Google tarafından alınan bir ücreti tanımıyorum

Google hizmetlerine yönelik ödemeler, kuruluşunuzun abonelik türü ve kullanıcı sayısı gibi bir dizi faktöre bağlıdır. G Suite, Drive Enterprise ve Cloud Identity Premium'la ilişkili masraflar hesap özetinizde şu şekilde görünür:

GOOGLE *GSUITE_{alan adınızın kısaltılmış hali}

Google tarafından tahsil edilen bir ödemenin ne için tahsil edildiğini anlamadıysanız, bunun nedeni birden fazla abonelik hesabınızın olması veya başka Google hizmetlerine yönelik ödemeler olabilir.

Birden çok GSUITE_ veya GOOGLE *DRIVE ödemesi görüyorum

Birbirinin aynısı gibi görünen birden fazla ödeme görüyorsanız, bunun nedeni 2 abonelik hesabınız olması olabilir. Birden fazla hesapla ilişkili ödemeler, aynı ödeme yöntemini paylaşsalar bile, ayrı ücretler olarak görünür. Hizmetlerinizi yönetmek için birden fazla Google Yönetici konsolu kullanıyorsanız, ayrı faturalandırma hesaplarınız (birden fazla aboneliğiniz) vardır.

Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız birden fazla hesabınız veya Yönetici konsolunuz olabilir:

  • GSUITE_ veya GOOGLE *DRIVE şeklinde gösterilen mükerrer ödemeler
  • Faturanız ile ekstreniz arasında birbirini tutmayan tutarlar

Farklı bir abonelikle (Yönetici konsolu) ilişkili faturalandırma ayrıntılarına erişmek için, süper kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Yönetici konsolunuzda diğer hesabınızla oturum açın. Ardından, her bir hesaptaki masrafların ekstrenizle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. GSUITE_ veya GOOGLE *DRIVE ödemeleri hakkında hâlâ sorularınız varsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Ne olduğunu anlayamadığım, küçük ve tanımsız bir ödeme görüyorum

Birincil ödeme yönteminiz olarak Hindistan'da düzenlenmiş bir kredi kartı kullanmayı tercih ettiyseniz, kartınızdan tahsilat yapmaya başlayabilmemiz için Google'ın ödeme yönteminizi doğrulaması gerekir. 

Bu doğrulamayı, kartta küçük bir tutarı bloke ederek yaparız. Buna yetkilendirme adı verilir ve kart doğrulandıktan sonra bu bloke tutar kaldırılır. Daha fazla bilgi edinmek için Kredi kartını doğrulama (Hindistan) başlıklı makaleye göz atın.

Ne için tahsil edildiğini anlamadığım Google ödemeleri görüyorum

Bazı Google hizmetleri (ör. Google Ads, Google Play ve Google Voice), Yönetici konsolunuzun dışında yönetilmektedir. Bu ek Google hizmetlerinden yaptığınız satın alma işlemleri G Suite veya Cloud Identity ekipleri tarafından desteklenmez. Ne için tahsil edildiğini anlamadığınız ödemeler görüyorsanız:

  1. Başka bir Google hizmetiyle ilişkili olup olmadıklarını doğrulayın. Ayrıntılar için, Kredi kartı veya banka kartı ekstrenizde Google'a yapılan ödemeleri anlama başlıklı makaleye göz atın.
    Google Pay işlem geçmişinizi de kontrol edebilirsiniz.
  2. Bir ödemeyi anlama konusunda yardım almak için ilgili Google ürün ekibiyle iletişime geçin.
  3. Satın alma işleminizi tanımlayamıyorsanız, yetkisiz ödeme bildiriminde bulunun.

İlgili konular

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?