إعداد استرداد كلمة المرور للمستخدمين

بصفتك مشرفًا متميزًا في مؤسستك، يمكنك السماح للمستخدمين والمشرفين غير المتميزين باسترداد حسابهم في حال نسيان كلمة المرور:

• الخيار 1: يمكنك السماح للمستخدمين بإعادة ضبط كلمات المرور بأنفسهم من خلال نظام مبرمج (عليك تفعيل استرداد كلمة المرور لغير المشرفين في وحدة تحكُّم المشرف).
• الخيار 2: مطالبة المستخدمين بالتواصل مع أحد المشرفين لإعادة ضبط كلمة المرور

الخيار 1: السماح للمستخدمين بإعادة ضبط كلمات المرور بأنفسهم

لا تتوفّر هذه الميزة إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) أو "مزامنة كلمات المرور". ولا تعمل أيضًا للمستخدمين أقل من سن 18 عامًا. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى حالات عدم تفعيل استرداد كلمة مرور المستخدم.

يمكنك السماح للمستخدمين الذين ليسوا مشرفين متميزين بإعادة ضبط كلمات مرورهم بدون التواصل مع مشرف من خلال تفعيل استرداد كلمة المرور ضمن "وحدة تحكُّم المشرف".

توسيع الكل  |  تصغير الكل

تفعيل استرداد كلمة المرور

قبل البدء: يحتاج المستخدمون إلى رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصص لاسترداد الحساب يمكنهم تلقّي تعليمات الاسترداد من خلاله:

• لطلب إعداد معلومات استرداد الحساب من المستخدمين، اطلب منهم الانتقال إلى إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصَّص لاسترداد الحساب.
  ملاحظة مهمة: يمكن للمستخدمين الذين تم تفعيل ميزة التحقُّق بخطوتين لديهم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب فقط لإعادة ضبط كلمة المرور.
• لإعداد معلومات استرداد الحساب للمستخدمين في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى إضافة معلومات استرداد الحساب للمشرفين والمستخدمين.

ويتم توجيه المستخدمين الذين لم يضيفوا معلومات استرداد الحساب للتواصل مع أحد المشرفين.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الأمانالمصادقةاسترداد الحساب.
3. لتطبيق الإعداد على الجميع، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية أو مجموعة الضبط.
4. انقر على استرداد حساب المستخدم.
5. انقر على السماح للمستخدمين والمشرفين غير المتميزين باسترداد حساباتهم. وجدير بالذكر أنّه لن يتم تطبيق هذا الإعداد إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) مع موفِّر هوية تابع لجهة خارجية أو ميزة "مزامنة كلمات المرور".
6. انقر على حفظ. في حال ضبط وحدة تنظيمية أو مجموعة، قد تتمكّن من اكتساب أو إلغاء وحدة تنظيمية رئيسية، أو إلغاء تحديد مجموعة.

ملاحظة مهمة: عليك إزالة معلومات استرداد حساب المستخدم فورًا إذا غادر مؤسستك أو في حال الاستيلاء على حسابه (راجع المعلومات أدناه).

منع الوصول غير المُصرَّح به إلى حساب مستخدم

عند تفعيل استرداد كلمة المرور لغير المشرفين، عليك اتخاذ إجراء احترازي إذا كنت تعتقد أن حساب مستخدم قد يكون عُرضة للاختراق أو تم اختراقه. مثلاً:

• تم إنهاء عقد المستخدم أو غادر مؤسستك.
• ساورك الشك بشأن اختراق الحساب، وتم تغيير معلومات الاسترداد للمستخدم.

وفي هذه الحالات، لا تكفي إزالة معلومات الاسترداد للمستخدم لحماية الحساب؛ إذ لا يزال من الممكن استخدام هذه المعلومات للاسترداد لفترة من الوقت بعد إزالتها. عليك تغيير كلمة مرور المستخدم وتعطيل استرداد كلمة المرور لغير المشرفين، أو تعليق حساب المستخدم لمنع الوصول بالكامل.

في حال عدم توفُّر استرداد كلمة مرور المستخدم

• مستخدمو Google Workspace for Education الذين يقل عمرهم عن 18 عامًا:لا يُسمح لمستخدمي Google Workspace for Education الأصغر سنًا بإضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب إلى حساباتهم. ولا يمكنهم إعادة ضبط كلمة المرور المنسيَّة بأنفسهم.

  ملاحظة: لا يمكن لمستخدمي حسابات التعليم الأساسي والثانوي باختلاف أعمارهم، إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب. ولا يتوفّر خيار إضافة رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لهذه الأنواع من الحسابات.

  لا يمكن سوى للمستخدمين الذين يمتلكون حسابات "التعليم العالي" والمشرفين والمعلمين الذين يستخدمون Google Workspace for Education إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مخصّص لاسترداد الحساب.

• المؤسسات التي تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) أو مزامنة كلمات المرور في G Suite‏: إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO)، لن يتوفّر لديك خيار تفعيل استرداد كلمة المرور للمستخدم غير المشرف في وحدة تحكم المشرف.
  
  إذا كانت مؤسستك تستخدم Password Sync for Active Directory (GSPS) وقد منعت المستخدمين من تغيير كلمات مرور Google ، تتم إعادة توجيه المستخدمين إلى Active Directory لإعادة ضبط كلمات المرور التابعة لهم. وسيؤدي ذلك إلى بقاء كلمات مرور Active Directory متزامنة مع Google Workspace.

الخيار 2: مطالبة المستخدمين بالتواصل مع المشرف

إذا نقر المستخدم على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول، بينما لم يتم تفعيل استرداد كلمة المرور، سيتلقّى المستخدم رسالة تطلب منه التواصل مع مشرف. لذا، تأكَّد من توفير طريقة للمستخدمين للتواصل مع مشرف إذا لم يتمكّنوا من تسجيل الدخول إلى حسابهم.

راجِع أيضًا إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم.