Kuruluşunuzun süper yöneticisi olarak, kullanıcıların ve süper yönetici olmayan yöneticilerin şifrelerini unutmaları durumunda hesaplarını kurtarmasına izin verebilirsiniz:
- 1. Seçenek: Kullanıcıların otomatik bir sistem üzerinden şifrelerini sıfırlamasına izin verin (Yönetici konsolunuzda yönetici olmayan kullanıcı şifre kurtarma özelliğini etkinleştirmeniz gerekir).
- 2. Seçenek: Kullanıcılardan, şifrelerini sıfırlaması için bir yöneticiyle iletişime geçmesini isteyin.
1. Seçenek: Kullanıcıların şifrelerini kendi kendilerine sıfırlamasına izin verme
Kuruluşunuzda tek oturum açma (TOA) özelliğini veya Password Sync'i kullanılıyorsa bu özellik kullanılamaz. Bu özellikten 18 yaşından küçük kullanıcılar da yararlanamaz. Ayrıntılar için Kullanıcı şifresi kurtarma özelliği mevcut olmadığında bölümüne gidin.
Yönetici Konsolu'nda şifre kurtarma özelliğini etkinleştirerek, süper yönetici olmayan kullanıcıların bir yöneticiyle iletişime geçmeden kendi şifrelerini sıfırlamasına izin verebilirsiniz.
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Şifre kurtarmayı etkinleştirmeBaşlamadan önce: Kullanıcıların kurtarma talimatlarını alabileceği bir kurtarma telefon numarası veya e-posta adresi belirlemeniz gerekir.
- Kurtarma bilgilerini ayarlamalarını sağlamak için kullanıcıları Kurtarma telefon numarası veya e-posta adresi ayarlama başlıklı makaleye yönlendirin.
Önemli: 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirmiş olan kullanıcılar, şifrelerini sıfırlamak için yalnızca kurtarma e-posta adresini kullanabilir. - Yönetici Konsolu'nda kullanıcılar için kurtarma bilgileri oluşturmak üzere Yöneticiler ve kullanıcılar için kurtarma bilgileri ekleme başlıklı makaleye gidin.
Kurtarma bilgilerini eklemeyen kullanıcılar, bir yöneticiyle iletişime geçmeleri için yönlendirilir.
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
Güvenlik
Kimlik doğrulama
-
Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi veya bir yapılandırma grubu seçin.
-
Kullanıcı hesabını kurtarma'yı tıklayın.
-
Kullanıcıların ve süper yönetici olmayan yöneticilerin hesaplarını kurtarmasına izin verilir'i tıklayın. Kuruluşunuz, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısıyla tek oturum açma (TOA) özelliği veya Password Sync kullanıyorsa bu ayar uygulanmaz.
-
Kaydet'i tıklayın. Bir kuruluş birimi veya grup yapılandırdıysanız üst kuruluş birimini Devralmanız veya Geçersiz kılmanız ya da bir grubu Ayarlanmadı durumunda bırakmanız mümkün olabilir.
Önemli: Kuruluşunuzdan ayrılan veya hesabı ele geçirilmiş olabilecek kullanıcıların kurtarma bilgilerini hemen kaldırın (Aşağıda açıklanmıştır).
Yönetici dışı şifre kurtarma özelliği etkinken bir kullanıcının hesabında güvenlik açığı olduğunu veya hesap güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız önlem almanız gerekir. Örneğin:
- Kullanıcı işten çıkarıldıysa veya kuruluşunuzdan ayrıldıysa
- Hesabın ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorsanız ve kullanıcının kurtarma bilgileri değiştirildiyse
Bu tür durumlarda bilgiler, kaldırıldıktan sonra bir süreliğine kurtarılabildiği için kullanıcının kurtarma bilgilerinin kaldırılması hesabın korunması için yeterli olmaz. Kullanıcının şifresini değiştirip yönetici dışı şifre kurtarma özelliğini devre dışı bırakın veya tüm erişimi önlemek için ilgili kullanıcının hesabını askıya alın.
- 18 yaşın altındaki Google Workspace for Education kullanıcıları Küçük yaştaki Google Workspace for Education kullanıcılarının hesaplarına kurtarma telefon numarası veya e-posta adresi eklemesine izin verilmez. 18 yaşın altındaki kullanıcılar, unutulmuş bir şifreyi kendi kendilerine sıfırlayamaz.
Not: Yaşları ne olursa olsun, ilk veya orta öğrenim hesabı olan kullanıcılar, kurtarma telefon numarası veya e-posta sağlayamaz. Bu tür hesaplarda telefon numarası veya e-posta ekleme seçeneği kullanılamaz.
Yalnızca Yüksek Öğrenim hesaplarına sahip kullanıcılar, yöneticiler ve Google Workspace for Education kullanan öğretmenler kurtarma telefon numarası veya e-postası sağlayabilir.
- TOA veya GSPS özelliğini kullanan kuruluşlar: Kuruluşunuzda tek oturum açma (TOA) özelliği kullanılıyorsa Yönetici Konsolunuzda yönetici olmayan kullanıcı şifre kurtarma özelliğini etkinleştirme seçeneği gösterilmez.
Kuruluşunuzda Active Directory için Password Sync (GSPS) kullanılıyorsa ve kullanıcıların Google şifrelerini değiştirmelerini engellediyseniz kullanıcılar şifrelerini sıfırlamaları için Active Directory'e yönlendirilir. Böylece, kullanıcıların Active Directory şifrelerinin Google Workspace ile senkronize halde olması sağlanır.
2. Seçenek: Kullanıcılardan bir yöneticiyle iletişime geçmelerini isteme
Bir kullanıcı, oturum açma sayfasındaki Şifrenizi mi unuttunuz? bağlantısını tıklarsa ve şifre kurtarma özelliğini etkinleştirmediyseniz, kullanıcıya yöneticisiyle iletişim kurmasını bildiren bir mesaj görüntülenir. Kullanıcılara, hesaplarında oturum açamamaları durumunda yöneticiyle iletişime geçmeleri için bir yöntem sağladığınızdan emin olun.
Ayrıca, Kullanıcı şifresini sıfırlama başlıklı makaleyi de inceleyin.