekibiyle iletişime geçin.
- Satın alma işleminizi tanımlayamıyorsanız yetkisiz ödeme bildiriminde bulunun.